Дело №2-3922/2023

УИД 23RS0058-01-2023-005034-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 ноября 2023 года город Сочи

Хостинский районный суд гор.Сочи Краснодарского края в составе 

председательствующего судьи Крижановской О.А., 

при секретаре Гончаровой Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Морские и речные круизы» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств по договору, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование заявленных требований истец указал, что между ФИО1 и ООО «Морские и речные круизы» заключен Договор о реализации туристского продукта № COS01206A1 от 26 сентября 2019 года. За оказание услуг по нему оплачено 92 994 рубля. Согласно предмету Договора 1, Компания предоставляет, а Клиент оплачивает Компании туристский продукт в соответствии с условиями и объёмом, предусмотренными настоящим Договором и подтверждёнными Компанией в заявке\заказе на бронирование, совершённой клиентом онлайн, а также описанной в Приложение № 1 к настоящему Договору. Истец забронировал тур на двоих человек - себя и 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>. Период круиза (продолжительность) с 06 декабря 2020 года по 26 декабря 2020 года. Однако, в связи с невозможностью организации тура по причине эпидемии короновируса, Истцом было подано заявление об аннулировании тура от 17 августа 2020 года. После аннуляции тура, 24 августа 2020 года заключен новый договор о реализации туристского продукта (далее-Договор 2). Первоначально запланированный тур был закрыт 06 декабря 2020 года, и перенесен на более поздний период с 08 сентября 2022 года по 16 сентября 2022 года. Сумма денежных средств оплаченных по первому туру за вычетом фактически понесенных расходов, была перенесена и зачтена в стоимость по второму туру. Таким образом, по Договору 2 стоимость оплаты составила 151 360 рублей ((91528 (зачет по первому туру) + 59 832).

20 апреля 2022 года Истцом подано заявление на аннуляцию тура в связи с тем, что долгое время отсутствовала информация о возможности оформления виз в ряде стран, в том числе во Франции, поскольку без них круиз был невозможен. С момента данной аннуляции от 20 апреля 2022 года Ответчик должен был произвести возврат денежных средств за тур. 

13 марта 2023 года ООО «Морские и речные круизы» прислало Истцу сообщение о возможности возврата денежных средств в связи с отказом от услуг, только после 14 августа 2023 года. Однако, денежные средства возвращены не были 

Истец считает нарушенными свои права, как заказчика услуг и потребителя в связи с чем к заявленным требованиям подлежат применению положения Закона о «Защите прав потребителей». 

В связи с чем, истец просит суд взыскать с ООО «Морские и речные круизы» в его пользу денежные средства по оплате тура в размере 151360 рублей; неустойку за период с 02.10.2022 по 29.08.2023 в размере 151360 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, принимая участие в подготовке к судебному разбирательству на заявленных требованиях настаивал, сославшись на доводы изложенные в исковом заявлении. 

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Морские речные круизы» не явился, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом, что подтверждается отчетом о вручении почтового уведомления, о причинах неявки суд не уведомил, позиции по заявленным требованиями не представил. 

Из положений части 1 статьи 165.1 ГК РФ следует, что уведомления, извещения или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В пункте 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" указано на применение данных положений к судебным извещениям и вызовам.

В случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными, суд рассматривает дело без их участия (часть 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

При таком положении в соответствии с требованиями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав письменные доказательства по делу, оценив в совокупности все собранные и исследованные в судебном заседании доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно части 1 статьи 310 настоящего Кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 указанного Федерального закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу положений статьи 4 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с частью 1 статьи 29 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (действовавшего на момент возникновения спорных правоотношений) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Судом установлено и следует из материалов дела, что между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Морские и речные круизы» 26 сентября 2019 года заключен Договор о реализации туристского продукта №COS01206A1 от 26 сентября 2019 года. За оказание услуг по нему оплачено 94314 рублей, что подтверждается сведениями операции по банковской карте АО «Тинькофф Банк».

Согласно предмету Договора 1, Компания предоставляет, а Клиент оплачивает Компании туристский продукт в соответствии с условиями и объёмом, предусмотренными настоящим Договором и подтверждёнными Компанией в заявке\заказе на бронирование, совершённой клиентом онлайн, а также описанной в Приложение № 1 к настоящему Договору.

Истец забронировал тур на двоих человек - себя и 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>.

Период круиза (продолжительность) с 06 декабря 2020 года по 26 декабря 2020 года. В договор вошли следующие услуги: услуга «морской круиз», услуга по оформлению визы, услуга по оформлению страховок, в соответствии с условиями и объемом, предусмотренным договором и указанным в Приложении №1 к договору.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с ч. 4 ст. 421 Гражданского кодекса РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Применительно к отношениям по реализации туристского продукта такие условия, кроме общих положений гражданского законодательства об обязательствах, предписаны специальными нормами законодательства о туристской деятельности, о защите прав потребителей, о возмездном оказании услуг.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 NN 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из содержания ч. 5 ст. 10 закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со статьей 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, также применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Круиз, забронированный ФИО1, не состоялся по причине ограничений, установленных в связи с распространением коронавирусной инфекции.

Истцом 17 августа 2020 года было подано заявление об аннулировании тура, которое принято ответчиком. 

По соглашению между сторонами 24 августа 2020 года заключен новый договор о реализации туристского продукта №CRU11113A1 (Договор 2).

Согласно условий договора компания предлагает, а клиент оплачивает туристский продукт в соответствии с условиями договора и объемом указанном в п Приложении №1 к Договору. 

Согласно Приложения по Договору от 24.08.2020 году Ответчик обязался предоставить следующие услугу: визовая консультация, круиза (продолжительность) с 08 сентября 2022 года по 15 сентября 2022 года, услуга по оформлению страховок, услуга по консультации и бронированию заказа. 

Первоначально запланированный тур был закрыт 06 декабря 2020 года, и перенесен на более поздний период с 08 сентября 2022 года по 16 сентября 2022 года. Сумма по первому туру за вычетом фактически понесенных расходов, была перенесена и зачтена по второму туру. Стоимость тура по Договору 2 составила 151 360 рублей ((91528 (зачет по первому туру) + 59832). Истцом доплата произведена в полном объеме 

20 апреля 2022 года ФИО1 подано заявление на аннуляцию тура в связи с длительным отсутствием информации о возможности оформления виз в ряде стран.

Согласно раздела 7 Договора -Аннуляция и изменение условий поездки- клиент может отказаться от поездки в любое время до начала поездки уведомив Компанию о своем отказе в письменном виде путем несения записи в Личном кабинете, размещенном по адресу www.mcruises. Ru либо, направив заявление в письменной форме по адресу электронном почты. Датой аннуляции считается дата записи об аннуляции в ЛКК или дата получения соответствующего письменного заявления. В случае отказа Клиента от поездки, Компания возвращает Клиенту ранее оплаченные денежные средства, а Клиент обязуется возместить Компании фактически понесенные ею расходы, а так же стоимость услуги по бронированию и подбору тура. 

Согласно представленным истцом доказательствами переписка между ФИО1 и Ответчиком, происходила в личном кабинете на сайте https://mrcraises.ru/.

Заявление об аннуляции тура подано через ЛКК, согласно условий договора №CRU11113A1, принятие заявления подтверждено Ответчиком записью в личном кабинете ФИО1 В переписке с Истцом специалист ООО «Морские и речные круизы» подтвердил получение и регистрацию данного заявления 29.04.2022.

13 марта 2023 года ООО « Морские и речные круизы» направила в ЛКК ФИО1 сообщение о возможности возврата денежных средств в связи с отказом от услуг, только после 14 августа 2023 года. 

28.08.2023 г. ФИО1 направил в личный кабинет заявление о сроке возврата денежных средств на которое ответа не получено.

Поскольку денежные средства истцу перечислены не были, 14.09.2023 года он обратился в суд с настоящим иском. 

Таким образом, определив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, и установив, что туроператор не оказал истцу услугу, соответствующую договору, в связи с чем права потребителя были нарушены, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с туроператора в пользу ФИО1 стоимость туристического продукта в заявленном истцом размере. При этом суд учитывает, что Ответчиком не представлено подтверждение фактически понесенных расходов. 

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор о реализации туристского продукта в случае одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью считается расторгнутым.

Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах).

Согласно п. 5 Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах (в действующей редакции) в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 2(1), 6 и 7 указанного Положения.

В соответствии с п. 2 (1) в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым пункта 2(1), в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Ответчик обязан был возвратить денежные средства, уплаченные за тур, после получения заявления от Истца, не позднее 31.12.2022 г., что им сделано не было.

Более того, сообщив Истцу о возможности возврата денежных средств после 14 августа 2023 года, на дату рассмотрения дела денежные средства ФИО1 возвращены не были. 

Таким образом, по смыслу вышеприведенных положений законодательства о туристской деятельности и о защите прав потребителей в их совокупности и взаимосвязи, удовлетворение туроператором требований туриста о возврате денежных средств по договору, заключенному в 2020 г., в срок до 31.12.2022 включительно не влечет за собой нарушения прав туриста.

Вместе с тем, удовлетворение данных требований позже установленного Правительством Российской Федерации срока означает нарушение прав туриста, как потребителя услуги, а, следовательно, влечет за собой ответственность, установленную законодательством о защите прав потребителей.

Ответчик ООО "Мороские и речные круизы» ", получив и зная о требованиях истца, доказательств исполнения своей обязанности, установленной статьей 11.8 Закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Распоряжением Правительства РФ N 898-р от 4 апреля 2020 года, Распоряжение Правительства РФ от 15.04.2021 N 977-р, Правилами возврата, не представил.

В соответствии с п.п.1,2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с пл. 1,3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, |предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего I Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена — общей цены заказа).

В период с 1 апреля по 1 октября 2022 г. действовало Постановление Правительства РФ от 28 марта 2022 г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» (далее - Постановление № 497), запрещавшее в указанный период не только подавать заявления о признании должников несостоятельными (банкротами), но и начислять им штрафные санкции в виде процентов, неустоек (пеней) и т.п.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с 02 октября 2022 года по 28.08.2023 г. в размере не превышающем стоимости услуг по Договору - 151 360 рублей.. 

Согласно разъяснениям п.34 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Обратить внимание судов на то, что в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Заявления о снижении неустойки и штрафа ответчиком суду не представлено. 

Согласно ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения уполномоченной организацией прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку по вине ответчика ООО «Морские и речные круизы» имело место нарушение прав потребителя, что причинило истцу и участникам тура нравственные страдания.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Руководствуясь принципами разумности и справедливости суд признает заявленный истцом размер компенсации за причиненный истцу моральный вред разумным и подлежащим взысканию в сумме 20000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Сумма штрафа, подлежащая взысканию судом, составляет (151360 рубль долг + 20000 рублей компенсация морального вреда) х 50% =85680 рублей. 

В соответствии с требованиями ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина от уплаты которой освобожден истец в размере 4 227 рублей 20 копейки.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о взыскании денежных средств удовлетворить.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № 25 03637700 выдан 07.02.2003 г., денежные средства оплаченные по круизу в размере 151360 рублей 00 копеек, неустойку в размере 151360 рублей, компенсацию причиненного морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф в размере 85680 рублей.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, в пользу государства государственную пошлину в размере 4227 рублей 20 копейки, перечислив указанную сумму на расчетный счет Казначейства России (ФНС России), КПП 770801001, ИНН 

<

***>, КОД ОКТМО 03726000, номер счета получателя платежа: 40102810445370000059 номер казначейского счета 03100643000000018500, наименование банка: ОТДЕЛЕНИЕ ТУЛА БАНКА РОССИИ // УФК по Тульской области, г.Тула, БИК 017003983, наименование платежа: госпошлина в суд, код бюджетной классификации /КБК/ 18210803010011060110.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд подачей жалобы через Хостинский районный суд города Сочи в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме 27.11.2023. 

Судья О.А. Крижановская 

На момент опубликования не вступило в законную силу.

СОГЛАСОВАНО.

Судья Крижановская О.А.