УИД № 27RS0013-01-2024-001201-13

Мотивированное 

решение

 изготовлено 28.06.2024.

Дело № 2-688/2024 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 июня 2024 года город Амурск, Хабаровский край

Амурский городской суд Хабаровского края 

в составе председательствующего судьи Караваевой Н.П.,

при секретаре Иващенко М.А.,

с участием истца ФИО1, участие которого обеспечено посредством сеанса видео-конференцсвязи, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к СП Комсомольский-на-Амуре почтамт, АО «Почта России» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее по тексту - истец, ФИО1) обратился в суд с иском к СП Комсомольский-на-Амуре почтамт, АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, связанной с нарушением Закона «О защите прав потребителей» ввиде нарушения контрольных сроков пересылки почтового отправления, почтовых расходов в размере 163,00 руб., штрафа в размере 50% от присужденной суммы. В обоснование доводов указывает на то, что РПО № направленное в его адрес Замоскворецким районным судом г. Москвы 07.12.2023 поступило в доставочное ОПС п. Эльбан 22.12.2023, то есть за пределами установленных законов контрольных сроков пересылки. Полагая, что действиями ответчика, права истца как потребителя нарушены, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, судебные расходы и штраф. 

С учетом уточнений просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы и судебные расходы.

В судебное заседание, сторона ответчика надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, ходатайств об отложении судебного разбирательства не заявляла, возражений не представила. 

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика АО «Почта России».

В судебном заседании ФИО1 исковые требования с учетом уточнений поддержал в полном объеме, по основаниям и доводам, изложенным в иске. Дополнительно указал, что справедливым считает размер компенсации в сумме 10000,00 руб., принимая во внимание, что данное почтовое отправление содержало исполнительные листы, которые он должен был предъявлять к исполнению. Поступившие с нарушением срока документы, он не смог предъявить к исполнению до наступления Нового года, в результате чего переживал, появился дерматит, для лечения которого, он приобретал медицинские препараты за свой счет. 

Согласно представленному в материалы дела отзыву, стороной ответчика АО «Почта России» не оспаривается нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления, вместе с тем, указывают на завышенный размер заявленной ко взысканию компенсации морального вреда, недоказанность причинения истцу нравственных страданий и причинно-следственной связи с действиями АО «Почта России». 

Выслушав ФИО1, изучив отзыв АО «Почта России, доказательства представленные стопронами, оценив их в их совокупности и взаимосвязи, в соответствии со статьями 56, 67 ГПК РФ, рассмотрев иск в пределах заявленных требований и по заявленным основаниям, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» в редакции от 14.11.2023 (далее по тексту ФЗ «О почтовой связи») пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Согласно ст.19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст.16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Согласно ч.1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, введенные в действие с 01.09.2023 (далее – Правила).

В соответствии с п. 46 вышеуказанных Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 29.04.2022 N 400 (Минцифры России) утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, действующие с 01.09.2022.

Согласно п. 5 указанного приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 приказа).

Согласно таблице № 7 Приложения № 1 к приказу Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", срок доставки почтового отправления между от г. Москва до п. Эльбан составляет 10 дней: г. Москва – г. Хабаровск – 5 дней; г. Хабаровск - г.Амурск – 2 дня, г. Амурск – п. Эльбан – 3 дня, без учета дня приема почтового отправления.

Судом установлено, что почтовое отправление РПО № принято в ОПС 127994 07.12.2023, поступило в доставочное ОПС п. Эльбан 22.12.2023, таким образом, срок доставки указанного заказного письма составил 15 дней, вместо 10 дней, т.е. с нарушением контрольного срока, установленного приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400, на 5 дней, без учета дня приема почтовой корреспонденции.

Виновность ответчика в нарушении контрольных сроков доставки истцу простой почтовой корреспонденции подтверждается оболочкой конверта почтового отправления, представленной истцом в материалы дела, сам факт нарушения контрольных сроков доставки простого письма, направленного в адрес истца, не оспаривается самим ответчиком.

Таким образом, факт нарушения ответчиком контрольных сроков нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела. 

Согласно ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции на 5 дней нашел свое подтверждение, исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежат удовлетворению. 

Исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, оценивая степень вины ответчика, нарушившего контрольные сроки пересылки почтового отправления, учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об обоснованности денежной компенсации причиненного истицу морального вреда в размере 1000 рублей.

Таким образом, оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда в большем размере у суда не имеется.

Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с ответчика акционерного общества «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию сумма 1000 рублей, размер штрафа с данного ответчика в пользу истца составит 500 руб. в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

В удовлетворении исковых требований к СП Комсомольский-на-Амуре почтамт надлежит отказать, поскольку по смыслу положений ст.48, 49 ГК РФ приобретать от своего имени и осуществлять гражданские права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде может организация, признаваемая юридическим лицом. В соответствии со ст.55 ГК РФ структурное подразделение является обособленным подразделением юридического лица, правоспособностью юридического лица не обладает. Филиалы наделяются имуществом создавшим их юридическим лицом и действуют на основании утвержденных им положений.

Из анализа правовых норм следует, что подразделения организаций не являются юридическими лицами, не обладают процессуальной правоспособностью и дееспособностью, в связи с чем, не могут быть ответчиками в суде.

Учитывая, что в соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Таким образом, заявленные ФИО2 требования о взыскании судебных расходов в размере 163,00 руб., подлежат удовлетворению, поскольку факт несения таковых нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела по существу. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. 

С учетом изложенного, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1, 

<

данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 1000,00 (одна тысяча) рублей 00 копеек, штраф, предусмотренный статьей 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» в размере 500,00 (пятьсот) рублей 00 копеек, судебные расходы в размере 163,00 руб., а всего взыскать 1663,00 (одну тысячу шестьсот шестьдесят три) рубля 00 копеек.

В удовлетворении исковых требований к СП Комсомольский-на-Амуре почтамт, - отказать.

В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в бюджет Амурского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 300,00 (триста) рублей.

Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его составления в мотивированном виде, путем подачи апелляционной жалобы через Амурский городской суд Хабаровского края.

Судья Н.П. Караваева