Дело (УИД) 19MS0031-01-2021-000799-06

Производство № 2-647/2021

РЕШЕНИЯ 

Именем Российской Федерации

рп. Усть-Абакан Республики Хакасия 05 июля 2021 года 

Усть-Абаканский районный суд Республики Хакасия в составе:

председательствующего Борец С.М.,

при секретаре Граф Е.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Авто-Решения» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Авто-Решения» о защите прав потребителей, мотивируя исковые требования тем, что *** между ним и ООО «***» заключен договор купли-продажи транспортного средства № ..., по условиям которого истец приобрел автомобиль марки ... года выпуска, стоимостью 1 220 000 руб. Оплата по договору производится в следующем порядке: первоначальный взнос в сумме 0 руб. уплачивается покупателем в день подписания договора, оставшаяся часть цены договора 1 220 000 руб. уплачивается покупателем денежными средствами, предоставленными ему кредитной организацией (ООО «ЭкспоБанк») в качестве заемных средств для покупки транспортного средства. *** между истцом и ООО «...» заключен кредитный договор на Индивидуальных условиях договора кредита по кредитному продукту «...» ***, согласно которому сумма кредита составила 1 460 600 руб. на срок 84 месяца под 24,940 % годовых. Из п. 11 Индивидуальных условий договора кредита по кредитному продукту «***» следует, что кредитные денежные средства перечисляются в размере 1220 000 руб. на счет ООО «***», 120 600 руб. – на счет ООО «***», оплата по опционному договору «***» № *** от ***, 120 000 руб. – на счет ООО «Авто-Решения» оплата по договору об оказании услуг. Одновременно с заключением кредитного договора ФИО1 заключил договор на оказание услуг. В этот же день ООО «Авто-Решения» в лице генерального директора Ф. на имя ФИО1 был выдан Сертификат дорожная карты, стоимостью 120 000 руб., со сроком действия с *** по *** На основании Сертификата дорожная карта истец приобрел возможность в течение срока действия сертификата пользоваться услугами согласно перечню, предусмотренному сертификатом. Указанными в сертификате услугами истец не пользовался. Пунктом 3.8 правил оказания услуг ООО «Авто-Решения» предусмотрено, что в случае досрочного отказа клиента от сертификата, клиент обязан направить компании заявление об отказе в использовании сертификата по установленной форме в течение 14 дней, в случае не соблюдения сроков, компания вправе отказать клиенту. Заявление об отказе от сертификата направляется клиентом в компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В заявлении об отказе от договора сертификата, клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные, прикладывает копию сертификата и реквизиты своего банковского счета, на которые, в случае удовлетворения заявления об отказе от сертификата, должны быть перечислены денежные средства. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется (п. 3.9 Правил). *** истец направил в адрес ответчика заявление с требованием вернуть стоимость договора в размере 120 000 руб., которое до настоящего времени не исполнено. Заключенный договор по своей правовой природе является абонентским, к нему применяются специальные норма, в том числе правила о договорах возмездного оказания услуг. Право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. Поскольку в соответствии с ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ истцом в адрес ответчика направлено письменное заявление об отказе от договора, абонентский договор между сторонами является расторгнутым. Как следует из п. 3.13 правил, в случае отказа абонента от договора с исполнителем, стороны исходят из правил, установленных для абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ). В силу абонентского характера договора абонент обязан вносить абонентские платежи за весь период действия договора, независимо от того, обращался ли абонент с запросом на услугу к исполнителю или нет. В силу абонентского характера договора, денежные средства, внесенные абонентом по договору, возврату не подлежат (ст. 429.4 ГК РФ). Данное условие действует как в случае, когда абонент затребовал у исполнителя услуг (и), предусмотренную (ые) абонентским договором, и получал исполнение абонентского договора от исполнителя, так и в случае, если абонентом не было затребовано исполнение по абонентскому договору от исполнителя. Положения договора, согласно которым при отказе клиента от исполнения договора денежные средства не возвращаются, и в том случае, когда клиент внес предварительную оплату стоимости услуг за будущие периоды, не подлежат применению при разрешении настоящего спора, поскольку данное условие противоречит ст. 16 Закона о защите прав потребителей. В силу прямого указания закона у истца имеются правовые основания для отказа от договора абонентского обслуживания от *** и о возврате внесенной по нему абонентской платы в размере 120 000 руб. Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя, чем ему причинены нравственные страдания, имеются основания для компенсации ответчиком причиненного истцу морального вреда в размере 2 000 руб. Также с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от взысканной суммы. Просит взыскать с ООО «Авто-Решения» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства по договору об оказании услуг в размере 120 600 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2 000 руб., штраф в размере 50 % от взысканной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил своего представителя.

Представитель истца ФИО1 – адвокат Артемьева Ю.А. в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным иске доводам. Просила иск удовлетворить в полом объеме.

Представитель ответчика ООО «Авто-Решения» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Об уважительности причин отсутствия не сообщили, о рассмотрении дела без их участия не ходатайствовали.

Определением суда от *** к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Экспобанк».

Представитель третьего лица ООО «Экспобанк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, об уважительности причин отсутствия не сообщили, о рассмотрении дела без их участия не ходатайствовали.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела и проанализировав представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему. 

Пунктом 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) предусмотрено, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Согласно ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора, стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор); к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 780 ГК РФ предусмотрено, что если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться сторонами надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Как указано в статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы.

*** между ООО "***" и ФИО1 заключен договор потребительского кредита с целью покупки автомобиля. Одновременно с заключением кредитного договора ФИО1 заключил с ООО "Авто-Решения" договор на оказание услуг, на основании которого истцу был выдан Сертификат дорожная карта сроком действия с *** по *** за цену 120 000 руб.

Стоимость услуг по договору оплачена истцом *** путем списания денежных средств с его счета.

В пункте 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования).

Таким образом, к отношениям, основанным на абонентском договоре, также применяются специальные нормы, в том числе правила о договорах возмездного оказания услуг.

Согласно Сертификату дорожная карта от ***, истцу доступны услуги (в год): эвакуация автомобиля при поломке – 2; эвакуация автомобиля при ДТП в удаленное урегулирование убытков – 1; аварийный комиссар – 1; Европротокол – безлимитно; территория покрытия – РФ, зона действия – город + 50 км – безлимитно; круглосуточная дистанционная техническая консультация - безлимитно; круглосуточная дистанционная юридическая консультация – безлимитно; проверка штрафов ГИБДД – безлимитно; официальный звонок адвоката от имени клиента – 2; круглосуточная дистанционная медицинская консультация – безлимитно.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Согласно Правилам оказания услуг ООО «Авто-Решения», абонентский договор / Сертификат – в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ (Договор с исполнением по требованию (абонентский договор), абонент обязан внести платеж по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Фактом, подтверждающим заключение Абонентского договора в виде бумажного или электронного документа и / или предоставление уникального кода доступа к Личному кабинету Компании, согласие и ознакомление клиента с обработкой персональных данных (правил оказания услуг компании) и предоставление Компании (фамилии, имени, отчества (если применимо), реквизитов, контактных данных), а также, в случае необходимости, иных Идентификационных данных на усмотрение компании.

Согласно п. 3.8 Правил оказания услуг ООО «Авто решения» в случае досрочного отказа клиента от сертификата, клиент обязан направить компании заявление об отказе в использовании сертификата по установленной форме в течение 14 дней, в случае несоблюдения сроков, компания вправе отказать клиенту.

Заявление об отказе от сертификата направляется клиентом в компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В заявлении об отказе от договора сертификата, клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные, прикладывает копию сертификата и реквизиты своего банковского счета, на которые, в случае удовлетворения заявления об отказе от сертификата, должны быть перечислены денежные средства. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется (п. 3.9 Правил).

В соответствии с п. 3.12 Правил, в случае досрочного отказа клиента от Сертификата, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.10 Правил, путем направления клиентом заявления об отказе от договора оказания услуг, денежные средства, оплаченные клиентом, возвращаются компанией за вычетом фактически понесенных расходов компании. 

Также в п. 3.13 Правил указано, что в случае отказа абонента от договора с исполнителем, стороны исходят из правил, установленных для абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ). В силу абонентского характера договора абонент обязан вносить абонентские платежи за весь период действия договора, независимо от того, обращался ли абонент с запросом на услугу к исполнителю или нет. В силу абонентского характера договора, денежные средства, внесенные абонентом по договору, возврату не подлежат (ст. 429.4 ГК РФ). Данное условие действует как в случае, когда абонент затребовал у исполнителя услуг (и), предусмотренную (ые) абонентским договором, и получал исполнение абонентского договора от исполнителя, так и в случае, если абонентом не было затребовано исполнение по абонентскому договору от исполнителя.

*** ФИО1 направил ООО "Авто-Решения" заявление об отказе от договора возмездного оказания услуг и потребовал возврата уплаченных денежных средств. Заявление получено ответчиком ***.

Общество требования истца не удовлетворило.

Из материалов дела следует, что договор заключен *** на срок 1 год. С требованием об отказе от услуг истец обратился ***, то есть в период действия договора, при этом услуги ему не были оказаны (ни полностью, ни частично).

Бремя доказывания надлежащего исполнения обязательств либо обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, в данном случае возлагается на ответчика, однако надлежащих доказательств исполнения обязательств по спорному договору об оказании услуг не представлено.

Согласно части 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Данная норма права не ограничивает право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

Принимая во внимание, что в соответствии с частью 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика направлено письменное заявление об отказе от договора, абонентский договор между сторонами является расторгнутым.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

Между тем, в материалы настоящего дела ответчиком не представлено доказательств несения им каких-либо расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора, которые в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель обязан оплатить.

При этом, положения договора, согласно которым при отказе клиента от исполнения договора денежные средства не возвращаются и в том случае, когда клиент внес предварительную оплату стоимости услуг за будущие периоды, не подлежат применению при разрешении настоящего спора, поскольку данное условие противоречит статье 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в силу которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Учитывая, что стороной ответчика в ходе рассмотрения дела не доказан размер расходов, понесенных Обществом в ходе исполнения договора, истец в силу приведенных норм права имел право отказаться от услуг до окончания срока его действия.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ООО «Авто-Решения» уплаченных денежных средств по договору возмездного оказания услуг от *** в размере 120 000 руб. подлежат удовлетворению. 

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей причиненный потребителю моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя доказан, суд считает, что взысканию с ООО «Авто-Решения» в пользу ФИО1 в качестве компенсации морального вреда, с учетом требований разумности и обстоятельств дела, подлежит 1 000 руб.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан», если суд удовлетворил требования страхователя (выгодоприобретателя) в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке страховщиком, он взыскивает со страховщика в пользу страхователя (выгодоприобретателя) штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «Авто-Решения» в пользу ФИО1 необходимо взыскать штраф в размере 60 500 руб., из расчета: (120 000 руб. + 1 000 руб.) * 50% = 60 500 руб.

Доказательств злоупотребления правом со стороны истца (ст. 10 ГК РФ) в материалах дела не имеется. В силу п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ООО «Авто-Решения» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 900 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Авто-Решения» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 120 000 рублей, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, штраф в сумме 60 500 рублей.

Взыскать с ООО «Авто-Решения» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 900 рублей.

Решения может быть обжаловано в Верховный суд Республики Хакасия в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения через Усть-Абаканский районный суд.

Председательствующий С.М. Борец

Мотивированное Решения составлено и подписано 09 июля 2021 года 

Председательствующий С.М. Борец