Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

08 октября 2018 года Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Левиной М.В., 

при секретаре Гилязовой А.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2897/18 по иску Кривельского ФИО7 к ООО "РЕСТОР" о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в Промышленный районный суд г. Самары с иском к ООО "РЕСТОР" о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ответчиком договор розничной купли-продажи смартфона 

<

данные изъяты>, IMEI №, стоимостью 85990 руб. Данный факт подтверждается кассовым и товарным чеками.

Гарантийный период, установленный изготовителем составляет 

<

данные изъяты> со дня передачи товара потребителю.

В мае 2018 года товар вышел из строя, перестал работать, по причине наличия производственного дефекта.

На основании изложенного, истец просил суд принять отказ от исполнения договора купли-продажи и взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в сумме 85990 руб., взыскать с ответчика в пользу истца фактическую неустойку в размере 1% от стоимости некачественного товара (859,90 руб.) за каждый день, начиная с даты вынесения решения суда по день его фактического исполнения; денежную компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб.; судебные расходы, связанные с затратами на представителя в суде в размере 10000 руб.; убытки, связанные с проведением досудебной экспертизы в сумме 12000 руб.; штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований.

Представитель истца ФИО2 – ФИО4, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковое заявление поддержал, просил его удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО "РЕСТОР" - ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании не возражал против удовлетворения исковых требований в части принятия отказа от исполнения договора купли продажи и взыскания с ответчика стоимости некачественного товара в размере 85 990 руб., в удовлетворении остальной части исковых требований возражал по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск, в соответствии с которым просил применить ст. 333 ГК РФ в случае удовлетворения требований истца и снизить размер неустойки до 0,01% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательства; размер штрафа до 10% от присужденной суммы; снизить размер возмещения расходов на оплату услуг представителя до суммы, не превышающей 500 руб.; снизить размер денежной компенсации морального вреда до суммы, не превышающей 500 руб. 

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ч.2 ст. 470 ГК РФ, в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). 

На основании п. 2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. 

Согласно ч.1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно п.1 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с ч.5 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" содержится определение существенного недостатка товара (работы, услуги) - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под существенными недостатками товара (работы, услуги), дающими право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков следует понимать: неустранимые недостатки; недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени; недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов; недостатки, выявленные неоднократно; недостатки, проявляющиеся вновь после их устранения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ года истец заключил с ООО «РЕСТОР» договор розничной купли-продажи сотового телефона марки 

<

данные изъяты>, стоимостью 85 990 рублей. Оплата за товар произведена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым и товарным чеками от 03.01.2017г. 

На товар установлен гарантийный срок – 12 месяцев.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924, технически сложным товаром является оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе, спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. 

Сотовый телефон марки 

<

данные изъяты> согласно указанному Перечню, является технически сложным товаром.

В процессе эксплуатации телефона, после истечения гарантийного срока- в ДД.ММ.ГГГГ г., выявился дефект: не работает.

С целью выяснения причины дефекта истец обратился ООО «ЮрЭксперт» с целью проведения независимой товароведческой экспертизы качества спорного товара. 

В соответствии с заключением эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, в товаре выявлен дефект, проявившийся в виде не возможности включения телефона и приведения его в рабочий режим (не включается). Причиной дефекта, выявленного в сотовом телефоне 

<

данные изъяты>, IMEI №, является выход из строя основной платы. Дефект носит производственный характер. 

В ходе рассмотрения дела определением суда от ДД.ММ.ГГГГ, судом была назначена товароведческая экспертиза качества товара. 

В соответствии с экспертным заключением № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ГОСТ», в исследованном смартфоне 

<

данные изъяты> выявлен дефект (неисправность) – «не включается», согласно ГОСТу 15467-79 (Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения) п. 44, дефект является критическим (дефект, при наличии которого использование продукта по назначению практически невозможно или недопустимо).

В ходе исследования смартфона не выявлено следов нарушения правил эксплуатации. Выход из строя электронных компонентов на системной плате смартфона произошел по причине скрытого дефекта, заложенного на этапе производства изделия, неисправного компонента или элемента и проявившегося в процессе эксплуатации, технологический недостаток. Поскольку в процессе исследования следов нарушения правил эксплуатации не выявлено и недостаток возник в установленный производителем срок службы, эксперт приходит к выводу о производственном характере выявленного недостатка. 

По данным, предоставленным авторизованным сервисным центром Apple ООО «Полифорт», неисправность основной системной платы в смартфонах Apple iPhone устраняется путем замены целиком, системные платы отдельно производителем для проведения ремонта не поставляются. На основании этого, эксперт приходит к выводу, что дефект неустранимый ГОСТ 15467-79 (п. 47 – дефект, устранение которого техническим невозможно или экономически не целесообразно). 

Суд принимает во внимание указанное выше экспертное заключение, поскольку оно является подробным и мотивированным, выполнено квалифицированным экспертом, имеющим значительный стаж работы в этой области, эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 ГК РФ. 

При таких обстоятельствах, учитывая, что проданный истцу товар имеет производственный дефект, в проданном товаре имеет место существенный недостаток, недостаток возник в процессе производства изделия (до передачи потребителю), суд приходит к выводу, что исковые требования истца в части принятия отказа от исполнения договора купли-продажи смартфона подлежат удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию его стоимость в размере 85 990 рублей. 

При этом у ФИО1 возникает корреспондирующая обязанность возвратить ООО «РЕСТОР» указанный смартфон. 

Согласно п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского Кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательства», по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна. 

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки до момента фактического исполнения обязательства.

Таким образом, с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от цены товара в размере 859 руб. 90 коп.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а так же степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий истца оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. 

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что ответчиком были нарушены права потребителя ФИО1 в связи с продажей ему товара ненадлежащего качества, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. 

Принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, индивидуальные особенности истца, оценивая степень вины причинителя вреда, суд считает возможным удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 3 000 руб. 

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под убытками следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Судом установлено, что истец, за свой счет произвел оплату досудебной экспертизы ООО «ЮрЭксперт», за составление экспертного заключения истцом уплачена сумма в размере 12 000 руб., что подтверждается кассовым чеком от 12.04.2018 г. на сумму 12 000 руб. Данное заключение является доказательством заявленных истцом требований при подаче искового заявления. Обоснованность выводов указанной экспертизы полностью подтверждается заключением судебной экспертизы. Понесенные расходы являются необходимыми, их размер не является завышенным, в связи с чем указанные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание отсутствие факта обращения истца к ответчику с письменной претензией в досудебном порядке, вследствие чего у ответчика не возникла обязанность возместить причинённые истцу убытки в досудебном порядке, учитывая, что в ходе судебного разбирательства у ответчика возникли сомнения в обоснованности выводов досудебной экспертизы, в результате чего судом была назначена судебная товароведческая экспертиза, заключение которой поступило в суд ДД.ММ.ГГГГ, а представитель ответчика ознакомился с судебным экспертным заключением только перед началом настоящего судебного заседания ДД.ММ.ГГГГ, требование истца о взыскании штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, удовлетворению не подлежит. 

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Суду в качестве подтверждения понесенных расходов представлены: договор поручения № от ДД.ММ.ГГГГ., кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ на суму 10 000 руб.

В силу правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от 21.12.2004 года № 454-О, при рассмотрении вопросов о взыскании судебных расходов в обязанность суда входит установление баланса между правами лиц, участвующих в деле. Обязанность суда по взысканию расходов на оплату услуг представителя в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требований ст. 17 Конституции РФ. 

В п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13 Постановления).

При данных обстоятельствах, оценив представленные в материалы дела доказательства, учитывая объем оказанных юридических услуг, время на подготовку материалов квалифицированными специалистами, стоимость схожих услуг в регионе, продолжительность рассмотрения дела и количество, состоявшихся по делу с участием представителя истца судебных заседаний, суд считает, что расходы истца на оплату услуг представителя подлежат удовлетворению с учетом принципа разумности и соразмерности в общем размере 5 000 руб.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в сумме 2779,70 руб.

Так же, ООО «ГОСТ» заявлено ходатайство о распределении судебных расходов.

Согласно ч. 2 ст. 85 ГПК РФ Эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст.96 ГПК РФ денежные суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам и специалистам, или другие связанные с рассмотрением дела расходы, признанные судом необходимыми, предварительно вносятся на счет, открытый в порядке, установленном бюджетным законодательством Российской Федерации, соответственно Верховному Суду Российской Федерации, верховному суду республики, краевому, областному суду, суду города федерального значения, суду автономной области, суду автономного округа, окружному (флотскому) военному суду, управлению Судебного департамента в субъекте Российской Федерации, а также органу, осуществляющему организационное обеспечение деятельности мировых судей, стороной, заявившей соответствующую просьбу. В случае, если указанная просьба заявлена обеими сторонами, требуемые суммы вносятся сторонами в равных частях.

Определением Промышленного районного суда г. Самары от 05.07.2018 г. по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, однако, оплата не была произведена.

ДД.ММ.ГГГГ в суд поступило экспертное заключение ООО «ГОСТ», которое положено в основу настоящего решения в части удовлетворения основной части заявленных требований. 

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы в т.ч., подлежащие выплате экспертам.

Поскольку решение суда состоялось не в пользу ООО «РЕСТОР», денежная сумма, подлежащая выплате экспертной организации ООО «ГОСТ» за производство судебной экспертизы в размере 12 500 руб., подлежит взысканию с ООО «РЕСТОР». 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Кривельского ФИО8 - удовлетворить частично. 

Принять отказ от исполнения договора купли-продажи сотового телефона марки 

<

данные изъяты>, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между Кривельским ФИО9 и ООО «РЕСТОР».

Взыскать с ООО «РЕСТОР» в пользу Кривельского ФИО10 стоимость смартфона 

<

данные изъяты> в размере 85 990 руб. 00 коп., денежную компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., понесенные расходы на досудебную экспертизу в сумме 12 000 руб., понесенные расходы на оплату услуг представителя 5 000 руб., неустойку в размере 1% от цены товара в размере 859 руб. 90 коп., начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда. 

Обязать Кривельского ФИО11 произвести возврат ООО «РЕСТОР» сотового телефона марки 

<

данные изъяты>, незамедлительно после выплаты присужденных денежных средств. 

В остальной части заявленных требований Кривельскому ФИО12 отказать. 

Взыскать с ООО «РЕСТОР» госпошлину в доход государства в размере 2 779,70 руб. 

Взыскать с ООО «РЕСТОР» в пользу ООО «ГОСТ» понесенные расходы по производству экспертизы в сумме 12 500 руб.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г. Самары в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение суда изготовлено 15.10.2018 г.

Председательствующий: Левина М.В.