Р Е Ш Е Н И Е

 Именем Российской Федерации

02 сентября 2025 г. г. Жигулёвск

Жигулевский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего – судьи Семеновой Н.Ю.,

при секретаре Диденко Л.А., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-722/2025 по иску ФИО1 к ООО «АБ ГЛОБАЛ», ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

Первоначально ФИО1 обратилась в Жигулевский городской суд 

<

адрес> с иском к ООО «АБ ГЛОБАЛ» о защите прав потребителя, требуя:

расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ООО «АБ ГЛОБАЛ» в отношении товара - кофемашина автоматическая Delonghi ЕСАМ350.55SB Black/Silver;

взыскать с ООО «АБ ГЛОБАЛ» в пользу истицы:

- стоимость уплаченных денежных средств по договору в размере 73 245 рублей, 

- неустойку за невыполнение требований потребителя за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения решения, но не более 73 245 рублей, 

- компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, 

- штраф в порядке пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных требований в иске указано, что ДД.ММ.ГГГГ через интернет-магазин «Мегамаркет» (ООО «МАРКЕТПЛЕЙС») истица оформила заказ № на приобретение кофемашины автоматической Delonghi ЕСАМ350.55SB Black/Silver, стоимостью 80 245 рублей, из которых 7 000 рублей составила скидка по промокоду, 70 336 рублей было оплачено бонусами СберСпасибо, и 2 909 рублей истица оплатила денежными средствами безналичной оплаты. 

Дата доставки товара - ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ была осуществлена доставка товара, однако товар был отличный от заказанного истицей, а именно была доставлена настольная лампа.

ДД.ММ.ГГГГ истицей была направлена претензия по поводу того, что «Привезли не тот товар», однако до настоящего времени вопрос по доставке товара не решен, денежные средства не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в адрес ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.

Из ответа на претензию (ДД.ММ.ГГГГ) истице стало известно, что поскольку ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не является продавцом товара, не несет ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного на сайте между заявителем и продавцом, в целях решения инцидента необходимо обратиться к продавцу, в связи с чем обращение было передано продавцу ООО «АБ ГЛОБАЛ».

Истицей также была направлена претензия в адрес ООО «АБ ГЛОБАЛ». Однако ответа до настоящего времени не поступило.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по ходатайству истца из числа третьих лиц по делу исключено ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и привлечено к участию в деле в качестве соответчика.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «СберЛогистика».

Истица ФИО1 в судебном заседании требования и доводы иска поддержала, настаивала на удовлетворении.

Представитель ответчика – ООО «АБ ГЛОБАЛ» в судебное заседание не явился, извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. 

В ранее предъявленном письменном отзыве на исковое заявление представитель ответчика требования иска просил оставить без удовлетворения, ссылаясь на то, что истица ФИО1 через маркетплейс «Мегамаркет» приобрела товар - кофемашину автоматическую Delonghi ЕСАМ350.55SB Black/Silver, стоимостью 80 245 рублей, отгрузка - ДД.ММ.ГГГГ. Номер заказа - № дата заказа – ДД.ММ.ГГГГ, номер заказа продавца - 0000-043443. Товар приобретался покупателем на условиях оферты ООО «Мегамаркет» «Условия заказа и доставки», размещенной на сайте в сети Интернет.

Услугу доставки оказывало ООО «Мегамаркет» с привлечением субподрядчика.

Во исполнение условий заказа, продавец ДД.ММ.ГГГГ в 8:40:05-8:44:54 произвел упаковывание необходимого товара, что подтверждается предоставленной в материалы дела видеозаписью, на которой демонстрируется само вложение, видно, что в упаковке находилась кофемашина автоматическая Delonghi, также видна маркировка вложения.

Таким образом, продавец свои обязательства по договору купли-продажи исполнил, передал для доставки покупателю именно тот товар, который был им оплачен. Стоимость товара не включала в себя стоимость доставки. 

Товар был вручен покупателю ДД.ММ.ГГГГ, товар был получен без каких-либо замечаний, акт расхождений в момент получения товара не составлялся, что подтверждает сам истец в своем обращении от ДД.ММ.ГГГГ.

О подмене вложения покупатель сообщила через какое-то время после получения товара, а не в момент его получения от службы доставки Мегамаркет. 

ООО «АБ ГЛОБАЛ» не знает и не может знать, на каком этапе произошла подмена вложения, учитывая, что стоимость доставки в цену товара не входила, а в момент получения товара покупатель вложение не проверял в нарушение положений оферты, с которой истец выразила полный и безоговорочный акцепт. 

При указанных обстоятельствах считает, что оснований для удовлетворения иска не имеется. 

Представитель ответчика – ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в судебное заседание не явился, извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. 

В ранее предъявленном письменном отзыве на исковое заявление представитель данного ответчика требования иска просил оставить без удовлетворения, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ истцом на сайте «Мегамаркет» владельцем которого является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», был оформлен заказ № (доставка №, отправление №) на покупку товара - кофемашина автоматическая Delonghi ЕСАМ350.55SB Black/Silver, в количестве одной штуки, стоимостью 80 245 рублей. Заказ на приобретение товара был оформлен у продавца ООО «АБ ГЛОБАЛ», действующий на сайте под наименованием AВprice. 

Услуга по доставке товара оказывалась ООО «СберЛогистика». 

Истцом указан адрес доставки: 

<

адрес>.

Денежные средства за товар, полученные от истца, были переведены продавцу с учетом вознаграждения Маркетплейс за размещение товарного предложения. Следовательно, на момент рассмотрения обращения истца денежные средства за товар были переведены от Маркетплейс к продавцу. 

В правоотношениях с продавцом Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуг по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс, на основании заключенного договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте «МЕГАМАРКЕТ». 

Маркетплейс не является продавцом товара и не обладает правом собственности на товар, а также не является стороной договора купли-продажи товара, в связи с чем у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора купли-продажи, в том числе по передаче предварительно оплаченного товара. Исключительная ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи, в том числе за надлежащее качество товара и предоставление полной и достоверной информации о товаре возлагается на продавца товара. 

Представитель третьего лица – ООО «СберЛогистика» в судебное заседание не явился, извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Судом в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса, извещенных о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Выслушав пояснения истицы, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Основными задачами гражданского судопроизводства, сформулированными в статье 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

Статьей 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с частью 1 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.

Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом (часть 3).

В пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 г. N 23 "О судебном решении" разъяснено, что решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Пунктом 6 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 июня 2008 г. N 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству" предусмотрено, что при определении закона и иного нормативного правового акта, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установлении правоотношений сторон следует иметь в виду, что они должны определяться исходя из совокупности данных: предмета и основания иска, возражений ответчика относительно иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения дела.

Таким образом, суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен, исходя из его предмета и основания, возражений ответчика относительно иска.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 1 статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (часть 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (часть 2). При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (часть 3).

В силу части 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Как установлено положениями пунктов 1, 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: 

соразмерного уменьшения покупной цены; 

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков), покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; 

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пунктом 2 статьи 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с абзацем 8 преамбулы Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Из выписки из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности общества является деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность.

Из выписки из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ООО «АБ ГЛОБАЛ» является действующим юридическим лицом, дополнительным видом деятельности общества является торговля розничная с большим товарным ассортиментом непродовольственных товаров в неспециализированных магазинах.

В ходе рассмотрения спора судом установлено, а также подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (покупатель) и ООО «АБ ГЛОБАЛ» (продавец; на сайте под наименованием AВprice) в сети Интернет на сайте «Мегамаркет» владельцем которого является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» заключен договор купли-продажи кофемашины автоматической Delonghi ЕСАМ350.55SB Black/Silver.

Стоимость товара составила 80 245 рублей, из которых скидки по промокоду – 7 000 рублей, бонусы «Спасибо» – 70 336 рублей, итого к оплате – 2 909 рублей. Оплата по договору произведена в полном объеме банковской картой на сайте, что подтверждается копией кассового чека №.

Способ доставки товара – доставка курьером ООО «СберЛогистика», заказ №, отправление №, адрес доставки товара: 

<

адрес>. Стоимость доставки – 0 рублей. Дата доставки – ДД.ММ.ГГГГ с 10.00 часов до 18.00 часов. Фактическая дата доставки вт. ДД.ММ.ГГГГ. Получатель – ФИО1.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в «Мегамаркет» (ООО «МАРКЕТПЛЕЙС») с претензией, в которой указала, что привезли не тот товар, товар из доставки кофемашину автоматическую Delonghi ЕСАМ350.55SB Black/Silver она не получала, оставили товар в магазине, акт с курьером не составляли, посылку получала не она. 

Из скриншотов переписки истицы с «Мегамаркет», и «Мегамаркет» с продавцом ООО «АБ ГЛОБАЛ» следует, что отгрузка товара и сборка происходит с сопровождением видеофиксации, товар был отгружен тот который в заказе. Заказ отгружен по системе FВS, это означает, что представители транспортной компании, работающие по договору с площадкой, напрямую вывозят товар со склада продавца, где заказ перемещается в несколько этапов до вручения клиенту. По условиям заказа и доставки в «Мегамаркет» (ООО «МАРКЕТПЛЕЙС») покупатель должен проверить товар на количество, ассортимент и комплектность, целостность транспортной упаковки. Если покупателем не обнаружено что-то из перечисленного, нужно сразу составить акт расхождений, в котором будет подробно описана проблема. При отсутствии заполненного акта товар будет считаться принятым без замечаний.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» с претензией, в которой просила вернуть денежные средства за предварительно оплаченный, но не переданный товар - кофемашину автоматическую Delonghi ЕСАМ350.55SB Black/Silver, а также выплатить неустойку, компенсировать моральный вред. Претензий вручена представителю ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» ДД.ММ.ГГГГ.

Стороной ответчика - ООО «АБ ГЛОБАЛ» в материалы дела предоставлена видеозапись, которая обозревалась судом в ходе рассмотрения заявленного спора, на которой продемонстрирована упаковка товара ДД.ММ.ГГГГ, товар - кофемашина автоматическая Delonghi, номер заказа – №, дата отгрузки – ДД.ММ.ГГГГ, номер доставки - 9969647383922, адрес: 

<

адрес>.

Из материалов дела следует, что между ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и ООО «АБ ГЛОБАЛ» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор оферта № К-15539-09-2023 на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет, по условиям которого Маркетплейс не является продавцом товара, исполнителем по договору оказания услуг исполнителя, исполнителем по договору оказания услуг доставки продавца. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара/оказанием услуг доставки продавца возникают непосредственного между продавцом/исполнителем и покупателем/заказчиком. Продавец/исполнитель несет ответственность перед покупателем/заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца/исполнителя в смысле Закона (пункт 1.6 оферты). Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах и услугах, владельцем сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также мобильного приложения «Мегамаркет», которые представляют потребителю в отношении определенного товара/услуги/услуги доставки возможность одновременно ознакомиться с Предложением о заключении договора с потребителем, а также если это предусмотрено договором, произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов или перевести денежные средства владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в счет оплаты товара/услуги исполнителя (пункт 2.1 оферты).

В материалы дела предоставлены Условия заказа и доставки (далее – Условия), которые описывают отношения, возникающие между пользователями сайта Мегамаркет и мобильного приложения Мегамаркет и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» при оформлении заказа товара у продавца на сайте Маркетплейс и заказе пользователем услуги организации доставки товара.

Согласно пункту 4.7 Условий заказа и доставки, размещенных на сайте МегаМаркет, право собственности на товар и риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к пользователю в момент передачи товара получателю.

Согласно пункту 4.8 Условий при принятии товара получатель обязан незамедлительно осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствие на товаре видимых механических повреждений. В случае обнаружения товара с недостатками или не соответствующего заказу (пересортица), пользователь обязан составить и передать представителю субподрядчика акт расхождений, где будут подробно описаны несоответствия товара, в связи с которыми пользователь не может принять заказ. В случае обнаружения получателем недостатков в товаре или товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица) до его передачи получатель вправе отказаться от товара. В случае не составления и не передачи получателем представителю субподрядчика акта расхождений с указанными в нем несоответствиями товара, а в случае получения товара в автоматизированном пункте выдачи заказов (постамат) - несообщения Маркетплейс о расхождениях в полученном Товаре в соответствии с пунктом 4.8 товар считается принятым получателем без замечаний, в количестве, ассортименте, комплектности, указанными в заказе, продавец полностью и надлежащим образом выполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а также полностью и надлежащим образом считается выполненной обязанность по услуге. Пользователь уведомлен, что в соответствии с пунктом 3 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации он лишается права ссылаться на недостатки оказанной услуги, если он не оговорил такие недостатки при вручении товара.

Товар считается переданным пользователю в момент его вручения покупателю. В случае получения представителем субподрядчика информации, идентифицирующей получателя и/или заказчика, от лица, находящегося по адресу доставки товара, которое не является обособленным помещением, такое лицо является получателем. Лицо, находящееся в обособленном помещении, расположенном по адресу доставки, является получателем (пункт 4.8.2 Условий).

Как следует из материалов дела и собственных пояснений истицы ФИО1 в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ доставка спорного товара осуществлялась курьером в магазин по адресу: 

<

адрес>, магазин «Продукты». Спорный товар истица не принимала, попросила принять посылку продавцов магазина. Посылку приняла продавец, при этом коробку не вскрывали, наличие товара не проверяли. Продавцам о том, какой товар должен был прийти, она не сообщала. ДД.ММ.ГГГГ когда она (истица) пришла в магазин забрать посылку, обнаружила, что стояла коробка, которую она вскрыла, в коробке оказался светильник. В тот же день она (истица) сняла фото и видео товара, обратилась в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», от которого получила ответ о том, что они не являются продавцами товара, о том, что товар необходимо было проверять при приемке. Продавец прислал видеозапись, на которой был зафиксирован момент упаковки кофемашины. Сомнений в том, что продавец упаковал кофемашину у неё (истицы) нет. Акт расхождений с указанными в нем несоответствиями товара не составляли. На письменные обращения получила отказы, денежные средства за товар возвращены не были. Кофемашину приобретала для личных бытовых нужд.

Оценивая перечисленные доказательства, руководствуясь статьями 421, 469, 470, 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 4, 18, 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», Условиями заказа и доставки товаров маркетплейса «МегаМаркет», предусматривающими обязанность покупателя при получении товара осмотреть его и проверить на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствие на товаре видимых механических повреждений, в случае обнаружения товара с недостатками составить и передать представителю субподрядчика акт расхождений с указанием несоответствия товара, в связи с которыми пользователь не может принять заказ, а также принимая во внимание, что товар был принят у курьера без замечаний, суд оснований для удовлетворения иска не находит.

При указанных обстоятельствах требование истца о возврате стоимости товара в сумме 73 245 рублей удовлетворению не подлежит.

Поскольку в удовлетворении основного требования о взыскании стоимости товара судом отказано, то не подлежат удовлетворению и все производные требования (о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа), заявленные истцом. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) в удовлетворении исковых требований, предъявленных к ООО «АБ ГЛОБАЛ» (ИНН №), ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН №) о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи жалобы в Жигулевский городской суд.

Судья Жигулевского городского суда 

Самарской области Н.Ю. Семенова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 08 сентября 2025 г.

Судья Жигулевского городского суда 

Самарской области Н.Ю. Семенова