Дело № 2-3648/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Жидковой М.Л., при секретаре Чеботовой А.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 

25 сентября 2018 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в Куйбышевский районный суд города Омска с вышеназванным иском, указав в обоснование заявленных требований, что 29.06.2018 между истцом (через уполномоченное агентство в г. Омске 

<

данные изъяты> (ИП ФИО7) был заключен договор о реализации туристского продукта б/н от 29.06.2018 года. Уполномоченное агентство обязалось реализовать истцу туристский продукт - тур в Испанию, Тенерифе от туроператора «Натали туре» (ООО «Панорама тур») на двух человек с 06.09.2018г. по 27.09.2018 г. (21 ночь), авиаперелет Москва-Тенерифе-Москва, трансфер отель-аэропорт-отель, проживание в отеле Best Tenerife 4*, категория питания - «все включено». Стоимость тура оплачена истцом частично 29.06.2018 года в размере 148 128 рублей. Договор о реализации туристского продукта по поручению истца, от его имени и за его счет заключался агентом ФИО2, действующей на основании агентского договора №1 от 28.06.2018 года. 04.06.2018 на официальном сайте компании ООО «Панорама Тур» появилась информация об аннулировании всех турпоездок с 04.07.2018 по 30.09.2018 г. включительно, также данная информация отражена в открытых интернет-источниках. В связи с аннуляцией тура истец просит взыскать в свою пользу с ООО «Панорама Тур» денежные средства за турпутевку в размере 148128 руб., неустойку за неисполнение требований потребителя в сумме 88876,8 руб., в счет компенсации морального вреда 10000 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной истцу.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимал, извещен судом о месте и времени рассмотрения дела надлежаще. В заявлении на имя суда просил рассматривать дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. В письменном отзыве на исковое заявление просил рассматривать дело в отсутствие представителя ответчика. Указал, что ответственность туроператора ООО «Панорама Тур» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта застрахована в СПАО «ИНГОССТРАХ». В связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации турпродукта, принятия уполномоченным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора ООО «Панорама Тур» из единого федерального реестра туроператоров, у истца возникло право обращаться с соответствующим заявлением в страховую компанию. Относительно заявленного истцом размера неустойки, полагает, что ее размер должен быть снижен по правилам ст. 333 ГК РФ. Кроме того, истец заявляет о взыскании в его пользу штрафа, который по своей сути является разновидностью неустойки. В связи с чем ответчиком заявляется ходатайство о снижении размера штрафа. Касательно взыскания с ответчика в пользу истца морального вреда, представитель ответчика указал, что истец не представил доказательства и не обосновал заявленный размер причиненного ему морального вреда. Просил в этой части в иске отказать. 

Представитель третьего лица ИП ФИО7 - ФИО3, действующая на основании доверенности, указала, что исковые требования обоснованы и подлежат удовлетворению.

Представитель третьего лица СПАО "Ингосстрах" в судебном заседании участия не принимал. О времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. В письменном отзыве на имя суда указал, что приказом Ростуризма от 03.09.2018 N 341-Пр-18 "Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров", ООО «Панорама Тур» исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением туроператором своей деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Таким образом, страховой случай по Договору наступил 03.09.2018 года. Выплата страхового возмещения предусматривает обязательное досудебное обращение к страховщику с предоставлением необходимых документов.

Третье лицо ФИО5 в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. В заявлении на имя суда просила рассматривать дело в свое отсутствие. Дополнительно указала, что исковые требования обоснованы и подлежат удовлетворению.

Выслушав представителя третьего лица, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу положений статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ч. 1 ст. 781 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются, помимо ГК РФ, Федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 ФЗ № 132 от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Статья 1 ФЗ РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" раскрывает основные понятия, связанные с туристской деятельностью. Согласно указанной статье реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором; туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателе.

В силу абз. 5 ст. 6 ФЗ РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из положений ст. 9 указанного закона, продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются, помимо ГК РФ, Федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 10 ФЗ № 132 от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

На основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В ходе судебного разбирательства судом установлено, 29.06.2018 между истцом (через уполномоченное агентство в г. Омске «

<

данные изъяты>» (ИП ФИО7) был заключен договор о реализации туристского продукта б/н от 29.06.2018 года. Уполномоченное агентство обязалось реализовать истцу туристский продукт - тур в Испанию, Тенерифе от туроператора «Натали туре» (ООО «Панорама тур») на двух человек с 06.09.2018г. по 27.09.2018 г. (21 ночь), авиаперелет Москва-Тенерифе-Москва, трансфер отель-аэропорт-отель, проживание в отеле Best Tenerife 4*, категория питания - «все включено». Стоимость тура оплачена истцом частично 29.06.2018 года в размере 148 128 рублей. Договор о реализации туристского продукта по поручению истца, от его имени и за его счет заключался агентом ФИО2, действующей на основании агентского договора №1 от 28.06.2018 года. Задание Клиента и требования Клиента к туристскому продукту отражены в Заявке на бронирование туристского продукта (Заявка № 61103333538). Как следует из Договора, туристский продукт, отвечающий указанным в Заявке требованиям Клиента, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в приложениях к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Клиенту во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт и несет перед Клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Клиенту услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Заявка оформляется в письменном виде. При заключении договора Клиент вносит аванс, необходимый для начала исполнения договора, в размере 148128 рублей (п. 2.1. Договора). В соответствии с п. 4.2 Договора, ответственность перед Клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, отвечающий указанным в Заявке на бронирование требованиям Клиента, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет Туроператор, сведения о котором содержатся в Приложении № 3 к настоящему договору. Туроператор, несет ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Туроператор несет ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора так и от своего имени. В приложении № 1 к Договору – заявке на бронирование туристского продукта указана информация о туристах, об авиаперелете, о размещении в отелях по маршруту, о трансферах по программе. Стоимость тура в рублях составляет 338295,87 рублей (л.д. 65). В приложении № 3 к Договору содержатся сведения о туроператоре – ООО «Панорама Тур», а также о финансовом обеспечении (л.д.67; 74-78). 

В материалах дела содержатся квитанция к приходному кассовому ордеру № 1 от 29.06.2018 ФИО5, кассового чека № 1 ИП ФИО7 подтверждающие факт оплаты истцом стоимости тура в размере 148128 рублей (л.д. 72, 73). 

В материалы дела также представлен счёт на оплату № от 28.06.2018 с указанием стоимости тура № (л.д. 79), копия платежного поручения №, от 29.06.2018, подтверждающая факт перечисления денежных средств в счет оплаты тура по счету № от 28.06.2018 от ИП ФИО4 в адрес ООО «Панорама Тур» в сумме 148128 руб. (л.д. 80). 

Ответчиком ООО «Панорама Тур» обязательства по указанному договору исполнены не были, одновременно с этим в свободном доступе в открытых интернет-источниках появилась информация об аннулировании всех заказов/услуг на период с 04.07.2018 по 30.09.2018 включительно, что подтверждается представленной в материалы дела распечаткой. В связи с вышеизложенным, истец, действуя через своего агента ФИО5 обратился к ответчику с претензией от 03.07.2018, содержащей требование о возврате денежных средств в размере 148128 рулей в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии (л.д. 83). В ответ на претензию ООО «Панорама Тур» сообщил номер в реестре на возмещение денежных средств по заказу 61103333538 - 1639 (л.д. 88). 

Однако требования истца, изложенные в указанной претензии, ответчиком были оставлены без удовлетворения. 

В материалы дела представлена копия договора по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг, заключенного между ООО «Панорама Тур» (номер туроператора в Ростуризме РТО 017843) - Торговая марка «Натали Турс» (Принципал) и Агентом, действующим в интересах туристов/клиентов. Согласно пп. 1.1, 1.2, 1.3 Договора Агент обязуется по поручению Принципала от своего имени, но за счет Принципала совершать юридические и иные действия по продвижению, бронированию и реализации туристских продуктов/отдельных услуг в соответствии с настоящим договором и действующим законодательством. Все права и обязанности по сделке, заключенной Агентом во исполнение поручения Принципала, возникают непосредственно у Агента, хотя бы Принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. Агент выступает в сделках с третьими лицами от своего имени, ответственность Агента наступает с момента бронирования или формирования заказа.

В соответствии с Приложениями №№ 3,4 Договор по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг № был заключен с Агентом ИП ФИО7 на срок с 10.01.2017 по 31.03.2018. 

А также копия агентского договора № 1 от 28.06.2018, заключенного между ФИО1 и ФИО5 Согласно которому ФИО5 обязуется по поручению Агента от своего имени, но за счет Агента, совершить все необходимые действия, направленные на приобретение у ООО «Панорама Тур» турпродукта для осуществления туристской поездки в Испанию в сентябре 2018 года. (л.д. 68-70). реализовывать туристский продукт и/или туристские услуги, а Агент обязуется выплачивать Субагенту вознаграждение, предусмотренное настоящим договором и его приложениями.

Как установлено судебным разбирательством, подтверждено материалами дела, размер вознаграждения, полученного агентом истца ФИО5 составил 1000 руб. Денежные средства, поступившие на счет ИП ФИО7 по заявке № в размере 148128 руб., были перечислены на счет Туроператора «Панорама Тур» в установленные договором сроки. В распоряжении Агента денежных средств по заявке № в настоящий момент нет. Требование о возврате денежных средств за не оказанные туристские услуги должно быть предъявлено Туроператору ООО «Панорама Тур». 

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, ответственность за надлежащее оказание туристских услуг возложена законодательством на туроператора.

В этой связи в силу прямого указания закона о возложении на туроператора ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, с учетом неисполнения обязательств по вине туроператора, возмещение причиненного истцу материально ущерба должно быть произведено туроператором -обществом с ограниченной ответственностью «Панорама Тур», как единственным надлежащим ответчиком по делу.

На основании изложенного суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика ООО «Панорама Тур» денежных средств в счет стоимости оплаченной путёвки в размере 148128 руб. 

Учитывая, что факт неоказания услуг нашел свое подтверждение в ходе разбирательства по делу с ответчика – ООО «Панорама Тур» подлежит взысканию санкции, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Согласно п. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потреюителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно пункту 1 статьи 333 ГК РФ, суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В абзаце втором пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Как следует из сообщения, претензия была получения ответчиком – ООО «Панорама Тур» 10.07.2018. В связи с тем, что требования истца исполнены не были, неустойка подлежит исчислению с 11.08.2018. Истец заявил ко взысканию неустойку за 20 дней с 21.07.2018 по 09.08.2018. Размер неустойки составляет 88876,8 руб.(142128 руб. х 3% х 20 дн. = 88876,8 руб.). Именно этот размер неустойки подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. Ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера неустойки и штрафа, вместе с тем, доказательств наличия исключительных обстоятельств, которые могли бы обусловить снижение неустойки и штрафа, стороной ответчика не приведено. В связи с этим, суд не находит оснований для снижения неустойки. 

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства.

С учетом обстоятельств дела, установленного судом нарушения прав истца как потребителя услуг, степени нарушения, разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу истца компенсацию морального вреда в заявленном истцом размере - 10 000 рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «Панорама Тур» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 123502,4 руб. ((148128 руб. = 88876,8 руб. + 10000 руб.) * 50%=123502,4 руб.) 

Помимо самого заявления о явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства ответчик в силу положений части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчик не представил суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность. Оснований для снижения размера штрафа, подлежащего взысканию с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 у суда не имеется. 

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5870 рублей.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» (ОГРН №) в пользу ФИО1 деньги в сумме 370507,2 руб., в том числе денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере 148128 руб., неустойку в размере 88876,8 руб., моральный вред в размере 10000 руб., штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке в размере 123502,4 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» (ОГРН № в доход бюджета города Омска госпошлину в размере 5870 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в Омский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Куйбышевский районный суд г. Омска.

Судья М.Л. Жидкова 

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.