дело № 2-447/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 апреля 2017 года г. Тверь

Калининский районный суд Тверской области в составе:

председательствующего судьи Лазаревой М.А.,

при секретаре Ромашвили А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО КБ «Восточный» об обязании предоставить копии документов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО КБ «Восточный» об обязании предоставить копии документов. В обоснование завяленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор №. Сумма кредита 

<

данные изъяты>. Указанный кредит был выдан на погашение предыдущего кредита. После выдачи и направлении всей суммы кредита на погашение предыдущего займа, истец неоднократно обращался в адрес банк с требованием о выдачи нового графика платежей, а так же условия, на которых был выдан последний кредит, однако просьбы были проигнорированы. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в банк с письменным заявлением о предоставлении выписки по операциям на счете. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик уведомил, что по факту готовности документов запрос будет удовлетворен. До настоящего времени никаких документов от ответчика не поступало. На основании вышеизложенного просит обязать ПАО «Восточный экспресс банк» предоставить копии кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ; график платежей по договору № от ДД.ММ.ГГГГ; расширенную выписку по счету за весь период действия кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2 извещены о слушании дела надлежащим образом, в судебное заседания не явились, в материалах дела имеется заявление от ФИО1 с просьбой о рассмотрении дела в её отсутствие. 

Ответчик ПАО «Восточный экспресс банк» извещен о слушании дела надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направил. В материалах дела имеется отзыв на исковое заявление, согласно которого просит отказать в удовлетворении заявленных требований. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Как следует из материалов дела, между ФИО1 и ПАО КБ «Восточный» заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, данный договор заключен дистанционным способом, а именно ФИО1 была подключена к договору комплексного банковского обслуживания физических лиц (далее – Договор ДБО), который был заключен ею в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем клиент имела возможность заключить с банком кредитный договор дистанционным способом. Порядок заключения кредитного договора указанным способом предусмотрен в условиях договора ДБО. ФИО1 по своему личному волеизъявлению заключила договор ДБО, что подтверждается собственноручной подписью потребителя на заявлении клиента от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно условиям данного договора, клиент дал свое согласие на подключение к сервисам дистанционного банковского обслуживания. При этом клиент подтвердила, что ознакомлена и согласна с правилами ДБО, также подтвердила, что ей известно, что данные правила ДБО размещаются на информационных стендах во внутренних структурных подразделениях банка, обслуживающих клиентов, а также на сайте банка. 

Согласно п.1.54 договора ДБО, система дистанционного банковского обслуживания (Система ДБО) – это система Банка, предоставляющая Клиенту посредством удаленных каналов возможность дистанционного проведения банковских операций, получения информации о движении и остатке денежных средств по Счету, заключения сделок, обмена электронными документами с Банком. 

Согласно п.5.4.1. договора ДБО, клиент имеет право в рамках договора на отравление и получение кредита. 

Согласно п.5.4.3. договора комплексного банковского обслуживания, клиент, подключившийся к «Интернет-банку» имеет возможность оформления договора кредитования через удаленные каналы обслуживания. Данная возможность осуществляется на основании Распоряжения Клиента, оформленного через удаленный канал обслуживания с применением средств Идентификации и Аутентификации Клиента, которые определены разделом 4 данного договора. 

Истец ФИО1 в судебном заседании не отрицала того обстоятельства, что договор в 2015 году она заключала с банком посредством телефонной связи. 

Согласно заявлению от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении выписки по операциям на счете по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 просит Банк предоставить, в том числе, заверенную копию кредитного договора или иного документа подписанного обеими сторонами; предоставить полную выписку по счету указанному в договоре № от ДД.ММ.ГГГГ, а также по всем вспомогательным счетам, которые используются для расчета сумм операций на указанном, за весь период: с момента его открытия и по сегодняшний день.

В ответе ПАО КБ «Восточный» на имя ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, указано, в частности, что между ПАО КБ «Восточный» и ФИО1 были заключены кредитные договора: № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность по договору № от ДД.ММ.ГГГГ погашена, взаимные обязательства сторон по данному кредитному Договору выполнены. По вопросу предоставления расчетно-справочной информации/копий документов сообщают, что по факту готовности документов они будут направлены в адрес ФИО1 дополнительно. 

Иных надлежащих доказательств обращения в Банк с заявлением о предоставлении испрашиваемых документов, материалы дела не содержат. 

В соответствии с ч.1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В материалы дела не представлено доказательств, с достоверностью свидетельствующих о направлении и вручении кредитной организации претензии истца с требованием представить копии истребуемых документов.

В заявлении от ДД.ММ.ГГГГ истец просит предоставить заверенную копию кредитного договора или иного документа, подписанного обеими сторонами, вместе с тем истец не принимает во внимание особенности порядка заключения договора № от ДД.ММ.ГГГГ дистанционным способом, а именно, что на основании полученного от Клиента Распоряжения формируется Заявление, в котором указываются: вид кредита, срок, сумма и валюта кредита, процентная ставка, иные условия. Клиент подтверждает Заявление через соответствующий удаленный канал обслуживания с применением средств Аутентификации и Идентификации, предусмотренных Договором. Распоряжение, Заявление, протокол проведения операций в соответствующей автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную Идентификацию и Аутентификацию Клиента и совершение операции в системе, являются документами, подтверждающими волеизъявление Клиента о заключении договора кредитования.

Кроме того, ФИО1 было направлено заявление о предоставлении документов, составляющих банковскую тайну, почтой, что исключало идентификацию клиента. Информация, которую просила истребовать истец у ответчика, при необходимости может быть предоставлена истцу при ее личном обращении в кредитную организацию.

Истец не ограничена в своем праве на личное обращение в кредитную организацию с заявлением о выдаче копий соответствующих документов, включая расширенную выписку по лицевому счету за интересующий период.

Суд также учитывает, что истец запрашивает у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора кредитных услуг, а требует представления копий документов, которые касаются исполнения кредитного договора.

При таких обстоятельствах право истца на информацию о кредите, необходимую для выбора финансовых услуг, ответчиком не было нарушено.

Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку не установлены, в том числе, факты нарушения права ФИО1 на получение информации, гарантированного статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", на что ссылается истец.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении заявленных требований ФИО1 к ПАО КБ «Восточный» об обязании предоставить копии документов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Калининский районный суд Тверской области.

Судья: Лазаревой М.А.

Мотивированное решение составлено 11 мая 2017 года.