дело № 2-2811/2019

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

19 марта 2019 года г. Набережные Челны РТ 

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Е.М.Гайнутдиновой, 

при секретаре А.Ж. Шукановой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО8, ФИО8, ФИО10, ФИО12 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

А.Н. ФИО6, А.Н. ФИО6, А.Ф. ФИО3, М.И. ФИО7 обратились в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс»(далее ООО «Тревел Дизайнерс») о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, указав в обоснование, что ...г. между А.Н. ФИО6 и ООО "МИРОМАР" заключен договор на оказание туристических услуг, туристский продукт представлял собой поездку на 4 человек: А.Н. ФИО6, А.Н. ФИО6, ФИО11, М.И. ФИО7, на о. Хайнань(Китай), авиаперелетом по маршруту Казань — о. Хайнань — Казань в период с ...г. по ...г.(на 7 ночей 6 дней), размещение в отеле SANYA JINGLILAI RESORT. Общая стоимость тура составила 113200 рублей. Обязательства по договору на оказание услуг выполнены в полном объеме, оплатив стоимость тура 100%, что составило 113200 рублей. Туроператором по предоставляемому туристскому продукту явился ООО «Тревел Дизайнерс», на рынке под торговой маркой туроператор "Жемчужная Река». ...г. на сайте авиакомпании «ИрАэро», которая являлась официальным перевозчиком оператора «Жемчужная Река», опубликована информация о прекращении авиакомпанией «Ираэро» программы полетов на Хайнань. Другой тур от ООО «Тревел Дизайнерс» не предлагался. ... Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс». Из текста Приказа от ... N 502-Пр-18 следует, что причиной такого решения стала невозможность исполнения всех обязательств по договорам о реализации турпродукта. В связи с исключением из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс» тур не состоялся. ...г. истец обратился в адрес туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору. Денежные средства не возвращены. Истцы просят взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу А.Н. ФИО6 стоимость туристского продукта в размере 99047 рублей 96 копеек, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 10. 000 рублей, в пользу А.Н. ФИО6 компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, в пользу А.Ф. ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, в пользу И.М. ФИО7 компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. 

В ходе производства по делу истцами уменьшены исковые требования, которыми просят взыскать стоимость туристского продукта в размере 95848 рублей, в остальной части требования оставлены без изменения.

ФИО9 ФИО6, А.Ф. ФИО3, в судебном заседании поддерживают иск, просят удовлетворить.

ФИО9 ФИО6, М.И. ФИО7 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Третье лицо ООО "МИРОМАР" в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом.

Выслушав истцов, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).

Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг туристическому обслуживанию (пункт 2).

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (часть 2 – Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно части 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премиею) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно статье 9 Федерального закона от ... № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

При этом туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть 3).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть 5).

В силу статьи 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из материалов дела следует, что ...г. между А.Н. ФИО6 и ООО "МИРОМАР", предмет договора-туристский продукт на 4 человек А.Н. ФИО6, А.Н. ФИО6, ФИО11, М.И. ФИО7 на о. Хайнань(Китай), авиаперелетом по маршруту Казань — о. Хайкоу — Казань, в период с ...г. (на 7 ночей 6 дней ), размещение в отеле SANYA JINGLILAI RESORT. Общая стоимость тура составила 113200 рублей. Туроператором по предоставляемому туристскому продукту явилось ООО «Тревел Дизайнерс», под торговой маркой туроператор "Жемчужная Река». 

Обязательства по договору на оказание услуг истцом выполнены в полном объеме, оплатив стоимость тура 100%, что составило 113200 рублей.

В связи с исключением из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс» тур не состоялся.

В качестве лица, предоставившего финансовое обеспечение, выступает ООО СК "Орбита" на основании договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта №ГОТО-18/04/0008 от ...

Приказом Министерства культуры(Федерального агентства по туризму) от ... № N 502-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров. Неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператором началось с ... 

Услуга истцу не оказана, тур был аннулирован, поездка не состоялась, поскольку приказом Министерства культуры России (Федеральным агентством по туризму) от ... № N 502-Пр-18 сведения об ООО «Тревел Дизайнерс» как о туроператоре исключены из Единого федерального реестра туроператоров на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Закона № 132-ФЗ(прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта).

ООО СК "Орбита выплатило страховое возмещение ФИО9 ФИО6 в размере 3200 рублей, что следует из заявления об уменьшении иска.

В рамках возникших правоотношений туристическим агентом ООО "МИРОМАР" возвращено комиссионное вознаграждение истцу в размере 14 152 рублей 04 копеек, что подтверждается материалами дела.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования ФИО9 ФИО6 в отношении ответчика ООО «Тревел Дизайнерс», не представившего доказательства возврата денег, не исполнившего обязательства по договору оказания туристических услуг, обоснованными и подлежащими удовлетворению в размере 95848 рублей.

Поскольку права истца нарушены, денежные средства не возвращены, соответственно усматриваются основания для взыскания компенсации морального вреда в пользу истцов в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истцов и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации в пользу каждого истца по 2000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу ФИО9 ФИО6 в размере 48923 рублей 50 копеек, в пользу А.Н. ФИО6 в размере 1000 рублей, в пользу ФИО9Ф. ФИО3 в размере 1000 рублей, в пользу М.И. ФИО7 в размере 1000 рублей. 

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования ... госпошлина в размере 3075 рублей 41 копейк.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда частично удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 95848 (Девяносто пять тысяч восемьсот сорок восемь) рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000(Две тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 48923(Сорок восемь тысяч девятьсот двадцать три) рубля 50 копеек. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 2000(Две тысячи) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 1000(Одна тысяча) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 2000(Две тысячи) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 1000(Одна тысяча) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО5 компенсацию морального вреда в размере 2000(Две тысячи) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 1000(Одна тысяча) рублей

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» государственную пошлину в бюджет муниципального образования ... в размере 3075(Три тысячи семьдесят пять) рублей 41 копеек.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья подпись Е.М. Гайнутдинова