Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

(заочное)

г.Новокузнецк 24 мая 2019 года

Орджоникидзевский районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Роговой И.В.

при секретаре Гродиной К.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-622/2019 по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

Свои исковые требования мотивирует тем, что .. .. ....г. она заключила с ответчиком договор на выполнение работ по ремонту ванной комнаты в квартире по адресу: ул.....г.....

Согласно договору исполнитель оказывает заказчику услуги по изготовлению и установке изделия в установленный срок, а заказчик оплачивает услуги в соответствии с условиями настоящего договора. 

Стоимость работ согласно условиям договора составила 17 500 рублей, которые она оплатила ответчику путем перевода на банковскую карту после подписания акта приема - передачи. Также она перевел ответчику 40 000 рублей на приобретение материалов. Между тем, качество выполненных работ абсолютно неудовлетворительное, что привело ее к написанию претензии и обращению в суд.

Также она обратилась к независимому оценщику в ООО «.......» с целью установления дефектов и недостатков, допущенных при выполнении ремонтных работ в ванной комнате, вышеуказанной квартиры. Эксперты уведомили ответчика о проведении экспертизы, но ответчик не явился в указанное время.

Согласно заключению эксперта, дефекты, недостатки и повреждения строительно-технического характера, обнаруженные в ванной комнате квартиры ул.....г....., являются следствием некачественного выполнения работ по устройству отделочных покрытий конструктивных элементов ванной комнаты.

Дефекты, недостатки и повреждения строительно-технического характера, обнаруженные в ванной комнате квартиры ул.....г....., являются существенными, неустранимыми, так как не могут быть устранены без замены отделочных покрытий, для чего требуются значительные затраты. 

Стоимость работ, проведение которых необходимо для устранения выявленных дефектов, недостатков и повреждений строительно-технического характера, обнаруженных в ванной комнате квартиры ул.....г....., в ценах и по состоянию на дату осмотра (.. .. ....г.) составляет: 28 521 (работы) + 11 750 (материалы) = 40 271 рубль.

В результате некачественного ремонта, она будет вынуждена делать новый ремонт и затрачивать денежные средства на материал и работы, в связи с чем она испытывает постоянный стресс и нравственные страдания.

За некачественно выполненный ремонт с ответчика подлежит взысканию неустойка, которая за период с .. .. ....г. по день подачи иска составляет 6 300 рублей.

Кроме того, действиями ответчика ей был причинен моральный вред, который она оценивает в 10 000 рублей. Для восстановления справедливости она вынуждена была обратиться к юристам, тратя свое личное время. 

Просит взыскать с ответчика в ее пользу сумму ущерба для устранения недостатков в размере 40 271 рубля, сумму, оплаченную по договору в размере 17 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, неустойку на дату вынесения решения суда, в размере 525 рублей за каждый день просрочки, начиная с .. .. ....г., расходы за проведение оценки в размере 10 000 рублей. 

Истец ФИО1 и его представитель ФИО3, действующий на основании устного ходатайства о допуске к участию в деле представителя, в судебном заседании настаивали на исковых требованиях в полном объеме, просили об их удовлетворении.

ФИО1 дополнительно суду пояснила, что в общей сложности она передала ответчику денежные средства в размере 57 500 рублей, из которых 40 000 рублей она оплатила за материалы, 17 500 рублей передала за проведение ремонтных работ. Изначально она передала ответчику денежную сумму в размере 30 000 рублей в день подписания договора, о чем была оформлена расписка. .. .. ....г. она перевела на счет ответчика еще 10 000 рублей в счет оплаты стоимости материалов и 17 500 рублей в счет оплаты стоимости услуг по ремонту в ванной комнате. Впоследствии ею было обнаружено, что ремонт ванной комнаты был произведен некачественно, о чем она известила ответчика, направив ему претензию. Изначально ответчик пообещал исправить недостатки, однако свое обещание не исполнил, в связи с чем она вынуждена была обратиться в суд. В связи с неудовлетворением ответчиком в добровольном порядке ее требований, как потребителя, просит взыскать с ИП ФИО2 в ее пользу неустойку, рассчитанной от суммы, уплаченной по договору в размере 17 500 рублей. 

Ответчик ИП ФИО2 в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, судебной повесткой по месту регистрации (л.д.76), которая была направлена ему по почтовой связи и возвращена в суд по истечении срока их хранения на почте (л.д.75). Причину неявки суду ответчик не сообщил, не просил рассмотреть данное дело в его отсутствие, возражений по исковым требованиям не представил. Суд считает данное обстоятельство злоупотреблением права со стороны ответчика, что свидетельствует об отказе ответчика от реализации права на непосредственное участие в судебном заседании.

В соответствии со статьей 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного производства, против чего не возражает истец.

Суд, выслушав мнение участников процесса, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к следующему. 

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч.1 ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу абз. 4,5 п.1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п.1,3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

При этом абзац 4 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено и из материалов дела следует, что .. .. ....г. между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор подряда на выполнение работ, в соответствии с которым ответчик обязался произвести работы по ремонту ванной комнаты в квартире по адресу: ул.....г..... ( л.д.5-9). Согласно условиям договора стоимость услуг по ремонту ванной комнаты составляет 17 500 рублей. Оплата производится путем банковского перевода. 

Согласно акту выполненных работ, подписанному сторонами .. .. ....г., ответчиком в соответствии с условиями договора подряда от .. .. ....г. был выполнен комплекс работ, а именно: обшивка ванной комнаты пластиковыми панелями, обшивка пола керамогранитной плиткой, установка четырех точечных светильников, ширмы под ванной (л.д.11). 

Из материалов дела также видно, что .. .. ....г. ФИО1 в счет оплаты услуг по договору подряда на выполнение работ были переданы денежные средства ИП ФИО2 в качестве задатка в размере 30 000 рублей (л.д.77). 

Кроме того, .. .. ....г. года ФИО1 в счет оплаты услуг по договору от .. .. ....г., перечислила на счет ИП ФИО2 денежные средства в размере 10 000 рублей, а также 17 500 рублей (л.д.10). 

Таким образом, в общей сложности ФИО1 было оплачено ИП ФИО2 за оказание им услуг по ремонту ванной комнаты 57 500 рублей, из которых согласно пояснениям истца 17 500 рублей – стоимость услуг по ремонту ванной комнаты, 40 000 рублей – стоимость материалов. 

Судом также установлено, что истцом в дальнейшем, выявились недостатки проведенного ответчиком ремонта ванной комнаты, в связи с чем она обратилась к ИП ФИО2 с претензией, в которой предлагала в досудебном порядке решить вопрос возврата ей денежных средств в размере 23 000 рублей (л.д.4).

Ответчик на претензию истца не отреагировал, после чего ФИО1 обратилась к независимому специалисту в ООО «.......» с целью установления дефектов и недостатков, допущенных при выполнении ремонтных работ в ванной комнате квартиры по адресу: ул.....г...... О дате проведения специалистом осмотра ванной комнаты истица уведомила ответчика (л.д.4). 

Согласно заключению специалиста ООО «.......» №... от .. .. ....г. (л.д.13-65), в ванной комнате квартиры ул.....г..... выявлены дефекты, недостатки и повреждения строительно-технического характера, а именно: повреждение (трещина) ПВХ-панели облицовки потолка в месте расположения встроенного точечного светильника; декоративные точечные светильники вмонтированы в потолок неаккуратно, под наклоном; облицовка стен ПВХ-панелями выполнены таким образом, что имеет место несовпадение рисунка на стыках смежных панелей; имеются перепады между смежными ПВХ-панелями облицовки стен, установка которых предусмотрена в одной плоскости, ощущаемые наощупь имеются царапины, потертости и вмятины на ПВХ-панелях облицовки стен; имеются участки облицовки стен ПВХ-панелями, установленные не по уровню/не по отвесу (с отклонением по вертикали);имеются визуально видимые невооруженным глазом криволинейные элементы облицовки стен ПВХ-панелями; выполненная из ПВХ-панелей полка над ванной имеет криволинейную форму, с различной шириной по длине - от 9,5 до 11 см; стыки между ванной и стенами заделаны герметиком ПВХ небрежно и неаккуратно; соединения ПВХ- уголков облицовки стен и отверстия под трубопроводы выполнены небрежно и неаккуратно; в облицовке стен ПВХ – панелями имеется ошибочно выполненное отверстие для электрической розетки, рядом с установленной электрической розеткой; имеются сколы и выбоины напольной керамической плитки под ванной; имеются участки облицовки пола керамическими плитками, выполненные не по уровню (с отклонением горизонтали). 

Дефекты, недостатки и повреждения строительно-технического характера, обнаруженные в ванной комнате квартиры ул.....г....., являются следствием некачественного выполнения работ по устройству отделочных покрытий конструктивных элементов ванной комнаты.

Данные дефекты, недостатки и повреждения строительно-технического характера являются существенными, неустранимыми, так как не могут быть устранены без замены отделочных покрытий, для чего требуются значительные затраты. 

Стоимость работ, проведение которых необходимо для устранения выявленных дефектов, недостатков и повреждений строительно-технического характера, обнаруженных в ванной комнате квартиры ул.....г....., в ценах и по состоянию на дату осмотра (.. .. ....г.) составляет: 28 521 (работы) + 11 750 (материалы) = 40 271 рубль.

Стоимость причиненного ущерба в результате некачественного выполнения отделочных работ в вышеуказанной комнате в ценах и по состоянию на дату осмотра (.. .. ....г.) составляет: 40 271 рубль. 

Суд доверяет указанному заключению, составленному экспертом-оценщиком ООО «.......» ООО «.......» и кладет его в основу решения, поскольку экспертиза проведена специалистом, имеющим соответствующее образование и лицензию на проведение оценочной деятельности, отчет содержит мотивированные выводы по всем поставленным на разрешение экспертизы вопросам. Каких-либо объективных и допустимых доказательств, опровергающих выводы эксперта и имеющиеся в деле документы, подтверждающие данные выводы, ответчиком представлено не было.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что ФИО1 представила доказательства, подтверждающие, что она надлежащим образом исполнила свои обязательства по договору и своевременно произвела оплату стоимости услуг в размере 17 500 рублей, в то время, как ответчик исполнил свои обязательства ненадлежащим образом, некачественно выполнил работы по устройству отделочных покрытий конструктивных элементов ванной комнаты.

С учетом вышеуказанных обстоятельств, суд считает требование истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору от .. .. ....г. обоснованными, подлежащим удовлетворению в полном объеме. 

Поскольку, в связи с некачественно произведенным ремонтом ванной комнаты, истцу в настоящее время необходимо произвести работы для устранения выявленных дефектов, недостатков и повреждений строительно-технического характера, стоимость которых составляет 40 271 рубль, суд приходит к выводу о том, что ИП ФИО2 должен произвести ФИО1 выплату указанной суммы, поскольку данные расходы являются убытками для истца. 

Таким образом, суд удовлетворяет требования ФИО1 о взыскании с ИП ФИО2 в ее пользу денежных средств за оплаченные ею услуги по договору .. .. ....г. в размере 17 500 рублей, а также суммы ущерба для устранения недостатков произведенного ответчиком ремонта в размере 40 271 рубля. 

Поскольку ИП ФИО2 обязательства по договору подряда на выполнение ремонтных работ ванной комнаты исполнены ненадлежащим образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, которая за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. составляет 31 500 рублей, исходя из расчета: 17 500 рублей х 3 % х 60 дней.

Поскольку согласно абзацу 4 п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену оказания услуги, суд снижает размер неустойки до 17 500 рублей.

На основании изложенного суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 17 500 рублей.

По вине ответчика нарушены права ФИО1, как потребителя, моральный вред, причиненный истцу, подлежит возмещению. ФИО1 испытывала переживания, то есть нравственные страдания, в связи с некачественно оказанной ей услуги по ремонту ванной комнаты, вынуждена была тратить личное время для решения проблемы, вынуждена была обращаться к юристам, а впоследствии в суд. С учетом объема и характера, причиненных ФИО1 нравственных страданий, требованиям разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере 38 135, 50 рублей, из расчета: (40 271 рубль + 17 500 рублей + 17 500 + 1 000 рублей) х 50 %.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Расходы за проведенную независимую оценку и составление заключения в размере 10 000 рублей суд признает необходимыми. Данные расходы документально подтверждены (л.д.12), в связи с чем требования истца в части взыскания указанных расходов подлежат удовлетворению в полном объеме. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 2 458, 13 рублей по требованиям имущественного характера и 300 рублей по требованиям неимущественного характера, а всего 2 758, 13 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд, 

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ИП ФИО2, ИНН 

<

***>, ОГРНИП 

<

***>, в пользу ФИО1, ....... сумму ущерба для устранения недостатков в размере 40 271 (сорок тысяч двести семьдесят один) рубля; сумму, оплаченную по договору, в размере 17 500 (семнадцать тысяч пятьсот) рублей, неустойку в размере 17 500 (семнадцать тысяч пятьсот) рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 (одна тысяча) рублей, расходы за проведение оценки в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 38 135 (тридцать восемь тысяч сто тридцать пять) рублей 50 копеек.

Взыскать с ИП ФИО2, ИНН 

<

***>, ОГРНИП 

<

***> государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2 758 (две тысячи семьсот пятьдесят восемь) рублей 13 копеек, и направить получателю:

УФК по Кемеровской области (МРИ ФНС №4 по Кемеровской области)

ИНН/КПП получателя: 4217424242/421701001

БИК 043207001

ОКТМО 32731000

Счет № 40101810400000010007

Банк получателя: ГРКЦ ГУ Банка России по Кемеровской области

Назначение платежа: 18210803010011000110 государственная пошлина по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.В.Рогова