Дело № 2-2676/2019 (УИД 13RS0023-01-2019-003362-60)

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

23 сентября 2019 года г. Саранск 

Ленинский районный суд г. Саранска Республики Мордовия в составе:

председательствующего судьи Куликовой И.В.,

при секретаре судебного заседания Матюшкиной Ю.М.,

с участием в деле:

истца - ФИО1, 

ответчика – общество с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк»,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» о возложении обязанности предоставить документы, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» (далее по тексту - ООО «Русфинанс Банк») о возложении обязанности предоставить документы, взыскании компенсации морального вреда. 

В обоснование исковых требований указала, что между ней и ООО «Русфинанс Банк» был заключен кредитный договор №05024219415 от 15.08.2011г. Однако, договор был утерян.

24 июня 2019 года истец направила в адрес ответчика заявление о предоставлении заверенных копий следующих документов: копии вышеуказанного договора, графика платежей, справки о ссудной задолженности по договору на момент получения заявления, документов, подтверждающих переуступку права требования, справку об исполнении денежного обязательства по договору, указав свои паспортные данные и адрес регистрации.

Ответа на данное заявление не поступило.

Считает, что не предоставляя данные документы, ответчик намеренно скрывает информацию о сумме задолженности и иные условия заключения договора, чем нарушает ее право на предоставление информации.

Указанными действиями ей причинен моральный вред.

По указанным основаниям, со ссылкой на статьи 10, 13, 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», просит суд обязать ООО «Русфинанс Банк» устранить нарушение ее прав и предоставить по адресу: 

<

адрес>, следующие документы: надлежащим образом заверенную копию договора №05024219415 от 15.08.2011г. заверенную надлежащим образом; заверенный график платежей по данному договору; заверенную справку о ссудной задолженности по договору на момент получения заявления; заверенную справку об исполнении денежного обязательства по договору. Документы подтверждающие переуступку прав требования; справку подтверждающее полное исполнение денежных обязательств по договору, заверенную надлежащим образом. Взыскать с ООО «Русфинанс Банк» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела была извещена своевременно и надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Русфинанс Банк» не явился о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК Российской Федерации) суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле и надлежаще извещенных о времени и месте судебного заседания. 

Исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования ФИО1 не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно пункту 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Из искового заявления следует, что между ФИО1 и ООО «Русфинанс Банк» заключен кредитный договор 

<

***> от 15.08.2011г. согласно которого ФИО1 обязалась возвратить заимодавцу полученную сумму займа и выплатить за пользование займом проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в договоре.

24.06.2019 года ФИО1 в адрес ООО «Русфинанс Банк» направлена претензия об истребовании копий документов по делу заемщика, а именно копию кредитного договора 

<

***> от 15.08.2011г. заверенную надлежащим образом; график платежей по договору

<

***> от 15.08.2011г., заверенный надлежащим образом; справку о ссудной задолженности по договору 

<

***> от 15.08.2011г. заверенную надлежащим образом, на момент получения претензии, подтверждение переуступки права требования, справку, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по договору, заверенную надлежащим образом, ввиду их отсутствия у заемщика. 

В соответствии с положениями пунктов 1, 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Из содержания претензии ФИО1 следует, что между ней и ответчиком заключен кредитный договор, требования не связаны с выбором финансовой услуги, а связаны с ее исполнением, в связи с чем, ссылка истца на нарушение положений статьи 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд находит несостоятельной.

В силу положений части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, защите подлежит нарушенное право.

В силу ст. 857 ГК Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Согласно п. 5 ст. 10 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

В соответствии со статьей 26 Закона «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Учитывая прямое требование закона, договор, история всех погашений по договору могут быть предоставлены банком только самому кредитору, либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в организацию.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией тайны об операциях кредиторов. Банк в целях защиты тайны об операциях кредиторов обязан проверить и идентифицировать поданные в организацию заявления.

Оценив доказательства в их совокупности, суд исходит из того, что истцом не представлено достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих факт личного обращения, либо личного обращения его представителя к ответчику в форме, позволяющей идентифицировать заявителя, равно как сведений об отказе ответчика в предоставлении истребуемой информации.

Кроме того, отправление почтой заявления о предоставлении документов, составляющих тайну об операциях кредитора, исключает идентификацию клиента.

При таких обстоятельствах, суд находит необоснованными доводы истца о нарушении её прав действиями ответчика.

По мнению суда, во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, ответчик не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи, в связи с чем предоставление документов в ответ на претензию, направленную по почте лицом, назвавшимся именем клиента, могло бы повлечь нарушение банковской тайны.

Кроме того, претензия, содержащая требования о выдаче вышеуказанных документов, была направлена ответчику посредством почтовой связи, что само по себе затрудняет возможность проведения ответчиком идентификации клиента.

Доказательств личного обращения истца к ответчику за предоставлением информации, составляющей банковскую тайну, и об отказе в предоставлении указанной информации истцом также не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии доказательств нарушения прав ФИО1 действиями ответчика, на которого кроме всего изложенного, в силу закона возложена обязанность по сохранению информации о финансовых операциях заемщика в интересах самого клиента.

Предусмотренная законом информация истцу предоставляется при заключении договора, также может быть представлена при непосредственном обращении ФИО1 либо ее уполномоченного представителя в ООО «Русфинанс Банк».

Суд считает невозможнымпредоставлениеинформации относительно операций по счетам клиента по простому письменному запросу, к которому следует отнести претензию истца. Такой запрос не позволяет однозначно идентифицировать его инициатора как лицо, имеющее право на получение сведений, составляющих тайну. В связи с этим необходимо личное обращение клиента запредоставлениеминформации либо использование иных способов обращения, позволяющих идентифицировать личность обращающегося.

Кроме того, в обоснование доводов о направлении претензии в адрес ответчика и получении претензии ответчиком приложен отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 43002701335066, где отправителем указана ФИО1 (л.д.7, 8). 

Указанные письменные доказательства в нарушение части 2 статьи 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации надлежащим образом не заверены. При этом указанные положения закона были разъяснены истцу ФИО1 при подготовке дела к судебному разбирательству и изложены в определении судьи от 23 июля 2019 года, копия которого направлена в адрес истца и им получена (л.д.15-17).

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, оригиналы письменных доказательств суду не представила.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, не подлежат удовлетворению, поскольку являются производными от первоначальных требований, в удовлетворении которых истцу отказано. 

В соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» о возложении обязанности предоставить документы, взыскании компенсации морального вреда, отказать без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Саранска Республики Мордовия.

Мотивированное решение изготовлено 30 сентября 2019 года.

Судья Ленинского районного суда

г. Саранска Республики Мордовия И.В. Куликова