УИД 59RS0011-01-2024-006132-46 

Дело № 2-60/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Березники 25 февраля 2025 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Полежаевой Е.В.,

при секретаре судебного заседания Дурбажевой А.И.,

с участием истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Березники Пермского края гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Теплый дом» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Теплый дом» о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указал, что ..... между истцом и ООО «Теплый дом» заключен договор подряда №, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства по установке (монтажу) светопропускающих конструкций – монтажные работы балкона по адресу: ...... Стоимость работ по договору составила 136 500 рублей. ..... истцом оплачена сумма по договору в размере 136 500 руб. Работы по договору выполнены ...... Проведенные работы выполнены некачественно, имеют ряд существенных недостатков. ..... истец обратилась в адрес ответчика с претензией об устранении выявленных недостатков, ответа на претензию не последовало. Просил взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере 136 500 руб., обязать ответчика демонтировать установленную конструкцию балкона и восстановить прежнюю конструкцию балкона.

Истец ФИО2 в судебном заседании на требованиях настаивал в полном объеме, по доводам, изложенным в исковом заявлении, а также пояснил, что заключил с ООО «Теплый дом» договор на установку/монтаж светопропускающих конструкций. Директор ..... приехал, сделал замеры, после чего они заключили договор. В установленный договором срок балкон был смонтирован, он оплатил работы в полном объеме в сумме 136 500 руб., однако в строительных работах по установке светопропускающих конструкций он выявил недостатки выраженные: сама конструкция не соответствует заказ-наряду, в результате чего образовался промежуток между балконом верхнего этажа и его балконом, окно открывается только на 45 градусов, вся конструкция поставлена на деревянные пенечки, никакой эстетики, изнутри видно улицу, на карнизе с лева дыра, карниз установлен горизонтально, а должен быть с уклоном. Считает основным недостатком размер конструкции, высота которой по договору 2750 мм, фактическая высота – 2655мм Данные недостатки являются существенными, поэтому просит взыскать с ответчика уплаченную сумму в размере 136 500 руб., обязать ответчика демонтировать установленную конструкцию и восстановить прежнюю конструкцию балкона, взыскать компенсацию морального вреда.

Представитель ответчика ООО «Теплый дом» – юрист ООО «ЮФ «Легатим» ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась в полном объеме, указав, что акт выполненных работ ФИО2 подписан без замечаний.

Заслушав участников процесса, изучив материалы гражданского дела и представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В силу п. 1 ст. 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно п. 1 ст. 722 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве.

В силу статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не предусмотрено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены, либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В данном случае на возникшие правоотношения распространяются положения Закона «О защите прав потребителей». 

Судом установлено, что ..... между ФИО2 (заказчик) и ООО «Теплый дом» (подрядчик) заключен договор поставки и монтажа металлической пластиковой конструкции ..... 60, с/п 24 (2910х2725; 820х2725; 810х2725), спиливание петель на плите, дополнительной створки, сетки (2 шт) (л.д.9-11).

Стоимость услуг по договору определяется в размере 136 500 руб. (пункт 5.1 договора).

Оплата услуг по договору произведена ФИО2 в полном объеме, что подтверждает чеком по операции от ..... (л.д.12). 

Срок выполнения работ 45 рабочих дней с момента подписания договора. Для нестандартных конструкций и ламинированных 60 рабочих дней с момента подписания договора (пункт 2.1). 

Гарантийный срок СПК ПВХ – 3 года. Остекление балконов - 1год, алюминиевые конструкции – 1 год, фурнитура – 1 год (пункт 7.1).

..... после завершения монтажных работ в квартире истца по ..... между ФИО2 и ООО «Теплый дом» был подписан акт выполненных работ.

В ходе осмотра металлической пластиковой конструкции истец обнаружил строительные недостатки, в связи с чем, ..... обратился к ответчику с претензией об устранении недостатков, соответствующего уменьшения цены, безвозмездного повторного выполнения работы, компенсации морального вреда в размере 4 000 руб.

Указанная претензия ответчиком получена ....., оставлена без удовлетворения, в связи с чем истец обратился с иском в суд.

Определением Березниковского городского суда от ..... по делу назначена судебная строительно-техническая экспертиза, производство которой поручено эксперту ФИО1

Согласно заключению эксперта ФИО1 № от ....., светопропускающие конструкции, установленные на балконе в квартире по адресу: ....., имеют следующие недостатки: угловые открывающиеся створки установлены так, что одна из створок полностью не открывается – данный недостаток относится к недостаткам производственного характера, может быть связан ошибкой проектирования либо монтажа светопрозрачных конструкций; устройство наружного и внутреннего слоев герметизации монтажных швов выполнено частично – в местах примыкания к верхней и нижней балконным плитам не выполнено, при этом, в месте примыкания конструкций к стене (фасаду) дома выполнено, в центральном (теплоизолирующем) слое монтажного шва местами имеются пустоты – данный недостаток с равной степенью вероятности может быть как недостатком производственного характера, вызван ошибкой монтажа светопрозрачных конструкций, так и не являться недостатком, в следствие договоренности между исполнителем и заказчиком, ввиду необходимости проведения последующих работ по внутренней отделке потолка и устройства напольного покрытия балкона. Верхняя и нижняя балконные плиты имеют значительные отклонения от горизонтали, вследствие чего, конструкции большей высоты чем фактически установлены (2650 мм), физически не поместятся на данном балконе. Размер 2725 мм, указанный в заказ-наряде (Приложение № к договору подряда от .....) является максимальной высотой балкона (проема). Недостаток в виде «угловые открывающиеся створки установлены так, что одна из створок полностью не открывается», с технической точки зрения может быть устранен путем частичного демонтажа и установки дистанционных профилей для боковой конструкции, т.е. является устранимым недостатком. Недостаток в виде «устройство наружного и внутреннего слоев герметизации монтажных швов выполнено частично – в местах примыкания к верхней и нижней балконным плитам не выявлено, при этом в месте примыкания конструкций к стене (фасаду) дома выполнено, в центральном (теплоизолирующем) слое монтажного шва местами имеются пустоты», с технической точки зрения может быть устранен путем «подпенивания» центрального (теплоизолирующего) слоя монтажного шва и устройства наружного и внутреннего слоев герметизации монтажных швов в местах их отсутствия. Стоимость работ и материалов, необходимых для устранения имеющихся недостатков составляет 10 366 руб., в том числе НДС 20% (л.д.64-85). 

Экспертное заключение, полученное по итогам проведения экспертизы, назначенной судом, отвечает требованиям положений статей 55, 59 - 60, 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиком не оспорено, а потому принимается судом в качестве относимого и допустимого доказательства по делу. 

В результате осмотра объекта исследования экспертом установлено, что общая высота установленных конструкций, с учетом подставочного профиля, составляет 2650 мм. Верхняя и нижняя балконные плиты имеют значительные отклонения от горизонтали, вследствие чего конструкции большей высоты, чем фактически установлены (2650 мм), физически не поместятся на данном балконе. Размер 2725 мм, указанный в заказ-наряде (Приложение № к договору подряда от .....), является максимальной высотой балкона (проема).

Судом установлено, что перед заключением договора подряда ответчиком были произведены замеры, которые согласованы с заказчиком и отражены в заказ-наряде. 

Из пояснений истца ФИО2 установлено, что при замерах балкона, ответчик не доводил до него информацию о возможном изменении размеров в связи с конструктивными особенностями балконных плит, также не доводил информацию о возможном зазоре между балконной плитой верхнего этажа и балконной конструкцией истца.

Согласно ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Из положений ст. 10 Закона о защите прав потребителей следует, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу положений ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

На необходимость предоставления необходимой информации о товаре указывают и положения ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пунктом 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Приведенные правовые нормы предусматривают право заказчика в случае выполнения работ с существенными недостатками отказаться от исполнения договора бытового подряда и потребовать от подрядчика возмещения причиненных убытков без предварительного заявления заказчиком требования об устранении недостатков работ в разумный срок.

Поскольку из заключения судебного эксперта следует, что балконная конструкция большей высоты, чем фактически установленная (2650 мм), физически не поместится на балконе истца, с указанными размерами балконной конструкции истец не согласился, заключил с ответчиком договор на монтаж конструкции высотой 2725 мм, информация о невозможности установить конструкцию высотой 2725 мм до истца доведена не была, суд приходит к выводу о том, что работы по установке (монтажу) светопропускающих конструкций выполнены с существенными недостатками, в результате чего у истца возникло право отказаться от исполнения договора и потребовать от ответчика возмещения причиненных убытков, следовательно, требования истца о взыскании с ответчика уплаченных денежных средств по договору подряда в размере 136 500 руб. подлежат удовлетворению.

В силу п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Учитывая, что истец отказался от исполнения договора, требования о возложении обязанности на ответчика демонтировать установленную балконную конструкцию и восстановить прежнюю балконную конструкцию, подлежат удовлетворению.

Доводы представителя ответчика о том, что истцом подписан акт выполненных работ без замечаний, что свидетельствует об отсутствии недостатков, суд находит несостоятельными, поскольку недостатки выполненной работы установлены и наличие акта приемки работ, подписанного заказчиком, не лишает его права представить суду возражения по качеству работ, и не является препятствием к применению ст. 723 ГК РФ, в том числе, в части отказа от договора.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При рассмотрении вопроса о компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность неисполнения ответчиком обязательств по договору, и полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма в размере 4 000 руб.

Учитывая, что в добровольном порядке ответчик требования истца не удовлетворил, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в силу ст. 13 Закона о защите прав потребителей в размере 70 250 руб. (136 500 + 4 000) х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета – муниципальное образование «город Березники» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 230 руб. 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Теплый дом» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО2, ..... года рождения (паспорт №) денежные средства, уплаченные по договору подряда (СПК) № от ....., в размере 136 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб., штраф в размере 70 250 руб.

Возложить обязанность на общество с ограниченной ответственностью «Теплый дом» (ИНН №, ОГРН №) в течение 60 дней с момента вступления решения в законную силу демонтировать установленную балконную конструкцию по адресу: ....., восстановить прежнюю нижнюю часть балконной конструкции. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Теплый дом» в доход местного бюджета – муниципальное образование «Город Березники» государственную пошлину в размере 4 230 руб. 

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд Пермского края в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме (11.03.2025).

Судья - (подпись) Е.В.Полежаева 

Копия верна. Судья-