Дело № 2-388/18

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(заочное)

23 мая 2018 года город Железноводск

Железноводский городской суд Ставропольского края

в составе:

председательствующего судьи Саматова М.И.,

при секретаре судебного заседания Григоревской А.Ю.,

с участием: 

представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску 

ФИО2 

к 

индивидуальному предпринимателю Нам В.Ю. об обязании устранить недостатки выполненной работы, взыскании штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Нам В.Ю. об обязании устранить недостатки выполненной работы, взыскании штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи металлопластиковых конструкций (изделий из ПВХ) №. Согласно условиям договора, продавец обязуется передать в собственность покупателя конструкции из металлопластика надлежащего качества, в количестве, ассортименте и комплектации, оговоренном сторонами, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.

Цена за товар определена в разделе 4 договора и составила 

<

данные изъяты> руб. Истец внесла аванс в размере 

<

данные изъяты> руб. в день подписания договора, остальная часть денежных средств, согласно заключенному дополнительному соглашению к Договору от ДД.ММ.ГГГГ была внесена равными платежами в размере 

<

данные изъяты> руб. в течение 3х месяцев. Таким образом, истец исполнила свои обязательства должным образом.

Сотрудниками ответчика были выполнены замеры, а также истцу был выдан гарантийный талон в день подписания договора, на основании которого ответчик обязуется бесплатно устранять все дефекты в изделиях в течение гарантийного срока.

ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками ответчика были выполнены работы по замеру.

ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками ответчика были выполнены работы по перемеру, данные действия с истцом согласованы не были, в момент произведения замеров, дома находилась престарелая мать истца, которую понудили поставить свои подписи на листе перемера окон, как исполняющую обязанности заказчика.

ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками ответчиками были выполнены работы по установке конструкций. В день установки был подписан акт приема-передачи конструкций в эксплуатацию № (98956), в котором отмечено о возврате обналичника, москитной сетки и отлива из-за невозможности их установить.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией к ответчику, в которой просила исправить разную ширину и длину подоконников, установить окна на одной высоте в кухне. Установить нащельники на двух окнах и обналичник на одном окне, заменить окно несоответствующее проему, а также вернуть денежные средства за отлив, обналичник и москитную сетку на внутреннем окне (в помещении), которые замерщик посчитал за ненадобностью.

Письменный ответ получен не был, требования не удовлетворены. За это время к истцу приезжали специалисты компании, но ничего не исправлено. ДД.ММ.ГГГГ специалистом ответчика был составлен акт дефектовки. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с аналогичными требованиями, ответ получен не был.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с требованиями предоставить акт дефектовки, устранить недостатки и возместить компенсацию морального вреда.

ДД.ММ.ГГГГ на данную претензию получен письменный ответ, в котором ответчик ссылается на подписанный акт приема-передачи, в котором стоит её подпись и указание на то, что претензий не имеется.

Также сделана ссылка на недоказуемость способа установки товара, так как условиями договора данные действия не предусмотрены. Тем не менее, были предложены следующие варианты удовлетворения его требований: произвести замену некачественных отливов, установить (заменить) подоконники в количестве 3 ед., прибыть в офис и написать заявление об отказе от не принятого товара для проведения перерасчета.

Не согласившись с предложением ответчика, истец обратилась в союз «пятигорская торгово-промышленная палата» за проведением экспертизы. Согласно проведенной экспертизе выявлены дефекты в виде несоответствия габаритов оконного блока габаритам оконного проема и замерному листу № от ДД.ММ.ГГГГ, отсутствия технологических выступов отливов по краю откосов, предохраняющие попадание влаги в торцевые участки стен. Также установлено несоответствие замеров эскизу и фактическим данным.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была получена претензия с результатами проведенной экспертизы.

ДД.ММ.ГГГГ получен ответ, согласно которому претензия признана необоснованной и не подлежащей удовлетворению.

На сегодняшний день требования истца по-прежнему актуальны, так как не устранены ответчиком.

Согласно условиям Договора, конструкции из металлопластика должны быть надлежащего качества, тем не менее, после приобретения и установки, выявились скрытые недостатки, которые невозможно было выявить и предвидеть при осмотре и установке, а именно:

- в комнате установлены окна разной высоты (оконные проемы абсолютно одинаковые, одно окно меньше по высоте, установлено на 7 сантиметров выше, что подтверждает уровень замера.

- на всех окнах криво и неверно установлены отливы.

- на двух окнах в спальне не установлены нащельники, в связи с этим, из-за солнечных лучей, пришла в негодность монтажная пена.

- на межкомнатное окно также были замерены, заказаны и оплачены москитная сетка, отлив и угловая облицовка, которую в последствии забрали монтажники, но деньги за них не вернули.

- подоконники во всех комнатах выступают от стены на разную длину - от 2-х до 17-ти сантиметров.

Данные несоответствия товара изначально заявленным характеристикам и индивидуальным замерам находят свое подтверждение в Акте экспертизы.

Согласно п. 5.1.5 Договора «покупатель обязуется точно сформулировать условия заказа. Внимательно ознакомиться с листом замеров. При наличии вопросов уточнить их у замерщика и при необходимости потребовать внесения соответствующих изменений в лист замеров до момента подписания настоящего Договора. При отсутствии разногласий, замечаний или пояснений к проведенному замеру поставить свою подпись на листе замеров, тем самым подтверждая свое согласие с условиями заказа и соответствие контактных номеров телефонов, электронного адреса».

Тем не менее, договор с истцом был заключен ДД.ММ.ГГГГ ответчик возлагает на истца ответственность в заключении договора именно ДД.ММ.ГГГГ, указывая, что «истец принял самостоятельное решение о целесообразности заключения договора». С данным доводом истец не согласен, поскольку ответчик занимается профессиональной деятельностью по продаже товара из металлопластика на рынке различных регионов страны продолжительное время и должен соблюдать условия договора и нормы делового обычая.

Анализируя содержание спорного договора, истец приходит к выводу, что данный договор был заключен на выполнение работ по изготовлению и установке пластиковых окон.

Раздел 4 Договора содержит следующие обязательств по договору: «оплата услуг по настоящему Договору, осуществляется наличным платежом...» (п. 4.7 Договора).

Раздел 5 Договора содержит ряд следующих обязательств по договору: «После подписания акта приема-передачи металлопластиковых конструкций в эксплуатацию, самостоятельно выполнить отделку откосов с внутренней и внешней стороны в кратчайшие сроки» (п. 5.1.2 Договора).

«В дни доставки «товара» в согласованное время, находиться на месте приемки «товара» или обеспечить присутствие своего дееспособного представителя, для осуществления действий по приемке результатов поставки «товара». В случае отсутствия покупателя (его представителя) на месте поставки «товара», сроки доставки изделий, переносятся «продавцом» на более поздний срок, свободный от графика поставки «товара»» (п. 5.1.3 Договора).

«При передаче товара в эксплуатацию, обеспечить беспрепятственный доступ к объекту специалистов компании «Окна Юг» (освободить рабочее пространство от мебели и т.п.), организовать согласование с соседями на предмет сохранности транспортных средств и других материальных ценностей соседей на время проведения приема-передачи «товара» в эксплуатацию» (п. ДД.ММ.ГГГГ. Договора).

«Предоставить в пользование «покупателю» «товар» в полном объеме согласно заказа» (п. 5.2.1 Договора).

«Демонтированные конструкции выносятся из помещений специалистами компании «Окна Юг» в многоквартирном жилом доме, в подъезд на площадку лестничного марша, в частном домовладении во двор» (п. 5.2.4 Договора).

Данные положения договора свидетельствуют о том, что продавец сам не осознает цель и суть заключенного договора.

ФИО2, являясь экономически слабой стороной в правоотношениях с организацией, профессионально занимающейся соответствующим видом деятельности, расценивала договор, заключённый с ИП Нам В.Ю., как возлагающий на индивидуального предпринимателя обязанность по изготовлению оконных конструкций и их установке в жилом доме. ФИО2 не обладает специальными навыками, в связи с чем обратилась к ответчику, и использование в договоре выражения «поставка» давало истцу основания полагать, что изготовленные оконные конструкции будут ей установлены исполнителем.

Истец утверждает, что окна в действительности были ей установлены силами работников ИП Нам В.Ю., которые доставили окна в принадлежащий ей жилой дом, указанное обстоятельство также ответчиком не оспаривается.

С учётом изложенного, исходя из анализа договора, следует, что между истцом ФИО2 и ответчиком Нам В.Ю. сложились отношения, предполагающие изготовление и установку оконных конструкций ответчиком, которые подлежат регулированию положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о бытовом подряде.

Истец полагает разумным смягчить причиненный ему нематериальный вред и дать возможность ответчику компенсировать перенесенные истцом эстетические страдания, которые выражены безобразием воспринимаемых поступков и действий со стороны ответчика. На предоставление истцу денежные средства, в счет компенсации морального вреда, истце сможет приобрести себе дополнительные социальные блага для восстановления своего здоровья, психики, настроения. Причинённый моральный вред истец оценивает в 

<

данные изъяты> руб. 

На основании изложенного с учетом уточнения исковых требований просит суд обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки выполненной работы, а именно произвести работы по замене окна № 5 и подоконника в соответствии с замерами, установить на окно № 5 нащельники и обналичники, взыскать компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф 50% от суммы удовлетворенных требований, расходы на проведение независимой экспертизы в размере 

<

данные изъяты> руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 

<

данные изъяты> руб., а также расходы на составление нотариальной доверенности в размере 

<

данные изъяты> руб.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал и просил их удовлетворить в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, других оснований не имел.

Истец, будучи извещенным надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, в суд не явился, представив заявление о рассмотрении дела в отсутствии. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии истца.

Ответчик, будучи надлежащим образом, извещенной о времени и месте судебного заседания, о причинах уважительности своей неявки суд в известность не поставил, об отложении судебного заседания не ходатайствовала. 

Судом, с согласия истца, вынесено определение о рассмотрении иска в порядке заочного производства, в соответствии с требованиями ст. 233 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела и представленные письменные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи металлопластиковых конструкций (изделий из ПВХ) №. Согласно условиям договора, продавец обязуется передать в собственность покупателя конструкции из металлопластика надлежащего качества, в количестве, ассортименте и комплектации, оговоренном сторонами, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.

Цена за товар определена в разделе 4 договора и составила 

<

данные изъяты> руб. Из материалов дела следует, что истец внесла аванс в размере 

<

данные изъяты> руб. в день подписания договора, остальная часть денежных средств, согласно заключенному дополнительному соглашению к Договору от ДД.ММ.ГГГГ была внесена равными платежами в размере 

<

данные изъяты> руб. в течение 3х месяцев. Таким образом, истец исполнила свои обязательства должным образом.

Сотрудниками ответчика выполнены замеры, а также истцу выдан гарантийный талон в день подписания договора, на основании которого ответчик обязуется бесплатно устранять все дефекты в изделиях в течение гарантийного срока. ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками ответчика выполнены работы по замеру. 

ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками ответчика выполнены работы по перемеру, которые с истцом согласованы не были, так как в момент произведения замеров, истца дома не была и по настоянию работников ответчика престарелая мать истца, поставила свои подписи на листе перемера окон, как исполняющую обязанности заказчика.

ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками ответчиками выполнены работы по установке конструкций. В день установки подписан акт приема-передачи конструкций в эксплуатацию № (98956), в котором отмечено о возврате обналичника, москитной сетки и отлива из-за невозможности их установить.

Вышеизложенное свидетельствует о том, что между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи и договор оказания услуг по установке окон, который регулируется законом «О защите прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» ответчиком так же должен быть возмещен и моральный вред.

Согласно ч.1 ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей» указывает, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Согласно материалам дела ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией к ответчику, в которой просила исправить разную ширину и длину подоконников, установить окна на одной высоте в кухне. Установить нащельники на двух окнах и обналичник на одном окне, заменить окно несоответствующее проему, а также вернуть денежные средства за отлив, обналичник и москитную сетку на внутреннем окне (в помещении), которые замерщик посчитал за ненадобностью.

Письменный ответ получен не был, требования не удовлетворены. ДД.ММ.ГГГГ специалистом ответчика составлен акт дефектовки.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с аналогичными требованиями, ответ получен не был.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с требованиями предоставить акт дефектовки, устранить недостатки и возместить компенсацию морального вреда.

ДД.ММ.ГГГГ на данную претензию получен письменный ответ, в котором ответчик ссылается на подписанный акт приема-передачи, в котором стоит её подпись и указание на то, что претензий не имеется.

Также сделана ссылка на недоказуемость способа установки товара, так как условиями договора данные действия не предусмотрены. Тем не менее, были предложены следующие варианты удовлетворения требований истца: произвести замену некачественных отливов, установить (заменить) подоконники в количестве 3 ед., прибыть в офис и написать заявление об отказе от не принятого товара для проведения перерасчета.

Не согласившись с предложением ответчика, истец обратилась в Союз «Пятигорская торгово-промышленная палата» за проведением экспертизы. Согласно проведенной экспертизе выявлены дефекты в виде несоответствия габаритов оконного блока габаритам оконного проема и замерному листу № от ДД.ММ.ГГГГ, отсутствия технологических выступов отливов по краю откосов, предохраняющие попадание влаги в торцевые участки стен. Также установлено несоответствие замеров эскизу и фактическим данным.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получена претензия с результатами проведенной экспертизы.

ДД.ММ.ГГГГ получен ответ, согласно которому претензия признана необоснованной и не подлежащей удовлетворению.

Согласно условиям Договора, конструкции из металлопластика должны быть надлежащего качества, тем не менее, после приобретения и установки, выявились скрытые недостатки, которые невозможно было выявить и предвидеть при осмотре и установке, а именно:

- в комнате установлены окна разной высоты (оконные проемы абсолютно одинаковые, одно окно меньше по высоте, установлено на 7 сантиметров выше, что подтверждает уровень замера.

- на всех окнах криво и неверно установлены отливы.

- на двух окнах в спальне не установлены нащельники, в связи с этим, из-за солнечных лучей, пришла в негодность монтажная пена.

- на межкомнатное окно также были замерены, заказаны и оплачены москитная сетка, отлив и угловая облицовка, которую в последствии забрали монтажники, но деньги за них не вернули.

- подоконники во всех комнатах выступают от стены на разную длину - от 2-х до 17-ти сантиметров.

Данные несоответствия товара изначально заявленным характеристикам и индивидуальным замерам находят свое подтверждение в Акте экспертизы.

Согласно заключению расчета стоимости конструкций компании «Окна Юг» от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость спорного окна составляет 

<

данные изъяты> руб.

Таким образом, поскольку требования истца не были удовлетворены надлежащим образом, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в сумме 

<

данные изъяты>

Данная санкция не освобождает ответчика по установке окна надлежащего качества и соответствующего размера, следовательно, исковые требования в этой части подлежат удовлетворению, данные исковые требования подлежат удовлетворению, согласно заявленному ходатайству, в течении месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

Исходя из требований разумности и справедливости, основываясь на характере причиненных истцу нравственных страданий, учитывая уклонение ответчика от удовлетворения законных требований потребителя, суд считает соразмеренной сумму компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом понесены судебные расходы по получению независимого заключения эксперта. Стоимость за проведенное исследование составляет 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается документально. С ответчика в пользу истца суд взыскивает 

<

данные изъяты> руб.

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены судебные расходы за услуги представителя в размере 

<

данные изъяты> руб. Суд считает разумным за услуги представителя взыскать с ответчика в пользу истца 

<

данные изъяты> руб.

Требования о взыскании расходов за составление нотариальной доверенности в сумме 

<

данные изъяты> руб. удовлетворению не подлежат, так как доверенность не конкретизирована и представляет доверенным лицам право принимать участия в интересах истца по неограниченному кругу требований. 

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, с ответчика в доход бюджета муниципального образования города Железноводска подлежит взысканию государственная пошлина от суммы удовлетворенных исковых требований 

<

данные изъяты>., без цены иска в сумме 

<

данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к индивидуальному предпринимателю Нам В.Ю. об обязании устранить недостатки выполненной работы, взыскании штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Обязать индивидуального предпринимателя Нам В.Ю. безвозмездно устранить недостатки выполненной работы в течении месяца со дня вступления в законную силу решения суда, а именно произвести работы по замене окна № и подоконника в соответствии с замерами, установить на окно № нащельники и обналичники в домовладении истца ФИО2 по адресу: 

<

адрес>.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Нам В.Ю. в пользу ФИО2 штраф в размере 

<

данные изъяты>., в счет компенсации морального вреда 

<

данные изъяты> расходы за экспертное исследование в сумме 

<

данные изъяты> руб., за услуги представителя 

<

данные изъяты> руб.

Взыскать индивидуального предпринимателя Нам В.Ю. в пользу бюджета города-курорта Железноводска 

<

данные изъяты> руб.

В иске ФИО2 к индивидуальному предпринимателю Нам В.Ю. о компенсации морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> руб., взыскании расходов за услуги представителя в размере 

<

данные изъяты>., расходов за нотариально удостоверенную доверенность в сумме 

<

данные изъяты> руб. отказать.

Ответчик вправе подать в Железноводский городской суд заявление об отмене вынесенного заочного решения в течение семи дней со дня вручения копии решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке через Железноводский городской суд в Ставропольский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течении месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья М.И. Саматов