Дело № 2-1132/17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 августа 2017 года г. Челябинск

Металлургический районный суд г.Челябинска в составе:

председательствующего судьи Губаевой З.Н.,

при секретаре Ишкильдиной С.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее – ИП ФИО2) о защите прав потребителей, просила с учетом последующего уточнения обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки выполненной работы, а именно: изготовить ящик на комоде взамен поставленного с глубокой царапиной на фасаде, изготовить, доставить и смонтировать зеркало в соответствии с эскизом-заявкой, взыскать с ответчика неустойку в размере 67 420 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование своих требований истица указала, что хх.хх.хх. между ней и ответчиком был заключен договор на изготовление мебели: шкафа-купе в прихожую по эскизу-заявке, который по условиям договорам должен быть изготовлен в течение 15 дней со дня внесения предварительной оплаты и в течение 1- 5 дней после изготовления доставлен и установлен. Предварительная оплата в размере 33 000 рублей внесена ею 18.12.2016 г., т.е. в день заключения договора. Оставшуюся сумму - 34 420 рублей она уплатила при монтаже основного изделия 29.01.2017 г., за подъем изделия в квартиру она уплатила отдельно. На момент монтажа шкафа, не было доставлено и смонтировано зеркало как это предусматривалось эскизом-заявкой. Зеркало было поставлено ответчиком только 21.02.2017 г. При этом изготовлено не по эскизу, вместо оговоренных по эскизу обрамляющих зеркало двух рамок темного и светлого цвета, зеркало обрамлено темной рамкой, изготовленной из другого материала, отличающегося от основного изделия, и приклеено на светлый щит. На самом щите имеются пометки ручкой, что придает изделию неэстетичный вид. На фасаде ящика комода имеется глубокая царапина. В результате чего акт приемки изделия ею не подписан, что свидетельствует о неисполнении заказа в полном объеме до настоящего времени. Ответчику посредством мобильной связи неоднократно предъявлялись требования об устранении выявленных недостатков, об изготовлении и замене зеркала, установленного не по эскизу, а 01 марта 2017 года направлена претензия. 

Истица в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в её отсутствие (л.д. 31, 33).

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом (л.д. 32), об уважительной причине неявки в суд не сообщила, не просила о рассмотрении дела в её отсутствие.

В соответствии с частью 4 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

В силу указанных обстоятельств и приведенной нормы процессуального права, суд считает необходимым рассмотреть дело в отсутствие ответчика ИП ФИО2, не явившейся в судебное заседание, извещенной о времени и месте судебного заседания.

Исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. 

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии с п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397).

Согласно ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Судом установлено из материалов дела, что хх.хх.хх года между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор бытового подряда, по условиям которого заказчик поручил, а исполнитель принял на себя обязательства по изготовлению, доставке и монтажу шкафа-купе прихожей. Заказчик обязался принять и оплатить выполненную исполнителем работу согласно положениям договора. Стоимость работы и материала по договору установлена сторонами в размере 67420 руб. При этом заказчик производит предварительную оплату в размере 50% от общей стоимости работ, что составляет 33000 рублей и оставшуюся часть в сумме 34420 рублей - за два дня до приемки готового изделия. Срок изготовления изделия -15 рабочих дней, который исчисляется со дня внесения заказчиком предварительной оплаты. Доставка и установка изделия производится исполнителем в течение 1-5 дней после изготовления изделия или в любой другой удобный день по согласованию обеих сторон (л.д. 6-8).

Исполнение договора истицей начато в день подписания договора, то есть хх.хх.хх г., когда истица внесла в кассу исполнителя предварительную оплату в размере 33000 рублей, что ответчиком не оспаривается, подтверждается копией товарного чека (л.д. 11). 

Согласно ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального, так и конечного срока.

В силу ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года N 2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Пунктом 3.1 договора предусмотрено, что срок изготовления изделия составляет 15 рабочих дней, который исчисляется со дня внесения заказчиком предварительной оплаты, доставка и установка изделия производится в течение 1-5 дней после изготовления изделия.

Таким образом, исходя из условий договора, датой изготовления изделия является 13 января 2017 года, сроком доставки и установки изделия – 18 января 2017 года. 

Согласно п. 1.2 договора конфигурация, размеры, количество и цвет изделия оговариваются с заказчиком, данные отмечаются в Эскизе-заявке, которая является неотъемлемой частью данного договора, и в соответствии с которой производитель выполняет заказ.

Из материалов дела установлено, что истицей договор исполнен в полном объеме, стоимость изделия оплачена, что ответчиком, надлежащим образом извещенным о судебном разбирательстве, не оспаривается, подтверждается копией товарного чека и распиской в договоре на изготовление мебели (л.д. 8, 11). 

Со стороны ответчика обязательства по договору в установленный срок не исполнены. 

Как следует из претензии, направленной истицей, эскиза-заявки, фотоматериала, поставленное изделие изготовлено с отступлением от эскиза, а именно: вместо обусловленного эскизом обрамления зеркала двумя рамками светлого и темного цвета, зеркало, как это видно из фотографии, установлено на белый щит, обрамлено широкой темной рамкой. Кроме того, и щит, и рамка изготовлены из материала, отличающегося от основного изделия по цвету и фактуре, само зеркало не смонтировано к основному изделию (л.д. 9,15). 

Кроме того, как это видно из приобщенной истицей в материалы дела фотографии, на фасаде комода, являющегося составной частью шкафа-купе прихожей, имеется глубокая царапина (л.д. 15).

Данные обстоятельства свидетельствуют о том, что ответчик выполнил заказ с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, а также с нарушением требований о качестве работы. 

Ответчику 01 марта 2017 года была направлена претензия, в которой потребитель просит в срок до 13 марта 2017 года устранить недостатки работы, в частности, изготовить, доставить и смонтировать шкаф – купе прихожую в соответствии с индивидуальным проектом (л.д. 12,13).

ИП ФИО2 до настоящего времени недостатки работы не устранила, не выполнила заказ в полном объеме, что ответчиком не оспаривается.

При таких обстоятельствах требования истицы о возложении на ответчика обязанности безвозмездно устранить недостатки выполненной работы, а именно: изготовить ящик на комоде взамен имеющегося ящика с царапиной на фасаде, обязанности безвозмездно изготовить, доставить и смонтировать зеркало согласно эскизу-заявке к договору являются законными, соответствующими требованиям ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. 

Требования истицы в этой части подлежат удовлетворению, на ответчика следует возложить обязанность в течение 15 рабочих дней со дня вступления в законную силу решения суда изготовить ящик комода от шкафа – купе прихожей взамен поставленного некачественного ящика, имеющего на фасаде глубокую царапину, изготовить, доставить, смонтировать зеркало согласно эскизу – заявке, являющего неотъемлемым приложением к договору на изготовление мебели от хх.хх.хх г., заключенному между ИП ФИО2 и ФИО1 На истицу в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей следует возложить обязанность возвратить ответчику ранее изготовленные с недостатками ящик и зеркало. 

Принимая во внимание, что согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги), суд находит требования истицы о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков исполнения договора законными. 

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (п. 5 ст. 28 Закона).

В соответствии со ст. ст. 30 и 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы и сроков удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию неустойка.

В силу ст. ст. 330, 331 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Истица просит взыскать неустойку за период с 16.01.2017 г. по 22.03.2017 г. 

Поскольку в силу ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассматривает дело в пределах заявленного иска, истица не просит взыскать неустойку за все время просрочки, то есть до вынесения решения судом, требования подлежат удовлетворению за период, заявленный истицей. 

С учетом цены заказа 67420,00 рублей, периода просрочки с 16 января 2017 года по 22 марта 2017 года (5 дней) и установленных законом 3 % неустойки за каждый день просрочки размер неустойки составляет 141 582 руб., но не может быть выше цены заказа, то есть 67420 руб.

Следовательно, с ответчика в пользу истицы подлежи взысканию неустойка в размере 67420 руб. 

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Суд полагает, что заявленная истицей сумма компенсации морального вреда - 10 000 руб. подлежит уменьшению до 1000 рублей, как более разумная и справедливая.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика подлежит взысканию в пользу истицы штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в сумме 34210 рублей из расчета: 67420 + 1000 =68420:2=34210,00 руб.

На основании ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в пользу истицы также подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 337,84 руб., понесенные на отправку претензии, на ксерокопирование документов, подтвержденные соответствующими чеками (л.д.13,17). 

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3532 руб. 60 коп. (3232, 60 руб.- по иску имущественного характера, 300 руб. – по иску неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 98, 103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить в части.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН ..., дата регистрации индивидуального предпринимателя хх.хх.хх) в течение 15 рабочих дней со дня вступления в законную силу решения суда изготовить ФИО1 ящик комода от шкафа – купе прихожей взамен поставленного некачественного ящика, имеющего на фасаде глубокую царапину, изготовить, доставить, смонтировать зеркало согласно эскизу – заявке, являющего неотъемлемым приложением к договору на изготовление мебели от хх.хх.хх г., заключенному между ИП ФИО2 и ФИО1

Обязать ФИО1 вернуть ИП ФИО2 ранее изготовленные с недостатками ящик комода и зеркало. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2, хх.хх.хх года рождения, уроженки г. ..., (..., дата регистрации индивидуального предпринимателя хх.хх.хх г.), в пользу ФИО1, хх.хх.хх года уроженки г. ..., неустойку за период с 16.01.2017 г. по 22.03.2017 г. в размере 67420 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 34210 руб., почтовые расходы в размере 337 руб. 84 коп., всего взыскать 102 967 (сто две тысячи девятьсот шестьдесят семь) руб. 84 коп.

В остальной части в иске ФИО1 отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2, хх.хх.хх года рождения, уроженки г. ..., (..., дата регистрации индивидуального предпринимателя хх.хх.хх г.), в местный бюджет государственную пошлину в размере 3532 (трех тысяч пятисот тридцати двух) руб. 60 коп. 

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Металлургический районный суд г.Челябинска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий З.Н. Губаева