Дело № 2-2251/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 августа 2017 года гор. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд гор. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Акуз А.В.,

при секретаре Андреевой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС ЮГ» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском, ссылаясь на то, что ..., между ним и ООО «ДНС-ЮГ» был заключен договор купли-продажи ноутбука Apple MacBook Air, согласно СМС-сообщения с подтверждением заказа, ориентировочная дата прибытия товара назначалась на ... ФИО1 ... безналичным способом оплатил стоимость товара в размере 59 999 рублей, ... ему на телефон пришло СМС-сообщение о том, что товар готов к выдаче. В тот же день истец явился за товаром в магазин, но при получении товара обнаружились его внешние недостатки, отсутствовала упаковка, на ноутбуке были видны следы эксплуатации, выдавать новый товар без недостатков сотрудники магазина отказались, по причине отсутствия на складе. ... ФИО1 подал заявление с просьбой передать заказанный товар в надлежащем качестве, на что от ответчика поступил ответ в котором указывалось, что для поставки указанного товара требуется более двух недель и истцу было предложено дождаться купленного товара. Через две недели ФИО1 не дождавшись исполнения договора, потребовал вернуть деньги, на что ответчик ... вернул уплаченную сумму в полном объеме. ... ФИО1 обратился к ответчику с заявлением добровольно выплатить ему неустойку и компенсацию морального вреда, однако ООО «ДНС-ЮГ» отказался выполнять данные требования. Истец просил взыскать с ООО «ДНС-ЮГ» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В дальнейшем истцовой стороной неоднократно были уточнены исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ. С учетом последней редакции уточнений истец просил суд взыскать с ООО «ДНС-ЮГ» в свою пользу неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара за период с ... по ... в размере 13 799 рублей 77 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы за составление искового заявления в размере 2000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 12 000 рулей, расходы на отправку телеграммы в размере 400 рублей 49 копеек.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в суд представлено заявление с просьбой о рассмотрении дела в его отсутствие. В отношении истца дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности от ..., в судебное заседание явился исковые требования с учетом уточнений поддержал в полном объеме, просил суд иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ДНС-ЮГ» ФИО3 в судебное заседание явился, заявленные исковые требования не признал в полном объеме, представил суду письменные возражения на исковое заявление, в которых указал, что истцу после выявления им недостатков сотрудниками магазина было устно предложено ожидать 30 и более дней для получения на складе аналогичного товара, на что истец дал свое согласие, а поскольку ... по заявлению ФИО1 был осуществлен возврат оплаченных денежных средств, то сделка не состоялась по вине истца, на основании чего просил суд в иске отказать. 

Суд, выслушав пояснения представителей сторон, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора.

На основании п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Исходя из ч. 1 ст. 26.1 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В судебном заседании установлено, что ... между ФИО1 и ООО «ДНС-ЮГ» был заключен договор купли-продажи ноутбука Apple MacBook Air, стоимостью 59 999 рублей, что подтверждается выданным товарным чеком № B-012202744 от ....

Свои обязательства по оплате товара истец исполнил надлежащим образом, ... оплатив полную стоимость товара в размере 59 999 рублей, указанное обстоятельство подтверждается выпиской по счету (л.д. 4).

Судом установлено, что ... при получении товара в магазине ООО «ДНС-ЮГ» истцом были обнаружены внешние недостатки купленного товара, а именно не было упаковки, были видны следы эксплуатации. ФИО1 отказался принимать данный товар и подал претензию в магазин, в которой просил произвести замену на аналогичный товар надлежащего качества. 

Согласно представленному в материалах дела ответу от ... на указанную претензию ответчик ООО «ДНС-ЮГ» указало, что в настоящее время выдача аналогичного товара не возможна по причине отсутствия на складе, истцу было предложено расторгнуть договор и вернуть денежные средства, или же ожидать получения товара не менее двух недель.

В соответствии со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. В силу положений ст. 55 ГПК РФ сведения о фактах, необходимых для правильного разрешения дела, суд получает в процедуре доказательственной деятельности с помощью средств доказывания, перечисленных в абз 2 ч. 1 ст. 55 ГПК РФ. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ФИО1 принятые на себя обязательства по указанному договору исполнил в полном объеме и надлежащим образом, оплатив денежные средства за ноутбук Apple MacBook Air, а при получении указанного товара обнаружил его дефекты, о чем сообщил сотрудникам магазина, а после обратился с претензионными требованиями о замене товара.

Вместе с тем, как следует из пояснений ответчика и текста возражения на исковое заявление, срок замены товара в магазине составил 30 и более дней, доказательств того, что товар не мог быть поставлен истцу за более короткий срок, суду представлено не было.

В соответствии с Законом РФ от ... № потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу п. 4 ст. 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пояснениям сторон, а также представленным материалам дела судом установлено, что истец ... обратился с заявлением в ООО «ДНС-ЮГ» для возврата оплаченных денежных средств, в результате чего ... ответчик вернул оплаченные денежные средства в размере 59 999 рублей путем безналичного перечисления, указанное обстоятельство подтверждается выпиской со счета (л.д.8).

В силу п.п.1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4).

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

На основании ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе, исполнителе (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Стороной ответчика не представлено доказательств, надлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи, причиной отказа истца от ноутбука Apple MacBook Air послужило его недостатки указанные истцом в исковом заявлении, указанное обстоятельство не было опровергнуто ответной стороной и доказательств иного суду не представлено, кроме того, суду не представлено доказательств, что срок поставки аналогичного товара не мог составлять менее 2 недель.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком были допущены нарушения прав истца как потребителя, т.к. отношения, возникшие между истцом и ООО «ДНС-ЮГ» подпадают под действие Закона РФ от ... № «О защите прав потребителей».

В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

ФИО4 стороной заявлены требования о взыскании неустойки за период с ... по ... в размере 13 799 рублей 77 копеек.

Вместе с тем, согласно абзацу 3 пункта 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара за период с ... по ... в размере 13 799 рублей 77 копеек.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. 

Исходя из представленных суду доказательств, ответчиком были нарушены обязательства по осуществлению поставки товара надлежащего качества ноутбука Apple MacBook Air, указанные обстоятельства подтверждаются представленными и исследованными судом материалами дела. 

Разрешая возникший спор, суд исходит из того, что гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной, на что указано Конституционным Судом РФ в Определении от ... №-О.

При этом суд учитывает и положения пункта 42 Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от ... № "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", в соответствии с которым при оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг; сумма договора и т.п.).

В данном случае суд не находит оснований для уменьшения размера неустойки и считает необходимым взыскать с ответчика неустойку в размере 13 799 рублей 77 копеек.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, учитывая, что ответчиком были нарушены права истца, просрочкой исполнения договорных обязательств, суд определил денежную компенсацию морального вреда к взысканию в размере 1 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... №, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

По смыслу указанной нормы права взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

Таким образом, суд приходит выводу о взыскании с ответчика ООО «ДНС-ЮГ» в пользу ФИО1 штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 7 399 рублей 88 копеек.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

По смыслу приведенной нормы, закон предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение расходов на оплату услуг представителя тогда, когда признает эти расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела, и является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя.

Материалами дела подтверждается, что истец понес расходы за составление искового заявления в размере 2000 рублей, а также расходы по оплате услуг представителя в размере 14 000 рублей, что подтверждается договором поручения на оказание юридических услуг от ..., квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ....

Принимая во внимание обстоятельства настоящего спора, а именно: его характер, количество проведенных с участием представителя истца судебных заседаний, необходимость для истца составлять дополнительные процессуальные документы, истребовать дополнительные доказательства и предпринимать иные усилия в предусмотренных ГПК РФ формах для подтверждения обоснованности своих требований, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд приходит к выводу взыскать с ответчика в пользу истца расходы за составление искового заявления в размере 500 рублей, а также расходы по оплате услуг представителя в размере 4 500 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 Кодекса.

В силу данной нормы права с ответчика ООО «ДНС ЮГ» в пользу истца подлежат взысканию расходы на отправку телеграммы в размере 400 рублей 49 копеек.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец при подаче иска в силу закона, в размере 851 рубль 99 копеек.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ДНС ЮГ» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ДНС ЮГ» в пользу ФИО1 неустойку за период с ... по ... в размере 13 799 рублей 77 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 7 399 рублей 88 копеек, расходы за составление искового заявления в размере 500 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 4 500 рублей, расходы на отправку телеграммы в размере 400 рублей 49 копеек.

В остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО «ДНС ЮГ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 851 рубль 99 копеек.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд гор. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда изготовлено 25 августа 2017 года.

Судья