Дело №2-5928/2021

УИД №16RS0042-03-2021-004536-44

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

28 июня 2021 года город Набережные Челны 

Республика Татарстан

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе 

председательствующего судьи Шайхразиевой Ю.Х., 

с участием истца ФИО1,

при секретаре Ахметзяновой В.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Мировой тур+» о взыскании стоимости туристической путевки, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Мировой тур+» о взыскании стоимости туристической путевки, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, указав в обоснование, что ... между истцом и ООО «Мировой тур+» был заключен договор о реализации туристического продукта ... сформированный туроператором ООО «ТТ-Трэвел». По условиям договора заказчику предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену в период с 02.08.2020-09.08.2020 в том числе авиаперелет из Казани в Турцию и трансфер до отеля; размещение в отеле Justiniano Club Park Conti 5* в трехместном номере. Общая стоимость туристических услуг по договору составила 112000 рублей, сумма 55000 рублей внесена была истцом в офисе ООО «Мировой тур+», что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам №..., ... В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией с 28.03.2020 был ограничен въезд иностранных граждан в Турцию. 31.07.2020 истцом было направлено заявление в адрес ООО «Мировой тур+» с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств по договору. 07.10.2020 истцом была направлена претензия в адрес ООО «Мировой тур+» и в ООО «ТТ-Трэвел» с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных истцом по договору денежных средств. В настоящее время фактически деятельность ООО «Мировой тур+» не ведется, все офисы закрыты. Уплаченные денежные средства от ООО «Мировой тур+» туроператору не поступали.

Таким образом, ООО «Мировой тур+» незаконно были присвоены денежные средства. 09.10.2020 истец обратилась в правоохранительные органы с заявлением по факту мошенничества.

На основании вышеизложенного просит взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» ущерб в размере 55000 рублей, взыскать солидарно с ООО «ТТ-Трэвел» и ООО «Мировой тур+» неустойку в размере 112000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 112000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами исходя из учетной ставки банковского процента на день вынесения решения.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседании не явился, направил отзыв на исковое заявление, в котором просит в иске отказать, указав, что на расчетный счет ООО «ТТ-Трэвел» поступили денежные средства в размере 21 000 рублей, остальные денежные средства не поступали. В личном кабинете турагента ООО «Мировой тур+» было опубликовано уведомление в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073. В дальнейшем турагент обязан был ознакомить туристов с указанным уведомлением. В ответ на указанное уведомление, со стороны турагента поступили запросы на перенос денежных средств на другие заявки.

Представитель ответчика ООО «Мировой Тур+» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки неизвестна.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав доводы истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.

В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены в Федеральном законе от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон «Об основах туристской деятельности») согласно части 1 статьи 1 которого под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 9 Закона «Об основах туристской деятельности» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (части 1-5).

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Аналогичная норма закреплена и в статье 10 Закона «Об основах туристской деятельности», согласно которой каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (абзац 17).

Как видно из материалов дела: 19.01.2020 между истцом и ООО «Мировой тур+» был заключен договор о реализации туристического продукта ... сформированный туроператором ООО «ТТ-Трэвел». 

По условиям договора заказчику предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену в период с 02.08.2020-09.08.2020 в том числе авиаперелет из Казани в Турцию и трансфер до отеля; размещение в отеле Justiniano Club Park Conti 5* в трехместном номере.

Общая стоимость туристических услуг по договору составила 112000 рублей, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам ...

31.07.2020 истцом было направлено заявление в адрес ООО «Мировой тур+» с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств по договору в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире.

07.10.2020 истцом была направлена претензия в адрес ООО «Мировой тур+» и в ООО «ТТ-Трэвел» с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных истцом по договору денежных средств.

При этом турагент ООО «Мировой тур+» перечислил туроператору ООО «Регион Туризм» денежные средства по заявке ФИО1 в размере лишь 21000 рублей.

В связи с глобальным распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) в установленный договором срок тур не состоялся, поскольку согласно статье 14 Закона «Об основах туристской деятельности» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Невозможность поездки вызвана именно этим обстоятельством, о чем стало известно до начала путешествия; в отсутствие указанного обстоятельства тур бы состоялся, поскольку он был забронирован, намерений расторгать договор по иным обстоятельствам стороны не имели.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно пункту 3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Информирование туристов о предоставлении равнозначного туристического продукта производится Туроператором в личном кабинете турагентов на официальном сайте ООО «ТТ-Трэвел». Обязанность по ознакомлению туристов с текстом уведомления Туроператора Постановлением возложена на турагента.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения (определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 8 декабря 2020 года № 78-КГ20-43-К3).

Вместе с тем оснований для возврата в настоящее время истице уплаченных денежных средств не имеется, поскольку соответствующее требование заявлено без учета установленных вышеприведенным Положением особенностей, связанных с принятием мер по поддержке отраслей, наиболее пострадавших в результате пандемии коронавируса, к числу которых отнесена деятельность организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма (туроператоры, турагенты).

Согласно пункту 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

О нахождении в трудной жизненной ситуации истица не заявляла, 65-летнего возраста она не достигла, уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператором направлено.

Поскольку на момент рассмотрения настоящего дела судом срок возврата денежных средств, установленный пунктом 5 Положения, не наступил, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований, поскольку по смыслу статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, а в рассматриваемом случае срок возврата истице денежных средств не наступил, то есть соответствующее обязательство со стороны ответчиков не нарушено.

Более того, истец не лишена возможности воспользоваться предложением туроператора о предоставление равнозначного туристского продукта вплоть до 31 декабря 2021 года, поэтому с учетом вывода о преждевременности требования о возврате денежных средств этот же вывод относится и к требованию о расторжении договора.

По тем же основаниям, а также в связи с отказом в удовлетворении основных требований, возмещении стоимости не оказанных туристических услуг, не подлежат удовлетворению производные требования истца о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью « ТТ-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Мировой тур+» о взыскании стоимости туристической путевки, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда - отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан.

Судья «подпись» Ю.Х. Шайхразиева

Мотивированное решение изготовлено 02.07.2021.

Решение08.07.2021