Дело № 2-2771/2024

УИД: 59RS0005-01-2023-005556-39

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Пермь 17.10.2024

Резолютивная часть решения принята 17.10.2024.

Решение в полном объеме изготовлено 22.11.2024.

Судья Мотовилихинского районного суда г. Перми Сажина К.С.,

при ведении протокола секретарем Комаровой П.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю в интересах ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (далее – Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю) обратилось в суд в интересах ФИО1 (далее – истец, ФИО1) к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее – ответчик, ИП ФИО2) о защите прав потребителя, указав, что 18.06.2023 ФИО1 посредством интернет-площадки Яндекс.Маркет заключил с ИП ФИО2 договор купли-продажи смартфона Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/256 гб Glodal, Dual nano sim, серый оникс. Цена телефона составила 1 рубль, оплачена 18.06.2023. Доставка товара была назначена на 24.06.2023, однако продавец в одностороннем порядке расторг договор купли-продажи. 21.07.2023 истец направил ответчику досудебную претензию, однако требования истца до настоящего времени не удовлетворены. По сообщению службы поддержки Яндекс.Маркет заказ был отменен в силу неправильно установленной цены из-за технического сбоя.

С учетом изложенного просит обязать ответчика в течение двух месяцев со дня вступления решения суда в законную силу передать истцу смартфон Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/256 гб Glodal, Dual nano sim, серый оникс, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела судом извещался, в суд представлено заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела судом извещался.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела судом извещалась, в суд представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие. Кроме того, заявила ходатайство о возвращении истцу искового заявления.

Третье лицо ООО «Яндекс» в судебное заседание представителя не направило, о времени и месте рассмотрения дела судом извещалось.

Протокольным определением судом отказано в удовлетворении ходатайства о возвращении искового заявления, в связи с отсутствием для этого правовых оснований. Кроме того, суд считает, что отсутствуют основания для оставления искового заявления без рассмотрения, поскольку для настоящей категории спора законом не предусмотрено обязательное соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. 

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии с пунктом 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. 

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Из пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пунктам 2, 3, 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов; фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и другими или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Поскольку одной из сторон выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, спорные правоотношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно пункту 2 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) продавцом до заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ФИО1 18.06.2023 посредством интернет-площадки Яндекс.Маркет заключил с ИП ФИО2 (ИПП №) договор купли-продажи смартфона Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/256 гб Glodal, Dual nano sim, серый оникс.

Согласно кассовому чеку № от ДД.ММ.ГГГГ цена смартфона составила 1 руб., защитный чехол и стекло - 359 руб. (л.д. 7).

Истец указывает, что доставка смартфона была назначена на 21.06.2023, однако спустя некоторое время продавец в одностороннем порядке отменил заказ. Служба поддержки Яндекс.Маркет ссылается на технический сбой.

21.07.2023 ФИО1 ответчику направлена претензия с требованием о передаче товара по цене, указанной в заказе в размере 1 руб. (л.д. 8-10). Однако до настоящего момента товар передан не был.

Неисполнение ответчиком требований, изложенных в претензии, послужило основанием для обращения истца в суд с настоящим исковым заявлением. 

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц основным видом деятельности ИП ФИО2 является торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет (л.д. 15-16).

Оценивая вышеприведенные нормы закона, обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что размещенное на сайте Яндекс.Маркет предложение от продавца ИП ФИО2 о продаже смартфона, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.

ФИО1 оформил заказ товара, и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами считается заключенным, в связи с чем у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю. По смыслу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации возможности одностороннего отказа от договора со стороны индивидуального предпринимателя не имеется. Ссылка ответчика на то, что в дату 18.06.2023 на ее расчетный счет не поступили денежные средства от истца, не принимается судом, поскольку не имеет правового значения с учетом вывода о факте заключения договора между истцом и ответчиком.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (часть 2 статьи 23.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»).

В данном случае судом не усматривается недобросовестное поведение и злоупотреблением правом со стороны ФИО1 при заключении публичного договора на условиях оферты продавца, поскольку при поиске смартфона покупатель не мог распознать наличие какой-либо технической ошибки на сайте продавца.

Таким образом, с учетом нарушения ИП ФИО2 обязанности передать товар истцу к установленному сроку, суд приходит к выводу о том, что требование истца о возложении обязанности передать товар правомерно. При таких обстоятельствах на ИП ФИО2 следует возложить обязанность передать ФИО1 товар – смартфон Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/256 гб Glodal, Dual nano sim, серый оникс, приобретенный истцом 18.06.2023, в течение двух месяцев со дня вступления решения суда в законную силу.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, принципа разумности и справедливости в размере 500 руб. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Материалами дела подтверждается, что истец до обращения в суд направил ответчику претензию, в которой просил выполнить обязательства по передаче телефона. Факт получения претензии ответчиком не оспорен. В добровольном порядке претензия истца не была удовлетворена ответчиком.

Учитывая, что требования потребителя судом удовлетворены, следовательно, с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 250 руб. (500 руб. х 50%).

Истец при обращении в суд с исковым заявлением в силу части 3 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации был освобожден от уплаты государственной пошлины.

Судом удовлетворены два требования истца неимущественного характера. В соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 600 руб. 

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

исковое заявление Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю в интересах ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 удовлетворить.

Возложить обязанность на индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №, ОГРНИП №) в течение двух месяцев со дня вступления решения суда в законную силу исполнить обязательство по договору розничной купли-продажи в виде передачи ФИО1 (паспорт №) смартфона Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/256 гб Global, Dual nano sim, серый оникс.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №, ОГРНИП №) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 250 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №, ОГРНИП №) в доход бюджета государственную пошлину в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми в апелляционном порядке в течение месяца со дня составления мотивированной части решения.

Судья Сажина К.С.