Дело (№)

УИД: 27RS0(№)-12

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 июня 2025 года г. Комсомольск-на-Амуре

Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре (адрес) под председательством судьи Резник И.А., 

при секретаре судебного заседания Храневской Е.В., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ», действующей в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств уплаченных по договору, компенсации морального вреда, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, 

УСТАНОВИЛ

Межрегиональная общественная организация потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ», действующая в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств уплаченных по договору, компенсации морального вреда, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа. В обоснование требований указал, что (дата) в МОО «Клиентправ» с заявлением о нарушении прав потребителя со стороны ответчика обратился истец. Согласно заявлению, предоставленным документам и устным объяснениям Заявителя, (дата) между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор на получение по образовательной программе Frontend-разработчик с 0 до middle. По вышеуказанному договору истцом было оплачено 133 560 руб., за счет кредитных средств. (дата) истец поставил ответчика в известность о расторжении договора на основании Закона «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и требованием о возврате уплаченных по договору денежных средствах. На момент подачи заявления о расторжении договора, прогресс обучения так и не начался. Документов, подтверждающих правомерное удержание оставшейся суммы, истцу предоставлено не было. Между тем, факт предоставления доступа к платформе (курсу) одномоментно в отношении материалов образовательной программы (видеоматериалов, практических работ, тестов и др.) не подтвержден. Каких-либо доказательств, подтверждающих фактическое несение расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, со стороны ответчика не представлено. Поскольку доказательств того, что ответчиком были понесены расходы в рамках исполнения данного договора, а также стоимость данных расходов, ответчиком не представлено, фактические затраты на исполнение договора ответчиком не доказаны, законных оснований к удержанию денежных средств у ответчика не имеется. На основании изложенного истец просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» денежные средства в размере 133 560,00 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 557,60 рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами, в соответствии со ст. 395 ГК Р размере 6 301,10 продолжая их начисление до момента исполнения решения суда; штраф в порядке, предусмотренном п. б ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»; штраф в порядке, предусмотренном п. б с Закона РФ «О защите прав потребителей». 

В судебном заседании представитель истца МОО Клиентправ, действующий в интересах ФИО1 участия не принимал, о дате, месте, времени судебного разбирательства извещалась надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении гражданского дела в его отсутствие. 

В судебном заседании истец ФИО1 на исковых требованиях настаивал, пояснил, что о данной программе он узнал из соцсетей. Его уговорили оплатить обучение из кредитных средств, поскольку у организации была какая-то государственная квота. Кроме того, обещали трудоустроить по окончании обучения. После того, как обучение так и не началось, он начал переписываться с ответчиком, требуя расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Сначала на связь выходили, попросили подождать полгода, и сказали, что за это время они будут оплачивать кредит. Так и было, они платили по кредиту, иногда допуская просрочку, ему приходилось постоянно им писать, чтобы они оплатили очередной платеж. Через полгода, они прислали письмо, что деньги будут возвращены и перестали выходить на связь.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» не явился в судебное заседание, о времени и месте рассмотрения дела извещался в установленном законом порядке, однако судебные повестки возвращены в адрес суда с отметками об истечении срока хранения. В соответствии со статьями 115, 117, 118, 119 ГПК РФ, судебные повестки считаются доставленными адресату, а ответчики считаются извещенными о времени и месте слушания дела надлежащим образом, о рассмотрении которого в свое отсутствие не просили, об уважительных причинах неявки в зал судебного заседания суд не известили. Суд, руководствуясь положениями п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, статьями 167, 233, 234 ГПК РФ, в целях соблюдения баланса интересов сторон и процессуальных сроков, учитывая, что судом были приняты все меры по надлежащему извещению ответчика, с согласия истца, рассмотрел дело по существу в отсутствие не явившегося в зал суда ответчика в порядке заочного производства. 

Третье лицо ООО Микрофинансовая компания «Т-Финанс» в судебное заседание не явился, извещался в установленном законом порядке. 

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу положений статьи 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают, в том числе и из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему. 

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ. 

Согласно пункту 1 статьи 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. 

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 781 ГК РФ). 

Закон РФ от (дата) (№) «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями и т.д. при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества. 

Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, что является общим правилом, закрепленным в пункте 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей. 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (статья 32 Закона о защите прав потребителей и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ). 

Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя предусмотрена ст. 13 Закона о защите прав потребителей. 

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от (дата) (№) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнения обязательства, лежит на исполнителе.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец ФИО1 обратился в ООО "ЭДЭКС" за оказанием услуги по получению дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки, и (дата) между сторонами был заключен договор оказания услуг. 

Согласно договору исполнитель обязуется предоставить доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (сайт исполнителя https://urban-university.pro) в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования. 

Согласно п.п. 5.12-5.17 Договора исполнитель обязуется оказать услугу согласно его положениям. Обеспечить направление Заказчику/Обучающемуся заданий, в том числе относительно дипломной работы в Личном кабинете. Обеспечить проверку предоставленных Заказчиком/Обучающимся результатов выполненных заданий, Дипломной работы. Результаты выполненных заданий могут быть полностью либо частично проверены оценены с использованием средств автоматической проверки. Предоставлять Заказчику/Обучающемуся информацию об успеваемости. Информация успеваемости отражается в Личном кабинете. Исполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

Согласно п.1.2 Договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательный технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. 

Согласно п.4.2 заказчик производит оплату услуги в размере 100%. Согласно п.4.6 заказчик в праве оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком – партнером. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером.

Судом также установлено, что (дата) между ФИО1 и АО «ТБанк» заключен кредитный договор (№) на сумму в 133 560 руб., сроком на 24 месяца. Согласно заявлению-анкеты от (дата) ФИО1 просит перечислить указанные выше денежные средства в счет оплаты услуги на банковский счет ООО «ЭДЭКС». Кредитный договор подписан простой электронной подписью, путем направления ФИО1 СМС-кода «ключ 274267».

Порядок сдачи-приемки оказанных образовательных услуг регулируется разделом 2 договора от (дата). Согласно п. 2.8 приемка оказанных услуг производится Заказчиком/Обучающимся без подписания Акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете Договора считается оказанной в полном объеме и принятой Заказчиком/Обучающимся, с момента предоставления Заказчику/Обучающемуся доступа ко всем Материалам Курса.

Судом установлено, что ООО «ЭДЭКС» приняло от ФИО2 денежные средства в счет оплаты образовательной услуги в размере 133 560 руб. 

В связи с тем, что ответчиком услуги по предоставлению образовательной программы предоставлены не были, истец (дата) обратился с заявлением о расторжении договора возмездного оказания услуг и возврате уплаченных денежных средств по договору.

(дата) истцом в лице представителя МОО «Клиентправ» в адрес ответчика направлена претензия, требования которой до настоящего времени не исполнены. 

В связи с чем, суд принимает верным расчет о взыскании денежных средств, уплаченных по указанному договору на общую сумму в размере 133 560 руб., поскольку он произведен в соответствии с условиями договора, требованиями закона, при расчете учтены все платежи, поступившие от истца, и представленные платежные документы. 

Ответчик доказательств в опровержение доводов истца суду не представил.

Из материалов дела следует, что истцом по договору внесена оплата в полном объеме, однако, ответчик свои обязательства по договору не исполнил, к выполнению работ по договору не приступил. 

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (продавце) (п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. 

Ответчиком ООО "ЭДЭКС" доказательств, подтверждающих надлежащее исполнение обязательств по спорному договору, не представлено, как и доказательств о фактически понесенных им расходах, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ответчик не представил суду доказательств наличия препятствий в виде чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (непреодолимой силы) для исполнения условий договора или вины потребителя. 

На основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Исходя из смысла данной правовой нормы, право заказчика на отказ является безусловным. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, является недействительным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с оказанием услуги. 

В силу пункта 28 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (дата) (№) "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). 

Из п.п. 10.3.3, 10.3.4 договора следует, что договор может быть расторгнут по инициативе заказчика в случае: направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках. В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Исходя из установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу, что услуги по договору ответчиком на день подачи искового заявления не были оказаны. 

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 

Положениями пунктом 1 статьи 408 ГК РФ установлено, что надлежащее исполнение прекращает обязательство. 

При этом, исходя из нормы закона, содержащейся в пункте 4 статьи 453 ГК РФ, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. 

По данному спору ответчик с учетом бремени распределения доказывания обязан представить доказательства того, что его обязательства по договорам были исполнены надлежащим образом. 

ООО "ЭДЭКС" в нарушение ст. 56 и ст. 57 ГПК РФ не представил доказательств исполнения обязательств по договору, а также несения им каких-либо расходов по исполнению заключенного с ФИО1 договора. 

В соответствии с положениями приведенных выше правовых норм, истец, являясь потребителем, вправе отказаться от исполнения договора в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания. 

Согласно статье 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). 

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

Согласно части 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 

Таким образом, руководствуясь вышеприведенными нормами права, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что ответчик ООО "ЭДЭКС" не выполнил в установленные сроки свои обязательства по договору оказания услуг от (дата), в связи с чем, требования истца о возврате оплаченной по договору денежной суммы - обоснованы и подлежат удовлетворению. 

В соответствии со ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга, размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Таким образом с ответчика подлежат взысканию проценты за неправомерное удержание денежных средств в размере 6301,10 руб. (133 560 руб. *21,00%(ключевая ставка) /365 дней *82 дня).

Рассматривая исковые требования истца о компенсации морального вреда, суд учитывает следующее. 

В соответствие со статьей 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевших, которые на протяжении года были вынуждены добиваться от управляющей компании исполнения ею своих прямых, в силу закона и заключенного договора, обязанностей, обращаться с жалобами в другие инстанции.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 2 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от (дата) (№) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», правоотношения, возникшие между истцом и управляющей компанией, являются предметом правового регулирования законодательства о защите прав потребителей, поскольку основаны на соответствующем соглашении и носят возмездный характер, а услуги, предоставляемые управляющей компанией, имеют потребительное назначение. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от (дата) (№)-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (дата) (№) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

С учетом установленных судом обстоятельств, степени вины ответчика, а также учитывая степень причиненных истицу нравственных страданий, принимая во внимание, что истец в течение длительного времени испытывает нравственные страдания, вызванные ненадлежащим исполнением услуг со стороны ответчика, суд считает разумным и справедливым определить денежную компенсацию морального вреда истцу ФИО1 за не оказанные услуги по договору от (дата) в размере 10 000 руб., которую необходимо взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца, полагая, что заявленная истцом денежная сумма компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. носит, по выводу суда, чрезмерный, завышенный размер. 

В соответствии с абзацем 5 пункта 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая все существенные обстоятельства дела, а также что истцом заявлены требования о взыскании неустойки, размер которой значительно превышает общую цену услуги, суд приходит к выводу, о взыскании с ответчика неустойки в размере 133 560 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Исходя из вышеназванных правовых норм, размер штрафа по договору от (дата) будет составлять 141 710,55 рублей ((133 560 + 133 560 +10 000+ 6301,10) / 2), из которых 70855 руб. 27 коп. рублей в пользу истца ФИО1, и 70855 руб. 27 коп. в пользу Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ», которое обратилось в суд с настоящим иском в защиту интересов потребителя ФИО1, при этом с учетом всех установленных судом обстоятельств дела, оснований для снижения размера штрафа по выводу суду не имеется. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, пропорционально удовлетворенным требованиям, а именно в размере 12 203 руб. в доход местного бюджета. 

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199, 233 - 235 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ

Исковые требования Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ», действующей в интересах ФИО1 - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН (№)) денежные средства в пользу ФИО1 (паспорт ИНН (№)) денежные средства по договору оказания услуг в размере 133 560 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку в размере 133 560 руб., проценты за пользование чужими денежные средствами в размере 6301 руб. 10 коп., штраф в размере 70855 руб. 27 коп.

Начиная с (дата) продолжать начисление процентов за пользование чужими денежными средствами, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды на остаток основного долга до фактического исполнения обязательств. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН (№)) в пользу Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» (ИНН (№)) штраф в размере 70855 руб. 27 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН (№)) в доход соответствующего бюджета согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 12203 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. 

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам (адрес)вого суда через Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.А. Резник 

Мотивированный текст решения изготовлен (дата)