Дело № 2-1537/2021 

УИД 48RS0003-01-2021-001549-90

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

28 июля 2021 года г. Липецк

Правобережный районный суд города Липецка в составе: 

председательствующего Кочетова Д.Ю., 

при секретаре Ромновой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Липецке гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Гарант» о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда и штрафа, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Гарант», ООО «Прайм Эксперт» о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда и штрафа. В обоснование требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Гарант» был составлено заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг «Прайм эксперт-стандарт» (карта №), Согласно заявлению, потребитель выразил согласие на заключение договора публичной оферты об оказании услуг, размещённой на сайте www.all-evak.ru. Стоимость услуг составила 105 000 рублей и была оплачена в полном объёме ДД.ММ.ГГГГ посредством перечисления денежных средств от ООО «Русфинанс Банк» согласно заключённому между заёмщиком и банком кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства, как следует из выписки по счёту, были переведены ДД.ММ.ГГГГ получателю ООО «Прайм Эксперт» платёжным поручением №. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчикам с требованиями о расторжении заключенного договора и возврате денежных средств, которое удовлетворен не было. 

С учётом уточнения исковых требований просит суд признать недействительными пункт 7.2 оферты, договора ООО «Гарант» о договорной подсудности как не соответствующий требованиям закона и нарушающие права потребителя. Взыскать с ООО «Гарант» в пользу ФИО1 уплаченную по договору сумму в размере 101 984 рубля 40 копеек. неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной по договору суммы в размере 3059 рублей 53 копейки за каждый день просрочки (3% от 101 984,40 руб.) начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день возврата уплаченной по договору суммы, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

В связи с принятием судом к производству уточненного искового заявления, протокольным определением суда, с согласия представителя истца, был изменен процессуальный статус ООО «Прайм Эксперт» с ответчика на третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 заявленные исковые требования с учетом их уточнения поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «Прайм Эксперт» Гонсалес Ф.Г.Ф. полагал заявленные исковые требования не подлежащими удовлетворению.

Истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Гарант» в судебное заседание не явились, были извещены о дате и времени судебного заседания своевременно и надлежащим образом, в связи с чем судом в соответствии с положением ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав объяснения представителей истца, третьего лица, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. 

Согласно пункту 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Как следует из пункта 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со статьей 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

По смыслу пункта 1 статьи 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, которыми являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Как разъяснено в п. 32, п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018г. №49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК Российской Федерации абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК Российской Федерации).

Статья 431 ГК РФ предусматривает, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений и в случае неясности буквальное значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. При невозможности определить содержание договора изложенным способом данная статья предписывает выяснить действительную волю сторон, имея в виду цель соглашения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Русфинанс банк» был заключен кредитный договор № на приобретение автотранспортного средства (п.11 договора). В соответствии с условиями указанного кредитного договора истцу ФИО1 были предоставлены денежные средства в сумме 752 181,80 руб. сроком на 60 месяцев (до ДД.ММ.ГГГГ) под 11,5% годовых. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 было составлено заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг Прайм эксперт – стандарт (карта №), согласно которому он действуя в своей воле и в своем интересе, выражает свое согласие на заключение договора публичной оферты об оказании услуг, с компанией ООО «ГАРАНТ» (ОГРН №), и тем самым, принимает условия Договора публичной оферты об оказании услуг, размещенной в сети Интернет по адресу: ФИО7. Согласно п. 1 Заявления, услуги, изложенные в договоре, распространяются на автомобиль, указанный в разделе 8 Заявления. Как установлено п. 2-3 Заявления, оплата услуг (премии) Исполнителя осуществляется Заказчиком в размере, определяемом п.5.1. договора и составляет: 105000.00 руб. Оплата премии по Договору осуществляется единовременно. Договор вступает в силу с момента оплаты Исполнителем услуг, (Премии) в размере и порядке, предусмотренном п.2 настоящего заявления и действует в течение: 24 месяца срок действия договора: с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была выдана электронная карта «Прайм эксперт-стандарт» №) с указанием перечня услуг технической помощи для автомобилей полной массой до 3,5 тонн.

Согласно оферте договора, размещенной на официальном сайте ООО «Гарант» (в редакции от 02.03.2020 года), которая является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Гарант» (далее «Компания») в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор (далее «Договор») с ООО «Гарант» на условиях и в порядке, установленном Договором, и действующим законодательством Российской Федерации; и содержит общие для всех абонентов условия Договора, правила и порядок предоставления сервисов, договор - абонентское соглашение между Абонентом и Компанией, заключенное на условиях, предусмотренных настоящим Договором, в порядке, установленном главой 28 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ). При заключении Договора Абоненту выдается Сертификат в бумажной форме, содержащий сведения о Компании, Абоненте и его транспортном средстве, Сервисах и их наполнении, сроке действия Договора, цене и иных индивидуальных условиях Договора. (пункт 1.1 Оферты).

Согласно п. 1.9 Оферты стороны признают договор – договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положением ст. 429.4 ГК РФ. 

Пунктом 2.1 Оферты установлено, что предметом настоящего договора является предоставление компанией клиенту услуги – доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге в объемах и в порядке, установленных договором. 

В соответствии с п. 3.1, 5.2 Оферты, договор считается заключенным с момента законного приобретения карты в офисах компании либо её партнеров. Сумма вносится в кассу Компании и/или Партнеров Компании наличными деньгами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании и/или Партнеров Компании, при заключении Договора.

Пунктами 6.4, 6.6 Оферты стороны договорились, что Договор между Компанией и Абонентом считается заключенным с момента Акцептования публичной оферты Компании путем её полной оплаты по Договору в кассу Компании и/или Партнера или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании и/или Партнеров Компании при заключении Договора. Договор, заключенный на основании настоящей оферты, может быть расторгнут досрочно сторонами или на основании действующего законодательства. 

Согласно п. 6.9 Оферты досрочное расторжение Договора между Абонентом и Компанией осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством России. При этом Абонент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные Компанией фактические расходы, связанные с оказанием услуг.

Факт перечисления денежных средств в счет оплаты договора подтверждается выпиской о погашениях по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ, платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ сторонами не оспаривался.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 было направлено в адрес ООО «Гарант» заявление об отказе от исполнения договора, которое согласно справке о доставке почтового отправления было вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ.

ООО «Гарант» согласно объяснениям представителя истца на заявление не ответило.

Судом предлагалось ответчику представить объяснения либо возражения относительно заявленных исковых требований, доказательства, в подтверждение возражений, надлежащим образом заверенную копию материала по обращению ФИО1 с заявлением о расторжении договора, доказательства законности отказа в расторжении договора и возврате денежных средств, однако такие доказательства ответчиком суду представлены не были.

В соответствии с частью 1 статьи 196 ГПК РФ при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.

В пункте 6 постановления Пленума Верховного Суда Российской от ДД.ММ.ГГГГ № «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству» разъяснено, что при определении закона и иного нормативного правового акта, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установлении правоотношений сторон следует иметь в виду, что они должны определяться исходя из совокупности данных: предмета и основания иска, возражений ответчика относительно иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения дела. Поскольку основанием иска являются фактические обстоятельства, то указание истцом конкретной правовой нормы в обоснование иска не является определяющим при решении судьей вопроса о том, каким законом следует руководствоваться при разрешении дела.

Проанализировав условия заключенного между ФИО4 и ФИО8 договора, суд приходит к выводу, что между ними был заключен договор с исполнением по требованию (абонентский договор). 

В силу п. 1 ст. 310 ГК Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В данном случае законами предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения договора.

Согласно ст. 782 ГК Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей», названный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК Российской Федерации изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п.п. 1 и 2 ст. 450.1 ГК Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Поскольку направленное истцом уведомление об отказе от договора получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ, с указанной даты данный договор в силу положений ст. 450.1 ГК РФ считается прекращенным. 

Каких-либо доказательств фактического несения расходов, связанных с исполнением абонентского договора, ответчиком не представлено, материалы дела их также не содержат. При наличии документально подтверждённых сведений о фактически понесенных им расходах, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ответчик не лишен права на обращение в суд с соответствующим иском.

На основании изложенного суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований и взыскании в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору. 

Согласно п. 1, п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), её этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), её этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), её этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), её этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Претензия истца об отказе от договора и возврате денежных средств получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку в добровольном порядке требования истца не удовлетворены, с ответчика ООО «Гарант» в пользу ФИО1 в соответствии с п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона о защите прав потребителей подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ., размер которой с учетом пп. «б» п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» составляет 101 984,40 рублей.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя, в силу положений ст. 15 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда, размер которой судом с учетом обстоятельств дела определяется в 5 000 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, 50% суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу истца, составляет 104 484,40 рублей ((101 984,40 рублей + 101 984,40 рублей + 5 000 рублей) х 50%).

На основании ст. 103 ГПК Российской Федерации с ответчика в доход бюджета г. Липецка за рассмотрение иска в суде подлежит взысканию государственная пошлина, которая рассчитывается в соответствии со ст. 333.19 НК Российской Федерации в размере 6 334,53 рублей

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

решил:

Взыскать с ООО «Гарант» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 101 984 рубля 40 копеек, неустойку в размере 101 984 рубля 40 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф в размере 104 484 рубля 40 копеек, а всего 313 453 рубля 20 копеек.

Взыскать с ООО «Гарант» государственную пошлину в доход бюджета г. Липецка в размере 6 334 рубля 53 копейки.

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Правобережный районный суд г. Липецка. 

Председательствующий Д.Ю. Кочетов 

Решение в окончательной форме изготовлено 04.08.2021 года.