Дело № 2- 4101/2018 город Нижний Новгород

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

(дата) года 

Советский районный суд г. Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Тоненковой О.А. 

с участием представителя истца ФИО1 (по доверенности), представителя ответчика ФИО2 (по доверенности), 

при секретаре Сергачевой Е.Б., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «ПейПал Ру» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратился в суд с иском к ООО НКО «ПейПал Ру» о защите прав потребителей, указав в обоснование иска следующее. 

С (дата) года истец ФИО3 является пользователем электронной платежной системы PayPal, владельцем которой является ООО Небанковская кредитная организация «ПейПал РУ» (ответчик).

(дата) счет истца был заблокирован, невозможным стало осуществление любых финансовых операций. В информации, указанной на личной странице аккаунта указано, что невозможно отправление и получение денежных средств на срок 180 дней. На момент блокировки счета остаток по нему составлял 6 907,25 у.е., где 1 у.е. = 1 Доллар США.

В сообщении о блокировке говорится о запрете нарушать положения Пользовательского соглашения, а также имеется ссылка на три проведенные через счет Истца транзакции: сделка №... с (дата) на сумму 12,99 доллара США; сделка №... с (дата) на сумму $ 12.99 доллара США; сделка №... с (дата) на сумму 12,99 доллара США.

Согласно п. 14.4 Пользовательского соглашения, если PayPal по своему исключительному усмотрению полагает, что пользователь является участником каких-либо запрещенных действий, то могут быть приняты различные меры в целях защиты PayPal, аффилированных лиц, других пользователей, в том числе меры по блокировке электронных денежных средств.

К числу запрещенных действий политика приемлемого использования PayPal относит действия, нарушающие закон, уставы, постановления и правила; действия, связанные с операциями с наркотическими средствами или иными продуктами, представляющими риск для покупателей; с товарами, нарушающими авторские права, похищенные товары, боеприпасы, холодное оружие; действия, связанные с операциями, которые могут привести к раскрытию личных данных третьих сторон в нарушение применимых правовых норм, обеспечивают поддержку схем Понзи или финансовых пирамид, матричных программ, других схем быстрого обогащения и тд.

Однако, по упомянутым сделкам, ставшими причиной блокировки счета, никаких подозрительных переводов истцом не производилось. По указанным данным истцом была получена оплата в счет проданного программного обеспечения, не нарушающего по своим признакам никаких положений законодательства.

Урегулировать ситуацию посредством переговоров с ООО НКО «ПэйПалРу» не удалось, истец был вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации, где содержались требования о снятии со счета блокировки. Лишь только после этого платежная система затребовала банковские реквизиты для перевода денежных средств на счет, открытый в одном из российских банков. Деньги были переведены (дата). Однако сам счет ответчиком разблокирован не был.

Так как истцу, как физическому лицу, ответчиком была предоставлена финансовая услуга, а электронный счет истцом использовался для личных бытовых нужд, возникшие правоотношения регулируются нормами.

Как указано в пункте 15.3 Пользовательского соглашения, применимым законодательством является законодательство Российской Федерации.

Согласно пункте 6 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, правила главы о договоре банковского счета, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).

ООО НКО «ПэйПалРу» является небанковской кредитной организацией, действующей на основании лицензии №..., выданной Центральным банком РФ (дата), поэтому к возникшим отношениям могут быть применены положения главы 45 ГК РФ.

Пункт 3 статьи 845 ГК РФ установливает, что банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Кроме того, данные операции нельзя квалифицировать как подозрительные и подлежащие обязательному контролю, исходя из положений ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗО противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», т.к. общая сумма была менее 600 000 рублей, сторонами по сделке являлись лица, в отношении которых не имеется сведений об их причастности к терроризму или экстремистской деятельности.

В данных операций не содержалось признаков подозрительных операций, ООО НКО «ПэйПал Ру» не требовало предоставления информации и документов в соответствии с ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ, подтверждающих законность проводимых операций.

Статья 856 ГК РФ устанавливает, что в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

С учетом того, что ответчик по просьбе истца так и не разблокировал счет, и до жалобы в Центральный Банк Российской Федерации денежные средства были фактически «заморожены» (их перечисление на другой счет было невозможным), с ответчика взысканию подлежит неустойка, определяемая правилами статьи 395 ГК РФ в размере 3 076 рублей 02 копейки:

На основании изложенного истец просит обязать ответчика снять блокировку счета истца; взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 3 076 рублей 02 копейки; в счет компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; расходы на представителя в размере 25 000 рублей.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 (по доверенности) исковые требования поддержала. 

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, был извещен, о причинах неявки не сообщил, направил в суд своего представителя. 

Представитель ответчика ФИО2 (по доверенности) против иска возражал. Пояснил, что истец получал платежи за распространение программного обеспечения «Flixgrab», которое нарушает и/или может нарушать интеллектуальные права третьих лиц, что запрещено Соглашением с пользователем в отношении услуг PayPal, а также Политики приемлемого использования PayPal. В преамбуле Соглашения установлено, что PayPal вправе закрыть, приостановить или ограничить доступ к счету пользователя или услугам PayPal и/или ограничить доступ к средствам пользователя в случае нарушения пользователем положений Соглашения, Политики приемлемого использования PayPal или других соглашений, заключенных с PayPal. Таким образом, действия ООО НКО «ПэйПал РУ» по ограничению доступа к счету истца были законными. Представил письменные возражения на иск. 

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд с учетом мнения представителей сторон полагал возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца. 

Выслушав пояснения представителя истца, возражения представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункта 2 статьи 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно статье 1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" небанковской кредитной организацией является кредитная организация, имеющая право осуществлять отдельные банковские операции. Допустимые сочетания банковских операций для небанковских кредитных организаций устанавливаются Банком России.

Небанковские кредитные организации вправе осуществлять в сочетании следующие банковские операции: открытие и ведение банковских счетов юридических лиц; осуществление расчетов по поручению юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам; инкассацию денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание юридических лиц; куплю-продажу иностранной валюты в безналичной форме; осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов). На это указано в Инструкции Центрального банка Российской Федерации от 26.04.2006 N 129-И "О банковских операциях и других сделках расчетных небанковских кредитных организаций, обязательных нормативах расчетных небанковских кредитных организаций и особенностях осуществления Банком России надзора за их соблюдением".

Согласно ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).

К отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа нормы настоящей главы применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

Таким образом, небанковская кредитная организация имеет право открывать и вести банковский счет физического лица, осуществлять зачисление и расходование денежных средств со счета, то есть выполнять частично функции банка по обслуживанию банковского счета.

Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом (ст. 858 ГК РФ).

В соответствии с частью 1 статьи 9 ФЗ РФ N 161-ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 27.06.2018) "О национальной платежной системе" использование электронного средства платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом.

Согласно части 9 статьи 9 Закона N 161-ФЗ использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.

Согласно части 1 статьи 4 и части 1 статьи 7 Закона о национальной платежной системе оказание услуги по переводу денежных средств осуществляется на основании договора, заключаемого между клиентом и оператором по переводу денежных средств.

Таким образом, возможность приостановления или прекращения использования электронного средства платежа по инициативе оператора по переводу денежных средств может быть предусмотрена в таком договоре в качестве элемента порядка использования электронного средства платежа.

Судом установлено, что ООО НКО «ПэйПал РУ» является небанковской кредитной организацией, осуществляющей свою деятельность на основании и в соответствии с указанными выше нормами права. 

(дата)г. ФИО3 зарегистрировался через сеть Интернет в платежной системе PayPal, использовав для этого почтовый ящик (марка обезличена).

Процедура регистрации в системе PayPal предусматривает ознакомление, принятие и согласие со всеми условиями и положениями Соглашения с пользователем в отношении услуг PayPal, а также со всеми применимыми соглашениями и Политиками, имеющими в отношениях сторон силу договора (преамбула Соглашения, статья 432 ГК РФ), приведенными на странице «Юридические соглашения», включая Политику приемлемого использования PayPal и Политику конфиденциальности PayPal, но не ограничиваясь ими.

Таким образом, между ФИО3 и ООО «ПейПал Ру» в порядке присоединения был заключен договор на оказание услуг попереводу денежных средств на условиях, определенных Соглашением с пользователем в отношении услуг PayPal, а также Политикой приемлемого использования PayPal и Политикой конфиденциальности PayPal. 

В преамбуле Соглашения установлено, что PayPal вправе закрыть, приостановить или ограничить доступ к счету пользователя или услугам PayPal и/или ограничить доступ к средствам пользователя в случае нарушения пользователем положений Соглашения, Политики приемлемого использования PayPal или других соглашений, заключенных с PayPal.

В соответствии с п. 13.1 Соглашения пользователь услуг PayPal не должен: 

- нарушать авторские права, права на патент, торговый знак, коммерческую тайну или другие права интеллектуальной собственности, права на публичное использование или конфиденциальность в отношении PayPal или любой третьей стороны; 

- распространять любые вирусы, троянских коней, вредоносное программное обеспечение, червей или другие компьютерные подпрограммы, которые пытаются или могут нанести ущерб, вызвать перебой, повреждение, возможность неправильного использования, осуществить разрушительное вмешательство, тайный перехват или захват, а также получение несанкционированного доступ к любой- системе, данным, Информации или Услугам PayPal».

Политика приемлемого использования PayPal устанавливает запрещенные виды деятельности, для которых недопустимо использовать службу PayPal. 

В частности, в п. 2 установлено, что недопустимо использовать службу PayPal для осуществления деятельности, которая связана с операциями с товарами, нарушающими или посягающими на любое авторское право, торговый знак, право на публичное использование или конфиденциальность либо любое другое право собственности в соответствии с законами любой юрисдикции».

В соответствии с п. 14.4 Соглашения если PayPal по своему исключительному усмотрению полагает, что присоединившийся пользователь, возможно, являетесь участником каких-либо Запрещенных действий, PayPal может принять различные меры в целях защиты PayPal, его Аффилированных лиц, других Пользователей, иных третьих лиц или пользователя от Отмен, Возвратных списаний, Претензий, комиссий, штрафов, взысканий и любых других форм ответственности. Могут быть применены, в том числе, следующие меры: блокировка Электронных денежных средств на срок, необходимый для обеспечения мер по защите от возможного риска ответственности для PayPal или третьей стороны, или в случае, если PayPal посчитает, что пользователь является участником потенциально мошеннических или подозрительных действий и/или операций».

В соответствии с п. 14.5 Соглашения «PayPal, по своему исключительному усмотрению, может заблокировать любой перечисленный перевод Электронных денежных средств или ограничить доступ к Услугам PayPal, если у PayPal есть основания полагать, что существует высокая вероятность риска, связанного с клиентом, его счетом или любой из операций по переводу Электронных денежных средств. PayPal разблокирует Электронные денежные средства по истечении 30 дней с момента перечисления перевода Электронных денежных средств на Счет при отсутствии следующих обстоятельств для продления периода блокирования Электронных денежных средств: (a) наличие неразрешенного Спора, Претензии, Возвратного списания или Отмены,(b) в случае, если у PayPal есть основания полагать, что были нарушены условия настоящего Соглашения или любой другой Политики и в результате этого нарушения необходимо продлить период блокирования Электронных денежных средств, (c) у PayPal есть основания полагать, что клиент является участником потенциально мошеннических или подозрительных действий и/или операций. В таком случае PayPal может продлить период блокирования Электронных денежных средств до тех пор, пока вопрос не будет решен в соответствии с настоящим Соглашением.

Кроме того, в соответствии с Соглашением ООО НКО «ПэйПал РУ» вправе закрыть счет пользователя по собственной инициативе в соответствии с п. 10.1 Соглашения, которым предусмотрено право оператора закрыть Счет по собственной инициативе, направив уведомление за два месяца. Кроме того, оператор вправе закрыть Счет в любой момент, если, в том числе, нарушены условия настоящего Соглашения. Если принимается решение о закрытии счета, оператор направляет уведомление о закрытии Счета и, если это уместно, сообщает причины закрытия счета и предоставляет возможность вывести любые хранящиеся денежные средства, не являющиеся предметом спора».

В соответствии с п. 14.8 Соглашения PayPal, по своему исключительному усмотрению, оставляет за собой право расторгнуть настоящее Соглашение и/или закрыть доступ к Услугам PayPal в любое время в случае нарушения порядка использования Услуг PayPal, в том числе условий настоящего Соглашения, Соглашения с коммерческими организациями, Политики приемлемого использования или любых других политик PayPal, направив соответствующее уведомление и выплатив все Электронные денежные средства со Счета, которые не были заблокированы или в отношении которых не осуществлено Резервирование. Пользователь подтверждает, что решение PayPal в связи с применением определенных мер, включая ограничение доступа к счету, блокирование или резервирование средств, может быть основано на конфиденциальных критериях, которые являются неотъемлемой частью стратегии PayPal управления рисками и обеспечения безопасности счетов других пользователей PayPal в целом. Пользователь согласен с тем, что компания PayPal не обязана предоставлять ему сведения о принимаемых мерах по управлению рисками или обеспечению безопасности.

Таким образом, договором между ФИО3 и ООО НКО «ПейПал Ру» оператору была предоставлено право по приостановлению и прекращению использования электронного средства платежа при нарушении клиентом порядка использования соответствующего счета согласно условиям заключенного сторонами договора. Указанное условие договора соответствует действующему законодательству в том числе ст. 858 ГК РФ и ст.9 ФЗ РФ 161-ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 27.06.2018) "О национальной платежной системе". 

Меры, принимаемые ООО НКО «ПэйПал Ру», в этом случае не носят произвольный характер, поскольку Соглашением предусмотрены перечень оснований для принятия указанных мер, порядок их реализации и срок действия, по истечении которого денежные средства разблокируются, которые были приняты истцом. 

В соответствии со статьёй 1 (части 1-4) ГК РФ свобода договора является одним из основных принципов гражданского законодательства. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Принцип свободы договора означает возможность для участников гражданских правоотношений по своему усмотрению решать вопрос о вступлении в договорные отношения с другими участниками и определять условия таких отношений.

Заключение сделки подразумевает волеизъявление обеих сторон, стороны достигли соглашения по всем существенным условиям договора, в связи с чем, каждая сторона приняла на себя риск по исполнению кредитного договора.

Таким образом, в силу ст. ст. 1, 9 ГК РФ, действуя в своем интересе, по своему усмотрению, ФИО3 заключил указанный договор оказания услуг по переводу денежных средств, согласившись с его условиями, между сторонами было достигнуто согласие по всем существенным условиям и данный договор является заключенным.

Также судом установлено, что (дата)г. в рамках процессов контроля платежей ООО НКО «ПейПал Ру» были установлены признаки нарушений и произведена временная блокировка счета ФИО3 в системе PayPal для выяснения дополнительных обстоятельств.

(дата)г. за нарушение пользователем порядка и правил пользования услугами PayPal было принято решение о постоянной блокировке счета истца, о чем истец был уведомлен. Действия ПэйПал были обусловлены нарушением ФИО3 условий Соглашения и Политики.

О произведенной блокировке счета истец ФИО3 был уведомлен в тот же день посредством электронной почты. 

(дата)г., т.е. по истечении установленных п.14.6 Соглашения 30 дней блокировки счета, истец осуществил вывод денежных средств в размере 361 942,69 руб. (5 900 долларов США) с принадлежащего счета в системе PayPal. 

Основанием для принятия решения о блокировки счета истца послужили следующие обстоятельства. По результатам анализа операций, осуществляемого комплексной автоматизированной системой проверки операций, было выявлено, что истец получал через систему PayPal платежи за распространение программы «Flixgrab» через сайт www.freegrabapp.com. Данное программное обеспечение представляет собой средство для копирования, сохранения и воспроизведения на устройствах пользователей информации, принадлежащей третьим лицам, без соответствующего разрешения и/или лицензионного соглашения. В частности на сайте www.freegrabapp.com указано, что приложение позволяет смотреть любое видео с NetFlix офлайн на любом устройстве без использования интернет-трафика и без нарушения ограничений, накладываемых NetFlix. 

Однако при этом, в Правилах Пользования сервисом «NetFlix», доступных по адресу в сети «Интернет» (марка обезличена), среди прочего, установлен запрет на получение материалов сервиса «NetFlix» с помощью сторонних программ:

Проанализировав заявленные цели использования программы «Flixgrab», ООО «ПейПал Ру» пришел к выводу о том, что действия пользователей по распространению подобного программного обеспечения относятся к запрещенным видам деятельности согласно пункту 2 Политики приемлемого использования PayPal. Изучив правила использования сайтов и сервисов, на которые главным образом ориентировано использование указанного программного обеспечения (например, YouTube, Netflix), ООО «ПейПал Ру» был сделан вывод о том, что данное программное обеспечение нарушает положения и соглашения о порядке использования таких сайтов и сервисов. 

То обстоятельство, что истец регулярно получал через систему PayPal платежи за распространение программы «Flixgrab» через сайт www.freegrabapp.com подтверждается соответствующей выпиской по счету истца, а также не оспаривалось его представителем в судебном заседании. 

Доводы представителя истца о том, что само по себе программное обеспечение не нарушает авторские и интеллектуальные права, ответственности за действия третьих лиц, в том числе тех, которые приобрели данное программное обеспечение при посредничестве истца, он не несет, не могут быть приняты судом во внимание, поскольку анализ общедоступной информации, размещенной на указанных выше сайтах, позволял ООО «ПейПал Ру» сделать формальный вывод о том, что распространение программного обеспечения «FlixGrab» истцом, может привести к нарушению интеллектуальных прав третьих лиц, что запрещено п. 13.1 Соглашения с пользователем в отношении услуг PayPal, а также п. 2 Политики приемлемого использования PayPal. Данный вывод о допущенный истцом нарушениях условий заключенного соглашения по оказанию ООО «ПейПал Ру» услуг по переводу денежных средств является самодостаточным основанием для принятия оператором ООО «ПейПал Ру» решения о приостановлении и прекращении использование клиентом электронного средства платежа в соответствии с условиями заключенного Соглашения (п.13.1, 14.1, 14.5 и 10.1) без выяснения обстоятельств был ли причинен в результате указанных действий клиента реальный ущерб третьим лицам. 

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что действия ответчика о блокировке счета истца были произведены в соответствии с условиями Соглашения и положениями действующего законодательства, а потому требования истца о понуждении ООО НКО «ПейПал Ру» к разблокировке данного счета удовлетворены быть не могут. 

В соответствии с ч.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Оснований для начисления процентов по ст. 395 ГК РФ за период с (дата)г. по (дата)г. также не имеется, поскольку доказательств неправомерного удержания ответчиком денежных средств истца, уклонения от их возврата истцу в дело представлено не было. Блокировка счета истца ответчиком, как было установлено выше, соответствовала условиям договора и положениям действующего законодательства, по истечении установленного срока истцу была предоставлена возможность по выводу денежных средств со счета. 

Поскольку в ходе рассмотрения дела факт нарушения ООО НКО «ПейПал Ру» прав истца как потребителя установлен не был, оснований для удовлетворения требования о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также штрафа в соответствии с ч.3 ст.16 указанного Закона у суда не имеется. 

Согласно ст.98 ГПК РФ также не имеется оснований для взыскания с ответчика в пользу истца понесенных судебных расходов в связи с рассматриваемым делом, так как в удовлетворении соответствующего иска было отказано в полном объеме. 

Руководствуясь ст.194, 198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «ПейПал Ру» о защите прав потребителей - отказать. 

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течении месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционных жалоб через Советский районный суд Г.Н.Новгорода.

Судья - О.А. Тоненкова

(марка обезличена)