Дело № 2-1432/2020

УИД 66RS0012-01-2020-002519-20

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

город Каменск-Уральский 15 октября 2020 года

Синарский районный суд города Каменска-Уральского Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Земской Л.К., при секретаре Тараховой А.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Дирекция единого заказчика» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Управляющая компания «Дирекция единого заказчика» (ООО «УК «ДЕЗ») о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что истцу на праве собственности принадлежит квартира, расположенная по адресу 

<

адрес> (далее также Квартира). Управление названным домом осуществляет ответчик. Услуга по горячему водоснабжению (ГВС) оказывается истцу ответчиком ненадлежащего качества, а именно с августа 2019 года при поступлении в квартиру истца горячая вода нагревается от 10 до 30 минут. Несмотря на обращения в ООО «УК «ДЕЗ», органы Роспотребнадзора, Государственную жилищную инспекцию, по настоящее время ситуация не изменилась. В связи с изложенным ФИО1 предъявил к ООО «УК «ДЕЗ» исковые требования об обязании обеспечить предоставление ему коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, произвести перерасчет, а также о взыскании компенсации морального вреда в сумме 80 000 руб., расходов по составлению жалобы в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области в сумме 3 000 руб., почтовых расходов в сумме 276 руб.

Производство по делу в части исковых требований ФИО2 к ООО «УК «ДЕЗ» о возложении обязанности произвести перерасчет прекращено в связи с отказом истца от иска.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, направив для участия в деле своего представителя ФИО3 

В судебном заседании представитель истца ФИО1 ФИО3, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала по изложенным в иске доводам и основания, дала суду аналогичные объяснения. Указала, что на протяжении длительного периода времени в квартире истца низкая температура горячей воды по утрам, когда он собирается на работу, не может нормально выполнить санитарно-гигиенические процедуры. Настаивали на удовлетворении иска именно к ООО «УК «ДЕЗ», указав на отсутствие прямых обязательств перед истцом у ресурсоснабжающей организации.

Представитель ответчика ООО «УК «ДЕЗ» ФИО4, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала. В судебном заседании и представленном в материалы дела письменном отзыве указала, что в 

<

адрес> горячее водоснабжение в ночной период и утренние часы действительно не соответствует по параметрам температуры установленным требованиям. При этом однако вины ООО «УК «ДЕЗ» нет, поскольку ресурсоснабжающей организацией ООО «УК «Теплокомплекс» поставляется в дом ГВС ненадлежащего качества по температуре, теплопотерь на внутридомовых системах не происходит. ООО «УК «ДЕЗ» со своей стороны не бездействует, в том числе ежемесячно при получении показаний по температуре направляет третьему лицу претензии, был подан иск в Арбитражный суд Свердловской области о возложении на ООО «УК «Теплокомплекс» обязанности производить поставку ГВС в дом надлежащего качества. В связи с изложенным просила в удовлетворении исковых требований к ООО «УК «ДЕЗ» отказать. Помимо этого указала, что заявленная истцом к возмещению сумма компенсации морального вреда завышена, не обоснована.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в судебное заседание не явился, просили рассмотреть дело в свое отсутствие. 

Третьи лица ФИО5, ФИО6, представитель третьего лица ООО «УК «Теплокомплекс» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом и в срок, причин уважительности неявки, ходатайств об отложении судебного заседания, возражений по заявленным требованиям в адрес суда не направили.

С учетом положений ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) судом вынесено определение о рассмотрении дела в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав явившихся участников судебного разбирательства, исследовав и оценив в совокупности все представленные доказательства по гражданскому делу, суд приходит к следующим выводам: 

Согласно статье 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. 

В силу положений ч.1 ст.56, ч.1 ст.57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Согласно ч.ч.1-3 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В исключение из общего правила об обязанности доказывания в силу положений ч.3 ст.61 ГПК РФ при рассмотрении гражданского дела обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением арбитражного суда, не должны доказываться и не могут оспариваться лицами, если они участвовали в деле, которое было разрешено арбитражным судом.

Из представленных в материалы гражданского дела выписки из ЕГРН от 10.08.2020, справки ООО «УК «ДЕЗ» от 04.07.2020, объяснений представителя истца в судебном заседании следует, что Квартира с 29.06.2019 принадлежит на праве совместной собственности истцу ФИО1 и третьему лицу ФИО5, по месту жительства там зарегистрирована третье лицо ФИО7, тогда как фактически все трое перечисленных лиц проживают в названном жилом помещении.

Жилой 

<

адрес> находится в управлении ООО «УК «ДЕЗ» с 2008 года.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ответчик предоставляет истцу коммунальные услуги, в том числе по горячему водоснабжению. Следовательно, истец, приобретая данные услуги для личных, семейных, домашних нужд является потребителем, и отношения между ФИО1 и ООО «УК «ДЕЗ» следует признать потребительскими, в связи с чем к ним применимы нормы Закона о защите прав потребителей. Указанное по сути не оспаривалось стороной ответчика в ходе рассмотрения гражданского дела.

Согласно п.п.1,2,5 ст.4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу п.п.1,4 ст.13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 

Согласно ч.1 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 542 Гражданского кодекса Российской Федерации качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения. 

По договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения. Местом исполнения обязательств организацией, осуществляющей горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, является точка на границе эксплуатационной ответственности абонента и такой организации по водопроводным сетям, если иное не предусмотрено договором водоснабжения (части 1, 2, 7 статьи 13 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" (далее -Закон о водоснабжении и водоотведении)).

В статье 8 Закона о водоснабжении и водоотведении установлено, что организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, обязаны обеспечивать горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, осуществлять иную регулируемую деятельность в сфере водоснабжения и водоотведения путем эксплуатации централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, централизованных систем водоотведения или отдельных объектов таких систем в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.

В силу части 1 статьи 24 Закона о водоснабжении и водоотведении организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и частью 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. 

В соответствии с п.п.3,4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, (далее также Правила предоставления коммунальных услуг) условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются в том числе следующие: предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1; качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам. Потребителю могут быть предоставлены в том числе следующие виды коммунальных услуг: горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. 

Пункт 31 указанных Правил закрепляет обязанность исполнителя предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 № 20 утверждены СанПиН 2.1.4.2496-09 (вместе с СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы), пунктом 2.4 которых установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. 

Между «УК Теплокомплекс» и ООО «УК «ДЕЗ» заключен договор горячего водоснабжения NoТ83001-ГВ от 01.07.2015, в соответствии с которым ответчик обязался подавать потребителю через присоединенную водопроводную сеть горячую воду из закрытых централизованных систем горячего для объектов потребителя, расположенных в Красногорском районе города Каменска-Уральского, водоснабжения, установленного качества и в установленном объеме в соответствии с режимом ее подачи, определенном договором, а потребитель обязался оплачивать принятую горячую воду и соблюдать предусмотренный договором режим потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении сетей горячего водоснабжения и исправность приборов учета (узлов учета) и оборудования, связанного с потреблением горячей воды (п.1 договора). Тем самым ООО «УК Теплокомплекс» является ресурсоснабжающей организаций, осуществляющей поставку тепловой энергии на нужды горячего водоснабжения на объект ответчика.

Многоквартирный жилой дом, расположенный по адресу: 

<

адрес>, находящийся в управлении ООО «УК «ДЕЗ», оборудован общедомовым узлом учета.

Вступившим в законную силу решением Арбитражного суда Свердловской области от 03.09.2020 по делу № А60-10789/2020 по гражданскому делу по иску ООО «УК «ДЕЗ» к ООО «УК Теплокомплекс» установлено, и не подлежит доказыванию при рассмотрении настоящего гражданского дела в силу требований ч.3 ст.61 ГПК РФ, что в период с 01.01.2019 по февраль 2020 года температура горячего водоснабжения в многоквартирном доме не соответствует установленным параметрам (ниже 60 °С). 

Из представленных в материалы дела показаний общедомового прибора учета, объяснений представителей сторон в судебном заседании следует, что и по настоящее время температура горячего водоснабжения уже на вводе в дом в отдельные часы суток ежедневно ниже требуемой температуры. 

По сути ООО «УК «ДЕЗ» не оспаривалось входе рассмотрения гражданского дела, что температура поступающей в Квартиру истца горячей поды в ночное время и утренние часы не соответствует вышеприведенным требованиям по температуре, составляет ниже 60°С, и указанная ситуация сохраняется по настоящее время.

При изложенных обстоятельствах подлежат удовлетворению требования иска ФИО1 о возложении на ООО «УК «ДЕЗ» обязанности предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества.

Само по себе то обстоятельство, что уже на вводе в дом ресусоснабжающей организацией производится поставка ГСВ ненадлежащей температуры, не может явиться основанием к отказу в требованиях иска, поскольку как обоснованно указано представителем истца ФИО1, как собственник Квартиры и потребитель коммунальных услуг имеет право на предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества. При этом в силу содержания приведенных выше правовых норм обязанность перед ФИО1 по предоставлению коммунальной услуги, а равно и ответственность за ее ненадлежащее оказание, несет ООО «УК «ДЕЗ», как управляющая компания. Наличие нарушений обязательств ООО «УК Теплокомплекс» перед ООО «УК «ДЕЗ» в части поставки ГВС то границы балансовой принадлежности может явиться основанием для предъявления ответчиком регрессных требований к третьему лицу. 

Нарушение со стороны ответчика прав истца как потребителя, установленное судом, с учетом положений Закона о защите прав потребителей является основанием для компенсации истцу морального вреда и возмещения убытков. 

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из положений ст.ст.151,1099,1101 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с требованиями разумности и справедливости, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень нравственных страданий, причиненных истцу фактом нарушения их права на надлежащее качество коммунальной услуги по горячему водоснабжению, суд полагает справедливым определить к взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда – 1 500 руб. 

На основании ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из материалов дела, искового заявления и объяснений представителя истца в судебном заседании следует, что в связи с оказанием ФИО1 услуг ненадлежащего качества им понесены убытки на оплату услуг по составлению обращения в Департамент государственного жилищного и строительного надзора по Свердловской области в сумме 3 000 руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру № 59 от 21.05.2020). Также истцом понесены убытки в виде оплаты почтовых услуг по направлению обращений в Департамент государственного жилищного и строительного надзора по Свердловской области, Управление Роспотребнадзора по Свердловской области на общую сумму 276 руб., о чем представлены чеки АО «Почта России». Указанные суммы подлежат возмещению истцу за счет ответчика ООО «УК «ДЕЗ».

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12,194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Дирекция единого заказчика» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Дирекция единого заказчика» обязанность обеспечить ФИО1 в жилом помещении, расположенном по адресу 

<

адрес>, предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, а именно подачу горячей воды соответствующей требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09 по температурному параметру (не ниже +60°С и не выше +75°С). 

Взыскать в пользу ФИО1 с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Дирекция единого заказчика» в счет денежной компенсации морального вреда 1 500 руб., а также в возмещение убытков 3 276 руб. 

В удовлетворении оставшейся части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления его судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Синарский районный суд г.Каменска-Уральского.

Судья: подпись. Земская Л.К. 

Мотивированное решение изготовлено 22.10.2020. 

<

*****> 

<

*****> 

<

*****>

<

*****>

<

*****>

<

*****> 

<

*****>

<

*****>

<

*****>

<

*****> 

<

*****> 

<

*****>

<

*****>

<

*****>