...

Дело № 2-2872/2017 Принято в окончательной форме 22.12.2017г. 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

22 декабря 2017 года г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе 

председательствующего судьи Пестеревой Е.М., 

при секретаре Короткевич А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда в размере 1000 руб., расходов на оплату юридических услуг в сумме 3000 руб., штрафа в размере 50 % от присужденной суммы. В обоснование требований указано, что 28.07.2017 истец воспользовалась услугами почтовой связи с целью отправки заказного письма по адресу: 

<

адрес> Данное письмо было доставлено до адреса лишь 02.08.2017, в то время как срок пересылки почтового отправления из г. Ярославля до г. Москвы составляет 4 дня, норматив частоты доставки письменной корреспонденции на внутригородской территории городов федерального значения – ежедневно не менее 1 раза в день, то есть имело место нарушение контрольного срока пересылки заказного письма. Истцу действиями ответчика был причинен моральный вред, размер которого оценивается в 1000 руб. В порядке досудебного урегулирования спора в адрес ответчика 11.08.2017 была направлена претензия. В ответе на данную претензию ответчик признает факт нарушения контрольного срока доставки заказного письма, однако требования претензии были оставлены без удовлетворения. Для защиты своих прав и законных интересов ФИО1 вынуждена была обратиться за юридической помощью, стоимость которой составила 3000 руб.

В судебном заседании ФИО1 не присутствовала, о времени и месте рассмотрения дела извещена. Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям. Пояснила, что срок оказания услуги почтовой связи составляет в общей сложности четыре дня, указанный срок, исходя из того, что заказное письмо было сдано в организацию почтовой связи 28.07.2017г., а получено адресатом 02.08.2017г., нарушен.

Представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признала, поддержала позицию, изложенную в отзыве (л.д.25-30), дополнительно пояснила, что срок пересылки в данном случае не нарушен. Контрольный срок пересылки 4 дня, срок доставки 1 день, общий срок оказания услуги 5 дней.

Представитель третьего лица Управления Роскомнадзора по Ярославской области в судебное заседание не явился, извещен надлежаще. 

Судом определено рассмотреть дело при имеющейся явке. 

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд установил следующее.

28.07.2017г. истцом ФИО1 в отделении почтовой связи г.Ярославля по адресу: 

<

адрес> было направлено заказное письмо НОМЕР по адресу: 

<

адрес> (л.д. 9). 

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанные правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам оказания услуг связи.

Согласно ст.16 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.

По смыслу указанных норм во взаимосвязи, услуга почтовой связи, предметом которой является пересылка и доставка почтового отправления, состоит из двух технологических операций – пересылки почтового отправления до населенного пункта адресата и доставки (вручения) его адресату. При этом с учетом ст. 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», срок оказания данной услуги представляет собой совокупность сроков и нормативов, установленных для пересылки почтового отправления и доставки (вручения) его адресату.

В соответствии с п. 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 24.03.2006 № 160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) из г. Ярославля в г. Москву - 4 дня. Согласно п. 4 указанного Постановления нормативы частоты доставки письменной корреспонденции составляют на внутригородской территории городов федерального значения - ежедневно не менее 1 раза в день.

Таким образом, срок оказания услуги почтовой связи в данном случае составляет в совокупности 5 дней (4 дня – контрольный срок пересылки заказного письма из г. Ярославля в г.Москву, не считая дня приема, и 1 день – срок доставки письменной корреспонденции на внутригородской территории города федерального значения). 

Как следует из представленного в материалы дела уведомления о вручении почтовой корреспонденции (л.д. 9), заказное письмо, вверенное истцом ответчику 28.07.2017г., получено адресатом 02.08.2017 г., то есть в установленный пятидневный срок оказания услуги почтовой связи. 

В связи с изложенным, оснований для вывода о нарушении ответчиком прав истца как потребителя услуги почтовой связи у суда не имеется, основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, а также штрафа отсутствуют. В связи с отказом в удовлетворении исковых требований расходы истца на оплату услуг представителя возмещению не подлежат. 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

...

...

Судья Е.М. Пестерева