Дело 2-1059/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 июня 2018 года г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы 

в составе

председательствующего судьи Николаевой Л.В., 

при секретаре Горшениной И.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЦЗ Инвест» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным иском к ответчику, указав, что является клиентом ООО "ЦЗ инвест". 26 июня 2017 г., истец обратился к ООО "ЦЗ инвест" с запросом информации о текущем состоянии дел по указанному кредитному договору. У ответчика были запрошены надлежащим образом заверенные копии документов, непосредственно касающиеся самого Заемщика, состояние обязательств Заемщика перед ООО "ЦЗ инвест". До настоящего времени, надлежащим образом оформленные копии документов в адрес Заемщика не предоставлены. По мнению стороны истца, действия ответчика, выражающиеся в отказе предоставления информации, нарушают его права. Ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей», просил суд обязать ООО «ЦЗ инвест» предоставить надлежащим образом заверенные оригиналы документов и копии с которыми ознакомлен Заемщик и которых имеется его подпись: копию заявления Заемщика о предоставлении кредита; копию общих условий кредитования / оферты; копию кредитного договора с Заемщиком; развернутую, подробную выписку распределения денежных средств, поступивших кредитору от Заемщика с распределением по назначению каждой из частей платежа. Взыскать с ООО "ЦЗ инвест", в связи с отказом от добровольного исполнения требований потребителя в пользу ФИО1 30537, 06 руб., из которой: 20000 руб. - компенсация морального вреда; 358,04 руб. – убытки; 10179, 02 руб. - штраф (50% от всех взысканных сумм).

В судебном заседании истец ФИО1 не явился, о рассмотрении извещен надлежащим образом, в письменном заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие. 

Представитель истца ФИО1 - ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, о его месте и времени извещен. 

Представитель ответчика ООО «ЦЗ Инвест» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, в представленных письменных возражениях указал, что на основании договора уступки прав требования №7789 от 27.10.2016 Банк ВТБ 24 (ПАО) передал право требования исполнения обязательств по кредитным договорам № и №, заключенным 15.08.2012 между Банком ВТБ 24 (ПАО) и ФИО1 ООО «ЦЗ инвест». 10 июля 2017 года в адрес ООО поступил запрос от истца, о предоставлении дубликатов документов, об отзыве согласия на обработку его персональных данных и уведомление о наступивших последствиях непреодолимой силы. 14 июля 2017 года ему был дан письменный ответ. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителями, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежащего оформления в заявлении обязательных реквизитов, указанных владельцем счета в карточке с образцами подписей, либо личного обращения с документом, удостоверяющим личность. ООО «ЦЗ инвест» не имело возможности предоставить истцу копии кредитных договоров. В ООО разработана и утверждена «Политика компании в отношении обработки персональных данных». В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. ООО «ЦЗ инвест» действовало законно, не нарушая законодательство РФ и не причиняя морального вреда истцу. Сотрудники ООО «ЦЗ инвест» действуют открыто, дают подробные разъяснения, не оказывают психологического давления, не угрожают и не совершают противоправных и незаконных действий. Просили в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать в полном объеме. 

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему.

В силу положений ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках РФ, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, на основании договора уступки прав требования №7789 от 27.10.2016 Банк ВТБ 24 (ПАО) передал право требования исполнения обязательств по кредитным договорам № и №, заключенным 15.08.2012 между Банком ВТБ 24 (ПАО) и гр. ФИО1, ООО «ЦЗ инвест».

10 июля 2017 года ФИО1 обратился в ООО «ЦЗ инвест» с запросом информации о текущем состоянии дел по кредитному договору № от 15.08.12г. 

В частности, у ООО "ЦЗ Инвест" были запрошены надлежащим образом заверенные оригиналы и копии следующих документов: дубликаты кредитных документов, предшествующих и сопровождающих кредитный договор (заявление на получение кредита, кредитный договор, информацию о ПСК, график платежей, и т.п.), заявления и их акцепта кредитором о частичном полном досрочном погашении кредита; подробная, развернутая выписка движения денежных средств по счетам, открытых к указанному Договору с расшифровкой сумм поступления и списания, указанием цели списания каждой из частей внесенных сумм; консолидированные данные о внесенных суммах, из них: о внесенных суммах основного долга, процентов по кредитному договору, комиссий, штрафов; сумму задолженности по договору по состоянию на день формирования ответа на настоящее обращение;. 

Ответ просил предоставить письменно по адресу, указанному в обращения, в течение 7 дней. 

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Более того, действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Учитывая прямое требование закона, кредитный договор и приложения к нему, график платежей, выписка по лицевому счету, содержащие информацию о банковском счете, операций по нему и сведений о клиенте, могут быть предоставлены банком только самому истцу либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Как установлено в судебном заседании, запрос информации, касающейся заемщика ФИО1 был направлен в адрес ООО «ЦЗ инвест» посредством почтовой связи, о чем свидетельствует опись вложения в ценное письмо, кассовый чек ФГУП «Почта России», содержащиеся в материалах дела, и согласно обстоятельств дела, изложенных в исковом заявлении. 

14 июля 2017 года истцу ООО «ЦЗ Инвест» был дан письменный ответ, который содержал информацию о состоянии задолженности ФИО1 по состоянию на 14.07.17г. и сообщена информация о невозможности предоставить копии кредитных договоров, в силу отнесения указанного рода информации к статусу конфиденциальной, доступ которой ограничен федеральным законом. 

В силу п. 1 названной статьи, а также согласно ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента невозможна, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы п. 2 ст. 857 ГК РФ.

Между тем, направленный в адрес ООО «ЦЗ Инвест» запрос о предоставлении информации по почте не позволяла ответчику провести идентификацию клиента и соответственно, выслать испрашиваемые документы ФИО1

В то же время, каких-либо доказательств того, что получить самостоятельно интересующую истца информацию невозможно, а также затруднительно или невозможно получить расширенную выписку по лицевому счету в ООО «ЦЗ Инвест», а равным образом доказательства отказа ответчика в предоставлении информации при личном обращении заемщика или его представителя в отделение банка истцом в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представлено.

При этом истец не лишен права лично, с предоставлением документов, подтверждающих его личность, обратиться в любое отделение ООО с заявлением о выдаче ему необходимых документов. 

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что право ФИО1 на получение информации со стороны ответчика нарушено не было и не требует судебной защиты в виде возложения обязанности на ответчика по предоставлению истцу интересующей его информации и копий указанных в иске документов, в связи с чем в удовлетворении искового заявления ФИО1 необходимо отказать. 

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЦЗ Инвест» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение изготовлено 13.06.2018г.

Судья Николаева Л.В.