Дело № 2-892/2025 УИД 76RS0022-01-2025-000426-70

м.р. 08.04.2025

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 марта 2025 года 

Заволжский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Вороновой А.Н., 

при секретаре Одинцовой В.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей. В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор оказания услуг, по которому ответчик ООО «ЭдЭкс» обязан предоставить истцу доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и программы профессиональной переподготовки. Ответчиком обязательства по договору не исполнены, истцом в свою очередь произведена оплата по договору в размере 142 018,50 руб. Поскольку услуга по договору не была оказана ответчиком, истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от договора и возврате денежных средств, которое оставлено ответчиком без удовлетворения. Истец просит взыскать с ООО «ЭдЭкс» денежные средства, оплаченные по договору за обучение, в сумме 142 018,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 70 000 руб., штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Ответчик ООО «ЭдЭкс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, суду о причинах неявки не сообщил, дело в свое отсутствие рассмотреть не просил, суд определил рассматривать дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. Учитывая, что ответчик не предоставил суду мотивированного отзыва на иск, никакими своими действиями не обозначил свою позицию по заявленным требованиям, то дальнейшее отложение дела по причине отсутствия ответчика в судебном заседании суд считает нецелесообразным и нарушающим право истца на своевременную судебную защиту.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭдЭкс» /исполнитель/ и ФИО2 /заказчик/обучающийся/ заключен договор оказания услуг /публичная оферта/, по условиям которого ООО «ЭдЭкс» обязуется предоставить ФИО2 доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части), а заказчик обязуется оплатить указанные услуги /п.1.1 договора/. 

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий /п.1.2 договора/.

Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора /п.1.3 договора/. 

По условиям договора оферта считается акцептованной, а договор заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств в счет оплаты услуги.

В силу п.4.2 договора заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты в безналичной форме в рублях РФ по реквизитам исполнителя, указанным в договоре.

Факт оплаты услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчиком на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем /п.4.6 договора/.

Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита заказчику банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя, а также за отказ банка-партнера/иного финансового партнера исполнителя в предоставлении кредита /п.4.7 договора/.

Для оплаты услуг исполнителя истец обратился к финансовому партнеру исполнителя АО «ТБанк», заключив кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по которому АО «ТБанк» предоставил ФИО2 кредит на сумму 142 018,50 руб. на срок 24 месяца.

Факт оплаты услуг исполнителя заказчиком подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 142 018,50 руб.

До настоящего времени ответчик свои обязательства по договору оказания услуг по предоставлению доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет не предоставил. Доказательств обратного ответчиком не представлено. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к ответчику с заявлением и претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, которые ответчиком оставлены без удовлетворения.

Согласно статьям 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Поскольку доказательств несения ответчиком расходов, связанных с исполнением им обязательств не представлено, суд считает, что требование истца о возврате уплаченной по договору оказания услуг денежной суммы в размере 142 018,50 руб. подлежит удовлетворению. 

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из разъяснений, предусмотренных п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, характер и объем нарушения прав истца, руководствуясь принципами разумности, соразмерности и справедливости, и определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, в размере 30 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 86 009,25 руб. /(142 018,50 руб.+30 000 руб.):2/.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет муниципального образования г.Ярославль подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 261 руб.

Руководствуясь ст.ст. 56, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» /ИНН 

<

***>/ в пользу ФИО2, паспорт №, денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 142 018,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 86 009,25 руб., всего 258 027,75 руб. В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» /ИНН 

<

***>/ в бюджет городского округа г.Ярославль государственную пошлину в размере 8 261 руб. 

Заочное решение может быть отменено Заволжским районным судом г.Ярославля путем подачи ответчиком заявления о его отмене в течение 7 дней со дня получения копии решения с предоставлением в суд доказательств уважительности причин отсутствия в судебном заседании, о которых ответчик не имел возможности своевременно известить суд и документов, которые могут повлиять на содержание принятого решения или обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Н. Воронова