Дело № 2-811/17

Изг. ДД.ММ.ГГГГ

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

гор. Ярославль 06 февраля 2017 года

Кировский районный суд гор. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Петухова Р.В.,

при секретаре Потаповой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению К.А.М. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

К.А.М. обратилась в Кировский районный суд 

<

адрес> с исковым заявлением к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» (далее ФГУП «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда.

Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ истица воспользовалась услугами почтовой связи и отправила из 

<

адрес> заказное письмо в ООО КБ «

<

данные изъяты>», находящийся в г.Москве. Данное письмо было доставлено адресату только ДД.ММ.ГГГГ, т.е. с нарушением установленного срока пересылки.

Полагает, что действиями ответчика были нарушены ее права как потребителя услуги. В связи с чем, просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> почтовые расходы в сумме 

<

данные изъяты>., расходы на оплату услуг представителя в сумме 

<

данные изъяты>., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. 

В судебном заседании представитель истца по доверенности М.С.Р. требования поддержала, пояснения дала согласно тексту заявления. 

В судебном заседании представитель ФГУП «Почта России» по доверенности П.Ю.В. требования не признала, пояснила, что сумма компенсации морального вреда и расходов на оплату услуг представителя является завышенной.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд полагает, что заявленные требования подлежат частичному удовлетворению. 

Согласно ст. 4 ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 года №176, отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Министерством связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 года №234.

Согласно ст.16 ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 года №176, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В соответствии с п.4 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утв.Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 N 160, нормативы частоты доставки письменной корреспонденции составляют: на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - ежедневно не менее 1 раза в день.

Согласно п. 6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из г.Ярославля до г.Москва составляет 4 дня.

На основании ст.34 ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 года №176, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истицей из отделения почтовой связи № в 

<

адрес> было отправлено заказное письмо № в ООО КБ «

<

данные изъяты>», расположенный по адресу: 

<

адрес>. Указанное письмо было получено адресатом лишь ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления.

Таким образом, со стороны исполнителя услуги имеет место нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку вина ответчика в нарушении сроков исполнения обязательства была установлена, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>.

В силу п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 

<

данные изъяты>.

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Из материалов дела следует, что между истцом и М.С.Р. были заключены договоры на оказание юридических услуг, согласно которым исполнитель обязался представлять интересы истца в судебном заседании при рассмотрении данного иска, а также оказать услуги по составлению и отправлению претензии ответчику.

Стоимость услуг по представлению интересов в суде составила 

<

данные изъяты>, по составлению и отправлению претензии в сумме 

<

данные изъяты>. Факт оплаты оказанных услуг подтверждается расписками, имеющимися в материалах дела. 

Учитывая проделанную работу представителя истца, суд считает, что в пользу истца должна быть взыскана с ответчика сумма расходов на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты>., которая включает в себя и расходы по составлению и отправлению претензии ответчику.

На основании ст.94 и 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы по отправлению претензии в сумме 

<

данные изъяты>.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет муниципального образования 

<

адрес> в сумме 

<

данные изъяты>. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования К.А.М. удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу К.А.М. компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>, штраф в сумме 

<

данные изъяты>, почтовые расходы в сумме 

<

данные изъяты>, расходы на оплату услуг представителя в сумме 

<

данные изъяты>, 

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» госпошлину в бюджет муниципального образования 

<

адрес> в сумме 

<

данные изъяты>. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ярославский областной суд в течение месяца, путем подачи жалобы через Кировский районный суд 

<

адрес>.

Судья Р.В. Петухов