Мотивированное 

решение

 изготовлено 03 марта 2025 года

Дело № 2-114/2025

УИД 51RS0021-01-2024-003625-59

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 февраля 2025 года ЗАТО г. Североморск

Североморский районный суд Мурманской области в составе:

председательствующего судьи Курчак А.Н.

при секретаре Кулаковой К.В.,

с участием прокурора Ковган Л.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Кристалл» о защите прав потребителя, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Кристалл» (далее по тексту ООО «Кристалл») о защите прав потребителя, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что 22.06.2024 между сторонами заключен договор на оказание платных стоматологических услуг № 4689. В устном порядке разъяснено, что истцу будет установлен *** В соответствии с п. 5.1 договора стоимость медицинских услуг и материалов составляет 410 000 рублей, пунктом 5.2 предусмотрено, что оплата услуг производится заказчиком за счет привлечения кредитных средств в сумме 326 800 рублей.

Для оплаты услуг по договору истцом заключен кредитный договор с КБ «Ренессанс Кредит» № *** от 22.06.2024 на сумму кредита 328 050 рублей, сроком на 36 месяцев, под 15,073 % годовых, полная стоимость кредита 409 852 рубля 40 копеек.

В этот же день ему был сделан рентгеновский снимок, установлены ***. Через две недели после установки один из *** выпал.

21.07.2024, будучи приглашенным на беседу в ООО «Кристалл», истец подписал дополнительное соглашение к договору от 22.06.2024 № 4689, при этом не имея намерения продолжать исполнение заключенного 22.06.2024 договора.

Впоследствии обратившись в стоматологическое отделение № 3 ГОАУ «Мурманская областная стоматологическая поликлиника», узнал от врача, что из-за имеющейся у него ***) установление *** ему вообще не было возможно.

14.09.2024 им в адрес ООО «Кристалл» направлена претензия о расторжении договора от 22.06.2024 № 4689, на которую 04.10.2024 получен ответ, из которого следовало, что ответчик обеспечивает частичный возврат денежных средств за вычетом фактически оказанных услуг в размере 138 160 рублей (перечислены на его расчетный счет 27.09.2024).

С указанными действиями ответчика истец не согласен, поскольку, ни один из установленных *** не прижился, в течение месяца после установки они самопроизвольно выпали из мест крепления из-за ***

Привел довод о том, что если бы ему было изначально известна информация о состоянии *** и невозможности установки ***, то он не стал бы заключать договор от 22.06.2024 № 4689 и, соответственно, кредитный договор с КБ «Ренессанс Кредит».

Из-за произведенных манипуляций ***) в течение нескольких недель он испытывал сильные болевые ощущения, значительный дискомфорт при приеме пищи. Более того, все эти страдания оказались напрасными ввиду того, что *** не прижились.

Полагая, что ООО «Кристалл» нарушены его права как потребителя услуг, истец просил расторгнуть договор оказания платных стоматологических услуг, заключенный им с ООО «Кристалл» от 22.06.2024 № 4689, взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 189 890 рублей (326 050 – 138 160); неустойку в размере 328 050 рублей за нарушение сроков возврата уплаченной по договору денежной суммы; компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом денежной суммы, а также судебные расходы по оплате услуг адвоката в сумме 7 500 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не прибыл, извещен надлежащим образом. Представил заявление, в котором просил о рассмотрении дела без его участия, не возражал против вынесения решения в заочном порядке. Ранее в судебных заседаниях настаивал на удовлетворении искового заявления по доводам, в нем изложенным. После возражений ответчика относительно заявленных требований дополнительно представил суду результаты медицинского обследования от 10.11.2024 (рентгеновский снимок *** пояснив, что в ***, оба *** выпали.

Ответчик ООО «Кристалл», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание представителя не направил. Ранее в ходе судебного заседания 05.02.2025, представителю ООО «Кристалл» ФИО2 разъяснены положения ст.ст. 55, 56, 79 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также разъяснения, содержащиеся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». 

Однако, до удаления суда в совещательную комнату, ответчиком не представлено соответствующих доказательств в обоснование своей позиции по делу. Правом на заявление ходатайства о назначении и проведении судебной экспертизы ответчик также не воспользовался. 

С учетом положений ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассматривает дело в отсутствие ответчика в заочном порядке, против чего истец не возражал.

Привлеченный судом к участию в деле в качестве третьего лица Коммерческий Банк «Ренессанс Кредит» (ООО) представителя в судебное заседание не направил, мнение по заявленным требованиям не высказал.

Исследовав материалы дела, учитывая заключение прокурора, полагавшего заявленные из положений Закона о защите прав потребителей требования подлежащими удовлетворению, суд приходит к следующему.

Статьей 41 Конституции Российской Федерации закреплено, что каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулирует Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – Закон № 323-ФЗ).

В соответствии с положениями ст. 84 Закона № 323-ФЗ граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи (ч. 1). Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (ч. 2). При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи (ч. 3). Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг (ст. 2 Закона № 323-ФЗ).

В п. 21 ст. 2 Закона № 323-ФЗ определено, что качество медицинской помощи - это совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Медицинская помощь, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации, организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями; на основе клинических рекомендаций; с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (ч. 1 ст. 37 Закона № 323-ФЗ).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 4.10.2012 №1006 утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее – Правила) (в редакции, действующей на момент возникновения спорных правоотношений).

В соответствии с ч.ч. 1, 7 ст. 20 Закона № 323-ФЗ необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства содержится в медицинской документации гражданина и оформляется в виде документа на бумажном носителе, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником, либо формируется в форме электронного документа, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения единой системы идентификации и аутентификации, а также медицинским работником с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

Пунктом 9 ч. 5 ст. 19 Закона № 323-ФЗ предусмотрено право пациента на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (ч. ч. 2 и 3 ст. 98 Закона № 323-ФЗ).

В соответствии с ч. 8 ст. 84 Закона № 323-ФЗ к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона РФ от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно п. 27 Правил исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

В соответствии с п. 29 Правил исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицин изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

В п. 31 Правил указано, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Пунктом 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан (п. 28 Правил).

На основании ч. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1-4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 22.06.2024 между истцом ФИО1 и ООО «Кристалл» заключен договор на оказание платных стоматологических услуг № 4689. В соответствии с п. 1.1 договора исполнитель обязуется оказывать заказчику медицинские услуги по доврачебной, врачебной и специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по сестринскому делу, организации здравоохранения и общественному здоровью, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, согласно перечню видов медицинской деятельности, осуществление которых разрешено исполнителю лицензией.

Пунктом 1.3 договора срок оказания услуг по ортопедической стоматологии, хирургической стоматологии устанавливается поэтапно, по согласованному и подписанному сторонами плану лечения и (или) дополнительному соглашению к настоящему договора и зависит от состояния здоровья заказчика в момент оказания услуги. План лечения подписан пациентом ФИО1 и врачом, проводившим консультацию, ФИО3 В плане лечения указаны выполняемые работы: в/ч ПСПП «Акрил», н/ч «Ус-но съем на 2х – I «Акрил».

Согласно п. 5.1 стоимость медицинских услуг, материалов составляет 410 000 рублей, оплата за счет привлечения кредитных средств – 326 800 рублей.

Из искового заявления и пояснений истца в судебном заседании следует, что для оплаты услуг по договору им заключен кредитный договор с Коммерческим Банком «Ренессанс Кредит» № 63757899877 от 22.06.2024 на сумму 328 050 рублей, срок кредита 36 месяцев, под 15,073 % годовых, полная стоимость кредита – 409 852 рубля 40 копеек. Указанный кредитный договор, а также квитанция об оплате услуг по договору истцу ответчиком выданы не были, денежные средства по договору перечислены Банком на расчетный счет медицинской организации, оказывавшей стоматологические услуги.

Согласно договору № П/0099419 от 23.06.2021, заключенному между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и ООО «Кристалл» он определяет порядок взаимодействия сторон при реализации предприятием торговли товаров/услуг, приобретаемых клиентами с использованием кредита, а также порядок оформления документации в целях предоставления кредита и дополнительных услуг.

В материалы дела представлена копия кредитного договора № № 63757899877 от 22.06.2024, заключенного между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и ФИО1, по условиям которого Банк предоставляет клиенту кредит в сумме 328 050 рублей на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли. Категория товаров/услуг – стоматология. Процентная ставка с даты выдачи кредита по 21.08.2024 включительно (процентов в год) – 31,72, с даты, следующей за датой 21.08.2024 до окончания срока кредита (процентов в год) – 13,00. Срок кредита – 36 месяцев.

Банком обязательства исполнены путем перечисления денежных средств ООО «Кристалл».

Из искового заявления и пояснений стороны истца следует, что через две недели после установки один из установленных *** выпал из места крепления.

06.07.2024 ФИО1 обратился с претензией в адрес руководителя ООО «Кристалл», в которой изложил о нарушениях при составлении плана лечения, наличии в нем аббревиатур и сокращениях слов, отсутствии информации о квалификации врачей. Также указал, что отказывается от исполнения условий договора, просил его расторгнуть и возвратить денежные средства в сумме 328 050 рублей, перечисленные КБ «Ренессанс Кредит».

На указанную претензию ответ получен не был, а 21.07.2024 ФИО1 был приглашен в ООО «Кристалл», где подписал дополнительное соглашение к ранее заключенному 22.06.2024 договору № 4689. Согласно указанному соглашению, в связи с заявлением клиента об отказе от получения услуг по договору № 4689 от 22.06.2024, после переговоров стороны пришли к совместному выводу о необходимости продолжения лечения и протезирования в соответствии с планом лечения от 22.06.2024. При этом, будучи введенным в силу преклонного возраста (71 год) в заблуждение относительно условий, изложенных в дополнительном соглашении от 21.07.2024, подписал его, полагая, что стороны пришли к соглашению о расторжении договора оказания услуг № 4689 от 22.06.2024.

Поскольку истец не имел намерения продолжать исполнять условия договора, 14.09.2024 он обратился в адрес ООО «Кристалл» с повторной претензией, в которой потребовал расторжения договора оказания платных медицинских услуг и возврата денежных средств.

27.09.2024 путем перечисления на его банковский счет ООО «Кристалл» в добровольном порядке вернуло денежные средства в размере 138 160 рублей. Оставшиеся средства в сумме 189 890 рублей не возвращены до настоящего времени.

Обращаясь в адрес ответчика с претензиями, а, в дальнейшем, в суд за защитой своих прав, истец указал, что при его обращении в стоматологическое отделение № 3 ГОАУ «Мурманская областная стоматологическая поликлиника» ему врачом после осмотра было разъяснено, что из-за имеющейся у него возрастной сильно разреженной костной ткани нижней челюсти установка зубного протеза с использованием имплантатов была невозможна.

Данные доводы стороны истца подтверждаются следующими доказательствами. 

Согласно пояснениям специалиста врачом-стоматологом высшей категории ФИО4, предоставленным по предложению суда, ею рассмотрены представленные документы по факту оказания стоматологической помощи ФИО1 специалистами ООО «Кристалл». Оформление медицинской документации не соответствует установленным требованиям: отсутствует первичный осмотр врача стоматолога-ортопеда (лечащего врача) с поэтапным планом лечения (каким образом планируется восстановление зубных рядов), учитывая, что пациент обратился с целью ***. По данным панорамной рентгенограммы (***). Имеющиеся *** и подлежат удалению. *** не предполагает возможность *** в данной клинической ситуации.

Указанный специалист врач-стоматолог высшей категории ФИО4 приказом Министерства здравоохранения Мурманской области от 29.09.2023 № 626 включена в персональный состав главных внештатных специалистов и руководителей служб Министерства здравоохранения Мурманской области, а также реестр экспертов качества медицинской помощи в сфере ОМС Мурманской области.

В соответствии со статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями закона и условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Исследовав и оценив в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ обстоятельства по делу и имеющиеся в деле доказательства, руководствуясь статьей. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 20, 84 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», положениями Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006, суд полагает доказанным ненадлежащее оказание ответчиком медицинских услуг истцу по заявленным основаниям, в связи с чем приходит к выводу об удовлетворении исковых требований и взыскании денежных средств с ООО «Кристалл» в пользу истца в размере 189 890 рублей (328 050 рублей – 138 160 рублей).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). 

Таким образом, размер неустойки за период с 29.09.2024 по 06.12.2024 (69 дней просрочки) составит 679 063 рубля 50 копеек (328 050 руб. х 69 х 3 %). 

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.

В соответствии с п.1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Вместе с тем, истцом самостоятельно принято решение об уменьшении размера неустойки до 328 050 рублей. Указанную сумму суд полагает соразмерной последствиям нарушенного обязательства и подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца.

Статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что в результате недобросовестных действий ответчика были нарушены права истца, как потребителя, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда.

Кроме того, суд учитывает, что некачественно оказанная медицинская услуга в виде установки и последующего выпадения имплантов, которую нельзя было проводить в рассматриваемой клинической ситуации, повлекла за собой физические страдания истца, который испытывал боль и физический дискомфорт после ее проведения, душевные переживания, принимал успокоительные и обезболивающие препарат, а также вынужден был обратиться за медицинской помощью в ГОАУ «Мурманская областная стоматологическая поликлиника».

Принимая во внимание характер взаимоотношения сторон, степень вины ответчика, суд полагает разумной и справедливой денежную компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, считая её достаточной и соответствующей конкретным обстоятельствам нарушения прав истца, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из присужденных судом истцу денежных сумм, размер штрафа составляет 308970 рублей ((189 890 + 328 050 + 100000)/2).

Суд также находит обоснованным требование ФИО1 о расторжении договора оказания платных стоматологических услуг от 22.06.2024 № 4689. 

Так, в силу положений статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.

Факт нарушения условий договора ответчиком нашел свое подтверждение. Доказательств обратному суду не представлено.

На основании вышеизложенного, суд расторгает договор оказания платных стоматологических услуг от 22.06.2024 № 4689, заключенный между истцом ФИО1 и ООО «Кристалл».

Таким образом, суд удовлетворяет заявленные требования частично.

В соответствии со статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителей и связанные с рассмотрением дела почтовые расходы.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В соответствии со статьями 94, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пользу истца подлежат взысканию расходы по оказанию юридической помощи.

В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы по оплате услуг представителя подтверждены представленными в материалы дела квитанциями к приходным ордерам №№ 01, 03, 05 от 06.07.2024, 14.09.2024 и 06.12.2024 (соответственно) на общую сумму 7 500 рублей. Указанные суммы оплачены адвокату адвокатского кабинета № 239 ФИО5 за устную консультацию, составление претензий, составление искового заявления.

Принимая во внимание фактический объем оказанной истцу правовой помощи, конкретные обстоятельства дела, его сложность, количество и объем составленных представителем документов, отсутствие возражений со стороны ответчика, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в сумме 7 500 рублей.

При таких обстоятельствах, суд взыскивает в пользу истца указанные расходы, полагая их необходимыми и связанными с рассмотрением настоящего дела.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в связи с рассмотрением дела, которая составляет 18 359 рублей (15 359 по требованию имущественного характера и 3 000 рублей – за требование неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда), от уплаты которой истец в силу подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания платных стоматологических услуг от 22.06.2024 № 4689, заключенный между истцом ФИО1 и ООО «Кристалл».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кристалл» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт ***) убытки за некачественно оказанные услуги в размере 189 890 рублей, неустойку в размере 328 050 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф в пользу потребителя в размере 308970 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 7 500 рублей.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кристалл» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 18 359 рублей.

Ответчик вправе подать в Североморский районный суд заявление об отмене настоящего решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Заявление об отмене заочного решения должно содержать обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Мурманский областной суд через Североморский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий А.Н. Курчак