Дело № 2-5323/17

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 декабря 2017 года город Нижний Новгород

Канавинский районный суд г.Н.Новгорода в составе председательствующего судьи Маркиной Н.А., при секретаре Андреевой Е.А.,

с участием:

Представителя истца ФИО5 (на основании доверенности от (ДД.ММ.ГГГГ.)),

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Вода» о взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Представитель истца ФИО5, действующая в интересах истца на основании доверенности, обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, указав следующее.

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истец был приглашен по телефону на бесплатные спортивно-оздоровительные процедуры в Центр эстетики тела ООО «Вода». В центре практически нет информации, какая организация предоставляет Потребителю услуги. Сотрудником Центра «Вода» Потребителю были проведены пробные услуги. Сотрудник работает без бейджа. Сотрудником ООО «Вода» Истцу было предложено заключить договор на посещение спортивно-оздоровительных услуг центра стоимостью (данные обезличены), но прейскурант на руки для ознакомления не дали.

В связи с тем, что у Потребителя не было такой большой суммы, ему предложили прямо в офисе ООО «Вода» заключить договор потребительского кредита (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) на сумму (данные обезличены).

Таким образом, Ответчик еще дополнительно подводит Истца в долговую яму, так как после выплаты кредита он останется должником по остатку суммы (данные обезличены) копейка, о которой Потребитель не будет знать. Потребителя об этом просто не предупредили.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» «1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

Наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

Сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания, пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

Цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Гарантийный срок, если он установлен;

Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

Информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

Срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

Адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

Информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

Информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

Указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей».

(ДД.ММ.ГГГГ.) Потребитель и Исполнитель заключили соглашение о расторжении договора, согласно которому, Потребитель оплачивает Исполнителю (данные обезличены) рублей в счет фактически понесенных затрат, а Исполнитель в свою очередь возвращает денежные средства в АО «Банк Русский Стандарт» по договору (№) на счет Потребителя в сумме (данные обезличены) копеек в течение 14 рабочих дней со дня формирования информационного письма.

Согласно ст. 32 Закона «Потребитель» вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.).

Потребителю не объяснили, что за информационное письмо должно быть сформировано и куда, таким образом, Потребитель по настоящий момент не знает, когда денежные средства должны поступить на его счет в банке АО «Банк Русский Стандарт».

(ДД.ММ.ГГГГ.) Потребитель направил на адрес Исполнителя претензию, что подтверждается кассовым чеком от (ДД.ММ.ГГГГ.) и описью вложения от (ДД.ММ.ГГГГ.).

Согласно ст. 31 Закона «1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу) о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона».

В соответствии с п.5 ст.28 Закона «В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было».

В соответствии с п.5 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке».

По настоящий момент ответ на претензию не получен, законные требования потребителя не удовлетворены.

Таким образом, неустойка за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке составляет (данные обезличены) копейки (период просрочки с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) – 292 дня; (данные обезличены). (цена товара) х 3% х 292 дня).

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истец с целью защиты прав и восстановления нарушенного права был вынужден обратиться за консультационными услугами в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области». По итогам обращения между потребителем и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» был заключен договор о проведении работ (оказании услуг», стоимость услуг Консультационного центра составила 3821 рубль 43 копейки. Таким образом, ФИО3 был вынужден понести расходы, связанные с восстановлением своего нарушенного права потребителя.

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истец также заключил договор № ЗПП-5078 с Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» на представление интересов в суде первой инстанции. Стоимость услуг по договору составляет 15512 рублей 76 копеек и это тоже убыток потребителя в данном случае.

В соответствии с п.2 ст.15 ГК РФ «под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права…».

В соответствии с п.2 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором».

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем».

Также Истец испытывал моральные и нравственные страдания, из-за того, что ему приходилось неоднократно обращаться к Ответчику для решения своей проблемы.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ «Если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред».

Потребитель оценивает причиненный моральный вред в (данные обезличены)

Просит суд взыскать с Ответчика в пользу Истца денежную сумму за не оказанные процедуры в размере (данные обезличены) копеек, неустойку за нарушение удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя в (данные обезличены), расходы за консультационные услуги в размере (данные обезличены), расходы на представление интересов в суде в размере (данные обезличены) копеек, компенсацию морального вреда в размере (данные обезличены), штраф.

В судебном заседании представитель истца ФИО5 исковые требования поддержала. Пояснила суду, что (ДД.ММ.ГГГГ.) истец полностью оплатил кредит.

Истец в суд не явился. Извещен. Просил рассмотреть дело в его отсутствие. 

Представитель Ответчика, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился. Возражений на иск не представил.

С учетом мнения представителя истца суд рассматривает настоящее гражданское дело в отсутствие представителя Ответчика в заочном производстве.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно Конституции Российской Федерации никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом (часть 1 статьи 47).

Право на судебную защиту, равно как и его необходимая составляющая - право на законный суд, вытекающее из предписаний статей 46 (части 1 и 2) и 47 (часть 1) Конституции Российской Федерации, закреплены также Международным пактом о гражданских и политических правах (статья 14) и Конвенцией о защите прав человека и основных свобод (статья 6), в соответствии с которыми каждый в случае спора о его гражданских правах и обязанностях … имеет право на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок компетентным, независимым и беспристрастным судом, созданным на основании закона.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. 

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со ст.314 Гражданского кодекса РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» «1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

Наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

Сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания, пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

Цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Гарантийный срок, если он установлен;

Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

Информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

Срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;Адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; Информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; Информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); Указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей».Согласно ст. 31 Закона «1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу) о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона».В соответствии с п.5 ст.28 Закона «В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было».В соответствии с п.5 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке».Судом установлено, что (ДД.ММ.ГГГГ.) между Истцом и представителем Ответчика в лице генерального директора ФИО6 был заключен договор оказания спортивно-оздоровительных услуг, по условиям которого Ответчик (Исполнитель) принял на себя обязательства по оказанию Истцу (Клиенту) спортивно-оздоровительных услуг, а Истец – оплатить оказанные услуги в полном объеме. Условиями заключенного между сторонами Договора было определено нижеуказанное: Наименование, количество услуг, а также периоды их оказания были определены индивидуальной картой Клиента (лист назначений) После внесения оплаты Клиентом в соответствии с условиями Договора Клиенту на время действия Договора выдается Абонемент, являющийся основанием для получения Клиентом оплаченных услуг. В исключительных случаях Абонемент может предоставляться на условиях отсрочки платежа. Исполнитель обязуется оказать услуги Клиенту, качество которых соответствует Договору и обязательным требованиям государственных стандартов, санитарных, противопожарных и других правил, обеспечивающих потребителям качество услуг, безопасность для жизни и здоровья. Обеспечить для оказания услуг помещения, соответствующие санитарным и гигиеническим требованиям, а также оснащение, соответствующее обязательным нормам и правилам, предъявляемым к данному виду услуг. Информировать Клиента в доступной форме необходимой и достоверной информацией об осуществляемой деятельности Исполнителя, его режиме работы, о видах оказываемых услуг и работниках исполнителя, уровне их образования и квалификации. Оформить на Клиента индивидуальную карту, в которой отражается полная информация Клиента о его здоровье, имеющихся противопоказаниях, аллергических реакциях, назначениях специалиста и посещения услуг Клиентом. Индивидуальная карта Клиента содержит лист посещений услуг, который является документом внутреннего пользования, на руки Клиенту не выдается. Компенсировать услуги Клиенту, не оказанные по вине Исполнителя, путем предоставления дополнительных услуг в согласованное с Клиентом время. Услуги, пропущенные не по вине Исполнителя, финансово не компенсируются и не переносятся на другие дни и месяцы. Услуги, пропущенные по болезни, компенсируются только путем переноса на другие дни и месяцы в согласованные с Клиентом сроки, по предъявлению копии больничного листа установленной формы, при этом переносятся только те услуги, которые попали под действие больничного листа. В случае принятия Клиентом решения об отказе от услуг в период действия договора, платежные средства возврату не подлежат по причине расторжения настоящего договора не по вине исполнителя, а также наличием заранее полученной информации и данного своего подтверждения о специфике услуг. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг, за безопасность Клиента во время оказания услуг. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг Клиенту за нарушение требований, назначений и рекомендаций специалистов Исполнителя. Неиспользованные услуги в данном случае не компенсируются. По согласованию с Клиентом изменить объем и наименование услуг, при необходимости заменить специалиста. Изменять график оказания услуг по согласованию с Клиентом в связи с переносом рабочих дней… Кроме того, в договоре определены срок действия договора, стоимость услуг и порядок расчетов, формы оплаты, основания изменения и расторжения договора, прочие условия.(ДД.ММ.ГГГГ.) истец заключил договор потребительского кредита (№) с АО «Банк Русский Стандарт».Согласно условий вышеуказанного кредита истцу был предоставлен заем на срок 366 дней, процентная ставка по кредиту составила 36% годовых. Согласно графику платежей ежемесячная сумма к погашению кредитного обязательства была установлена истцу в (данные обезличены) не позднее 22 числа (л.д.19).

(ДД.ММ.ГГГГ.) АО «Русский Стандарт Страхование» с Истцом заключен Договор страхования физических лиц от несчастных случаев по программе «Первая помощь» (Договор страхования) (№).

Согласно условий вышеуказанного договора страхования АО «Русский Стандарт Страхование» принял на себя обязательства за обусловленную Договором страхования Страховую премию при наступлении страхового случая в отношении страхователя ФИО3, произвести страховую выплату в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами страхования (л.д.21).

Срок действия вышеуказанного Договора страхования – 12 месяцев.

Сумма страховой премии в размере (данные обезличены) рублей была включена в сумму, определенную кредитным договором, заключенным с истцом (ДД.ММ.ГГГГ.).

(ДД.ММ.ГГГГ.) ООО «Вода» в лице генерального директора ФИО6 (Исполнитель) с одной стороны и Истцом (Заказчик), с другой стороны, было заключено соглашение о расторжении договора, по условиям которого стороны решили расторгнуть договор об оказании спортивно-оздоровительных услуг от (ДД.ММ.ГГГГ.). Заказчик оплачивает Исполнителю 2600 (две тысячи шестьсот) рублей в счет фактически понесенных затрат. Обязательства сторон по вышеназванному договору прекращаются с момента вступления в силу настоящего соглашения. Настоящее соглашение составлено в двух экземплярах, по одному для каждой стороны и вступает в силу с момента его подписания сторонами и оплаты средств Заказчиком. Исполнитель возвращает денежные средства в АО «Банк Русский Стандарт» по договору (№) на счет Заказчика в сумме (данные обезличены) в течение 14 рабочих дней со дня формирования информационного письма. Заказчик претензий к расторжению договора не имеет.

Условия соглашения сторонами не оспорены. Добровольность волеизъявления сторон при заключении вышеуказанного соглашения не вызывает сомнений у суда.

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истец направил Ответчику претензию с требованиями возврата денежных средств в размере (данные обезличены) копеек, оплаты неустойки в размере (данные обезличены) копеек, взыскании процентов.

Графиком платежей по Договору (№) установлены ежемесячные платежи для Истца в размере (данные обезличены) до полного погашения суммы кредита – основного долга в размере (данные обезличены) рублей 70 копеек и процентов в размере (данные обезличены) копейка.

Условия Договора сторонами не оспорены. Договор соответствует требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в том числе, требованиям ст.ст.420-422 Гражданского кодекса РФ. 

Истцом представлены приходные кассовые ордера об оплате денежных сумм: (№) – оплачено (ДД.ММ.ГГГГ.) (данные обезличены); (№) – оплачено (ДД.ММ.ГГГГ.) (данные обезличены) рублей; (№) – оплачено (ДД.ММ.ГГГГ.) (данные обезличены); (№) – оплачено (ДД.ММ.ГГГГ.) (данные обезличены) рублей; (№) – оплачено (ДД.ММ.ГГГГ.) (данные обезличены) рубля; (№) – оплачено (ДД.ММ.ГГГГ.) (данные обезличены) рублей; (№) – оплачено (ДД.ММ.ГГГГ.) (данные обезличены) рублей. Полностью кредитные обязательства исполнены истцом (ДД.ММ.ГГГГ.).

Представленные истцом документы не вызывают сомнений у суда. Доказательств, опровергающих требование истца, ответчиком суду не представлено.

Дополнительные соглашения к Договору, заключенному сторонами (ДД.ММ.ГГГГ.), изменяющие либо дополняющие его условия, не оформлялись.

Оценив представленные по делу доказательства в совокупности, руководствуясь вышеприведенными нормами права, суд находит исковые требования законными, обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

Требования истца о взыскании с ответчика в его пользу денежной суммы в размере (данные обезличены) 70 копеек, неустойки в размере (данные обезличены) подлежат удовлетворению в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 10,п.5 ст.28, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 151 ГК РФ «Если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Подлежит взысканию с ответчика в пользу истца компенсация морального вреда, поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца.

Размер компенсации морального вреда, суд находит с учетом конкретных обстоятельств дела разумным и справедливым в размере (данные обезличены) рублей.

Пункт 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Исходя из положений приведенной нормы закона и указанных выше разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке, то есть во внесудебном порядке.

Как установлено судом, истец обращался к ответчику с претензией, но ответ на нее не получил. Его требования в добровольном порядке ответчиком не были исполнены.

Таким образом, в пользу истца подлежит начислению штраф в размере 50% от суммы требований, взыскиваемой в его пользу с ответчика ((данные обезличены) рубль), что составляет (данные обезличены) копеек.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

В соответствии со ст., ст. 88, 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, в числе которых… расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимыми расходы.

Установлено, что в связи с рассмотрением гражданского дела, истцом были понесены судебные расходы, по оплате консультационных услуг в размере (данные обезличены) копейки, которые суд признает необходимыми, обоснованными и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца.

В связи с рассмотрением настоящего гражданского дела, ФИО3 понесены расходы по оплате юридических услуг в сумме (данные обезличены) копеек.

В силу ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В силу указанных правовых норм, принимая во внимание объем проделанной представителем истца работы, учитывая принцип разумности и справедливости, размер удовлетворенных судом требований, суд взыскивает с ответчика в пользу ФИО3 судебные расходы на оплату юридических услуг в (данные обезличены).

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в размере (данные обезличены) копейки, установленном ст. 333.19 НК РФ. 

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО3 к ООО «Вода» о взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Вода» в пользу ФИО3 денежную сумму в размере (данные обезличены), неустойку в размере (данные обезличены) копеек, компенсацию морального вреда (данные обезличены) рублей, штраф – (данные обезличены) копеек, расходы на консультационные услуги – (данные обезличены) копейки, расходы на представителя – (данные обезличены). Всего (данные обезличены)двести двадцать шесть тысяч триста двадцать восемь) рублей 53 копейки.

В остальной части иска (о компенсации морального вреда) – отказать за необоснованностью.

Взыскать с ООО «Вода» в местный бюджет государственную пошлину в размере (данные обезличены).

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке через Канавинский районный суд города Нижнего Новгорода в Нижегородский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья Н.А.Маркина