Дело № 2-3442/2024

УИД 50RS0048-01-2024-011869-14

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 апреля 2025 года г. Химки Московской области

Химкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующей судьи Яровой Т.В.,

при секретаре Громовой П.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к ООО «Современные технологии Сервиса» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 обратилась в суд с уточненным иском к ООО «Современные технологии Сервиса» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Исковые требования мотивированы тем, что ФИО6 является собственником квартиры по адресу: 

<

адрес>, и ранее являлась потребителем услуг ООО «СТ-Сервис». Истец считает, что ООО «СТ-Сервис» разместило в ГИС ЖКХ недостоверную и неполную информацию о начисления и оплатах за услуги ЖКХ по помещению Истца. 21.02.2023 истец обратился к ответчику об устранении недостатков в размещении информации. Данное требование осталось без удовлетворения. Неполное и ненадлежащее исполнение обязанностей по размещению информации в ГИС ЖКХ нарушает права истца.

На основании вышеизложенного, истец просит суд признать неисполнение ответчиком п. 31(к), п. 31(р), п. 31 (д) Правил № 354, п. 127 Приказа Минсвязи № 589/944пр. в виде бездействия ответчика на обращение истца от 21.02.2023 г. нарушением прав потребителей, признать нарушением прав потребителей действия (бездействия) ответчика по исключению из структуры платы за ЖКХ строки «Взнос за капитальный ремонт», по уменьшению стоимости денежного имущества собственника на 16.01.2023 г., взыскать с ответчика неустойку (пени) за период с 28.02.2023 г. по день вынесения решения суда в размере 81382.88 руб., 6397,45 руб., 22380,01 руб., 160396,72 руб., признать невыплату штрафа в двухмесячный срок нарушением порядка расчета платы за ЖКУ, признать нарушением прав потребителей не размещение информации об исполнителе услуг, признать неосновательным обогащением и нарушением прав потребителей действия ответчика по не размещению информации на суммы 33156.81 руб., 6447.25 руб., обязать восстановить переходящий остаток в размере 21021,85 руб., выплатить 50% штраф в размере 142219,28 руб, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 25 423,20 руб., обязать ответчика устранить нарушения прав потребителей.

Истец - ФИО7 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, при подаче иска ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика - ООО «Современные технологии Сервиса» в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, против удовлетворения исковых требований возражал, заявив о пропуске истцом срока исковой давности, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Стороны представителей в судебное заседание не направили, извещены надлежащим образом в соответствии со ст. 113 ГПК РФ.

В соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представленные в деле доказательства, суд приходит к следующему.

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав (преамбула Закона).

Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления, должностными лицами, а также организациями, на которые возложено осуществление публично значимых функций, урегулирован Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В силу части 1 статьи 9 названного закона обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

Статьей 10 Закона о порядке рассмотрения обращений граждан установлены требования, предъявляемые к рассмотрению обращения.

Так, согласно части 1 данной статьи государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения; запрашивает необходимые для его рассмотрения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц; принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов или уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Закона о порядке рассмотрения обращений граждан, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение (части 1 и 2 статьи 12 Закона о порядке рассмотрения обращений граждан).

Федеральный закон от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» регулирует отношения, возникающие при создании, эксплуатации и модернизации государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, в том числе сборе, обработке информации для ее включения в данную информационную систему, хранении такой информации, обеспечении доступа к ней, ее предоставлении, размещении и распространении.

Согласно п. 33 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе должна размещаться информация о состоянии расчетов потребителей с лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, с лицами, осуществляющими предоставление коммунальных услуг, с лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома.

В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», поставщики информации размещают в системе информацию, предусмотренную настоящим Федеральным законом, в том числе с использованием имеющихся у них информационных систем, с соблюдением порядка, установленного в соответствии с п. 10 ч. 3 ст. 7 названного Федерального закона. Поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе.

В соответствии с ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных ЖК РФ, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Раздел 10 приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.02.2016 №74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» устанавливает перечень сведений, подлежащих размещению и периодичность их размещения.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, ФИО1 с 12.09.2014 является собственником квартиры с кадастровым номером 

<

№ обезличен> по адресу: 

<

адрес>.

Истец заявляет, что 21.02.2023 направила ответчику заявление-претензию с требованием произвести проверку правильности исчисления задолженности, исполнить обязанность по размещению информации, выплатить штраф. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 12109976143515 почтовое отправление вручено ответчику 28.02.2023.

В качестве доказательства к иску приложена копия обращения, распечатка об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 12109976143515 и копия описи вложения.

Ответчик с данным доказательством не согласился, сославшись на то, что указанное обращение в организации не зарегистрировано и в ее документах отсутствует, а также на то, что приложенная копия описи вложения по форме и содержанию не соответствует бланку описи, утвержденному "Генеральным условиям оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, курируемых Блоком почтового бизнеса и социальных услуг АО «Почта России» (№ 16/22-ТФДд), что исключает возможность однозначно идентифицировать содержимое почтового отправления.

При таких обстоятельствах, когда ответчик отрицает получение спорного документа, а истцом не предоставлен на обозрение суда надлежащим образом оформленный оригинал описи вложения в указанное почтовое отправление, представленная копия отличается по форме и содержанию от утвержденной формы, суд не считает возможным принять копию обращения и описи вложения как достоверное доказательство.

До 05.06.2019 организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом по адресу: 

<

адрес>, являлось ООО «СТ-СЕРВИС».

На основании решения ГЖИ от 31.01.2019 № 2489 в реестр лицензий Московской области внесены изменения, в соответствии с которыми с 01.02.2019 вышеуказанный дом находится в управлении МУП «Жилищник г.о. Химки».

МУП «Жилищник г.о. Химки» своевременно не приняло дом в управление, фактическое управление многоквартирным домом 

<

№ обезличен> по улице Совхозная до 05.06.2019 осуществляло ООО «СТ-СЕРВИС».

С 06.06.2019 управляющей компанией фактически являлся МУП «Жилищник г.о. Химки».

Данный факт подтвержден письмом Госжилинспекции Московской области от 09.07.2019 № 08-ТГ-53784, в котором указано, что, несмотря на то, что в реестре лицензий Московской области содержатся сведения об управлении домом управляющей организацией МУП «Жилищник г.о. Химки», фактическое управление до 05.06.2019 осуществлялось управляющей организацией ООО «СТ-СЕРВИС».

В письме директора МУП «Жилищник г.о. Химки» от 16.03.2021 № 1246/2021 указано, что в спорный период с 01.01.2019 по 05.06.2019 фактическое управление домом № 11 по улице Совхозная осуществляло ООО «СТ-СЕРВИС».

Данные обстоятельства установлены решением Химкинского городского суда Московской области от 04.02.2021 по делу № 2-49/2021, решением Химкинского городского суда Московской области от 03.10.2025 по делу № 2-6476/2025.

При таких обстоятельствах, с учетом сведений, находившихся в реестре лицензий Московской области, ООО «СТ-СЕРВИС» не имело доступа к системе ГИС ЖКХ по указанному дому с 01.02.2019, а, следовательно, и возможности внесения в нее информации.

Вопросы актуализации информации в ГИС ЖКХ по спорному адресу с февраля 2019 года находятся в компетенции управляющей организацией МУП «Жилищник г.о. Химки», ресурсоснабжающих и иных организацией, оказывающих услуг собственникам МКД.

Информация об ООО «СТ-СЕРВИС» как исполнителе услуг указана в ежемесячных квитанциях на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Услуги по управлению МКД осуществлялись ответчиком до 05.06.2019, истец был об этом уведомлен, о чем свидетельствует оплата жилищно-коммунальных услуг в адрес ответчика. Претензий к качеству предоставляемых услуг со стороны истца не поступало.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Между собственником квартиры 

<

№ обезличен> в доме 

<

№ обезличен> по 

<

адрес> и управляющей организаций ООО «СТ-Сервис» заключен договор от 10.09.2013 № 100110011188 на управление многоквартирным домом и организацию предоставления жилищных и коммунальных услуг.

Таким образом, информация об исполнителе услуг по управлению многоквартирным домом была известна собственнику квартиры.

Информация об ООО «СТ-СЕРВИС» как об исполнителе услуг, а также о суммах начислений за жилищно-коммунальные услуги в спорный период, была указана в ежемесячных платежных документах на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Квитанции об оплате истцом коммунальных услуг в адрес ООО «СТ-СЕРВИС» также свидетельствуют об обладании истцом информации об исполнителе услуг по управлению МКД, а также о производимых начислениях за жилищно-коммунальные услуги.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что права истца на получение достоверной информации были соблюдены.

Разрешая заявление истца о восстановлении срока исковой давности, а также заявление ответчика о применении сроков исковой давности, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 195 ГК РФ исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

Согласно ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со ст. 200 настоящего Кодекса.

Согласно статье 200 ГК РФ если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске (п. 2 ст. 199 ГК РФ).

Услуги по управлению МКД осуществлялись ответчиком до 05.06.2019, истец был об этом уведомлен, о чем свидетельствует оплата жилищно-коммунальных услуг в адрес ответчика. Претензий к качеству предоставляемых услуг со стороны истца не поступало.

Настоящее исковое заявление подано в суд 13 сентября 2024 года.

Ссылка истца на ст. 208 ГК РФ несостоятельна, поскольку права собственности не являются предметом рассмотрения настоящего дела и ответчиком не нарушаются.

Доводы истца о том, что обязательства по размещению информации в ГИС ЖКХ носят длящийся периодический характер, суд находит не обоснованными, поскольку установлена точная дата окончания оказания услуг ответчиком по спорному адресу.

Суд приходит к выводу, что истец обратился в суд с иском по истечении срока исковой давности, уважительных причин пропуска исковой давности не представлено, в связи с чем, исковые требования удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 39, 173, 167, 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО8 – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Химкинский городской суд Московской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 12 мая 2025 года.

Судья Т. В. Яровая 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>