Дело № 2-582/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 мая 2018 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону

в составе:

председательствующего судьи Шматко С.Н.

с участием адвоката Диаконова В.В 

при секретаре Нестеровой А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2, 3-и лица: АО «Альфа-банк», ИП ФИО3 о расторжении договора розничной купли-продажи, взыскании суммы, уплаченной за товар, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что 24.10.2017 г. между ответчиком ИП ФИО2 и истцом ФИО1 был заключен договор розничной купли-продажи №, согласно которому ей проданы товары: крем Афулим, массажный бальзам Баркан, массажное масло Иври, всего на сумму 143569, 34 руб. Данный договор розничной купли-продажи подлежит расторжению, поскольку заключен путем обмана покупателя и введения его в заблуждение как по свойствам и характеристикам товара, так и по цене товара. 

В п. 1.4 Договора розничной купли-продажи № от 24.10.2017 и акте приема-передачи товара указано о том, что качество Товара соответствует установленным требованиям безопасности Технического регламента Таможенного Союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного Решением Комиссии Таможенного Союза от 23.09.2011 г., ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», утвержденного Решением Комиссии Таможенного Союза от 09.12.2011 г. № 880, ТР ТС 029/2012 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств», утвержден Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 20.07.2012 года № 58. Однако, по факту качество товара, проданного по Договору розничной купли- продажи № от 24.10.2017 г. не соответствует установленным требованиям безопасности Технического регламента Таможенного Союза. 

По всем товарам, указанным в договоре имеются общее нарушения по информированию потребителя о товаре. При этом ИП ФИО2 совершен намеренный обман покупателя в силу возраста покупателя — 80 лет в отношении цены товара. А именно по данным интернет-сайтов, стоимость крема Афулим составляет 1800 руб., что значительно ниже, стоимость массажного бальзама Баркан составляет 2050 руб., массажное масло Иври — 1800 руб. таким образом, стоимость всех трех товаров составляет 1800 + 2050 + 1800 = 5650 руб. ИП ФИО2, пользуясь тем, что потребитель в силу своего возраста не мог получить информацию о товаре из сети Интернет, продал этот же товар покупательнице за 143569, 34 руб., т. е. в 25 раз дороже. 

Истец указал, что ей ответчиком ИП ФИО2 был продан товар, не соответствующий требованиям Технических регламентов, с неверным описанием. Так крем вокруг глаз Афулим согласно информации на упаковке предназначен для лечения варикозного расширения вен и не должен ни в коем случае попадать в глаза. Таким образом, ответчиком истцу продан опасный для здоровья товар за баснословную сумму. Таким образом, по мнению истца, ввиду непредоставления продавцом полной достоверной информации о товаре проданном по договору розничной купли-продажи № от 24 октября 2017 г., заключенного между ИП ФИО2 и ФИО1, имеются грубые нарушения ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также ввиду указанного нарушения прав потребителя истцу причинен имущественный вред, связанный с заключением через ИП ФИО2 кредитного договора с АО «Альфа банк» по индивидуальным условиям № от 24.10.2017 г. и продажи истцу от имени АО «Альфа банк» страхового полиса страхования гражданской ответственности № от 24.10.2017 г. стоимостью 1500 руб. 

7 ноября 2017 г. истцом в адрес ответчика направлено обращение по вопросу возврата товара ненадлежащего качества. Однако, администратор в офис по данному вопросу не допустила, некачественный товар принимать отказалась. При этом истец лично ИП ФИО2 никогда не видела. Администратору после отказа принять товар ненадлежащего качества было вручено заявление о расторжении договора розничной купли-продажи № от 24.10.2017 г., заключенного между ответчиком ИП ФИО2 и истцом ФИО1 Ответ на указанное заявление от ответчика не поступил. 

Истец указала, что в результате обмана истца со стороны ответчика ИП ФИО2 истцу был причинен моральный вред, который истец оценивает в размере 100000 рублей.

На основании изложенного истец просила суд расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 24.10.2017 г., заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей.

В порядке ст. 39 ГПК РФ, истец уточнила исковые требования и просила суд расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 24.10.2017 г., заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1, взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму в размере 143 569,84 рублей, штраф в соответствии с ч.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 178 026,60 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф в соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 171 784,92 рублей, а всего взыскать 593 381,36 рублей. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате слушания дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представителя истца - ФИО4, действующий на основании доверенности, и адвокат Диаконов В.В., действующий на основании ордера и доверенности, в судебном заседании иск поддержали, просили удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате слушания дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика – ФИО5 в судебном заседании иск не признал, просил отказать в его удовлетворении. 

3-и лица: АО «Альфа-банк», ИП ФИО3 в судебное заседание не явились, о дате слушания дела извещены надлежащим образом. 

В отсутствие неявившихся лиц дело рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ. 

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела и дав оценку всем представленным доказательствам в совокупности, суд считает необходимым исковые требования истца удовлетворить частично по следующим основаниям. 

Из материалов дела следует, что 24.10.2017 г. между ответчиком ИП ФИО2 и истцом ФИО1 был заключен договор розничной купли-продажи №, согласно которому покупатель приняла в собственность для личного использования набор косметической фирмы «Herbs of Kedem» изготовитель «Grasses of Edem-Herbs of Kedem», а именно: массажный бальзам «Баркан»/BARKAN Joints Care Ointment, крем для кожи вокруг глаз «Афулим»/AFOULIM Toning Ointment, массажное масло «Иври»/EVRY Huile pour la D?tente Musculaire.Muscrle Relief Oil. 

В п.1.5 договора предусмотрено, что при приобретении товара, продавец предоставляет покупателю безвозмездно, в течение 3-х месяцев 45 процедур, оказываемых Центром ООО «Афина» по адресу: ....

Цена товара определена в размере 143 569,84 рублей (п.2.1 договора). При оплате товара за счет кредитных средств продавец предоставляет покупателю скидку от цены товара в размере суммы процентов по кредиту, то есть в размере 45 819,84 рублей. Скидка предоставляется покупателю с целью компенсации суммы процентов по заключенному им кредитному договору (п.2.6 договора).

Разделом 3 договора предусмотрено, что продавец обязан провести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить до момента передачи; довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре и передать путем подписания сторонами акта приема-передачи товара. В свою очередь, покупатель обязан проверить количество товара, его качество, наличие инструкции к товару, при отсутствии претензий к товару оплатить его и принять, подписав акт приема-передачи товара.

Товар, передан истцу, что подтверждается актом приема-передачи от 24.10.2017 года и сторонами не оспаривалось.

В этот же день, 24.10.2017 года между ФИО1 и АО «Альфа-Банк» заключен кредитный договор № на сумму 97750 рублей на оплату товара, под 29,99% годовых.

Из материалов дела следует, что 07.11.2017 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением, в котором потребовала расторгнуть договор купли-продажи. В данном заявлении она указала, что, ознакомившись с товаром, она обнаружила, что имело место нарушения по информированию потребителя о товаре.

В своем ответе от 17.11.2017 года, ответчик удовлетворить претензию истца отказался, сославшись на то, что между ними при заключении договора купли-продажи было достигнуто соглашение по всем условиям договора. 

В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;- гарантийный срок, если он установлен;- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу п.п. 1, 4 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно нормам раздела 5 (Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии с п. 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. № 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке" с 01 июля 1998 года запрещается продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию.

Таким образом, ответчик ИП ФИО2 обязан предоставить истцу информацию о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом, принятым для косметических изделий.

Кроме того, в соответствии с пунктом 9.2 статьи 5 утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 года № 799 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (ТР №) маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию:- наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции;- назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции;- наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);- страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);- наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС;

- номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре, за исключением парфюмерно-косметической продукции номинальной массой менее 5 г, или номинальным объемом менее 5 мл, или пробника парфюмерно-косметической продукции;- срок годности: дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись "годен до" (месяц, год) или "использовать до" (месяц, год);- описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;- особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента;

- номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции;

- сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции;

- список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.Согласно п. 9.3 указанного Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", списку ингредиентов должен предшествовать заголовок "Ингредиенты" или "Состав". Предусмотренная пунктом 9.2 настоящей статьи информация должна быть четкой и несмываемой с упаковки в условиях использования продукции по назначению.

Согласно п. 9.5 указанного Технического регламента, предусмотренная пунктом 9.2 настоящей статьи информация о парфюмерно-косметической продукции предоставляется на государственном (ых) языке (ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции.

Согласно разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Однако, имеющиеся в материалах дела доказательства с точностью и достоверностью не свидетельствуют о том, что информация на русском языке о составе каждого косметического средства, входящего в косметический набор, его ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики содержится на упаковке или в инструкции по применению косметики.

Суд считает, что указание в акте приема-передачи товара от 17.03.2017 года о том, что продавец предоставил всю информацию о товаре: о его потребительских свойствах, цене, составе, изготовителе, не может подтверждать выполнение продавцом обязанностей, предусмотренных законом, без подтверждения способа доведения необходимой информации, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

Таким образом, суд полагает, что, заключая договор купли-продажи косметических средств, ответчик (продавец) лишил истца возможности до заключения договора купли-продажи получить полную и необходимую информацию о товаре, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу товара. 

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что договор розничной купли-продажи от 24.10.2017 года, заключенный между истцом и ИП ФИО2, подлежит расторжению.

На основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд считает необходимым взыскать с ИП ФИО2 в пользу истца уплаченную за товар денежную сумму в размере 143 569,84 рублей.

Согласно ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответственность за нарушение предусмотренных Законом сроков удовлетворения указанных требований потребителя составляет один процент от цены товара.

Представленный истцом расчет неустойки судом проверен и признан верным. 

Вместе с тем, поскольку действительная цена товара по договору купли-продажи составляет 143 569,84 рублей, а период просрочки удовлетворения требований истца о расторжении договора по истечении 10 дней со дня получения 07.11.2017 года претензии, то есть с 17.11.2017 года по дату 21.03.2018 года, заявленную истцом, составляет 124 дня, суд считает необходимым взыскать в пользу истца неустойку в размере 143 569 рублей, что не превышает сумму предварительной оплаты товара (ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 13.07.2015)). 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчиком ИП ФИО2 нарушены права истца, как потребителя на полную и достоверную информацию о товаре, в связи с чем, причинение истцу как потребителю морального вреда презюмируется и доказыванию подлежит лишь конкретный размер компенсации морального вреда. 

С учетом конкретных обстоятельств дела, характера и длительности нарушения прав истца, суд считает необходимым определить сумму в счет компенсации морального вреда в размере 500 рублей, полагая данный размер компенсации морального вреда разумным и справедливым.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Поскольку ответчик своевременно не удовлетворил в добровольном порядке требования истца, изложенные в претензии, суд также взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 143 819,42 рублей. ( 143569,84+143569+500)/2). 

В остальной части требования не подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика ИП ФИО2 подлежит взысканию государственная пошлина в доход государственного бюджета в сумме 6 371 рубль 39 копеек. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2, 3-и лица: «Альфа-банк», ИП ФИО3 о расторжении договора розничной купли-продажи, взыскании суммы, уплаченной за товар, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 24.10.2017г., заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 143 569 рублей 84 копейки, неустойку в размере 143 569 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 143 819 рублей 42 копейки

В остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 госпошлину в доход местного бюджета в размере 6 371 рубль 39 копеек

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Ростовского областного суда через Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 21.05.2018 года.

Судья