48RS0001-01-2023-000170-97

Дело № 2- 1449/2023

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 июня 2023 года г. Липецк

Советский районный суд г.Липецка в составе:

председательствующего судьи Устиновой Т.В.

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Бородиной М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «РТК» о защите прав потребителей и взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании уплаченной за товар суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, компенсации морального вреда и взыскании штрафа, ссылаясь на то, что 27.09.2022 года между ФИО1 и АО «РТК» был заключен договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 1164 GB Purple IMEI 359914351761852 стоимость. 48 990 рублей. Кроме того, истцом были приобретены у ответчика и оплачены дополнительные услуги по комплектации смартфона, в общей сложности сумма приобретенного товара составила 92 822,80 рублей. 

Истец указал, что в процессе эксплуатации товара по назначению и в пределах срока гарантии, в товаре были обнаружены недостатки: смартфон периодически отключается, после отключения сбрасывается до заводских настроек и при активации выдает ошибку, о чем истец направил ответчику письменную претензию, однако, требования истца добровольно не были удовлетворены. 

Просил взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму в размере 48 990 рублей, неустойку в сумме 37 722,30 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, убытки в размере 16598 рублей, убытки в виде суммы процентов по кредиту в размере 6748,59 рублей, штраф.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, ссылаясь на требования, изложенные в исковом заявлении. Результаты судебной экспертизы не оспаривал.

Истец, представитель ответчика в судебное заседание не явились, о дате и месте судебного разбирательства извещались надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили.

Суд, с учетом мнения представителя истца, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 150 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации непредставление ответчиком возражений на иск и доказательств в их обоснование не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно ст. 455 Гражданского кодекса РФ условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В силу ст. 456 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса (ст. 457 ГК РФ).

Из материалов дела следует, что 7.09.2022 года между ФИО1 и АО «РТК» был заключен договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 1164 GB Purple IMEI 359914351761852 стоимостью 48 990 рублей. Оплата товара была произведена путем внесения кредитных средств по заключенному между потребителем и ПАО "МТС-Банк" кредитному договору №№ от 27.09.2022 года.

Вместе с товаром потребителем были приобретены и оплачены следующие товары и услуги:

1. комплексная защита покупки для устройств стоимостью 40 000 - 49 999 рублей (Альфа). Стоимость за одну единицу 8 999 рублей.

2. ДСО (3 года) для устройств стоимостью 40 000 - 49 999 рублей (Альфа). Стоимость за одну единицу 6 999 рублей.

3. Лицензионный ключ Kaspersky Internet Security для Android СП 1 устройство, 5 лет (МОНТ). Стоимость за одну единицу 693 рубля.

4. Лицензионный ключ Kaspersky Who Calls for MTS RuЯian Edition Base Retail Pack 1 пользователь, 1 год. Стоимость за одну единицу 699 рублей.

5. Подписка на онлайн-кинотеатр PREMIER (6 месяцев) СП. Стоимость за одну единицу 799 рублей.

6. Screen Protection. Повреждение экрана 3 мес. (МОНТ). Стоимость за одну единицу 600 рублей.

7. Пакет Премиальный. Стоимость за одну единицу 3608 рублей.

8. SIM МТС НЕТАРИФ 250 р/Липецк. Стоимость за одну единицу 0 рублей.

9. Тариф МТС НЕТАРИФ 250 р/Липецк. Стоимость за одну единицу 250 рублей.

10. Подключение услуги Подписка МТС Premium (промо-период 1 мес. Стоимость за одну единицу 0 рублей.

11. SIM МТС НЕТАРИФ 250 р/Липецк. Стоимость за одну единицу 250 рублей.

12. Тариф МТС НЕТАРИФ 250 р/Липецк. Стоимость за одну единицу 250 рублей.

13. Подключение услуги Подписка МТС Premium (промо-период 1 мес. Стоимость за одну единицу 1 рубль.

14. Страхование ООО "МАКС-Жизнь", страховая премия 19 455 рублей.

Покупатель во исполнение условий договора свои обязательства по внесению денежных средств исполнил в полном объеме, уплатив 27 сентября 2022 года денежные средства в сумме 92 822 рубля 80 копеек, что стороной ответчика не оспаривалось.

Из справки об уплаченных процентах ПАО «МТС-банк» следует, что ФИО1 совершила погашение по кредитному договору №№ от 27.09.2022 года за период с 9 января 2022 года по 9 января 2023 года в размере 19 252 рубля 41 копейка, а также суммы уплаченных процентов в сумме 6 748 рублей 59 копеек.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что продавец АО «РТК» договорные обязательства по передаче покупателю товара – смартфона Apple IPhone 1164 GB Purple IMEI 359914351761852 надлежащего качества исполнил ненадлежащим образом.

Проданный истцу товар оказался неработоспособным.

6 октября 2022 года истцом в адрес продавца направлена претензия, в которой истец просила вернуть денежные средства за аппарат в полном размере, которое представитель ответчика получила на руки 13 октября 2022 года.

В ответ на претензию ответчик направил истцу письмо, в котором просил предоставить копию документа, подтверждающего покупку товара.

26 октября 2022 года в адрес продавца была направлена копия кассового чека вместе с сопроводительным письмом.

Письмом от 3 ноября 2022 года, ответчик предложил истцу обратиться в магазин продавца по месту покупки товара, заполнить заявление на проведение гарантийного обслуживания и предоставить товар продавцу.

Требования покупателя в порядке досудебного урегулирования продавцом исполнены не были, что послужило основанием для обращения истца в суд с настоящим иском.

Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать защиты своих прав.

Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" смартфоны относятся к категории технически сложных товаров.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требования о его замене на товар этой же марки или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно с. 20 Закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Судом, по ходатайству ответчика была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области", согласно результатам которой в смартфоне Apple IPhone 11, Model: Ф2221 - с международным идентификационным номером - 

<

***>, имеется недостаток, который заключается в невозможности осуществить функции сотовой связи и использования смартфона по назначению, в связи с самопроизвольной перегрузкой программного обеспечения по питанию, который проявляется при совершении входящего звонка или при подключении мобильного интернета. Обнаруженный недостаток носит производственный характер. Причина обнаруженного недостатка, заключается в нарушении целостности пайки, между верхней и нижней половинками материнской платы. Обнаруженный недостаток носит производственный характер. Для устранения обнаруженного недостатка, необходимо произвести замену основной печатной платы. В авторизированном сервисном центре замена основной печатной платы не производится. В данном случае, в соответствии с условиями ограниченной гарантии компании Apple, производится замена изделия на новое, которое укладывается в коробку, принадлежащую покупателю, и возвращается ему. Выявленные недостатки являются неустранимыми.

Оснований сомневаться в обоснованности выводов и расчетов эксперта ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области" не имеется, и суд принимает его в качестве достоверного и допустимого доказательства. Заключение проведено с соблюдением установленного процессуального порядка лицом, обладающим специальными познаниями для разрешения поставленных перед ним вопросов. Экспертному исследованию был подвергнут достаточный материал. Выводы эксперта обоснованы, мотивированны, кроме того, сторонами не оспаривались, ходатайства о назначении по делу повторной экспертизы в суд не поступало, и суд принимает его в качестве достоверного и допустимого доказательства. Исследованию был подвергнут достаточный материал. 

В данном случае суд учитывает то обстоятельство, что истец уведомляла ответчика о том, что проданный ей товар является неработоспособным, однако, ответчик на письменное заявление истицы никак не отреагировал, а поэтому у суда отсутствуют какие-либо основания не доверять доводам истицы о том, что товар является неработоспособным.

Согласно сведениям официального сайта Apple гарантийный срок смартфона IPhone 11 64 Gb составляет 12 месяцев со дня покупки товара.

В соответствии с ч. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, суд с учетом доводов истицы, представленных ею доказательств, приходит к выводу о том, что истице был продан товар ненадлежащего качества и доказательств обратного со стороны ответчика представлено не было, при этом действия, связанные с выявлением причин неработосособности товара, а также с их устранением, должны были быть осуществлены силами ответчика и за его счет.

Никаких доказательств в опровержении данных доводов со стороны ответчика представлено не было.

Стоимость товара на момент покупки подтверждается материалами дела и составила 48 990 рублей.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным удовлетворить, требования истицы о взыскании денежных средств за некачественный товар в размере 48 990 рублей.

Согласно части первой статьи 18 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Частью пятой статьи 18 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Таким образом, действующим законодательство о защите прав потребителей предусмотрена обязанность продавца принять некачественный товар в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи, а покупателя - передать товар, свободный от каких либо прав третьих лиц.

Учитывая наличие в товаре, приобретенном истцом, существенного недостатка, суд с учетом положений части первой статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» считает необходимым возложить на истца обязанность передать, а на ответчика обязанность принять некачественный товар смартфон Apple IPhone 11 64 Gb.

Также подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика убытков в сумме 16 598 рублей, которые включают в себя дополнительные услуги, приобретенные истцом:

- комплексная защита покупки для устройств стоимостью 40 000 - 49 999 рублей (Альфа). Стоимость за одну единицу 8 999 рублей.

- ДСО (3 года) для устройств стоимостью 40 000 - 49 999 рублей (Альфа). Стоимость за одну единицу 6 999 рублей

- Screen Protection. Повреждение экрана 3 мес. (МОНТ). Стоимость за одну единицу 600 рублей.

Поскольку данные услуги были приобретены истцом в связи с покупкой спорного смартфона, были установлены на него. Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались.

Согласно п. 5 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашения ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за представление кредита.

Как следует из материалов дела, а именно справке об уплаченных процентах и основном долге, истцом были оплачены проценты по кредитному договору №№ от 27.09.2022 года на дату 30 декабря 2022 года в размере 6 748 рублей 59 копеек.

Согласно объяснениям представителя истца, указанный кредитный договор оформлялся истицей на покупку спорного смартфона, указанные обстоятельства в судебном заседании не оспаривались, дата покупки смартфона и дата оформления кредитного договора совпадают, как и стоимость сотового телефона совпадает с суммой кредитного договора, таким образом, у суда отсутствуют основания не доверять указанным доводам истца.

Следовательно, с ответчика подлежат взысканию в пользу истца денежные средства в размере 6 748 рублей 59 копеек.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с чем, суд полагает, что требования истца о компенсации ему морального вреда обоснованны и подлежат удовлетворению. С учетом принципа разумности и справедливости, учитывая нравственные страдания истца, а именно, что были нарушены законные права истца, за защитой которых ему пришлось обратиться в суд, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 рублей.

В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Истец также просила о взыскании неустойки.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от суммы 48 990 рублей (489 рублей 90 копеек) за каждый день просрочки, начиная с 24 октября 2022 года (по истечении 10 дней с момента подачи претензии - 13.11.2022 года) по 9 января 2023 года:

489 рублей 90 копеек х 77 дней = 37 722 рубля 30 копеек.

Оснований для снижения неустойки суд не усматривает с учетом также того, что соответствующего ходатайства о применении положении ст. 333 Гражданского кодекса РФ со стороны ответчика не заявлено.

Согласно пункту 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 года № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Поскольку материалами дела подтвержден факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по возврату денежных средств за некачественный товар, то требование истца о взыскании неустойки по дату фактического исполнения обязательства, является обоснованным и подлежит удовлетворению.

На основании изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, начиная с 10 января 2023 года и до фактического возврата уплаченной за товар суммы в размере 1% от стоимости товара (489 рублей 90 копеек) за каждый день просрочки.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку претензия потребителя оставлена ответчиком без удовлетворения, то имеются основания для взыскания с продавца в пользу потребителя штрафа в сумме 57 529 рублей 45 копеек (48990 руб.+37722,30 руб.+5000 руб. + 16 598 руб. + 6748,59 руб.) х 50%.

В данном случае со стороны ответчика не было заявлено ходатайство о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежные средства в размере 172 588 руб.34 коп. (48990 руб.+37722,30 руб.+5000 руб. + 16 598 руб. + 6748,59 руб.+ 57 529 руб. 45 коп.)

Поскольку при подаче иска о защите прав потребителя истец ФИО1 освобождена от уплаты государственной пошлины, то согласно положениям ст. Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика АО «РТК» следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 407 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 235-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ, уроженки 

<

адрес> (

<

данные изъяты> к АО «РТК» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) о защите прав потребителей и взыскании денежных средств удовлетворить.

Расторгнуть договор купли продажи смартфона Apple IPhone 1164 GB Purple IMEI 359914351761852 стоимостью 48 990 рублей, заключенного 27 сентября 2022 года между ФИО1 и АО «РТК». 

Взыскать с АО «РТК» в пользу ФИО1 уплаченную за товар сумму в размере 48 990 рублей, неустойку за период с 24.10.2022 года по 9.01.2023 года в размере 37 722 рубля 30 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, убытки за покупку дополнительных товаров и услуг в сумме 16 598 рублей, убытки в виде суммы процентов по кредиту по состоянию на 30.12.2022 года в размере 6748 рублей 59 копеек, штраф в сумме 56 529 рублей 45 копеек, а всего денежных средств на сумму 172 588 руб.34 коп. 

Взыскивать с АО «РТК» в пользу ФИО1 неустойку в размере 1% от стоимости товара -48 990 рублей за каждый день просрочки, начиная с 10 января 2023 года и до фактического возврата уплаченной за товар суммы.

Обязать ФИО1 передать, а АО «РТК» принять смартфон Apple IPhone 1164 GB Purple IMEI 35991435176185 в офис продаж по месту его приобретения.

Взыскать с АО «РТК» в доход бюджета города Липецка государственную пошлину в размере 3 7017 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: /подпись/ Т.В. Устинова

Мотивированное решение изготовлено 27 июня 2023 года.