дело № 2-175/2024 УИД 23RS0045-01-2023-002330-58

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Славянск-на-Кубани 22 февраля 2024 года

Славянский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Пелюшенко Ю.Н.,

при секретаре Джаникян Р.А.,

с участием 

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, территориальный отдел в Славянском, Красноармейском, Калининском районах, в интересах ФИО к ООО «Мемориал» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, территориальный отдел в Славянском, Красноармейском, Калининском районах обратилось в Славянский городской суд с исковым заявлением к ООО «Мемориал» о защите прав потребителей указав, что ФИО обратилась в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском районах с заявлением о защите прав потребителя и своих законных интересов в судебном порядке в порядке ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (вх. № 435 от 31.10.2023 года). Между ФИО и ООО «Мемориал» в лице законного представителя ФИО заключен договор № б/н от 02.08.2022г. на изготовление памятника из мраморной глыбы. Согласно предмету договора, исполнитель обязуется в срок с (...) по (...), изготовить и установить памятник. Общая стоимость услуги составила 56 000 рублей 00 копеек. ФИО внесена оплата по договору в полном объеме, что подтверждается квитанцией от (...) Согласно договору, срок исполнения работ и услуг - до (...) Однако услуги в полном объеме исполнителем в срок не оказаны. (...), ФИО направила претензию ООО «Мемориал», с назначением новых сроков, до (...) Данное требование заявительницы принято директором ООО «Мемориал» (...) По состоянию на (...), ответ на претензию не предоставлен, работы не выполнены. ООО «Мемориал» не выполнило условия договора и не удовлетворило требования по срокам исполнения работ и услуг. В связи с тем, что исполнителем нарушены обязательства по договору, ФИО вынуждена расторгнуть договор от (...) Указывает ФИО бессильна добиться справедливости в сложившейся ситуации, исчерпав все доступные возможности урегулировать возникшую конфликтную ситуацию. Действиями ООО «Мемориал», ФИО причинены моральные и нравственные страдания, которые в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежат взысканию с ответчика в пользу потребителя. На основании вышеизложенного, просит обязать ООО «Мемориал», в лице законного представителя ФИО расторгнуть договор № б/н от (...) на изготовление памятника из мраморной глыбы и возвратить потребителю ФИО оплаченную денежную сумму в размере 56 000 рублей 00 копеек, внесенные денежные средства в качестве аванса, взыскать с ООО «Мемориал», в лице законного представителя ФИО в пользу потребителя ФИО неустойку за нарушение сроков выполнения работ, оказания услуг в размере 56 000 рублей 00 копеек. Взыскать с ООО «Мемориал», в лице законного представителя ФИО в пользу потребителя ФИО компенсацию морального вреда, вследствие нарушения продавцом прав потребителя в размере 5 000 рублей 00 копеек. Взыскать с ООО «Мемориал», в лице законного представителя ФИО в пользу потребителя ФИО штраф в размере 50 % от присужденной потребителю суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В процессе рассмотрения данного дела, истец уточнил исковые требования, просил обязать общество с ограниченной ответственностью «Мемориал», в лице законного представителя ФИО выполнить обязательства по договору № б/н от (...) на изготовление памятника из мраморной глыбы и закончить выполнение работ, оказание услуг в срок - до (...), взыскать с ООО «Мемориал», в лице законного представителя ФИО в пользу потребителя ФИО неустойку за нарушение сроков выполнения работ, оказания услуг в размере 56 000 рублей 00 копеек, взыскать с ООО «Мемориал», в лице законного представителя ФИО в пользу потребителя ФИО компенсацию морального вреда, вследствие нарушения продавцом прав потребителя в размере 5 000 рублей 00 копеек, взыскать с ООО «Мемориал», в лице законного представителя ФИО в пользу потребителя ФИО штраф в размере 50 % от присужденной потребителю суммы - за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебное заседание представитель истца - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, территориальный отдел в Славянском, Красноармейском, Калининском районах не явился, в материалах дела содержится ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя. 

ФИО в судебное заседание не явилась, о дате слушания дела уведомлена надлежащим образом, причина неявки не известна, ходатайств об отложении либо о рассмотрении в отсутствие в суд не поступало. 

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя истца и представителя ответчика, надлежащим образом уведомленных о дате слушания дела.

Представитель ответчика – ООО «Мемориал» в судебное заседание не явился, о дате слушания дела уведомлен путем направления заказного судебного извещения, причина неявки не известна, ходатайств об отложении дела слушанием в суд не поступало. 

Обязанности суда направить лицам, участвующим в деле, иным лицам судебные извещения и вызовы корреспондирует обязанность лиц, участвующих в деле, известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин (часть 1 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными, суд рассматривает дело без их участия (часть 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и разъяснениями, содержащимися в пункте 68 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" неуважительность причины неявки суд вправе признать и тогда, когда он посчитает доставленным юридически значимое сообщение, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). 

На основании п. 68. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Таким образом, учитывая положения ст. 165.1, ГПК РФ, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения судом дела в отсутствие не явившегося ответчика.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка в соответствии с п.1 постановления Правительства РФ от 30.06.2004 №322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека». 

Согласно п. 3 постановления Правительства РФ от 06.04.2004 №154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», п.4 постановления Правительства РФ от 30.06.2004г. №322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», свою деятельность Роспотребнадзор осуществляет непосредственно и через свои территориальные органы. 

В соответствии с п. 8.40 положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Краснодарском крае, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 09.07.2012 г. № 709, Управление имеет право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей.

Согласно п. 7 ч. 4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей.

Пунктом 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" установлено, что уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.

Из материалов дела следует, что (...), ФИО обратилась в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском районах с заявлением о защите прав потребителя и своих законных интересов в судебном порядке в порядке ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Судом установлено и следует из материалов дела, что (...) между ФИО и ООО «Мемориал», в лице законного представителя ФИО, заключен договор на изготовление памятника из мраморной глыбы.

Согласно предмету договора, исполнитель обязуется в срок с (...) по (...) изготовить и установить памятник. Общая стоимость услуги составила 56 000 рублей. 

Оплата по договору произведена в полном объеме, что подтверждается квитанцией от 04.05.2022г. 

Согласно договору, срок исполнения работ и услуг установлен до (...) Однако услуги в полном объеме исполнителем в срок не оказаны.

Из материалов дела следует, что (...), ФИО направила претензию ООО «Мемориал», в которой устанавливает новый срок, до (...). Претензия получена директором ООО «Мемориал» (...) По состоянию на (...) ответ на претензию не предоставлен, работы не выполнены.

Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы, оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы, оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ, оказания отдельных видов услуг или договором о выполнении работ, оказании услуг.

Срок выполнения работы, оказания услуги может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы, оказание услуги или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы, оказанию услуги.

На основании ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, оказания услуги - сроки начала и (или) окончания выполнения работы, оказания услуги и (или) промежуточные сроки выполнения работы, оказания услуги или во время выполнения работы, оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок, отказаться от исполнения договора о выполнении работы, оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, оказания услуги.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы, оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, оказания услуги, а если цена выполнения работы, оказания услуги договором о выполнении работ, оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы, оказания услуги, ее этапа взыскивается за каждый день просрочки. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы, оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы, оказания услуги не определена договором о выполнении работы, оказании услуги.

Судом исследован и принимается представленный расчет неустойки по исковому заявлению.

В соответствии с п. 4 ст. 28 Закона, при отказе от исполнения договора выполнения работы, оказания услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, оказания услуги, а также платы за выполненную работу, оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу, оказанную услугу. Истцу не были предоставлены соответствующие акты.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Ввиду того, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, а именно нарушено его право на возврат денежной суммы по спорному договору в полном размере, в предусмотренные законом сроки, вина ответчика в этом нарушении установлена, требование о компенсации морального вреда является законным и обоснованным.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку ответчиком допущено нарушение прав истца, как потребителя, суд считает обоснованными и законными требования о компенсации морального вреда.

С учетом причиненных истцу нравственных страданий, исходя из обстоятельств дела и особенностей личности истца, степени вины ответчика, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Согласно п. 46. Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из размера присужденной суммы, размер штрафа составит 30 500 рублей 50% от суммы 61 000 рублей (56 000 рублей неустойка за нарушение сроков выполнения работ + 5 000 рублей компенсация морального вреда) = 30 500 рублей.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об удовлетворения уточненных исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, территориальный отдел в Славянском, Красноармейском, Калининском районах.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Уточненные исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, территориальный отдел в Славянском, Красноармейском, Калининском районах, в интересах ФИО к ООО «Мемориал» о защите прав потребителей удовлетворить. 

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Мемориал», ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***> в лице законного представителя ФИО, выполнить обязательства по договору № б/н от (...) на изготовление памятника из мраморной глыбы и закончить выполнение работ, оказание услуг в срок до (...).

Взыскать с ООО «Мемориал», ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, в лице законного представителя ФИО в пользу ФИО, (...) года рождения, неустойку за нарушение сроков выполнения работ, оказания услуг в размере 56 000 (пятьдесят шесть тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Мемориал», ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, в лице законного представителя ФИО в пользу ФИО, (...) года рождения, компенсацию морального вреда, вследствие нарушения продавцом прав потребителя в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Мемориал», ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, в лице законного представителя ФИО в пользу ФИО, (...) года рождения, штраф в размере 50 % от присужденной потребителю суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 30 500 (тридцать тысяч пятьсот) рублей. 

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Славянский городской суд Краснодарского края в течение одного месяца со дня вынесения его в окончательной форме

В окончательной форме решение суда вынесено 28 февраля 2024 г. 

Копия верна Согласовано 

Судья Ю.Н. Пелюшенко