Дело № 2-1467/2017 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе 

председательствующего судьи Катусенко С.И.,

при секретаре Фрик В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 10 октября 2017г. в городе Новокузнецке гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ВиАрт» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит в соответствии со ст. 28 ФЗ « О защите прав потребителей» расторгнуть договор на изготовление мебели; взыскать с ответчика сумму, оплаченную по договору в размере ... руб.; судебные расходы на почтовое отправление в размере ... руб.; неустойку в размере 3 % стоимости договора с 07.06.2017г. по день вынесения судебного решения (на 05.09.2017 г. неустойка составляет ... руб.), компенсацию морального вреда - ... руб., штраф, в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Свои требования истица мотивирует тем, что 13 апреля 2017 г. она заключила с ответчиком договор на изготовление мебели, по которому ответчик принял на себя обязательство изготовить и установить кухню, которая должна быть исполнена до 07 июня 2017 г. Общая цена договора -... руб. Истица произвела оплату в размере ... руб., так как дополнительно ответчику заказала ещё мойку и стеновое зеркало соответственно стоимостью ... рублей и ... руб. Обязательства по договору ответчиком не исполнены по сей день. 

22.06.2017 г. истица письменно обратилась к ответчику с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства в размере ... руб., но почтовое отправление вернулось по причине - истек срок хранения.

Истец ФИО1 на исковых требованиях настаивала в полном объеме, привела доводы, изложенные в исковом заявлении, дополнительно пояснила, что 13.04.2017 года был заключен договор на изготовление мебели, она заказала кухню, работали с дизайнером, по цвету и форме заказ был оформлен, она оплатила 70 % от суммы заказа. По данному договору ответчик принял на себя обязательство изготовить и установить изделия, которое должно быть исполнено до 07.06.2017 года. Ближе к сроку она позвонила и поинтересовалась, когда привезут и установят мебель, ей сообщили о том, что все в порядке, мебель привезут в срок, ей нужно внести оплату оставшиеся 30 %. Она произвела оплату, однако, ей никто не привез и не установил мебель. Через некоторое время она вновь позвонила ответчику, директор ФИО2 убедил её, что беспокоиться не стоит, возникли небольшие проблемы, но их устранят и доставят мебель. Она опять ждала, затем опять перезвонила ответчику, однако, номер на который она звонила, не отвечал. Она приехала в офис к ответчику, который расположен по адресу (ул.....) и увидела, что они собирают вещи, она поговорила с хозяином здания, он ей пояснил, что они расторгли договор аренды с ответчиком, поскольку они не платят за аренду и посоветовали обратиться в суд. Она хотела решить вопрос на досудебной стадии, она пыталась лично вручить претензию, приехала в офис увидела, что они собирают вещи, поэтому претензию направила, однако письмо ей было возвращено как невостребованное. Моральный вред, причинённый ей в результате действий ответчика, он обосновывает бытовыми неудобствами, которые ему были причинены, переживаниями, деньги, которые были затрачены на приобретение кухни, будет сложно вернуть. В итоге ни кухни, ни денег.

Ответчик ООО «ВиАрт» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, по указанному в материалах дела адресу, что не противоречит выписке из реестра юридических лиц, причину неявки суду не сообщил, суд предпринял все необходимые меры для вызова ответчика в суд с целью объективного и всестороннего рассмотрения дела, однако, ответчик, не явившись в суд, принял на себя неблагоприятные последствия неучастия в судебном заседании.

Ст. 113 ГПК РФ определено, что лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом или судебной повесткой с уведомлением о вручении, либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова о его вручении адресату. Адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия. Однако повестки возвращены в суд в связи с истечением срока хранения.

Исходя из п. 33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221, почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в почтовые абонентские ящики в соответствии с указанными на них адресами. Не полученные адресатами регистрируемые почтовые отправления за истечением срока хранения возвращаются отправителям.

Извещение о почтовом уведомлении было опущено в почтовый ящик, что следует из отметок, сделанных на нем, однако представитель ООО «ВиАрт» в отделение связи за получением повестки не явился, письмо было возвращено в суд за истечением срока хранения, что следует из материалов дела.

Лицо, в отношении которого ведется производство по делу, считается извещенным о времени и месте судебного рассмотрения в случае, когда с указанного им места жительства (регистрации) судебная повестка была возвращена по истечении срока хранения, либо в связи с отказом от ее получения, что установлено судом по настоящему делу.

Суд с согласия истца считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Свидетель Н.И.В. пояснил, что истица - его мать. Ему известно, что договор заключен 13.04.2017 года на доставку и установку кухни, в настоящий момент времени кухня не установлена. Это ему известно со слов матери, очевидцем заключения договора он не был, видел договор после подписания, присутствовал при звонках. Почему не установлена кухня, ему неизвестно. Он знает и видел, как мать звонила, ответчик то отвечал на звонки, то нет, в итоге приехали, сделали новые замеры, ответчик забрал оставшуюся часть денег, впоследствии, когда они приехали к ответчику на адрес, узнали от арендодателя о том, что ответчик разорился и съехал, пропал, перестал отвечать на звонки. 

Суд, учитывая показания истицы, показания свидетеля, исследовав письменные материалы дела, пришел к выводу, что исковые требования законны, обоснованны и подлежат удовлетворению по следующим основаниям. 

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества …

Потребитель - гражданин, заказывающий, приобретающий или использующий работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд….

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно ст. 13 данного ФЗ «1. За нарушение прав потребителей исполнитель… несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают исполнителя… от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

4. Исполнитель… освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.» 

В соответствии со ст. 27 «О защите прав потребителей «1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг)».

Согласно ст. 28 данного ФЗ «1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе: …отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)…

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги) …

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. 

В соответствии со ст. 307 ГК РФ «в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как – то: … выполнить работу…

Ст. 309 ГК РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательств и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.» 

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашения двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей …

В соответствии со ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Судом установлено, что 13.04.2017 г. между ФИО1 и ООО «ВиАрт» был заключен договор, согласно которому ООО «ВиАрт» обязался выполнить по индивидуальному заказу работу по изготовлению, доставке и установке кухонного гарнитура, срок выполнения работы - 35 рабочих дней со дня начала работ по договору (л.д. 5-7). 

Стоимость изготовления, доставки и установки кухонного гарнитура составила ... рубля, что следует из договора, приложения к договору (л.д.5-11).

ФИО1 во исполнение условий договора произвела оплату в размере ... рубля, ( ... рубля- стоимость изготовления кухонного гарнитура, кроме того, ... рублей, так как стоимость договора была увеличена за счет изготовления стеновой панели (стеновое зеркало) - ... рублей и мойки - ... рублей, что подтверждается квитанциями (л.д. 12). 

Однако в нарушении требований действующего законодательства и условий договора ООО «ВиАрт» кухонный гарнитур в указанные в договоре сроки не изготовил, срок изготовления мебели истек 07.06.2017 г. 

Ответчик не представил суду доказательств, что между сторонами было в письменном виде заключено соглашение об изменении срока изготовления кухонного гарнитура. На момент подачи иска в суд – 06.09.2016 г. ответчик так и не приступил к выполнению работы по изготовлению кухонного гарнитура, то есть не исполнил свои обязательства в полном объеме в установленные договором сроки.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, ФИО1 22.06.2017 г. обратилась с письменной претензией к ответчику о расторжении договора от 13.04.2017 г. и с требованием вернуть уплаченные денежные средства по договору в размере ... рубля в течение 10 дней со дня получения претензии (л.д. 14).

Однако данная претензия ответчиком оставлена без внимания.

В связи с изложенным, суд полагает, что законны и обоснованны требования ФИО1 о расторжении договора от 13.04.2017 года, заключенного между ФИО1 и ООО «ВиАрт», по которому ООО «ВиАрт» взял на себя обязательство по индивидуальному заказу работу по изготовлению, доставке и установке кухонного гарнитура, в том числе стенового зеркала и мойки, поскольку достоверно установлено, что условия договора ответчиком не выполнены, сроки, предусмотренные договором нарушены.

В письменном виде сторонами не решен вопрос об изменении сроков начала и окончания работ.

Нормы ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей предусматривают, что обязательства, предусмотренные договором, должны надлежаще выполняться обеими сторонами, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В связи с чем, необходимо взыскать с ООО «ВиАрт» в пользу ФИО1 материальный ущерб в размере ... рубля, которые оплачены истцом ответчику в качестве платы по договору от 13.04.2017 года, размер которого и оплата подтверждаются договором от 13.04.2017 года, квитанциями (л.д. 5-12).

Согласно действующему законодательству требования потребителя о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Однако, как следует из представленных доказательств, не установлено вины ФИО1 в том, что ответчиком нарушены сроки выполнения работа.

Договор был заключен сторонами добровольно, срок выполнения работ согласован сторонами.

Как следует из добытых доказательств, истец ФИО1 выполнила все обязанности по договору, оплатив полную стоимость заказа, ответчик же нарушил условия договора, не изготовив и не поставив истцу мебель в установленный договором срок.

На основании изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «ВиАрт» пользу истца ФИО1 неустойку за нарушение сроков выполнения работ.

Для расчета неустойки следует взять общую цену заказа - ... рубля, что не противоречит требованиям ст 28 ФЗ « О защите прав потребителей».

Расчет неустойки: ... рублей -стоимость изготовления мебели Х 3 % Х 99 дня (с 04.07.2017 г.по 10.10.2017 г.) = ... рублей ... копеек, однако, в соответствии со ст. 28 ч. 5 ФЗ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию неустойка в размере цены – ... рубля.

Кроме того, ФИО1 заявленные требования о взыскании компенсации морального вреда в сумме ... рублей.

В соответствии со ст.ст. 150, 151, 1100, 1101 ГК РФ нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами и в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях, и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения. 

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда, которая осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред 

Принимая во внимание доводы истца, который, мотивируя свои нравственные страдания, ссылается на то, что неправомерными действиями ООО «ВиАрт» выразившиеся в ненадлежащем исполнении обязательств по договору. На сегодняшний день, вместо того, чтобы исполнить свои обязательства по договору, ООО «ВиАрт» всячески уклоняется от исполнения своих обязательств. 

Суд полагает, что ФИО1 причинены нравственные страдания в связи с нарушением её прав потребителя, и считает необходимым взыскать с ООО «ВиАрт» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда ... рублей.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ «1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом ФИО1 понесены расходы по оплате почтовых услуг в сумме ... рублей ... копейки, что подтверждается квитанцией и потовым конвертом (л.д. 15, 16).

Суд считает, что с ответчика ООО «ВиАрт» следует взыскать в пользу истца ФИО1 понесенные её судебные расходы по оплате почтовых услуг в сумме ... рублей ... копейки.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме ... рубля за требования имущественного характера и ... рублей за требование о компенсации морального вреда, всего ... рубля ... копейки, от уплаты, которой истец ФИО1 была освобожден при подаче искового заявления в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ООО «ВиАрт» в пользу истца ФИО1 штраф ... рубля .... 

Руководствуясь ст. ст. 194, 198, 199, 233, 237 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора на изготовление мебели от 13.04.2017 г., заключенного между ФИО1 и ООО «ВиАрт».

Взыскать с ООО «ВиАрт» (...) в пользу ФИО1 убытки - ... рубля, неустойку- ... рубля, компенсацию морального вреда - ... рублей, судебные расходы по оплате почтовых услуг – ... копейки, штраф – ... рубля, а всего ...) рублей ... копейки.

Взыскать с ООО «ВиАрт» (...) в доход федерального бюджета государственную пошлину в сумме ...) рубля ... копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья подпись С.И. Катусенко

Решение принято в окончательной форме ...

Судья подпись С.И. Катусенко