РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09.09.2020 года Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи – Кирсанова А.Ю.,

при секретаре – Шолмовой И.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4990/2020 по иску ФИО1 к ООО «СамАРтур» и ООО «Нико Турс Тольятти» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к ООО «СамАРтур» и ООО «Нико Турс Тольятти» о защите прав потребителей, указав следующее. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Нико Турс Тольятти» был включен договор реализации туристского продукта №. предметом которого езлялось оказание комплекса туристических услуг по организации туристической поездки на трех человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Турцию 

<

адрес>. В соответствии е договором непосредственным исполнителем туристических услуг является ООО «СамАРтур» (Туроператор). Стоимость туристского продукта составила 120 950 рублей и оплачена ФИО1 в полном объеме в день заключения договора.

В ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 от ООО «Нико Турс Тольятти» стало известно о том, что ООО «СамАРтур» аннулировал тур, то есть, отказался по своей инициативе от исполнения договора, а ледовательно, туристский продукт ей предоставлен не был.

На основании чего и с учётом уточнения первоначально заявленных исковых требований, ФИО1 просила суд взыскать:

1) с ООО «Нико Турс Тольтятти» часть стоимости туристического продукта – 10723 рубля 59 копеек; неустойку – 10723 рубля 59 копеек; компенсацию морального вреда – 1772 рубля; штраф – 11602 рубля 17 копеек; расходы по оплате услуг представителя – 1772 рубля;

2) с ООО «СамАРтур» часть стоимости туристического продукта – 110226 рублей 41 копейка; неустойку – 110226 рублей 41 копейка; компенсацию морального вреда – 18 228 рубля; штраф – 119 347 рублей 83 копейки; расходы по оплате услуг представителя – 18 228 рублей;

В судебном заседании представитель истца – ФИО2 поддержал уточнённые исковые требования по основаниям и доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «СамАРтур» – ФИО3 в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных исковых требований по тем основаниям, что в связи с распространением короновирусной инфекции, представительством страны было принято решение о закрытии границ. Данный факт не зависит от нашей воли. С их стороны истцу были предложены варианты переноса тура. Отказа от исполнения обязательств не было. Согласно постановлению правительства обязанность по возврату денег должна быть исполнена не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель ответчика ООО «Нико Турс Тольятти» в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом. Представил в материалы дела отзыв на иск, в котором просил суд отказать истцу в удовлетворении заявленных исковых требований.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям. 

Согласно статьи 4.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства, вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены указанным законом. 

В соответствии со статьёй 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Нико Турс Тольятти» был заключен договор № о реализации туристического продукта, по условиям которого ООО «Нико Турс Тольятти» взял на себя обязательства по предоставлению ФИО1 услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а именно, организации поездки на трёх человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в 

<

адрес> Республики Турция.

Со стороны ФИО1 были перечислены ООО «Нико Турс Тольятти» денежные средства по заключённому договору о реализации туристического продукта в размере 120950 рублей. 

В свою очередь ООО «Нико Турс Тольятти» в свою очередь забронировал у ООО «СамАРтур» туристский продукт: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Турция (

<

адрес>), о чем свидетельствуют Лист бронирования заявки 4889733 от ДД.ММ.ГГГГ, выданный туроператором ООО «СамАРтур».

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ООО «Нико Турс Тольятти» произвело оплату денежных средств за минусом агентского вознаграждения в сумме 10 723, 59 рублей в адрес туроператора ООО «СамАРтур».

В связи со сложившейся неблагополучной эпидемиологической обстановкой по распространению короновирусной инфекцией (COVID-19) и ограничением со стороны Правительства Российской Федерации по вылетам из страны, как следствие невозможностью оказания туристских услуг по причине обстоятельств непреодолимой силы, туроператор ООО «СамАРтур» аннулировал туристский продукт, приобретенный ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ вступило в силу Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № об утверждении особенностей на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключённого по ДД.ММ.ГГГГ включительно туроператором либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный туроператором, согласно которому, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного турпродукта туроператор возвращает заказчику уплаченные им за турпродукт денежные средства не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Судом по материалам дела также установлено, что со стороны ООО «СамАРтур» в адрес ФИО1 направлялось посредством заказного письма предложение с учётом распространения коронаоирусной инфекции

- перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок;

- оплаченные за туристский продукт денежные средства использовать для приобретения любого туристского продукта под товарным знаком PEGAS Touristik - в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Указанное предложение туроператора было получено ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ. С предложением туроператора ООО «СамАРтур» ФИО1 не согласилась, обратился в суд.

Таким образом, в связи с тем, что в результате глобального распространения коронавирусной инфекции интересы и туроператора (как юридического лица, осуществляющего деятельность в отрасли экономики, которая наиболее пострадала в условиях распространения коронавируса), и туристов значительно пострадали, законодатель ввел специальную процедуру исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ.

Договор о реализации туристского продукта был заключен ФИО1 до ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной в Положении, утверждённом Постановлением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Специальная процедура предполагает три варианта расторжения/изменения договора и возврата денежных средств:

В срок до ДД.ММ.ГГГГ (60 календарных дней с момента опубликования Постановления) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта, о чём должен уведомить туристов (пункт 3 Положения). Туристы либо соглашаются на предложение туроператора, либо отказываются от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ;

Если в срок до ДД.ММ.ГГГГ туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ. 

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. 

Ни один из вариантов расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта в данном случае не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу.

Таким образом, на момент рассмотрения настоящего дела срок ответственности туроператора, предусмотренный специальной процедурой по расторжению/изменению договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств, не истёк, а следовательно, права туриста не нарушены. 

В этой связи, судом не усматривается правовых оснований для удовлетворения требований истца к ответчикам о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа и представительских расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», статьями 56, 194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Отказать ФИО1 в иске к ООО «СамАРтур» и ООО «Нико Турс Тольятти» о защите прав потребителей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия в окончательной форме в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области.

Решение в окончательной форме изготовлено 16.09.2020 года.

Судья

А.Ю. Кирсанов