Дело №2-295/2025

24RS0040-02-2024-001572-16

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05 февраля 2025 года город Норильск район Талнах

Норильский городской суд Красноярского края в составе: председательствующего: судьи Шевелевой Е.В., 

при секретаре судебного заседания Пустохиной В.В.,

с участием истца - адвоката Боева Д.А.,

представителя ответчика ООО «СеверныйБыт» ФИО6,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Боев Д.А. обратился в суд с иском к ООО «СеверныйБыт» о защите прав потребителей, с требованием компенсации морального вреда в определённой судом денежной сумме, исчисленной от 01 триллиона рублей, за длящееся нарушение прав потребителя услуг, выраженное в не извещении его с 13 ноября 2022г. до настоящего времени о причинах нарушения качества электроснабжения многоквартирного дома № ул. 

<

данные изъяты> г.Норильска.

Заявленные требования мотивированы тем, что истец является собственником жилого помещения по адресу: Красноярский край, г. Норильск, ул. 

<

данные изъяты>, в котором 13 ноября 2022г. установил нарушение стабильности подачи электрической энергии, о чем сообщил на телефон «Горячей линии» ООО «СеверныйБыт» и попросил проинформировать его о причинах неисправности в письменном виде.

Несмотря на то, что истец ожидал прибытия электромонтеров с открытой входной дверью на протяжении нескольких часов, мероприятия по устранению нарушения выполнены не были, письменный ответ на заявку он также не получил, в связи с чем, предупреждаяугрозу возникновения аварийной ситуации, 16 ноября 2022г. Боев Д.А. обратился к услугам специалиста в области электрической энергии ФИО1, который в рамках договора бытового подряда установил причину неисправности, извлек из поэтажного электрического шкафчика оплавленный элемент автоматического выключателя и заменил его, после чего электрическая энергия стала поступать в квартиру стабильно. Стоимость работ по договору составила 26000 рублей и оплачена истцом.

Установление факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества 13 ноября 2022г. истец подтверждает актом в составе комиссии (Боев Д.А., ФИО2, ФИО3), наличие технической неисправности в поэтажном электрическом щите – извлеченным элементом автоматического выключателя с признаками оплавления (в натуральном виде без приобщения к делу) и его фотоснимками, факт выполненных работ и оплаты услуг специалиста в области электрической энергии ФИО1 - договором бытового подряда от 16 ноября 2022г., 

В судебном заседании истец - адвокат Боев Д.А. поддержал заявленные требования, обосновывая свое обращение в суд 16 декабря 2024г. отсутствием меры реагирования ООО «СеверныйБыт» на его заявку по событию 13 ноября 2022г. и не направлением письменного ответа на обращение.

Представителем ответчика ООО «СеверныйБыт» ФИО6 в судебном заседании поддержаны доводы письменных возражений, в которых при разрешении спора предложено исходить из того, что самовольное вмешательство граждан в систему электроустановки обслуживающей управляющей компании многоквартирного жилого дома недопустимо. Производить осмотр электрооборудования и давать заключение о его работоспособности вправе полномочный надзорный орган.

Подтверждая факт обращения истца 13 ноября 2022г. в 22:52 по телефону «Горячей линии» ООО «СеверныйБыт», которая, в отличие от обращения граждан в аварийно-диспетчерскую службу, не предполагает диалога с диспетчером и обратной связи, в судебном заседании предложено прослушать данное обращение от 13 ноября 2022г., где истец сообщил об отсутствии напряжения в розетке, и учитывать, что оно зарегистрировано в журнале обращений граждан в 22:52 (представлен для обозрения), для обслуживания заявки по адресу истца направлен электромонтер ФИО4, которым проведено обследование поэтажного электрического щита и неисправности, требующей устранения, выявлено не было, доступ в квартиру собственником не предоставлен, что подтверждается копией наряд-задания, справкой начальника аварийной службы и ответом на претензию истца от 06 мая 2024г. Кроме того, указанная истцом неисправность об отсутствии напряжения на розетке не может быть обусловлена неисправностью подачи электроэнергии в целом, а является повреждением электросети в квартире, что входит в зону обслуживания собственника.

Вместе с тем, актом осмотра и проверки электрического оборудования от 16 мая 2024г. в поэтажном электрощите ул. 

<

адрес> установлено наличие непроектного оборудования - автоматических выключателей типа ВА 47-29 номиналом 1шт. мощностью 20А, 2 шт. - 25А, которые 27 мая 2024г. заменены по нормам проектирования электромонтерами участка по эксплуатации и обслуживанию электросетей ООО «СеверныйБыт» в рамках текущего ремонта электрооборудования, что подтверждается актом.

Поскольку заявленные истцом доводы о нарушении прав потребителя не подтверждаются достоверными доказательствами, в удовлетворении исковых требований предложено отказать.

Представителем привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица со стороны ответчика Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по заявленным требованием представлен письменный отзыв, в котором при разрешении требований предложено учитывать, что в соответствии с лицензионными требованиями, обязанность обеспечивать надлежащее состояние общего имущества в многоквартирном доме, возложена на управляющую компанию. Исходя из изложенных истцом обстоятельств, и положений пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. №491, к общему имуществу относится кабельная линия (провод) от внутреннего распределительного устройства до автоматического выключателя, а ответственность за надлежащее состояние автоматического выключателя, в том числе его обслуживание в виде своевременной обжимки контактов, лежит на собственнике жилого помещения.

Из письменного отзыва представителя привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица АО «НТЭК» усматривается, что истец Боев Д.А. является собственником жилого помещения по адресу: Красноярский край, г.Норильск, ул. 

<

данные изъяты>, АО «НТЭК» является ресурсоснабжающей организацией, предоставляющей коммунальные услуги потребителям данного многоквартирного дома (отопление, горячее и холодное водоснабжение, электроэнергия); о факте предоставления коммунальной услуги – электрической энергии ненадлежащего качества в многоквартирный дом и квартиру истца, за период с 13 ноября 2022г. по 16 ноября 2022г. информация отсутствует, обращений от потребителя по данному поводу не поступало.

Ознакомившись с исковыми требованиями, возражениями представителя ответчика, исследовав материалы дела и оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей210 ГК РФ, частей 3 и 4 статьи30ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения, обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 1 статьи290 ГК РФсобственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.

Аналогичным образом часть 1 статьи36 ЖК РФвключает в состав общего имущества механическое, электрическое… иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

В соответствии со статьей162 ЖК РФпо договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений.., осуществлять иную деятельность управления многоквартирным домом.

Стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества включаются, в том числе, электрическое оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры). Из содержания приведенных норм следует, что оборудование, находящееся в многоквартирном доме, может быть отнесено к общему имуществу только в случае, если оно обслуживает более одного жилого или нежилого помещения.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354) границей эксплуатационной ответственности между общедомовым имуществом и личным имуществом собственника является: - на сетях электроснабжения - выходные соединительные клеммы вводных автоматических выключателей, расположенные в этажном щитке, не принадлежащих общедомовому имуществу и не обслуживаемых ООО «СеверныйБыт».

В этой связи собственник жилого помещения несет ответственность за надлежащее состояние оборудования, не относящегося к общему имуществу дома.

Согласно пункту 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы, а также механического, электрического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В силу пункта 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребитель обязан при обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем, а при наличии возможности - принимать все меры по устранению таких неисправностей, пожара и аварий; при обнаружении неисправностей, повреждений коллективного (общедомового), индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета или распределителей, нарушения целостности их пломб немедленно сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем.

Согласно пункту 35 указанных Правил потребитель не вправе несанкционированно подключать оборудование потребителя к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения во внутридомовые инженерные системы.

Как установлено судом и следует из материалов дела, Боев Д.А. является собственником жилого помещения – квартиры по адресу: Красноярский край, г. Норильск, 

<

данные изъяты>.

ООО «СеверныйБыт» является управляющей организацией, основным видом деятельности которой является содержание, обслуживание и текущий ремонт общего имущества многоквартирных домов, в том числе дома №, ул. 

<

данные изъяты> г.Норильск.

С 01 января 2019 года предоставление коммунальных услуг (в том числе поставка электрической энергии) собственникам жилых помещений на всей территории г. Норильска, в том числе в многоквартирном доме № по ул. 

<

данные изъяты> г.Норильска осуществляет АО «НТЭК».

Из утверждения истца следует и подтверждается стороной ответчика, что 13 ноября 2022г. в 22:52 Боев Д.А. обратился по телефону «Горячей линии» в ООО «СеверныйБыт», где просил разъяснить причину отсутствия электричества в розетке (почти полчаса, периодически выключаются электроприборы), информировать о номере заявки и принятых мерах в письменном виде по почтовому адресу.

Аудиозапись обращения истца представлена стороной ответчика.

Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. постановлением Правительства РФ №416 от 15 мая 2013г. (Правила) предусмотрено обязательное аварийно-диспетчерское обслуживание (раздел IV).

Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах (п.12).

Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями (п.17). 

В соответствии с п.1.5, 1.5.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»), журнал заявок аварийно-диспетчерской службы входит в состав технической документации многоквартирного дома и подлежит длительному хранению – 5 лет.

При поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, … электроснабжения, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций, устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб, а в случаях, когда предусмотрены специальные требования по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и контролирует устранение ими таких аварий и повреждений.

Управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором (пункт 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491).

В силу пунктов 1 и 2 статьи 401 ГК РФ лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В рассматриваемом споре истец считает подлежащими применению абзацы 3, 7 п. 13 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 №416, в силу которых локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должна быть произведена не более чем в течение получаса с момента регистрации соответствующей заявки в аварийно-диспетчерской службе.

Однако по установленным обстоятельствам, суд полагает, что доводы истца о нарушении прав потребителя не нашли своего подтверждения, так как заявленный истцом на «Горячую линию» повод об отсутствии электричества в розетке и периодической работы приборов не может быть квалифицирован как коммунальная авария во взаимосвязи с вышеприведенными Правилами, а кроме того, ни представленный истцом в судебное заседание на обозрение элемент автоматического выключателя со следами оплавления, ни его фотоснимок не могут быть отнесены к достоверным и допустимым доказательствам предпосылок коммунальной аварии в значении ст. 67 ГПК РФ, поскольку какие-либо идентифицирующие сведения о дате и месте получения данных доказательств отсутствуют.

Суд также учитывает, что истцом определены пределы требований заявленного иска - отсутствием информации со стороны ООО «СеверныйБыт» о принятых мерах по его обращению на телефон «Горячей линии».

Представленный истцом акт установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества от 13 ноября 2022г. (в составе комиссии Боев Д.А., ФИО2, ФИО3) о том, что в жилом помещении по адресу: г.Норильск, ул. 

<

данные изъяты> пропадает поступление электрической энергии, а также акт осмотра и проверки состояния электрической сети от 16 ноября 2022г., которым, в том же составе комиссии, при осмотре проводов и автоматического выключателя на квартиру № в поэтажном электрическом шкафу выявлено неплотное прилегание электрического провода и явные элементы плавления корпуса одного из автоматических выключателей на квартиру и следы возгорания; как и договор бытового подряда от 16 ноября 2022г., заключенный с ФИО1 в целях устранения выявленных нарушений, не могут быть приняты судом во внимание в качестве доказательства довода истца о предоставлении коммунальной услуги электроэнергии ненадлежащего качества, так как для проведения технической оценки и электротехнических исследований требуются специальные познания, которыми истец не обладает, доказательств наличия полномочий у исполнителя работ ФИО1 также не представлено, а представители ООО «СеверныйБыт» участие в проведении данных мероприятий не принимали, заявка на электрические работы, которые бы не были выполнены - от истца не поступала. Более того, в судебном заседании установлено, что о составлении комиссионных актов 13-16 ноября 2022г. и проводимых третьими лицами манипуляциях в поэтажном электрическом шкафу у квартиры истца, управляющая организация не уведомлялась, что не оспаривается самим истцом, который пояснил, что единственным его обращением был звонок на «Горячую линию» 13 ноября 2022г., а дальнейшие обращения для себя считал излишними.

06 мая 2024г. истец обратился в ООО «СеверныйБыт» с претензией о выплате убытков в размере стоимости оплаченных услуг по договору бытового подряда от 16 ноября 2022г. и компенсации морального вреда.

Ответом на претензию от 27 мая 2024г. истец Боев Д.А. информирован о мероприятиях по его обращению на телефон «Горячей линии» от 13 ноября 2022г., ответ получен заявителем лично, данное обстоятельство подтверждено в судебном заседании. 

В совокупности с обстоятельствами, указанными истцом, судом учитывается наличие регистрации заявки Боева Д.А. от 13 ноября 2022г. в журнале обращений граждан № за период с 17 октября 2022г. по 07 декабря 2022г., данные которого согласуются с наряд-заданием № от 13 ноября 2022г., выданным электромонтеру ФИО4, не установившем нарушений подачи электроэнергии в квартиру собственника обследованием поэтажного электрического щита, о чем также в материалы дела представлена справка начальника УАВ иРР ФИО5 Вместе с тем, ООО «СеверныйБыт» представлен акт проверки состояния электрооборудования по месту жилого помещения собственника Боева Д.А. от 16 мая 2024г., которым установлено наличие автоматических выключателей типа ВА 47-29 номиналом 1 шт. -20А, 2 шт. – 25А и в целях надлежащего исполнения договора, обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан и сохранности их имущества, ответчиком приняты меры подемонтажу не соответствующего проектному нормативу электрооборудования и его замене на ВА 47-29 мощностью 16А, 25А, что подтверждается актом о проведении текущего ремонта электрооборудования поэтажных щитов многоквартирного дома № ул. 

<

данные изъяты> (подъезд №) от 27 мая 2024г. по утвержденному годовому графику.

Обоснованных сомнений в достоверности представленных ООО «СеверныйБыт» сведений по событию 13 ноября 2022г. суд не находит, ходатайство истца о подложности доказательств стороны ответчика судом рассмотрено и отклонено.

С учетом данных о прекращении трудовой деятельности электромонтера по ремонту и обслуживанию электромонтера 4 разряда ООО «СеверныйБыт» ФИО4 в соответствии с приказом № от 02 августа 2023г. и устных сведений о его реабилитации после ранения в зоне специальной военной операции в настоящее время, непосредственное выяснение обстоятельств показаниями в судебном заседании, суд считает излишним.

Поскольку в рассматриваемом споре противоправность поведения управляющей организации ООО «СеверныйБыт», причинно-следственная связь между действиями (бездействиями) ответчика и наступившими неблагоприятными последствиями для истца, не установлена, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Боева Д.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «СеверныйБыт» о защите прав потребителей, - оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд путем принесения жалобы через Норильский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме составлено 10 февраля 2025г.

Председательствующий: судья Е.В. Шевелева