Дело № 2-354/2025 (2-1972/2024)

УИД 44RS0028-01-2024-002476-12

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 февраля 2025 года г. Кострома

Костромской районный суд Костромской области в составе председательствующего судьи Соболевой М.Ю., при секретаре Юрченко Е.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ООО «Бюро бухгалтерских компетенций ФИО2» к ФИО1 о взыскании денежных средств, оплаченных по договору и взыскании убытков, 

УСТАНОВИЛ:

ООО «Бюро бухгалтерских компетенций ФИО2» обратилось в суд с иском к ФИО1 о взыскании внесенной истцом предварительной оплаты в размере 150000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 4135 рублей 24 копейки, убытков в размере 10762 рубля 52 копейки, расходов на уплату государственной пошлины в размере 5947 рублей.

Требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуг от 19 июля 2024 N 28/С, в соответствии с которым ответчик обязался оказать следующие маркетинговые услуги:

- постановка, анализ эффективности реализации маркетингового плана, мониторинг и сопоставление активности конкурентов и динамики их достижений, внесение корректив в план.

- разработка и обслуживание сайта;

- ведение социальных сетей, в частности, но не ограничиваясь: Яндекс.Дзен - продвижение и увеличение подписчиков с целью получения качественных лидов; Телеграм.канал - увеличение подписчиков, органическое продвижение (возможна закупка рекламы по согласованию с Заказчиком); Яндекс карты;

- анализ результатов маркетингового воздействия на целевую аудиторию;

- исследование всех факторов, которые оказывают влияние на спрос потребителей. К этому относится конъюнктура рынка, конкурентная среда, потребительские предпочтения.

- на основе анализа внешних и внутренних факторов формирования маркетинговой стратегии и формулирование целей с учетом имеющихся возможностей и угроз;

- формирование требований к характеристикам рыночного предложения компании, подготовка и обоснование решений в отношении имеющегося ассортимента: расширение, обновление или сокращение позиций;

- планирование, запуск, ведение и анализ эффективности рекламных компаний в интернете, а также заниматься продвижением компании с помощью таргетированной и контекстной рекламы в поисковых системах и социальных сетях;

- измерять эффективность компании, постоянно искать новые подходы и пути оптимизации; 

- разработка мероприятий, мер стимулирования персонализированных предложений; 

- анализ рынка РФ и иных стран;

- мониторинг и анализ конкурентов;

- общение и сбор обратной связи от целевой аудитории со всех каналов коммуникации;

- анализ показателей и отчетность (в том числе отслеживание конверсий и других метрик);

- налаживание партнерских отношений;

- генерация и реализация идей для улучшения воронки сайта, контента, маркетинговой стратегии в том числе UX&UI дизайна;

- управление и мотивация сотрудников и подрядчиков (в том числе участие в найме, адаптации);

- анализ диалогов отдела продаж;

- разработка CJM и интеллектуальных карт;

- увеличение показателей маркетинга во всех его каналах (Performance маркетинг компании);

- анализ эффективности всех каналов коммуникации с пользователями - определение, какие рекламные каналы привлекают больше всего пользователей;

- сегментация пользователей по различным характеристикам (географическое положение, демографические данные, источники трафика) для более точного таргетинга рекламы на сайте и спец предложений;

- проведение A/В тестирования, настройка таргетинга и ставок, оптимизация креативов и рекламных текстов для максимальных конверсий;

- ежедневная отчетность и по необходимости инлайн с Заказчиком для увеличения конверсий и повышения уровня удовлетворенности аудитории;

- обеспечение взаимодействия с потребителями по сбору и обработке обратной связи, жалоб и претензий, организация на ее основе системы постоянного совершенствования рыночного предложения и обслуживания клиентов;

- настройка и поддержка CRM-системы «Битрикс 24» (в том числе осуществление перехода из AMO- CRM),

а истец обязался оплатить оказанные услуги в размере 150000 рублей за полный месяц оказания услуг.

Во исполнение п. 3.1 договора истец 26 июля 2024 г. перечислил ответчику предварительную оплату за услуги в размере 150000 рублей, что подтверждается платежным поручением № 22 от 26 июля 2024 г. 

Исходя из п. 1.3 договора услуги должны быть оказаны ответчиком в сроки с 22.07.2024 года по 21.10.2024 года. Однако в нарушение условий договора услуги ответчиком не оказываются на сегодняшний день и фактически видно, что исполнитель сейчас не оказывает услуги и в будущем не собирается их оказывать.

Кроме того, истец оплатил ООО «1С-Битрикс» годовой тариф «Стандартный» (СРМ- система) и оплатил конструктор сайта «Tilda» годовой тариф «Personal» для разработки сайта, которые необходимы были ответчику для оказания услуг по договору. Ответчик обманным путем зарегистрировал аккаунт ООО «1С-Битрикс» (оплаченный истцом) и аккаунт «Tilda» на свою почту и ограничил истцу доступ к ним, забрав оплаченные истцом аккаунты себе.

После чего истец обратился с официальными письмами в ООО «1С-Битрикс» и в «Tilda» с просьбой отвязать текущую учетную запись ответчика и передать права единственному администратору - истцу.

После того, как ответчик присвоил аккаунты истца (оплаченные истцом) и вымогал подписать акт за услуги, которые не были оказаны, и денежные средства, сверх обусловленных в договоре для их возврата, истцу пришлось написать заявление в Межмуниципальное управление МВД России «Балашихинское».

Таким образом, своими действиями ответчик нанес убытки истцу (п. 5.3 договора), не оказав услуги на условиях договора, ограничив доступ к CRM-системе «Битрикс-24» с 22.07.2024 года по 09.08.2024 года и купленную для разработки сайта «Tilda» тариф «Personal» с 25.07.2024 года по 09.08.2024 года, которые необходимы были для оказания услуг во исполнение договора. Размер ущерба оценивается как стоимость лицензии «Битрикс -24» и «Tilda» для разработки сайта за период, в котором невозможно было пользоваться с момента покупки с 22.07.2024/25.07.2024 г. по 09.08.2024 года, рассчитывается следующим образом:

67080 руб. (Сумма покупки лицензии на 365 дней) / 365 * 54= 9924,16 руб., 6000 руб. (Сумма покупки «Tilda» на 365 дней) / 365 * 46 = 838,36 руб. Итого: 10762,52 руб.

Истец до настоящего времени не может пользоваться купленными «Битрикс-24» и «Tilda», поскольку ответчик не выполнил настройку «Битрикс-24» и не разработал сайт на конструкторе «Tilda», ответчик не выполняет условия договора, благодаря чему истец несет убытки. 

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 26 июля 2024 г. по 20 сентября 2024 г. составляет 4135 рублей 24 копейки (по состоянию на 20 сентября 2024 года размер ключевой ставки 19%). 

Требование от 08 августа 2024 г. N б/н о расторжении договора, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, и взыскании убытков, причиненных исполнителем заказчику, ответчик добровольно не удовлетворил, оставил без ответа. 

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования в части взыскания процентов по ст. 395 ГК РФ, полагая, что проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат взысканию с момента фактического намерения расторгнуть договор, то есть с 08 августа 2024 года, составляют 3266,39 рублей.

Истец ООО «Бюро бухгалтерских компетенций ФИО2» своего представителя в судебное заседание не направил, будучи надлежащим образом извещенным о месте и времени рассмотрения дела, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства. 

Ранее в судебном заседании представители истца ФИО2 ФИО3 исковые требования поддержали в полном объеме. ФИО2 дополнительно пояснила, что они искали человека на должность маркетолога в штат организации. Ответчика ФИО1 нашли с помощью сайта поиска работы «ХэдХантер». Ответчик прошел три этапа собеседования, но сообщил, что не желает заключать трудовой договор, а хочет заключить договор цифрового подряда на 3 месяца с предоплатой за 3 месяца по 150 000 рублей в месяц. Договор был заключен 19 июля 2024 года, 27 июля 2024 года ответчику была переведена предоплата в размере 150 000 рублей, и он должен был приступить к работе. Истцом были оплачены программы «Битрикс» и «Тилда», необходимые ФИО1 для работы. Лицензия на пользования указанными программами выдается и оплачивается на год. Спустя 8 дней истец понял, что ФИО1 ничего не делает и обманывает истца. Предложили ответчику расторгнуть договор и вернуть денежные средства за вычетом стоимости работы за 8 дней, но ответчик отказался. Ответчик также поменял пароли от аккаунтов в программах «Битрикс» и «Тилда», тем самым ограничив истца в доступе. Переговоры с ответчиком не принесли результата, он требовал перевода ему еще 150 000 рублей и подписании акта о выполнении работ. Истец обращался с заявлением в правоохранительные органы о мошеннических действиях ответчика, но решения до настоящего момента по заявлению не принято. Договор с ответчиком был подписан посредством цифровой подписи, вживую с ответчиком представители истца не общались, только посредством телефонных разговоров и программы «Яндекс телемост».

Ответчик ФИО1 в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался судом надлежащим образом в соответствии с требованиями ГПК РФ. В частности, ответчику направлено извещение о времени и месте судебного заседания по месту регистрации, почтовые отправления возвращено в адрес суда. С учетом требований ч.2 ст.117 ГПК РФ ФИО1 признан извещенными о времени и месте судебного заседания. Причины неявки ответчика суду неизвестны, ходатайств об отложении рассмотрения дела, либо о рассмотрении дела в отсутствии ответчика не заявлено, каких - либо возражений, доказательств необоснованности заявленных требований не представлено. 

Учитывая положения ст. 233 ГПК РФ, согласно которой в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства, данное дело с согласия истца рассмотрено в порядке заочного производства. 

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно ст.ст. 779, 782 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услугу (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исходя из положений ст. 779 ГК РФ, ст.ст. 309 - 310 ГК РФ, исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности). Отказ заказчика от оплаты фактически оказанных ему услуг не допускается.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п.п. 1, 3 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как следует из материалов дела, 19 июля 2024 года между ООО «Бюро бухгалтерским компетенций ФИО2» и налогоплательщиком на профессиональный доход ФИО1 заключен договор об оказании услуг, согласно которого исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги в области организации и контроля отдела маркетинга, указанные в п. 1.2 договора, а заказчик обязуется их оплатить.

Согласно п. 1.2 договора исполнитель обязуется оказать следующие маркетинговые услуги:

- постановка, анализ эффективности реализации маркетингового плана, мониторинг и сопоставление активности конкурентов и динамики их достижений, внесение корректив в план.

- разработка и обслуживание сайта;

- ведение социальных сетей, в частности, но не ограничиваясь: Яндекс.Дзен - продвижение и увеличение подписчиков с целью получения качественных лидов; Телеграм.канал - увеличение подписчиков, органическое продвижение (возможна закупка рекламы по согласованию с Заказчиком); Яндекс карты;

- анализ результатов маркетингового воздействия на целевую аудиторию;

- исследование всех факторов, которые оказывают влияние на спрос потребителей. К этому относится конъюнктура рынка, конкурентная среда, потребительские предпочтения.

- на основе анализа внешних и внутренних факторов формирования маркетинговой стратегии и формулирование целей с учетом имеющихся возможностей и угроз;

- формирование требований к характеристикам рыночного предложения компании, подготовка и обоснование решений в отношении имеющегося ассортимента: расширение, обновление или сокращение позиций;

- планирование, запуск, ведение и анализ эффективности рекламных компаний в интернете, а также заниматься продвижением компании с помощью таргетированной и контекстной рекламы в поисковых системах и социальных сетях;

- измерять эффективность компании, постоянно искать новые подходы и пути оптимизации; - разработка - мероприятий, мер стимулирования персонализированных предложений; 

- анализ рынка РФ и иных стран;

- мониторинг и анализ конкурентов;

- общение и сбор обратной связи от целевой аудитории со всех каналов коммуникации;

- анализ показателей и отчетность (в том числе отслеживание конверсий и других метрик);

- налаживание партнерских отношений;

- генерация и реализация идей для улучшения воронки сайта, контента, маркетинговой стратегии в том числе UX&UI дизайна;

- управление и мотивация сотрудников и подрядчиков (в том числе участие в найме, адаптации);

- анализ диалогов отдела продаж;

- разработка CJM и интеллектуальных карт;

- увеличение показателей маркетинга во всех его каналах (Performance маркетинг компании);

- анализ эффективности всех каналов коммуникации с пользователями - определение, какие рекламные каналы привлекают больше всего пользователей;

- сегментация пользователей по различным характеристикам (географическое положение, демографические данные, источники трафика) для более точного таргетинга рекламы на сайте и спец предложений;

- проведение A/В тестирования, настройка таргетинга и ставок, оптимизация креативов и рекламных текстов для максимальных конверсий;

- ежедневная отчетность и по необходимости онлайн с Заказчиком для увеличения конверсий и повышения уровня удовлетворенности аудитории;

- обеспечение взаимодействия с потребителями по сбору и обработке обратной связи, жалоб и претензий, организация на ее основе системы постоянного совершенствования рыночного предложения и обслуживания клиентов;

- настройка и поддержка CRM-системы «Битрикс 24» (в том числе осуществление перехода из AMO- CRM).

Период оказания услуг с 22.7.2024 года по 21.10.2024 года (пункт 1.3 договора).

В силу пункта 1.4 договора услуги считаются оказанными после принятия акта об оказанных услугах заказчика.

Согласно п. 3.1 договора стоимость услуг исполнителя составляет 150 000 рублей за полный месяц оказания услуг.

Пунктом 3.2 предусмотрено, что оплата услуг исполнителя осуществляется в виде предоплаты до 30 числа каждого месяца.

Истец произвел оплату услуг ответчика ФИО1 за первый месяц работы в полном объеме, что подтверждается платежным поручением №22 от 26.07.2024 года.

Кроме того, истец оплатил ООО «1С-Битрикс» годовой тариф «Стандартный» (СРМ- система) в размере 67080 рублей и конструктор сайта «Tilda» годовой тариф «Personal» для разработки сайта в размере 6000 рублей, которые были необходимы ответчику для оказания услуг по Договору.

Вместе с тем, как установлено судом, ФИО1 к выполнению маркетинговых услуг, предусмотренных п. 1.2 договора, не приступил, а также ограничил истцу доступ к оплаченным аккаунтам на ООО «1С-Битрикс» и конструкторе сайтов «Tilda».

Согласно п. 5.3 договора исполнитель обязуется возместить все убытки заказчику, который Заказчик понес в результате деятельности исполнителя. 

В связи с чем, 08 августа 2024 года в адрес ответчика ФИО1 истцом была направлена претензия с требованием о расторжении договора оказания услуг от 19 июля 2024 года и возврате уплаченных денежных средств в размере 150 000 рублей, возмещении убытков в размере 3554,62 рублей, процентов за период с 26 июля 2024 года по 08 августа 2024 года в размере 868,55 рублей, а также о возврате права владения «Битрикс -24».

Однако до настоящего времени вышеуказанные требования ответчиком ФИО1 не исполнены.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, указанные в договоре возмездного оказания услуг.

Таким образом, суд полагает установленным, что услуги ФИО1 по договору оказания услуг от №28/С от 19 июля 2024 года до настоящего времени не оказаны, тогда как истец произвел предоплату услуг. 

Оценив обстоятельства и представленные доказательства по делу, суд приходит к выводу, что требования о взыскании суммы задолженности по договору оказания услуг в размере 150 000 рублей являются обоснованными, поэтому подлежат удовлетворению в заявленном объеме.

Кроме того, истцом понесены убытки в виде невозможности пользоваться оплаченным доступом к CRM-системе «Битрикс-24» с 22.07.2024 года из расчета 67080 руб. (сумма покупки лицензии на 365 дней) / 365 * 54= 9924,16 рублей и тарифом «Personal» для разработки сайта «Tilda» с 25.07.2024 года из расчета 6000 руб. (сумма покупки «Tilda» на 365 дней) / 365 * 46 = 838,36 руб.

В силу п.п. 3 и 4 ст. 1 ГК РФ, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно, никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика, в порядке статьи 395 ГК Российской Федерации процентов за пользование чужими денежными средствами, начисленными на сумму основного долга, начиная с 08 августа 2024 года (даты направления претензии) по 20 сентября 2024 года, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 395 ГК Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 37, 39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ).

Если иной размер процентов не установлен законом или договором, размер процентов за пользование чужими денежными средствами, начисляемых за периоды просрочки, имевшие место после 31 июля 2016 года, определяется на основании ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды (пункт 1 статьи 395 ГК РФ в редакции Федерального закона от 3 июля 2016 года N 315-ФЗ "О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации").

Учитывая изложенное, поскольку расходы, понесенные истцом в связи с переобучением ответчика до настоящего времени не возмещены, требование о взыскании с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами, начисляемые на сумму основного долга, начиная с 08 августа 2024 года по 20 сентября 2024 года, исходя из ключевой ставки Банка России на сумму долга, в размере 3266 рублей 39 копеек подлежат удовлетворению.

Представленный истцом расчет процентов судом проверен и признан верным.

В силу статьи 98 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

При изменении размера исковых требований после возбуждения производства по делу при пропорциональном распределении судебных издержек на основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ следует исходить из размера требований, поддерживаемых истцом на момент принятия решения по делу (п. 22 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела").

Согласно платежного поручения №37 от 27.09.2024 года истцом ООО «Бюро бухгалтерских компетенций ФИО2» была уплачена государственная пошлина за подачу пека в размере 5947 рублей.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил заявленные исковые требования в сторону уменьшения, таким образом с ответчика ФИО1 в пользу истца подлежат взысканию расходы по уплате государственной пошлины пропорционально размеру удовлетворенных требований в размере 5921 рубля.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

Уточненные исковые требования ООО «Бюро бухгалтерских компетенций ФИО2» удовлетворить.

Взыскать с ФИО1, ДДММГГГГ в пользу ООО «Бюро бухгалтерских компетенций ФИО2» (ОГРН 

<

***>) сумму предварительной оплаты по договору об оказании услуг N 28/С от 19 июля 2024 года в размере 150 000 рублей, убытки в размере 10762 рубля 52 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3266 рублей 39 копеек, расходы по оплату государственной пошлины в размере 5921 рубль, а всего взыскать 169949 (сто шестьдесят девять тысяч девятьсот сорок девять) рублей 91 копейка.

Разъяснить, что ответчиком в течение 7 дней с момента получения копии заочного решения может быть подано заявление о его отмене в Костромской районный суд.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Костромской областной суд через Костромской районный суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Костромской областной суд через Костромской районный суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.Ю. Соболева

Мотивированное решение изготовлено 21 февраля 2025 года.