.

.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 июня 2024 года город Новокуйбышевск

Новокуйбышевский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Бегишевой Н.В.

при секретаре Сергеевой В.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-767/2024 по иску ФИО1 к АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ "ПОЧТА РОССИИ" (АО "ПОЧТА РОССИИ") о компенсации морального вреда, взыскании штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, в котором просит взыскать с АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА"ПОЧТА РОССИИ" (АО "ПОЧТА РОССИИ") в его пользу компенсацию морального вреда - 50 000 руб., штраф – 50 % от присужденной суммы.

В обоснование заявленных требований указывает на то, что 07.09.2023 года Самарский областным судом по его почтовому адресу: 

<

Адрес>, было направлено извещение о дате и времени судебного заседания, в ходе которого должна быть рассмотрена поданная им апелляционная жалоба на решение Новокуйбышевского городского суда Самарской области по иску к УФПС Самарской области филиал АО «Почта России». Почтовому отправлению присвоен трек номер 

<

№>. Данное отправление, согласно отчету об отслеживании, поступило в почтовое отделение 446202, по адресу: 

<

...> 12.09.2023 года. Однако, в его адрес почтовое отправление так и не поступило. В результате, рассмотрение апелляционной жалобы состоялось без его участия, истец был лишен возможности предоставить свои пояснения. 05.01.2024 года обратился к ответчику с просьбой провести проверку по данному факту. Согласно полученному ответу, почтовое отправление 

<

№> поступило 12.09.2023 года в отделение постовой связи 446202, было обработано и передано почтальону для доставки. В день доставки вручено не было, возвращено в ОПС, 20.09.2023 года отправление возвращено отправителю ввиду истечения срока хранения 10.01.2024 года вновь обратился в АО «Почта России» с жалобой, в которой просил выслать по адресу копию накладной почтальона отделения 446202 от 12.09.2023 года для возможности проверки факта передачи почтового отправления в доставку, его невручения и возвращения в отделение. В полученном ответе содержится разъяснение о том, что действующим законодательством не предусмотрено предоставление клиентам производственных документов, образующихся в процессе деятельности объектов почтовой связи, истребование таких документов возможно в случае поступления запросов контрольно-надзорных, судебных, правоохранительных и иных органов власти с учетом положений о тайне связи.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал требования, просил их удовлетворить, по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика АО "ПОЧТА РОССИИ" в судебное заседание не явился, представлен письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому заявлено об отказе в удовлетворении иска.

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц.

Изучив основания заявленных требований, возражений, выслушав истца, исследовав материалы по делу, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте положений п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В ст. 67 ГПК РФ законодатель закрепляет дискреционное полномочие суда по оценке доказательств, необходимое для эффективного осуществления правосудия.

Согласно приведенной норме суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств; никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы; суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В соответствии с положениями ч.1-ч.3 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников устанавливаются Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи".

Почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам. 

Правовое положение акционерного общества "Почта России" устанавливается федеральным законом (ст. 3 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи"). 

Пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи

Согласно ст. 4 вышеуказанного закона, отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Как следует из ст. 5 указанного закона, деятельность в области почтовой связи в Российской Федерации осуществляется на основе принципов, в том числе: соблюдения законности; доступности для всех граждан и юридических лиц услуг почтовой связи как одного из средств получения информации и обмена ею; соблюдения прав пользователей услуг почтовой связи; равенства прав граждан и юридических лиц на участие в деятельности в области почтовой связи общего пользования и на использование результатов этой деятельности; единства правил, стандартов, требований и норм в области почтовой связи.

Согласно ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несет предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи".

Согласно п. 31 Правил, почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Простые почтовые отправления, извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется по соглашению между оператором почтовой связи и таким юридическим лицом.

Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах и извещений о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, заменив их на иной способ извещения, в случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством совершения пользователем услугами почтовой связи действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Согласно п. 312 Правил вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (их уполномоченным представителям) осуществляется при условии их идентификации одним из следующих способов:

а) предъявление документа, удостоверяющего личность;

б) использование единой системы идентификации и аутентификации;

в) использование определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

Выплата почтовых переводов адресатам (их уполномоченным представителям) осуществляется при условии их идентификации в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.

Пунктом 33 правил предусмотрено, что по результатам идентификации адресата (его уполномоченного представителя) при вручении простого почтового отправления, адресованного до востребования, регистрируемого почтового отправления оператор почтовой связи осуществляет фиксирование и хранение 

а) данных документа, удостоверяющего личность адресата (его уполномоченного представителя) (фамилия, имя, отчество (при наличии), серия и номер документа, удостоверяющего личность адресата, сведения о дате выдачи документа, удостоверяющего личность адресата, и выдавшем его органе);

б) реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя (если от имени адресата действует уполномоченный представитель).

Установление, фиксирование и хранение данных (сведений) при выплате почтовых переводов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.

Указанные данные фиксируются путем их внесения оператором почтовой связи в установленные им типовые формы (бланки) документов, характер информации в которых предусматривает включение в них персональных данных адресата (его уполномоченного представителя), используемых для оказания услуг почтовой связи и обработки персональных данных, или иным способом, определенным оператором почтовой связи.

Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).

Согласно п.46 Правил операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи; оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий.

Пунктом 63 Правил предусмотрено, что претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат или уполномоченный представитель заявителя.

Приказом АО "Почта России" от 21.06.2022 N 230-п, в целях повышения качества клиентского сервиса и оптимизации процессов оказания услуг почтовой связи в объектах почтовой связи, утвержден Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений".

Согласно п. 10.7.13 Приказа Ответственное лицо ОНС:

- формирует поименные накладные ф. 16-дп для передачи РПО и заказных уведомлений о вручении РПО (регистрируемое почтовое отправление) и документов (списки ф. 104-о и пр.) почтальонам в доставку с использованием ИС (информационная система). При приписке РПО с заказным или простым уведомлением о вручении в накладной поименной ф. 16-дп проставляется отметка "С заказным уведомлением" или "С простым уведомлением";

- передает почтальонам РПО, подлежащие доставке, и заказные уведомления о вручении при извещениях ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) по поименным накладным ф. 16-дп под подпись, списки ф. 104-о, извещения на РПО подлежащие вручению в ОПС (отделение почтовой связи).

РПО, пересылаемые с уведомлением о вручении, выдаются почтальону в доставку вместе с бланками уведомления о вручении ф. 119. Исключения составляют почтовые отправления, пересылаемые с уведомлением о вручении, адресованные юридическому лицу.

Согласно п. 10.7.14 Приказа по ходу движения по доставочному участку почтальон: доставляет почтовые отправления по указанным на них адресам и выдает адресатам (уполномоченным представителям) в соответствии с требованиями пунктов 10.1 - 10.3 Порядка; при невозможности вручить РПО опускает извещения ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) в ячейки абонентских почтовых шкафов (почтовые абонентские ящики), проставляет причину невручения РПО в графе "Результат доставки-возврата" накладной поименной ф. 16-дп. В случае неудачной доставки РПО, приписанных к накладной ф. 16-дп подряд друг за другом и имеющих одинаковую причину недоставки, допускается указывать причину невручения для данных РПО одной записью, объединив соответствующие РПО скобкой; опускает извещения ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) на РПО, подлежащие вручению в ОПС, в ячейки абонентских почтовых шкафов (почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов).

Согласно статье 34 Федерального закона от 17 июля 1999 N 179-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что 07.09.2023 года Самарский областным судом по почтовому адресу: 

<

Адрес>, по месту жительства ФИО1 было направлено извещение о дате и времени судебного заседания. Почтовому отправлению присвоен трек номер 

<

№>. 

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 

<

№>, поступило в почтовое отделение 446202, по адресу: 

<

...> 12.09.2023 года. 

Однако, в адрес ФИО1, как указано в обоснование настоящего иска, почтовое отправление так и не поступило. 

В результате, рассмотрение апелляционной жалобы состоялось без участия ФИО1, истец был лишен возможности предоставить свои пояснения. 

05.01.2024 года ФИО1 обратился к ответчику АО «Почта России» с жалобой, в которой изложил факты и просил провести проверку по данному факту, принять решение о привлечении сотрудников постового отделения 446202, виновных в нарушении, к ответственности за ненадлежащее выполнение своих обязанностей. 

Согласно полученному ответу АО «Почта России» 

<

№> от 08.01.2024 года, почтовое отправление 

<

№> поступило 12.09.2023 года в отделение почтовой связи 446202, было обработано и передано почтальону для доставки. В день доставки вручено не было, возвращено в ОПС, 20.09.2023 года отправление возвращено отправителю ввиду истечения срока хранения. Документальная фиксация доставки отправлений и извещений не производится, в связи с этим подтвердить факт доставки заказного письма возможности не имеется. Начальнику ОПС указано на установление контроля за работой почтальонов и соблюдением порядка доставки почтовых отправлений.

10.01.2024 года ФИО1 вновь обратился в АО «Почта России» с жалобой, в которой просил выслать по адресу копию накладной почтальона отделения 446202 от 12.09.2023 года для возможности проверки факта передачи почтового отправления в доставку, его невручения и возвращения в отделение. 

В полученном ответе 

<

№> от 06.02.2024 года содержится разъяснение о том, что действующим законодательством не предусмотрено предоставление клиентам производственных документов, образующихся в процессе деятельности объектов почтовой связи, истребование таких документов возможно в случае поступления запросов контрольно-надзорных, судебных, правоохранительных и иных органов власти с учетом положений о тайне связи.

19.08.2023 года в адрес АО "ПОЧТА РОССИИ" им направлена претензия о нарушении сроков доставки почтовых отправлений. В них истец указывал на нарушение его прав как потребителя почтовых услуг и просил компенсировать причинённый этими нарушениями моральный вред, который истец оценил в размере 30 000 руб. 25.08.2023 года получил ответ на претензию согласно которому в удовлетворении требований отказано, контрольные сроки пересылки рассчитываются в рабочих днях. День приема отправления, выходные и праздничные дни не учитываются. Таким образом не учтен день приема отправления- 12.08.2023 года, выходной день –воскресенье 13.08.2023 года.

Согласно ответу на запрос суда, поступившему в суд 04.06.2024 года, заказное письмо 

<

№> разряда «Судебное» с электронным уведомлением поступило 12.09.2023 года в отделение почтовой связи Новокуйбышевск 446202 и 20.09.2023 возвращено отправителю по причине истечения срока хранения. Доставка вышеуказанного отправления сотрудниками Отделения почтовой связи не осуществлялась, в связи с этим признаны нарушения п.31, п.32, п.33, пп. «в» п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17.04.2023 №382 в части соблюдения порядка доставки почтовых отправлений адресатам, а также извещений ф.22 на постовые отправления. 

Факт нарушения прав ФИО1 как потребителя услуг почтовой связи, оказание ответчиком услуг ненадлежащим образом, с нарушением порядка доставки почтовых отправлений, достоверно установлен в ходе судебного разбирательства, подтверждается представленными в дело доказательствами, в связи с чем, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о компенсации морального вреда.

На основании ст.15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Разрешая требование истца о компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 Законом «О защите прав потребителей» в размере 50 000 руб., суд, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 2 000, 00 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о взыскании указанного штрафа в пользу потребителя, с учетом которых, учитывая, что исковые требования удовлетворены частично, а также с учетом ходатайства ответчика, то размер штрафа, с учетом применения статьи 333 ГК РФ, суд полагает, следует определить в размере 1 000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования ФИО1 к АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ "ПОЧТА РОССИИ" (АО "ПОЧТА РОССИИ") о компенсации морального вреда, взыскании штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ПОЧТА РОССИИ" (АО "ПОЧТА РОССИИ") в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда - 2 000 руб., штраф – 1 000 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Самарский областной суд через Новокуйбышевский городской суд Самарской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 18 июня 2024 года.

Судья /подпись/ Н.В.Бегишева

.