Дело № 2- 1371/18 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 мая 2018 года Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Коваль Н.Ю.,

при секретаре Шевченко В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Тур Поиск», ООО «Пегас Туристик» о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Истица обратилась в суд с указанным выше иском, ссылаясь на следующие обстоятельства: 

28.09.2017 года между ФИО2 и ООО «Тур Поиск» был заключен договор № 827-2017 о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста.

Согласно условий договора, данный ответчик принял на себя обязательство за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет истицы юридические и иные действия, направленные на бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. 

Как следует из заявки на бронирование, ответчик обязался организовать ФИО2, а также ее супругу ФИО3 тур по маршруту Москва-Танзания-Москва с проживанием в отеле пять звезд, продолжительностью с 16.10.2017 года по 27.10.2017 года. Во исполнение условий договора, истица произвела полную оплату стоимости туристического продукта на сумму 196 612 руб.

Однако, поездка не состоялась по вине ответчиков: за два дня до предполагаемого вылета истица получила информацию об отмене чартерного рейса. Таким образом, ФИО2 и ее супруг не смогли вылететь на отдых, им пришлось выбирать иной туристический продукт за отдельную стоимость. При этом, ни маршрутной квитанции, ни туристической путевки и иных выездных документов ответчик – турагент истице не предоставил. 

Поскольку поездка не состоялась по вине ответчиков, ФИО2 обратилась к турагенту с письменным требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, которое было исполнено ООО «Тур Поиск» частично: 03.12.2017 года было возращено 50 000руб., а оставшаяся денежная сумма -только после обращения истицы в суд с настоящим иском. 

17.04.2018 года турагент вернул ФИО2 денежные средства в размере 146 612 руб., а также проценты за пользование денежными средствами в сумме 2 553 руб., в связи с чем, истица уточнила исковые требования. Просит суд: 

- в связи с нарушением ответчиками условий заключенного договора – расторгнуть договор от 28.09.2017 года № 827-2017 года, заключенный между ней и ООО «Тур Поиск»;

- в связи с грубым нарушением ответчиками ее прав как потребителя взыскать с ответчиков солидарно компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. и расходы на оплату услуг представителя 70 000 руб. (требования изложены с учетом уточнения иска от 22.05.2018 года).

Представитель истца – ФИО4, действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным выше основаниям.

Представитель ответчика ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, против иска возражал, поскольку требования истца исполнены в добровольном порядке – возврат денежных средств за несостоявшийся тур произведен с процентами за пользование. Правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда не усматривает. Просил в иске отказать.

Суд, выслушав доводы участников процесса, исследовав материалы дела, полагает, что исковое заявление подлежит удовлетворению частично по следующим основаниям:

Согласно ст. 1 ФЗ от 24.11.996 года 3 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта- деятельность туропреатора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора или третьих лиц по оказанию туристу слуг в соответствии с данным договором.

В ходе судебного разбирательства подтверждено, что 28.09.2017 года между ФИО2 и ООО «Тур Поиск» был заключен договор № 827-2017 о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста (туроператором является – ООО «Пегас Туристик»). Согласно условиям данного договора истица и ее муж должны были вылететь на отдых в Танзанию через Москву в период с 16.10.2017 года по 27.10.2017 года. Стоимость договора в размере 196 612 руб. была уплачена истицей турагенту в полном объеме, однако поездка не состоялась по вине ответчика.

Изложенные обстоятельства нашли свое объективное подтверждение в ходе рассмотрения дела, ответчиком не оспаривались. 

03.12.2016 года ООО «Пегас Туристик» вернул истице 50 000 руб. 06.12.2017 года истица обратилась в адрес турагента с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся денежных средств, однако, ответчик в добровольном порядке ее требования не удовлетворил, в связи с чем, ФИО2 была вынуждена обратиться с иском в суд.

В соответствии с п.2 ст. 450 ГК РФ при существенном нарушении договора другой стороной, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда. Поскольку факт существенного нарушений условий договора со стороны ООО «Тур поиск» подтвержден, требование истицы о расторжении заключенного между сторонами договора является обоснованным и подлежит удовлетворению.

В соответствии с преамбулой ФЗ «О защите прав потребителей», данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителем –гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести, либо заказывающим и приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и исполнителем-организацией независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальным предпринимателем, выполняющим работы или оказывающим услуги потребителям по возмездному договору. Таким образом, на правоотношения сторон распространяют свое действие нормы указанного закона.

В соответствии со ст. 150, 151 ГК РФ, гражданин вправе обратиться в суд с требованием о компенсации морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом, исходя из степени причиненного вреда и других, заслуживающих внимание обстоятельств. Вина причинителя вреда является обязательным условием наступления ответственности за причинение морального вреда. 

В соответствии с ч.2 п.8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 года № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» степень нравственных и физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда. 

Согласно положений Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 года № 2300-1 предусмотрена возможность возмещения морального вреда в случае доказанности вины производителя (продавца, лица, оказывающего услуги).

Установлено, что по вине ответчика - ООО «Тур Поиск» не состоялась поездка истицы и ее супруга в Танзанию, кроме того, ответчик возвратил истице уплаченные ею денежные средства по договору в полном объеме только после обращения в суд, следовательно, нарушил ее права как потребителя, в связи с чем, в пользу ФИО2 суд взыскивает компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., снизив заявленную ко взысканию сумму с учетом принципа разумности и справедливости.

В порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Тур Поиск» в пользу истицы также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от взысканной суммы в сумме 2500 руб.

Правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа с ООО «Пегас Туристик» суд не усматривает.

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Истица просит взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 70000руб., однако с учетом сложности судебного спора и количества судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истицы, суд снижает заявленную ко взысканию сумму до 20 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ суд 

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО2 – удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор, заключенный между ФИО2 и ООО «Тур Поиск» от 28 сентября 2018 года № 827-2017 о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста.

Взыскать с ООО «Тур Поиск» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда -5 000 руб., штраф – 2500 руб. и судебные расходы - 20 000 руб..

Всего взыскать 27 500 руб..

В остальной части иска – отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья: