Дело № 2-1385/2020

13 ноября 2020 года

город Котлас

УИД 29RS0008-01-2020-002457-82

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Котласский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Кузнецовой О.Н.

при секретаре Паутовой К.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Луна», Обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» и Обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР СЕРВИС» о расторжении договора, взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Луна» (далее - ООО «Луна»), Обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР» (далее - ООО «САНМАР ТУР») о защите прав потребителя, а именно о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости тура, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование исковых требований указано, что 22 ноября 2019 между ним и ООО «Луна» заключен договор на туристическое обслуживание TUR-2435, по условиям которого ООО «Луна» обязалось за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, туристической поездки в Турцию с 27 мая 2020 года по 3 июня 2020 года на 3 туристов. Истец оплатил полную стоимость услуги в размере 107000 рублей. 10 марта 2020 года истец обратился устно в ООО «Луна» об аннулировании тура и возврате денежных средств и 11 марта 2020 года им получено сообщение об аннулировании тура, однако 3 апреля 2020 года им получено предложение от туроператора о переносе тура до 31.12.2021 года. 22 апреля и 28 мая 2020 года истцом направлялись претензии с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены. В соответствии с требованиями ст.ст. 450, 782 ГК РФ и ст.ст. 32, 28, 15, 13 Закона «О защите прав потребителя» просит расторгнуть договор от 22 ноября 2019 года, взыскать с надлежащего ответчика стоимость тура в размере 107000 рублей и штраф, взыскать с надлежащего ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, взыскать с надлежащего ответчика неустойку в размере 308160 рублей 00 копеек за период с 11 марта 2020 года по 15 июня 2020 года, а с 16 июня 2020 года по день фактического возвращения денежных средств и штраф.

Определением суда в качестве соответчиков по делу привлечены Общество с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» (далее - ООО «ОВТ САНМАР») и Общество с ограниченной ответственностью «САНМАР СЕРВИС» (далее - ООО «САНМАР СЕРВИС»).

В судебном заседании истец и его представитель ФИО2 требования поддержали по доводам, изложенным в иске. 

Представители ответчиков ООО «Луна», ООО «САНМАР ТУР», ООО «ОВТ САНМАР» и ООО «САНМАР СЕРВИС» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом и в срок.

Представители ООО «САНМАР ТУР» и ООО «ОВТ САНМАР» просят рассмотреть дело в их отсутствие.

Из отзыва на исковое заявление от ООО «САНМАР ТУР» и ООО «ОВТ САНМАР» следует, что ответчики требования не признают, полагают, что постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года определен специальный правовой режим для исполнения, изменения и расторжения договоров о реализации туристического продукта, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств, которое применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно. В связи с тем, что срок, установленный указанным постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек, в иске просят отказать. Туроператором туристического продукта истца является ООО «САНМАР ТУР», а ООО «ОВТ САНМАР» является уполномоченным агентом туроператора ООО «САНМАР ТУР», не является стороной договора, заключенного истцом с туристическим агентством.

Третье лицо по делу ФИО3 в судебное заседание не явилась, уведомлена надлежащим образом, просит рассмотреть дело в ее отсутствие, поддерживает требования истца.

Суд, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), определил рассматривать дело в отсутствие неявившихся представителей ответчиков и третьего лица.

Рассмотрев иск, заслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Согласно ст. 12 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации") турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено и следует из материалов дела, что между туроператором ООО «САНМАР ТУР» иуполномоченным агентом ООО «ОВТ САНМАР» заключен договор, согласно условиям которого ООО «ОВТ САНМАР» вправе привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. ООО «ОВТ САНМАР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт, ООО «ОВТ САНМАР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, в том числе информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором ипринимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «САНМАР ТУР» и ООО «ОВТ САНМАР».

ООО «Луна» действующее юридическое лицо, одним из видов деятельности которого является деятельность туристических агентств.

22 ноября 2019 года между ООО «Луна» и истцом заключен договор на туристическое обслуживание TUR-2435, по условиям которого, ООО «Луна» обязуется от своего имени, но за счет клиента и по его поручению за вознаграждение осуществить юридические и фактические действия по бронированию туристической поездки у туроператора ООО «САНМАР СЕРВИС» в страну Турция, начиная с 27 мая по 3 июня 2020 года на 3 человек: истца, его супругу ФИО3 и их несовершеннолетнего ребенка.

Общая стоимость услуг составляет 107000 рублей.

ООО "Луна" (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru, заключенного Турагентом сООО «ОВТ САНМАР», 22 ноября 2019 года забронировало туристский продукт ООО «САНМАР ТУР» по заявке № 2928008 для 3-х человек по маршруту Москва-Анталья-Москва, период дат исполнения тура с 27.05.2020 г.по 03.06.2020 г.

После согласования туроператором, турпродукт был подтвержден ООО «ОВТ САНМАР», действующим по поручению туроператора, на условиях договора заключенного между ООО «ОВТ САНМАР» и туроператором ООО «САНМАР ТУР».

Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа - подтверждение заявки на тур, которое было направлено на зарегистрированной адрес турагента по факту бронирования им туристского продукта в интересах истца. 

Из подтверждения заявки на тур следует, что назначенная туроператором стоимость турпродукта № 2928008 составляет 1380.25 у.е. Оплата за туристский продукт поступила в необходимом размере 1380.25 у.е., что по применимому курсу составляет 98 018,83 рублей. 

Материалами дела установлено и не оспаривалось ответчиками, что истец внес полную стоимость тура в соответствии с договором, что подтверждается кассовыми чеками от 17 ноября 2019 года на сумму 40000 рублей и 14 февраля 2020 года на сумму 67000 рублей, всего 107000 рублей.

Из вышеизложенных обстоятельств следует, что надлежащими ответчиками по делу являются ООО «Луна», турагент, и ООО «САНМАР ТУР», туроператор.

Указание в договоре на туристическое обслуживание на бронирование туристической поездки в качестве туроператора ООО «САНМАР СЕРВИС» является технической ошибкой и не влечет юридических последствий.

10 марта 2020 года по причине нестабильной эпидемиологической ситуации истец обратился в ООО «Луна» с заявлением об аннулировании тура.

Письмом от 3 апреля 2020 года туроператором было сообщено, что заявка № 2928008 аннулирована, сумма полученных туроператором денежных средств по аннулированной заявке будет засчитываться в оплату вновь выбранного тура в период до 31 декабря 2021 года.

22 апреля 2020 года истец обратился в ООО «Луна» и ООО «САНМАР ТУР» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.

27 мая 2020 года истец получил ответ на претензию от ООО «ОВТ САНМАР», действующего по поручению туроператора «ООО «САНМАР ТУР», в котором истцу было предложено воспользоваться равнозначным туристическим продуктом до 31 декабря 2021 года.

28 мая 2020 года истец направил новую претензию, в которой не согласился с предложением туроператора на замену тура и настаивал на возврате денежных средств.

Общаясь в суд с настоящим иском, истец также указал, что воспользоваться предложением о замене тура не желает, настаивает на возврате денежных средств.

В соответствии с п. 1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (п. 7 Положения).

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и ответчиком 22 ноября 2019 года, т.е. в период до 31 марта 2020 года, в связи с чем указанное Положение подлежит применению к спорным правоотношениям.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, нестойки и штрафа не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

Доводы истца о том, что обязанность возвратить денежные средства наступила у туроператора ранее вступления в законную силу Постановления Правительства РФ № 1073 являются необоснованными, так как данным Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам сформированным до 31 марта 2020 года с исполнением на 2020 и 2021 годы, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

При этом в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" 22 апреля 2020 ответчиком получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется.

С учетом изложенного, требования истца удовлетворению не подлежат, в иске следует отказать.

Руководствуясь ст. ст. 98, 100, 194 - 199, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

в иске ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Луна», Обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» и Обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР СЕРВИС» о расторжении договора, взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Котласский городской суд Архангельской области.

Председательствующий О.Н. Кузнецова

Мотивированное решение составлено 20 ноября 2020 года