Председательствующий: Вагнер Е.А. Дело № 33-696/2026 (2-4443/2025)

55RS0007-01-2025-006500-46

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Омского областного суда в составе

председательствующего Дзюбенко А.А.,

судей областного суда Котельниковой О.В., Паталах С.А.,

при секретаре Вагановой А.М.

рассмотрела в судебном заседании в г. Омске 05 февраля 2026 года

дело по апелляционной жалобе представителя ответчика АО «Омск РТС» ФИО1 на решение Центрального районного суда г. Омска от 29 октября 2025 года, которым постановлено:

«Исковые требования Прокурора Центрального административного округа г. Омска в интересах ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6 удовлетворить полностью.

Взыскать в пользу ФИО2, 

<

...> года рождения, паспорт 

<

...>, с Акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН 

<

***>) в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 6 000 (Шесть тысяч) рублей 00 копеек, штраф в размере 3 000 (Три тысячи) рублей 00 копеек, всего 9 000 (Девять тысяч) рублей 00 копеек.

Взыскать в пользу ФИО3, 

<

...> года рождения, паспорт 

<

...>, с Акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН 

<

***>) в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 6 000 (Шесть тысяч) рублей 00 копеек, штраф в размере 3 000 (Три тысячи) рублей 00 копеек, всего 9 000 (Девять тысяч) рублей 00 копеек.

Взыскать в пользу ФИО4, 

<

...> года рождения, паспорт 

<

...>, с Акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН 

<

***>) в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 6 000 (Шесть тысяч) рублей 00 копеек, штраф в размере 3 000 (Три тысячи) рублей 00 копеек, всего 9 000 (Девять тысяч) рублей 00 копеек.

Взыскать в пользу ФИО5, 

<

...> года рождения, паспорт 

<

...>, с Акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН 

<

***>) в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 6 000 (Шесть тысяч) рублей 00 копеек, штраф в размере 3 000 (Три тысячи) рублей 00 копеек, всего 9 000 (Девять тысяч) рублей 00 копеек.

Взыскать в пользу ФИО6, 

<

...> года рождения, паспорт 

<

...>, с Акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН 

<

***>) в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 6 000 (Шесть тысяч) рублей 00 копеек, штраф в размере 3 000 (Три тысячи) рублей 00 копеек, всего 9 000 (Девять тысяч) рублей 00 копеек.

Взыскать с Акционерного общества «Омск РТС» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета города Омска государственную пошлину в размере 3 000 (Три тысячи) рублей 00 копеек».

Заслушав доклад судьи областного суда Котельниковой О.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Прокурор Центрального АО г. Омска обратился в суд с иском в интересах ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6 о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителей. В обоснование иска указал, что ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6 зарегистрированы и проживают в жилых помещениях, расположенных в доме 

<

...>. Ответчиком, являющимся поставщиком коммунальных услуг, нарушаются права потребителя посредством оказания коммунальных услуг по поставке тепловой энергии ненадлежащего качества по температуре и давлению в результате повреждения систем и оборудования ТЭЦ-5 АО «ТГК-11» и невозможности обеспечения диспетчерских заданий по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети АО «Омск РТС».

Ссылаясь на то, что проживание в квартирах с низким температурным режимом способствовало ухудшению общего самочувствия указанных истцов, дискомфорту, в связи с чем в указанный период они испытывали физические и нравственные страдания, ответчик в добровольном порядке компенсацию морального вреда не произвел, истец прокурор Центрального АО г. Омска просил взыскать с АО «Омск РТС» в пользу ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6 компенсацию морального вреда в размере 6 000 руб. каждому, штраф в размере 3 000 руб. каждому.

Помощник прокурора Центрального АО г. Омска ФИО7 в судебном заседании поддержал исковые требования, истцы в судебном заседании участия не приняли при надлежащем извещении.

Представитель ответчика АО «Омск РТС» ФИО1 в судебном заседании против удовлетворения иска возражал.

Представитель третьего лица ТСЖ «Наш дом» Рослова М.В. в судебном заседании полагала заявленные требования подлежащими удовлетворению.

Иные лица, участвующие в деле, в судебном заседании участия не приняли при надлежащем извещении.

Судом постановлено вышеизложенное решение.

В апелляционной жалобе представитель ответчика АО «Омск РТС» ФИО1 просит решение суда отменить, принять новое об отказе в удовлетворении требований в полном объеме. Полагает, что компенсация морального вреда и штраф взысканы с ненадлежащего ответчика, поскольку исполнителем коммунальных услуг является не АО «Омск РТС», а ТСЖ «Наш дом». Ответчик не является изготовителем коммунальной услуги - тепловой энергии, АО «Омск РТС» таковая лишь передавалась через сети. Истцом не указан правовой статус ответчика в спорных правоотношениях. Судом неверно применены положения ГК РФ, Закона «О защите прав потребителей» и Правил № 

<

...>, регламентирующие перерывы в горячем водоснабжении и не относящиеся к предмету данного спора. Судом не приведены конкретные параметры коммунальной услуги, послужившие основанием для вывода о ненадлежащем качестве. В квартире истцов температура не была зафиксирована, имеется только общий акт по дому. Исходя из акта по установленному на доме тепловому узлу фактическое снижение температуры имело место незначительный период, размер компенсации морального вреда исходя из этого должен быть снижен. В материалах дела имеются достоверные доказательства поступления в МКД тепловой энергии с достаточными параметрами во все дни искового периода кроме 

<

...> и 

<

...>, когда наблюдалось незначительное снижение параметров. Полагает необоснованным взыскание штрафа.

В возражениях на апелляционную жалобу председатель правления ТСЖ «Наш Дом» Рослова М.В. просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

В возражениях на апелляционную жалобу прокурор Центрального АО г. Омска ФИО8 полагает необходимым решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

В письменном отзыве на возражения ТСЖ «Наш Дом» представитель ответчика АО «Омск РТС» находит доводы председателя правления ТСЖ Росоловой М.В. несостоятельными.

Лица, участвующие в деле, о рассмотрении дела судом апелляционной инстанции извещены надлежащим образом.

Проверив материалы дела, законность и обоснованность судебного постановления, исходя из доводов апелляционной жалобы, по имеющимся в деле доказательствам, на соответствие нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения, заслушав представителя ответчика АО «Омск РТС» ФИО9, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, прокурора отдела по обеспечению участия прокуроров в гражданском и арбитражном процессе прокуратуры Омской области Рашоян Е.К., представителя третьего лица ТСЖ «Наш Дом» Рослову М.В., согласившихся с решением суда, судебная коллегия оснований для отмены постановленного судебного акта не находит.

Апелляционное производство, как один из процессуальных способов пересмотра невступивших в законную силу судебных постановлений, предполагает проверку и оценку фактических обстоятельств дела, их юридическую квалификацию в пределах доводов апелляционной жалобы, и в рамках тех требований, которые были предметом рассмотрения в суде первой инстанции (ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда, изложенных в решении, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального или процессуального права.

Таких нарушений, допущенных судом первой инстанции при рассмотрении данного дела, не усматривается.

Согласно п. 1 ст. 539 ГК РФ, по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В соответствии с п. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

Согласно ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве услуги, обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Из материалов дела усматривается, что ФИО2 проживает в квартире № 

<

...>, ФИО3 в квартире № 

<

...>, ФИО4 в квартире № 

<

...>, ФИО5 и ФИО6 в квартире № 

<

...> дома № 

<

...> по ул. 

<

...>.

В силу пунктов 21 и 103 Правил № 354, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011, АО «Омск РТС» является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома по адресу: 

<

...>.

01.10.2014 между ОАО «ТГК № 11» (поставщик) и ОАО «Омск РТС» (покупатель) заключен договор поставки энергоресурсов № 03.125.755.14, по условиям которого стороны договорились понимать используемые в договоре термины в следующем значении: Потребители – юридические и физические (в том числе бытовые потребители) лица, которым принадлежат теплопотребляющие установки, присоединенные к системе теплоснабжения Покупателя, имеющие договорные отношения по теплоснабжению с Покупателем или действующим в его интересах (по его поручению) лицом для собственных нужд; Источник тепловой энергии – устройство, предназначенное для производства тепловой энергии (теплоисточник); Энергоресурсы – совокупность ресурсов, поставляемых Поставщиком в соответствии с п. 1.1. настоящего договора; Точка поставки – место в тепловой сети, являющееся местом исполнения договора поставки Энергоресурсов Покупателю и находящееся на границе балансовой принадлежности тепловых сетей; Граница балансовой принадлежности тепловых сетей – линия раздела тепловых сетей, Источников тепловой энергии и теплопотребляющих установок между владельцами по признаку собственности или владения на ином предусмотренном федеральными законами основании.

Согласно пункту 1.1 договора, поставщик обязуется в течение срока, определенного договором, поставлять покупателю энергоресурсы в объеме совокупного потребления потребителями ориентировочно в количестве 5679349 Гкал, а также для собственных нужд ориентировочно в количестве 4139 Гкал и технических нужд (потери в тепловых сетях) покупателя ориентировочно 754550 Гкал.

Покупатель обязуется приобретать указанные энергоресурсы у поставщика и оплачивать их в порядке, установленном договором.

Пунктом 1.2 договора предусмотрена максимальная нагрузка в размере 2962,8443 Гкал/ч для горячей воды и 3,8725 Гкал/ч для пара; в том числе на отопление, вентиляцию, горячее водоснабжение (ГВС), технологические нужды. Кроме того, подпунктом 1.2.2 предусмотрена поставка тепловой энергии в паре на ТЭЦ-5.

Количество энергоресурсов, поставляемых Покупателю в период действия договора, определяется Поставщиком в зависимости от графика регулирования отпуска тепловой энергии в соответствии с фактической температурой наружного воздуха и согласовывается с Покупателем (п. 1.6. договора).

Пунктом 1.7 договора предусмотрены параметры качества энергоресурсов (горячая вода). Среднесуточная температура сетевой воды в Точках поставки соответствует заданному диспетчерскому графику регулирования отпуска тепловой энергии. Отклонение от заданного режима в Точках поставки предусматривается не более: а) по температуре воды, поступающей в тепловую сеть: +/- 3 (три)%; б) по давлению в подающем трубопроводе: +/- 5 (пять)%; в) по давлению в обратном трубопроводе: +/- 0,2 (ноль целых две десятых) кгс/см?. Количество теплоносителя должно соответствовать требованиям «Правил технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации», утвержденных приказом Минэнерго России от 19.06.2003 года № 229.

Параметры качества энергоресурсов (пара) в коллекторах СП ТЭЦ-5: характеристика пара 10 ата, давление с отклонениями 8,5-10,0 кгс/см?, температура с отклонениями 160-230°С.

Разделом 2 договора предусмотрены права и обязанности сторон. Так, поставщик обязан поставлять покупателю энергоресурсы в количестве и качеством, предусмотренными договором (п. 2.1.1), поддерживать в исправном техническом состоянии принадлежащие ему энергооборудование и сети (п. 2.1.5), принимать меры по устранению аварий в работе системы энергоснабжения поставщика (п. 2.1.6), выполнять требования и предписания Ростехнадзора, принятые в пределах его полномочий (п. 2.1.7), предоставлять техническую возможность использования оборудования источников тепловой энергии для обеспечения параметров по расходу, давлению и температуре теплоносителя в целях разработки режимов работы тепловых сетей (п. 2.1.10), соблюдать требования регламента взаимодействия по вопросам диспетчеризации, технологического регулирования отпуска энергоресурсов между поставщиком и покупателем, являющегося приложением № 4 к настоящему договору (п. 2.1.11).

Кроме того, покупатель обязан соблюдать «Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок», утвержденные Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 № 115, «Правила коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18.11.2013 № 1034 (п. 2.3.2), соблюдать требования Регламента взаимодействия по вопросам диспетчеризации, технологического регулирования отпуска энергоресурсов между поставщиком и покупателем, являющегося Приложением № 4 к настоящему договору (п. 2.3.4), принимать необходимые меры по сохранности системы теплоснабжения, находящейся в собственности, владении либо пользовании (п. 2.3.5), поддерживать в исправном техническом состоянии теплопотребляющее оборудование, теплопроводы, изоляцию, контрольно-измерительные приборы, приборы коммерческого учета, производить планово-предупредительный ремонт и наладку оборудования, приборов учета, КИП и автоматики (п. 2.3.6), обеспечивать наличие достаточного количества обученного и аттестованного персонала, отвечающего за соблюдение гидравлического и температурного режимов эксплуатации тепловых сетей, систем теплоснабжения, их наладку; немедленно сообщать о нарушениях режима теплоснабжения, неисправности приборов учета, резких колебаниях давлений диспетчеру поставщика по телефону 

<

***> (п. 2.3.8).

Договор действует с 01.01.2015 по 31.12.2015 с ежегодной пролонгацией на следующий календарный год на тех же условиях, если не менее чем за 30 календарных дней до окончания срока его действия ни одна из сторон не заявит о его прекращении, изменении либо о заключении нового договора (п. 7.1).

Приложением № 1 к договору поставки энергоресурсов от 01.10.2014 утверждено расчетное распределение тепловой энергии и теплоносителя (горячая вода), в том числе и относительно ТЭЦ-5. Приложением № 2 установлено расчетное распределение тепловой энергии и теплоносителя (пар). Приложение № 3 к договору предусматривает форму Акта о месячном отпуске тепловой энергии от Источника тепловой энергии. Приложением № 4 к договору поставки энергоресурсов установлен Регламент взаимодействия по вопросам диспетчеризации, технологического отпуска Энергоресурсов между Поставщиком и Покупателем. Приложениями 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5 к договору утверждены Акты разграничения балансовой принадлежности (эксплуатационной ответственности) трубопроводов сетей воды между СП «ТЭЦ-5» Омского филиала, СП «ТЭЦ-3» Омского филиала, СП ТЭЦ-4 Омского филиала, ОАО «ТГК-11» и ОАО «Омск РТС». Кроме того, Приложением к договору предусмотрена справка о цепочке собственников контрагента.

29.04.2022 между АО «ТГК-11» и АО «Омск РТС» заключено дополнительное соглашение № 18 (рег. № АО «Омск РТС» 03.125.46.14) (рег. № АО «ТГК-11» № 03.125.755.14) от 01.10.2014, которым приложение № 3 «План-график оплаты АО «Омск РТС» за январь–декабрь 2022 года по тепловой энергии и прочей продукции производственного характера» к дополнительному соглашению № 17 от 15.02.2022 к договору – изложено в редакции Приложения № 1 к настоящему дополнительному соглашению.

24.01.2023 между АО «ТГК № 11» и АО «Омск РТС» заключено дополнительное соглашение № 03.125.755.14дс19, в соответствии с которым установлены: план-график расчетов между сторонами на декабрь 2022, январь-декабрь 2023 по тепловой энергии, план-график расчетов на декабрь 2022, январь-декабрь 2023 по прочей продукции производственного характера, план-график оплаты АО «Омск РТС» на январь-декабрь 2023 по тепловой энергии и прочей продукции производственного характера.

В силу пункта 11 статьи 2 Федерального закона от 27.07.2011 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», теплоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям и (или) теплоснабжающим организациям произведенных или приобретенных тепловой энергии (мощности), теплоносителя и владеющая на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, посредством которой осуществляется теплоснабжение потребителей тепловой энергии.

Подача тепловой энергии, которой в окончательном виде пользуется в квартире истец по адресу: 

<

...>, осуществляется АО «Омск РТС», которое является ресурсоснабжающей организацией.

22.02.2022 между АО «Омск РТС» в качестве ресурсоснабжающей организации и ТСЖ «Наш Дом» (исполнитель) заключен договор ресурсоснабжения № 3-42520, по условиям которого ресурсоснабжающая организация обязуется на условиях, установленных настоящим договором, поставить через присоединенную сеть тепловую энергию и горячую воду (далее - коммунальные ресурсы) исполнителю, в целях предоставления коммунальных услуг в многоквартирном доме, а также коммунальный ресурс, потребляемый при содержании общего имущества в многоквартирном доме в объемах, ориентировочно установленных Приложениями №№ 1, 2 к настоящему договору, а исполнитель обязуется в порядке и на условиях, установленных договором, оплачивать принятые коммунальные ресурсы по тарифам для потребителей, установленным в порядке, определенном действующим законодательством РФ, соблюдать режимы потребления коммунальных ресурсов, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением коммунальных ресурсов.

Согласно пункту 1.2 договора граница ответственности между исполнителем и ресурсоснабжающей организацией за состояние и обслуживание тепловых сетей, а также за режим поставки и качество коммунальных ресурсов определяется балансовой принадлежностью тепловых сетей и фиксируется в акте разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

В соответствии с пунктом 2.1 договора ресурсоснабжающая организация обязуется обеспечить следующий режим поставки коммунальных ресурсов: - для отопления бесперебойное, либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную нормами действующего законодательства РФ, теплоснабжение в течение отопительного сезона, сроки которого определяются постановлением органа местного самоуправления города; - для горячего водоснабжения - круглосуточное водоснабжение в течение календарного года, за исключением планового отключения на проведение ремонтно-профилактических работ в согласованные с органами местного самоуправления города сроки.

Согласно п. 2.1.4 договора ресурсоснабжающая организация также обязуется обеспечить надежность, качество и безопасность центрального теплоснабжения. Поддерживать соблюдение температурных параметров сетевой воды (теплоносителя) на границе раздела тепловых сетей с исполнителем, достаточных для поддержания после узла смешения системы отопления температурного графика 95-70°С с допустимым отклонением в ± 3%; давление сетевой воды (теплоносителя) в соответствии с гидравлическим расчетом в подающем трубопроводе не менее 0,45 МПа и не более 1,6 МПа на границе эксплуатационной ответственности с исполнителем, обеспечивающее заполнение и циркуляцию теплопотребляющей системы при условии соблюдения исполнителем нормативных утечек и отсутствия сливов сетевой воды (теплоносителя) из систем теплопотребления «Исполнители». В обратном трубопроводе поддерживать давление, достаточное для заполнения систем отопления, но не выше 0,6 МПа.

26.07.2023 ТСЖ «Наш Дом» выдана справка № КЕ-863 о проведенных мероприятиях по подготовке тепловых энергоустановок к отопительному периоду 2023/2024 годов, составленная представителем абонентского отдела № 5 АО «Омск РТС» СП «Тепловая инспекция и энергоаудит», председателем ТСЖ «Наш Дом», согласно которой ТСЖ выполнены мероприятия, указанные в уведомлении от 27.03.2023, за исключением мероприятий по опрессовке стояков и розлива системы ГВС, по опрессовке системы отопления многоквартирного дома 

<

...>. Указанная справка выдана для получения акта готовности к ОЗП и паспорта готовности к отопительному периоду, выдаваемого комиссией по подготовке к отопительному периоду Администрации Центрального АО г. Омска.

В материалы дела представлены: акт об опрессовке от 24.07.2023, согласно которому комиссией зафиксирован факт проведения опрессовки системы теплопотребления и розлива ГВС в многоквартирном доме, акт от 17.07.2023 о проведении промывки системы теплопотребления в многоквартирном доме 

<

...>, акт № МЕ-84 от 28.08.2023 с участием специалиста АО «Омск РТС» на включение тепловой энергоустановки в эксплуатацию на отопительный период 2023/2024 годов в отношении указанного многоквартирного дома, акт обследования от 18.09.2023 теплопотребляющих систем абонента ТСЖ «Наш Дом» 

<

...>, подписанный СП «ТИиЭ» АО «Омск РТС».

С 16.09.2023 данный многоквартирный дом переведен на открытую систему ГВС в связи с недостаточным перепадом давления.

06.10.2023 составлен аналогичный акт обследования теплопотребляющих систем абонента ТСЖ «Наш Дом», согласно которому многоквартирный дом 

<

...> с 03.10.2023 переведен на закрытую систему ГВС, недостатков не выявлено.

Кроме того, АО «Омск РТС» департаментом городского хозяйства Администрации г. Омска на основании акта проверки готовности к отопительному периоду от 02.1.02023 № 7 выдан паспорт готовности к отопительному периоду 2023/2024 годов в отношении Кировской районной котельной, ул. 2-я Солнечная, д. 52, ТЭЦ-2, ул. Уральская, д. 2/2 и тепловых сетей.

26.11.2024 подписан акт границы балансовой принадлежности (эксплуатационной ответственности) тепловых сетей между МП г. Омска «Тепловая компания» и ТСЖ «Наш Дом» по адресу: 

<

...>, источником теплоснабжения указана ТЭЦ-5.

Анализируя изложенное, судебная коллегия полагает, что суд первой инстанции пришел к верному выводу о том, что АО «Тепловая компания» в данном случае, исходя из условий вышеуказанного договора, является теплосетевой организацией, оказывающей услуги по передаче тепловой энергии по смыслу п. 16 ст. 2 Закона о теплоснабжении.

Правовые основы экономических отношений, возникающих в связи с производством, передачей, потреблением тепловой энергии, тепловой мощности, теплоносителя с использованием систем теплоснабжения, права и обязанности потребителей тепловой энергии, теплоснабжающих организаций, теплосетевых организаций регулируются Федеральным законом от 27.07.2011 № 190-ФЗ «О теплоснабжении».

Как предусмотрено п. 6 ст. 13 Закона о теплоснабжении, теплоснабжающие организации заключают с теплосетевыми организациями договоры оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя и оплачивают указанные услуги по регулируемым ценам (тарифам) в порядке, установленном статьей 17 названного Закона.

Согласно ч. 3 ст. 15 Закона о теплоснабжении единая теплоснабжающая организация и теплоснабжающие организации, владеющие на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, обязаны заключить договоры поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения. Договор поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом для договоров теплоснабжения, с учетом особенностей, установленных правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством РФ.

В силу ст. 17 Закона о теплоснабжении передача тепловой энергии осуществляется на основании договора оказания услуг по передаче тепловой энергии, заключенного теплосетевой организацией с теплоснабжающей организацией.

Как установлено положениями указанного Федерального закона и п. 56 Постановления Правительства РФ от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», по договору оказания услуг по передаче тепловой энергии теплосетевая организация обязуется осуществлять организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами требованиям, преобразование тепловой энергии в центральных тепловых пунктах и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии до точки передачи тепловой энергии, а теплоснабжающая организация обязуется оплачивать указанные услуги.

Качество теплоснабжения представляет собой по смыслу п. 2 ст. 2 Федерального закона «О теплоснабжении» совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.

Абзац 2 пункта 124 (14) Правил корреспондирует частям 7 и 8 статьи 15 Федерального закона «О теплоснабжении», согласно которым договор теплоснабжения является публичным для единой теплоснабжающей организации и должен определять, в том числе, параметры качества теплоснабжения, режим потребления тепловой энергии, ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения, нарушение режима потребления тепловой энергии, ответственность потребителей за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя.

Согласно части 3 статьи 23.9 названного Федерального закона, единая теплоснабжающая организация при исполнении обязательства по соблюдению значений параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, обеспечивает снижение размера платы за поставляемую потребителю тепловую энергию (мощность) при несоблюдении установленных сторонами договора значений параметров качества теплоснабжения и (или) параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, в соответствии с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством РФ.

Доводы апелляционной жалобы о том, что АО «Омск РТС» не является исполнителем коммунальной услуги, исполнителем коммунальной услуги является ТСЖ «Наш Дом», соответственно, АО «Омск РТС» не является надлежащим ответчиком по заявленным требованиям, повторяют позицию ответчика в суде первой инстанции и правомерно отклонены судом первой инстанции.

Из анализа вышеуказанных нормативных актов следует, что АО «Омск РТС», хотя и не является исполнителем коммунальной услуги по предоставлению горячего водоснабжения и отопления, однако с учетом условий договора, заключенного между АО «Омск РТС» и ТСЖ «Наш Дом», несет ответственность перед потребителями за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, повлекшее в дальнейшем ненадлежащее оказание исполнителем коммунальной услуги (в данном случае - ТСЖ «Наш Дом») собственникам многоквартирного дома, то есть конечным потребителям.

Согласно представленному акту фиксации оказания коммунальной услуги «отопление» ненадлежащего качества от 11.12.2023, коммунальная услуга «отопление» ресурсоснабжающей организацией АО «Омск РТС» предоставлялась ненадлежащего качества. При наружной температуре воздуха -33°С, температура воздуха в помещениях составляла +17°С в квартирах в средних подъездах и +16°С в угловых квартирах, что не соответствует санитарным нормам. Температура сетевой воды во внутреннем контуре зафиксирована датчиками автоматизированного теплового узла и составляла 56°С, что не соответствует параметрам температурного графика (91°С). Причиной ненадлежащего качества коммунальной услуги «отопление» является снижение параметров теплоносителя подающих трубопроводах ТЭЦ-5 на границе раздела эксплуатационной ответственности между АО «Омск РТС» и ТСЖ «Наш Дом».

Как следует из информационного письма генерального директора АО «Омск РТС» ФИО10 в адрес заместителя прокурора г. Омска, направленного в декабре 2023 года, в связи со сложившейся ситуацией и понижением параметров теплоносителя на теплоисточнике ТЭЦ-5, оказание коммунальной услуги по отоплению многоквартирных домов было ненадлежащего качества. Изменение размера платы за период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ 06.05.2011 № 354. На основании раздела Х Правил № 354 составляется акт с указанием нарушения параметров качества, времени и даты начала непредоставления услуги/предоставления услуги ненадлежащего качества, на основании акта, оформленного в установленном порядке, производится перерасчет платы. В адрес Управляющих компаний и ТСЖ от имени АО «Омск РТС» направлены письма о предоставлении в кратчайшие сроки актов о фактических параметрах температуры в помещениях многоквартирных домов, на основании которых будет произведен перерасчёт. В домах, не оборудованных общедомовыми приборами учёта тепловой энергии ОДПУ, перерасчёт будет отражен в квитанциях за январь 2023 года. В домах, оборудованных ОДПУ, перерасчёт будет учтён при проведении годовой корректировки по отоплению по итогам календарного года в 1 квартале 2024 года.

Таким образом, ни по состоянию на декабрь 2023 года, ни в дальнейшем факт ненадлежащего оказания коммунальной услуги по отоплению многоквартирных домов проживающим в них гражданам по причине аварийной ситуации на ТЭЦ-5 ответчиком АО «Омск РТС» не оспаривался. АО «Омск РТС» гарантировало осуществление перерасчета потребителям платы за коммунальные услуги (независимо от того, являлось ли исполнителем коммунальной услуги) за период, когда такая услуга предоставлялась ненадлежащим образом.

Судом первой инстанции установлено, что такой перерасчет был осуществлен.

Согласно представленному журналу фиксации аварийных заявок от жильцов спорного дома в период с 05.12.2023 до 09.12.2023 включительно в ТСЖ «Наш Дом» поступило 40 заявок на низкую температуру воздуха в квартирах.

Исходя из постановления старшего следователя второго отдела по расследованию особо важных дел (о преступлениях, против государственной власти и в сфере экономики) СУ СК России по Омской области от 07.12.2023, 03.12.2023 на ТЭЦ-5 АО «Территориальная генерирующая компания № 11» произошло снижение параметров теплоносителя на объекты, получающие тепловую энергию от ТЭЦ-5 ввиду того, что в 20:13 часов 03.12.2023 в турбинном цехе ТЭЦ-5 АО «Территориальная генерирующая компания № 11» произошла разгерметизация на участке трубопровода сетевой воды на тепловой пункт, трубопровод отключен и выведен в ремонт, вследствие чего отключены котлоагрегаты.

Повреждения систем и оборудования ТЭЦ-5 АО «Территориальная генерирующая компания № 11» привели к невозможности обеспечить диспетчерские задания по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети АО «Омск РТС», что в свою очередь привело к невозможности подачи теплоносителя надлежащего качества по температуре и давлению, в том числе, в многоквартирные дома и в объекты социального обслуживания, расположенные на территории Центрального, Ленинского, Октябрьского округов города Омска, поскольку теплоснабжение от теплоисточника ТЭЦ-5 осуществляется в отношении 2782 объектов, в том числе 1650 многоквартирных жилых домов.

Не расценивая в качестве повода для апелляционного вмешательства указания в апелляционной жалобе на то, что в квартире истцов температура не была зафиксирована, имеется только общий акт по дому, судебная коллегия исходит из того, что фактов и доказательств, подтверждающих соответствие норме температуры в квартире истцов ответчиком в суд не предоставлено.

Кроме того, в письме АО «Омск РТС» исх. № OРTC//404 от 15.02.2024 период с 04.12.2023 по 10.12.2023 назван «периодом некачественной услуги отопления» и именно на этом основании ответчиком произведен перерасчет за некачественную услугу «отопление», то есть в феврале 2024 года факт оказания некачественной коммунальной услуги «отопление» ответчиком не оспаривался.

Кроме того, в силу п.п. 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 договора ресурсоснабжения № 3-42520 от 22.02.2022 при поступлении жалоб от потребителей на качество коммунальной услуги по вине ресурсоснабжающей организации, ТСЖ немедленно уведомляет ресурсоснабжающую организацию о времени и месте обследования, представителями ресурсоснабжающей организации и исполнителя совместно производится обследование, составляется акт с описанием параметров и причин нарушения. ТСЖ, выполняя свои обязанности по договору, уведомило 07.12.2023 представителя ответчика ФИО11 о наличии жалоб жителей дома 

<

...> на низкую температуру в квартирах и о намерении ТСЖ составлять акты, однако представитель ответчика от участия в составлении актов отказался.

Доводы апелляционной жалобы о том, что требования предъявлены необоснованно к АО «Омск РТС», в то время как исполнителем коммунальной услуги является ТСЖ «Наш Дом», а поставщиком - АО «ТГК-11», являются несостоятельными.

Согласно части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, самостоятельно определив способы их судебной защиты в соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Выбор способа защиты нарушенного права осуществляется истцом.

Согласно части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В силу положений Закона о защите прав потребителей в случае ненадлежащего оказания услуги потребитель наделен безусловным правом предъявления требований не только к исполнителю услуги, но и продавцу и т.д.

Судом первой инстанции верно отмечено, что в силу прямого указания в Правилах № 354 и в статье 161 ЖК РФ ресурсоснабжающая организация, которой в данном случае и является АО «Омск РТС», также несёт ответственность за предоставление коммунального ресурса, качество которого не соответствует установленным законом нормативным требованиям.

В рамках данного спора истцами избран способ защиты посредством предъявления требований именно к АО «Омск РТС», как к ресурсоснабжающей организации, которой по условиям договора, заключенного с ТСЖ «Наш Дом», не был поставлен теплоноситель надлежащего качества, повлекший снижение параметров в жилых помещениях многоквартирного дома и оказание ненадлежащего качества услуги по отоплению товариществом собственников жилья конечным потребителям.

При этом, тот факт, что данное нарушение было связано с аварийной ситуацией на ТЭЦ-5, не принадлежащей АО «Омск РТС», правового значения не имеет, поскольку в силу закона данное обстоятельство от ответственности перед стороной договора поставки - ТСЖ «Наш Дом» и конечными потребителями, ресурсоснабжающую организацию не освобождает.

Доводы апелляционной жалобы о необоснованности размера компенсации морального вреда подлежат отклонению.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (п. 155 Правил № 354).

Как установлено п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

По смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред (п. 2 «Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)).

Аналогичные разъяснения даны в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, согласно которому при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд первой инстанции принял во внимание тот факт, что ненадлежащая услуга по отоплению была оказана в зимний период времени с 04.12.2023 по 10.12.2023, в период, когда в отдельные дни температура воздуха были ниже -30°С, тот факт, что допущенное нарушение повлекло для истов неудобства в бытовом обслуживании, изменение привычного образа жизни, необходимость самостоятельно организовывать обеспечение надлежащей температуры воздуха с использованием отопительных приборов, дополнительной теплой одежды, в том числе в ночное время, что каждый из истцов является 

<

...>, и определил размер компенсации морального вреда в размере 6 000 руб., с которым судебная коллегия соглашается.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», исходя из разъяснений, изложенных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» судом первой инстанции обоснованно взыскан штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителей.

При разрешении спора судом первой инстанции верно определены юридически значимые обстоятельства по делу, правильно применены нормы материального и процессуального права, собранным по делу доказательствам дана надлежащая правовая оценка, выводы суда в полной мере соответствуют обстоятельствам дела.

Доводы апелляционной жалобы не содержат правовых оснований для отмены обжалуемого решения суда, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции и к выражению несогласия с выводами суда, связанными с установлением фактических обстоятельств, имеющих значение для дела, и оценкой представленных по делу доказательств. Оснований для иной оценки доказательств судебная коллегия не усматривает. Доказательств, опровергающих выводы суда, автором жалобы в суд апелляционной инстанции не представлено.

С учетом изложенного оснований для отмены решения суда первой инстанции не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Центрального районного суда г. Омска от 29 октября 2025 года оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Кассационная жалоба может быть подана через суд первой инстанции в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции в срок, не превышающий трех месяцев со дня изготовления мотивированного апелляционного определения.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное апелляционное определение составлено 16.02.2026.