11RS0003-01-2026-000071-97 Дело № 2-290/2026

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Интинский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Румянцевой И.М.,

при секретаре Карташ О.Д.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Инте Республики Коми 2 марта 2026 г. дело по иску ФИО1, ФИО2, Соломон Н. В., Соломона М. А., Соломон А. А. к ПАО "Т Плюс" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд с иском к ПАО "Т Плюс" о взыскании компенсации морального вреда в размере 30000 руб. в пользу каждого, штрафа за нарушение прав потребителя, возмещение судебных расходов. В обоснование заявленных требований указали, что ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: ____ - 15, вместе с ней в квартире зарегистрированы и проживают: Соломон Е.В., Соломон Н.В., Соломон М.А., Соломон А.А. Ресурсоснабжающей организацией по предоставлению горячего водоснабжения является ПАО "Т Плюс" филиал "Коми". Ежемесячно ответчик выставляет счета за потребление отопления из расчета площади жилого помещения и горячей воды по индивидуальным приборам учета (или по нормативу) по договору №__. На протяжении всего времени горячая вода поставляется ненадлежащего качества, имеет негативные показатели по мутности, цвету, запаху. Несоответствие качества подаваемой горячей воды в ____ установленным требованиям подтверждается решением Сыктывкарского городского суда от __.__.__ №__, вступившим в законную силу. По настоящий момент указанное решение не является исполненным. Принимая во внимание то, что ответчику известно о том, что горячая вода не соответствует санитарным требованиям на протяжении длительного времени, он продолжал поставлять горячую воду заведомо ненадлежащего качества. В связи с вынужденным потреблением и использованием воды плохого качества истцами понесены нравственные и моральные страдания.

Стороны о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, в судебное заседание не явились.

Истцы в своем заявлении просят рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, в отзыве на исковое заявление указал, что исковые требования не признают, до подачи искового заявления в суд ПАО "Т Плюс" произвело перерасчет размера платы по строке "горячая вода-теплоноситель" и приняло решением о не начислении платы в будущих периодах. Кроме того, повторное обращение потребителей за взысканием морального вреда не может быть удовлетворено за тоже нарушение по тем же основаниям. Считают, что потребители не доказали тяжесть нравственных страданий и компенсация морального вреда не относится к числу прав потребителя, за добровольное неудовлетворение которых предусмотрено взыскание штрафа. Кроме того, полагают, что отсутствуют основания для взыскания судебных расходов на оплату услуг представителя в виду их необоснованно завышенного размера. Помимо этого, в производстве Интинского городского суда находится исковое заявление ФИО1, которая просит взыскать моральный вред и штраф о защите прав потребителей с ПАО "Т Плюс" по адресу: ____ – 95.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что жилое помещение, расположенное по адресу: ____ - 15, принадлежит на праве собственности ФИО1 с __.__.__ (л.д. 113, 122-123).

В указанном жилом помещении зарегистрированы по месту жительства: Соломон Е.В., Соломон Н.В. с __.__.__, Соломон М.А., Соломон А.А. с __.__.__ (л.д. 7).

ПАО "Т Плюс" является ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей теплоснабжение и горячее водоснабжение, в том числе многоквартирного ____ в ____ Республики Коми.

Для целей осуществления расчетов за услуги отопления и горячего водоснабжения по квартире истцов открыт лицевой счет (договор) №__, по которому начисляется плата за горячее водоснабжение, что включает в себя плату за теплоноситель, тепловую энергию и отопление.

Согласно п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства от __.__.__ №__ (далее - Правила от __.__.__) юридическое лицо, предоставляющее коммунальные услуги, является исполнителем данных услуг.

На основании п. 33 Правил от __.__.__ потребитель имеет право: а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; в) требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков; д) требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

В соответствии с п. 31 Правил от __.__.__ исполнитель обязан: а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В силу п. 98 Правил от __.__.__ при предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Согласно п. 2 ст. 2 Федерального закона от __.__.__ № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" (далее - Федеральный закон от __.__.__) организации всех форм собственности обеспечивают соблюдение требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения за счет собственных средств.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 19 Федерального закона от __.__.__ № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Частями 1, 5 ст. 24 Федерального закона от __.__.__ № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" предусмотрено, что организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

В разделе II Приложения №__ к Правилам от __.__.__ установлены требования к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

В соответствии с п. 6 Приложения №__ к Правилам от __.__.__ таким требованием является постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.__.__.__-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.__.__.__-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы", действующие до __.__.__). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Качество воды у потребителя должно отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, предъявляемым к питьевой воде (п. 3.1.9 СанПиН 2.__.__.__-09).

Пунктом 3.5 СанПин 2.__.__.__-01 "Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", действующих до __.__.__, предусмотрено, что благоприятные органолептические свойства воды определяются ее соответствием нормативам, указанным в таблице 4, согласно которой показатель мутности воды по нормативу не может составлять более 1,5 мг/л, показатель цветности не может составлять более 20 градусов. Норматив предельно допустимой концентрации железа установлен не более 0,3 мг/л (Приложение №__).

__.__.__ вступили в силу новые СанПиН, утвержденные постановлениями Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от __.__.__ №__, №__, СанПиН __.__.__-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий" и СанПиН __.__.__-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания", содержащие аналогичные требования, предъявляемые к качеству подаваемой воды.

При этом п. 75 СанПиН __.__.__-21 установлено, что качественной признается питьевая вода, подаваемая абонентам с использованием систем водоснабжения, если при установленной частоте контроля в течение года не выявлены превышения уровней гигиенических нормативов органолептических, обобщенных показателей, неорганических и органических веществ более, чем на величину ошибки метода определения показателей.

Согласно ч. 1 ст. 7 Закона РФ от __.__.__ №__ "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ от __.__.__) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Таким образом, поскольку ответчик является исполнителем коммунальной услуги горячего водоснабжения населению ____ (в том числе истцам), у него возникает обязанность по предоставлению услуги, качество которой соответствует обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм.

Решением Сыктывкарского городского суда от __.__.__ №__ признано незаконным бездействие ОАО "ТГК-9", выразившееся в невыполнении обязанности по подаче населению горячей воды соответствующей установленным гигиеническим требованиям. На ОАО "ТГК-9" возложена обязанность в срок до __.__.__ устранить нарушения санитарного законодательства и обеспечить соответствие требованиям санитарных правил горячей воды, подаваемой: Интинской ТЭЦ (____) по показателю цветности; объектами производственного подразделения Сыктывкарские тепловые сети: котельной по адресу ____ по содержанию железа и мутности, НСПГ-14 по адресу: ____ по содержанию железа.

Решение вступило в законную силу __.__.__.

В дальнейшем определениями суда ОАО "ТГК-9" и его правопреемнику ПАО "Т Плюс" предоставлялась отсрочка исполнения решения суда, срок очередной отсрочки истекает __.__.__. При этом ответчик при обращении с заявлением об отсрочке не только не оспорил ненадлежащее качество предоставленного коммунального ресурса воды (в том числе по показаниям цветности), но и заявил о намерении в будущем предпринять меры к поставке коммунального ресурса надлежащего качества в соответствии с разработанным планом мероприятий по приведению качества горячей воды, передаваемой Интинской ТЭЦ потребителям ____, требованиям санитарного законодательства.

На основании ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Согласно ст. 13 ГПК РФ вступившие в законную силу решения суда являются обязательными для всех граждан.

В решении Сыктывкарского городского суда от __.__.__ №__ указано, что в 2011 году Управлением Роспотребнадзора по ____ проведена плановая проверка в отношении ОАО "ТГК-9", в ходе которой установлены факты подачи потребителям ____ горячей воды, качество которой не соответствует гигиеническим требованиям.

Решение Сыктывкарского городского суда от __.__.__ №__ ПАО "Т Плюс" до настоящего времени не исполнено, доказательств обратного суду не представлено.

Кроме того, исходя из уведомления Управления Федеральный службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ____ от __.__.__ №__, направленного в адрес администрации МО "Инта", а также Филиала "Коми" ПАО "Т Плюс" в соответствии с ч. 6 ст. 24 Федерального закона от __.__.__ № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении", средние уровни показателей проб горячей воды после водоподготовки, отобранных в течение 2023 года не соответствует нормативам качества горячей воды по содержанию цветности с учетом согласованных значений временных отклонений качества горячей воды на период до __.__.__.

Из уведомления Управления Федеральный службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ____ от __.__.__ №__, направленного в соответствии с ч. 6 ст. 24 Федерального закона от __.__.__ № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" в адрес администрации МО "Инта", а также в адрес Филиала "Коми" ПАО "Т Плюс", пробы горячей воды после водоподготовки, отобранные в течение 2024 года, не соответствуют нормативам качества горячей воды по содержанию цветности.

Из уведомления Управления Федеральный службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ____ от __.__.__ №__, направленного в соответствии с ч. 6 ст. 24 Федерального закона от __.__.__ № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" в адрес администрации МО "Инта", а также в адрес Филиала "Коми" ПАО "Т Плюс", пробы горячей воды после водоподготовки, отобранные в течение 2025 года, не соответствуют нормативам качества горячей воды по содержанию цветности (среднегодовое значение -109,0 град, с учетом согласованных значений временных отступлений качества горячей воды по содержанию цветности - 39,0 град, превышение составило 2,79 ПДК).

Ответчиком не представлено суду допустимых доказательств соответствия горячей воды в ____ требованиям санитарного законодательства.

С учетом изложенного, суд полагает возможным отступить от требований Правил от __.__.__ в части подтверждения со стороны потребителя как экономически менее защищенной стороны факта предоставления услуги по поставке ГВС (теплоноситель) ненадлежащего качества, поскольку исполнитель (ответчик), зная о наличии решения суда, подтверждающего предоставление всем потребителям в ____ горячей воды ненадлежащего качества, доказательств возобновления предоставления потребителям коммунальной услуги надлежащего качества путем исполнения решения суда от __.__.__ не предоставил, а совокупность имеющихся в деле доказательств подтверждает доводы истца о длительном предоставлении ответчиком коммунальной услуги горячего водоснабжения (теплоноситель) ненадлежащего качества.

На основании статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от __.__.__ №__ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт предоставления потребителям коммунальной услуги горячего водоснабжения (теплоноситель) ненадлежащего качества подтвержден, постольку требования истцов о взыскании компенсации морального вреда суд находит обоснованными.

Ссылка представителя ПАО "Т Плюс" на то, что ранее компенсация морального вреда уже взыскивалась в пользу истцов, является несостоятельной, поскольку истцы с требованиями о взыскании компенсации морального вреда, штрафа к ПАО "Т Плюс" обратились впервые.

Согласно выписке по финансово-лицевому счету начисления по строке "горячая вода – теплоноситель" ответчиком не производится в добровольном порядке с января 2023 года.

Ранее произведенный ответчиком перерасчет платы не влияет на качество поставляемой им воды. Истцы продолжают пользоваться водой ненадлежащего качества. То есть ответчик не устранил основное нарушение прав потребителей, заключающееся в предоставлении коммунального ресурса ненадлежащего качества.

Факт нарушения прав потребителя является достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Принимая во внимание обстоятельства дела, характер нарушенных прав истцов, объем потребленного ресурса и длительность периода предоставления потребителям коммунальной услуги горячего водоснабжения (теплоноситель) ненадлежащего качества (что подтверждается решением суда от __.__.__), руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает разумным, справедливым и целесообразным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в ФИО2, Соломон Н.В., Соломона М.А., Соломон А.А. в размере по 2000 руб. каждому, в пользу ФИО1 – 1000 руб. за установленный факт нарушения прав собственника жилого помещения, имеющего право на предоставление качественной коммунальной услуги, но в отсутствие доказательств фактического пользования истцом ФИО1 горячей водой ненадлежащего качества и в связи с отсутствием сведений о проживании ее в спорном жилом помещении, что не умаляет ее право на присуждение компенсации морального вреда как собственнику жилого помещения, но влияет на ее размер. Заявленный истцами размер компенсации морального вреда суд находит завышенным.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от __.__.__ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", с ответчика не взыскивается.

Таким образом, штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу, если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом "О защите прав потребителей" штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истцов.

При таких обстоятельствах, с ПАО "Т Плюс" в пользу истцов ФИО2, Соломон Н.В., Соломона М.А., Соломон А.А. подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1000 руб. (2000 руб. : 2) каждому, в пользу ФИО1 – 500 руб. (1000 руб. : 2).

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе: расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из разъяснений, изложенных в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от __.__.__ №__ "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" следует, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ) (п. 12). Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13).

ФИО1 понесла расходы на оплату услуг представителя в сумме 7000 руб., что подтверждается договором на оказание юридических услуг от __.__.__, распиской от __.__.__.

Суд учитывает небольшую сложность дела, по которому оказывалась юридическая помощь, объем и качество оказанной помощи, а также требования разумности и справедливости, находит, что заявленный размер оплаты услуг представителя 7000 руб. является разумным, обоснованным, подлежащим взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 333.19 НК РФ с ПАО "Т Плюс" подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ПАО "Т Плюс" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 

<

....> денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 500 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 7000 руб.

Взыскать с ПАО "Т Плюс" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу Соломон Е. В. 

<

....> денежную компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 1000 руб.

Взыскать с ПАО "Т Плюс" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу Соломон Н. В. 

<

....> денежную компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 1000 руб.

Взыскать с ПАО "Т Плюс" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу Соломон М. А. 

<

....> денежную компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 1000 руб.

Взыскать с ПАО "Т Плюс" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу Соломон А. А. 

<

....> денежную компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 1000 руб.

Взыскать с ПАО "Т Плюс" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) государственную пошлину в бюджет муниципального округа "Инта" в размере 3000 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Коми через Интинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено __.__.__.

Судья

И.М. Румянцева