Дело № 2-708/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Амурск 07.08.2019

Амурский городской суд Хабаровского края в составе:

судьи Е.В. Одинцова 

при секретаре О.В. Олешко 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «НЕПТУН-ДВ», АО АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Амурский городской суд с вышеуказанным иском к ООО «НЕПТУН-ДВ», АО АЛЬФА-БАНК» мотивируя это тем, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ООО «НЕПТУН-ДВ» был заключен договор № на оказание услуг по абонементу. 

В соответствии с п. 1.1 договора по настоящему договору исполнитель на основании обращения заказчика оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь и прочие работы по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Обязательства по оплате по договору были исполнены ФИО1 путём заключения ДД.ММ.ГГГГ договора потребительного кредита по Карте «#ВМЕСТОДЕНЕГ» № с акционерным обществом «АЛЬФА-БАНК», которое перечислило сумму займа в размере 

<

данные изъяты> руб. ООО «НЕПТУН-ДВ» в счёт оплаты по договору. 

Сотрудник ООО «НЕПТУН-ДВ» не потребовали у неё медицинские документы для их исследования, не установили наличие либо отсутствие противопоказаний, ей не была предоставлена информация о квалификации сотрудников ООО «НЕПТУН-ДВ». Предметом договора являются медицинские услуги, при этом, в договоре отсутствует информация о том, какие именно процедуры будут проводиться, каким образом будут проводиться указанные процедуры, с использованием каких материалов, препаратов, как они отразятся, повлияют на состояние его здоровья. Также не представлены документы на медицинские аппараты, которыми ООО «НЕПТУН-ДВ» намеревался оказывать медицинские услуги. 

Услуги по договору ей не были оказаны. Сотрудниками ООО «НЕПТУН-ДВ» она была введена в заблуждение и относительно оплаты услуг. У неё не было намерений заключать кредитный договор, оплачивать услуги ООО «НЕПТУН-ДВ» за счет заёмных денежных средств. 

ООО «НЕПТУН-ДВ» существенно нарушен договор. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила по почте в ООО «НЕПТУН-ДВ» уведомление об отказе от исполнения договора. Конверт с заявлением о расторжении договора был ей возвращен. 

В соответствии с гарантийным письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «НЕПТУН-ДВ» в случае отказа от услуг и расторжении договора гарантирует возврат денежных средств в АО «АЛЬФА-БАНК». Поскольку исполнение договора в части оплаты повлекло заключение с нею кредитного договора, расторжение договора свидетельствует о существенном изменений обстоятельств, их которых стороны исходили при заключении кредитного договора. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила по почте в АО «АЛЬФА-БАНК» требование о расторжении кредитного договора. В удовлетворении данного требования АО «АЛЬФА-БАНК» отказал. 

Просит суд возложить на ООО «НЕПТУН-ДВ» обязанность перечислить Акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. на счет №, открытый в Акционерном обществе «АЛЬФА-БАНК»; расторгнуть договор № на оказание услуг по абонементу от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «НЕПТУН-ДВ»; расторгнуть договор потребительского кредита по карте «#ВМЕСТОДЕНЕГ» № F0V№ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и АО «АЛЬФА-БАНК»

В судебном заседании ФИО1 дала пояснения аналогичные вышеизложенным в иске, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика АО «АЛЬФА-БАНК» о времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, просил отказать в удовлетворении заявленных исковых требований.

Ответчик, ООО «Нептун-ДВ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался по всем имеющимся у суда адресам, путем направления судебного извещения, датой и местом рассмотрения дела, возвращены в суд с отметкой «истек срок хранения». При таких обстоятельствах и поскольку, ответчик фактически отказывается от получения судебных повесток, институт принудительного вручения повесток и уведомления ответчика о времени и месте судебного заседания российскому гражданскому процессу не известен, отложение судебного заседания до того момента, когда ответчик пожелает получить судебную повестку, безусловно приведет к затягиванию судебного разбирательства фактически на не определенное время, и нарушению права истца на рассмотрение дела в разумный срок, право подвергать ответчика принудительному приводу судом законом не предоставлено, в соответствии со ст.117, 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков. При возвращении почтовым отделением связи судебных повесток и извещений с отметкой «истек срок хранения», признается, что в силу положений ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующих равенство всех перед судом, неявка лица в суд по указанным основаниям признается его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела.

Суд, исследовав материалы дела и представленные доказательства, оценив доказательства в их совокупности и взаимосвязи, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему:

Согласно ст. 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.

Права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием (ст. 18 Конституции Российской Федерации).

В силу требований ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу положений ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают, в том числе и из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключение договора (ст. 421 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно ч. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» далее - Закона «О защите прав потребителей») при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера и т.д.) за нарушение прав потребителя предусмотрена ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный недостатками оказанной услуги, либо вследствие недостаточной или недостоверной информации об услуге, подлежит возмещению за счет исполнителя, при этом в силу ст. 1098 ГК РФ исполнитель может быть освобожден от ответственности, если вред причинен в результате непреодолимой силы либо по вине самого потребителя.

Под недостатками оказанной услуги понимаются конструктивные, рецептурные или иные подобные недостатки, связанные как с самим содержанием услуги, так и с фактическим ее оказанием.

Согласно ч. 1 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 и п. 4 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуги), несет ответственность предусмотренную ч. 1-4 ст. 18 и ч. 1 ст. 29 данного закона, за недостатки товара (работы, услуги)ю

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнения обязательства, лежит на исполнителе.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «НЕПТУН-ДВ» заключен договор № на оказание услуг по абонементу, согласно которому ООО «НЕПТУН-ДВ» оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а ФИО1 обязуется оплатить эти услуги. Согласно договора срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. (№).

Согласно п. 2.1.1 договора заказчик обязуется до выполнения услуг исполнителем, оплатить их стоимость. Оплатой исполнителю стоимости процедуры считается одобрение кредитного учреждения в день заключения договора.

Согласно п. 3.2.3 договора оплата по настоящему договору осуществляется в кредит и производится следующим образом: цена абонемента на услуги составляет 

<

данные изъяты> руб. Заказчик в момент подписания настоящего договора производит платеж в размере 0 руб. Остаток в размере 

<

данные изъяты> руб. заказчик оплачивает исполнителю на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ между заказчиком и АО «АЛЬФА-БАНК».

Согласно п. 1.3 договора приложения № и № настоящего договора, содержащее дату оказания услуг и подпись заказчика о том, что услуга выполненная, является актом о фактически оказанных услугах.

Согласно п. 5.3 договора договор расторгается в письменной форме путем подписания обеими сторонами акта о расторжении договора. Обязательства сторон по договору прекращаются только после подписания данного акта.

Согласно приложения № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, абонемент/акт о фактически оказанных услугах, к исполнителем заказчику будут оказаны услуги, на сумму 

<

данные изъяты> руб., без скидки, а со скидкой стоимость абонемента составит 

<

данные изъяты> руб. (№).

Согласно приложения № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, абонемент/акт о фактически оказанных услугах, исполнителем заказчику будут оказаны услуги на сумму 

<

данные изъяты> руб. (№)

На основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ АО «АЛЬФА-БАНК» предоставил ФИО1 потребительский кредит по карте «#ВМЕСТОДЕНЕГ» на общую сумму 

<

данные изъяты> руб. Договор потребительского кредита действует в течении неопределенного срока, до дня расторжения договора потребительского по инициативе заемщика или банка по основаниям и в порядке, которые определены общими условиями. Процентная ставка по кредиту 10% годовых. Дата погашения (дата окончания платежного периода) 10 число каждого месяца (№).

Согласно заявления (поручения) заемщика на перевод денежных средств № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 поручила АО «АЛЬФА-БАНК» составит от её имени платежный документ и осуществить перевод денежных средств со счета карты «#ВМЕСТОДЕНЕГ» № в счёт оплаты товара по следующим реквизитам: ООО «НЕПТУН-ДВ», сумма платежа 

<

данные изъяты> руб., назначение платежа: договор потребительского кредита по карте «#ВМЕСТОДЕНЕГ» № от ДД.ММ.ГГГГ, оплата покупки в магазине 

<

данные изъяты>, для перевода в пользу ООО «НЕПТУН-ДВ» (№).

Согласно предварительному графику платежей общая сумма платежей по кредитному договору составляет 

<

данные изъяты> руб., из которых: 

<

данные изъяты> руб. – сумма основного долга по кредиту; 

<

данные изъяты> – сумма процентов за пользование кредитом. Последний платеж по кредиту – ДД.ММ.ГГГГ (№).

Согласно индивидуальных условий по кредиту, полная стоимость кредита составляет 

<

данные изъяты>% годовых, период действия потребительского кредита по карте «#ВМЕСТОДЕНЕГ» 

<

данные изъяты> месяцев, цель кредита: оплата товара – медицинских услуг (№).

Согласно спецификации товара № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получает кредит на сумму 

<

данные изъяты> руб. для приобретения товара – медицинские услуги, стоимостью 

<

данные изъяты> руб., для оплаты в магазине Идеал 

<

данные изъяты> (ООО «НЕПТУН-ДВ») (№)

ДД.ММ.ГГГГ ООО «НЕПТУН-ДВ» выдано гарантийное письмо о том, что ООО «НЕПТУН-ДВ» гарантирует возврат денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб. ФИО1, в случае отсутствия результатов при условии прохождения полного курса аппаратной методики и соблюдения рекомендаций враче. В случае отказа от услуг и расторжения договора ООО «НЕПТУН-ДВ» гарантирует возврат не востребованных денежных средств АО «АЛЬФА-БАНК» по договора № (№).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «НЕПТУН-ДВ» выдано гарантийное письмо о том, что ООО «НЕПТУН-ДВ» гарантирует ежемесячный возврат денежных средств, при условии лечения, ФИО1, в размере ежемесячного процента (согласно графику платежей по договору) при наличии квитанции подтверждающую факт перечисления денежных средств на расчетный счет в банк (№).

Согласно актам о фактически оказанных услуг ФИО1 не получила процедуры по договору № от ДД.ММ.ГГГГ (№).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «НЕПТУН-ДВ» было направлено уведомление об отказе от договора № с требованием о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, а также с требованием в течении 10 дней со дня получения уведомления перечислить АО «АЛЬФА-БАНК» денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. на счет № (№), что подтверждается квитанцией об отправке (№).

Данное уведомление ООО «НЕПТУН-ДВ» не были получены, о чем свидетельствует копия возвращенного конверт (№).

Также ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «АЛЬФА-БАНК» было направлено заявление о расторжении договора потребительского кредита по карте «#ВМЕСТОДЕНЕГ» № от ДД.ММ.ГГГГ (№), что подтверждается квитанцией об отправке (№).

Согласно ч. 4 ст. 450 ГК РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как установлено в ходе рассмотрения дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «НЕПТУН-ДВ» и ФИО1 заключен договор на оказание услуг по абонементу №, для оплаты услуг которого, между АО «АЛЬФА-БАНК» и ФИО1 заключен договор потребительского кредита по карте «#ВМЕСТОДЕНЕГ» № от ДД.ММ.ГГГГ, на сумму 

<

данные изъяты> руб.

Таким образом, ФИО1 исполнено обязательство по оплате ООО «НЕПТУН-ДВ» стоимости услуг по договору на оказание услуг по абонементу № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес в ООО «НЕПТУН-ДВ» уведомление об отказе от договора № от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг по абонементу, заключенного между ФИО1 и ООО «НЕПТУН-ДВ», а также с требованием о незамедлительном перечислении в АО «АЛЬФА-БАНК» денежных средств, полученных по кредиту на оказание услуг.

Поскольку истцом ФИО1 оплачена стоимость услуг по договору в полном объеме, однако, услуги по договору на оказание услуг по абонементу до получения требования о расторжении договора ФИО1 оказаны не были, требование о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «Нептун-ДВ» и ФИО1 не исполнено, при этом данных, свидетельствующих о наличии и размере понесенных исполнителем расходов, ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено, суд находит исковые требование о расторжении договора № на оказание услуг по абонементу от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Нептун-ДВ» и ФИО1 обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Денежные средства, перечисленные АО «АЛЬФА-БАНК» в счет оплаты по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 

<

данные изъяты> руб. в пользу ООО «НЕПТУН-ДВ» подлежат возврату АО «АЛЬФА-БАНК», на счет № открытый в АО «АЛЬФА-БАНК».

Поскольку договор № на оказание услуг по абонементу от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Нептун-ДВ» по мнению суда должен быть расторгнут, а целью предоставление кредита по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, является оплата услуг по договору на оказание услуг по абонементу № от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу о том, что кредитный договор, заключенный ФИО1 с АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен в рамках договора об оказания услуг по абонементу, по мнению суда исковые требования ФИО1 о расторжении кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ФИО1 с АО «АЛЬФА-БАНК» являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Таким образом, с ответчика в бюджет Амурского муниципального района Хабаровского края подлежит взысканию государственная пошлина в размере, определенном ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, а именно 

<

данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «НЕПТУН-ДВ», АО АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителей о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор № на оказание услуг по абонементу от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «НЕПТУН-ДВ».

Расторгнуть кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Акционерным обществом «АЛЬФА-БАНК».

Обязать общество с ограниченной ответственностью «НЕПТУН-ДВ» перечислить в пользу Акционерным обществом «АЛЬФА-БАНК» денежные средства в сумме 

<

данные изъяты> руб. по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФИО1 и Акционерным обществом «АЛЬФА-БАНК» на счет № открытый в АО «АЛЬФ-БАНК».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «НЕПТУН-ДВ» в бюджет Амурского муниципального района 

<

адрес> государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Копию решения в течение пяти дней со дня его составления в мотивированном виде направить сторонам.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца с момента его вынесения через Амурский городской суд Хабаровского края.

Судья Е.В. Одинцова