Дело № 2-4519/2018 

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации 

г. Киров 18 октября 2018 года

Ленинский районный суд г. Кирова Кировской области в составе:

судьи Волкоморовой Е.А., 

при секретаре Поляковой Е.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителя. В обоснование требований указал, что {Дата изъята} с турагентом ООО «Тур-Плюс» был заключен договор {Номер изъят} на реализацию туристского продукта – поездки в Италию в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} Реализация туристского продукта производилась ООО «Тур-Плюс» на основании договора {Номер изъят} от {Дата изъята} по продвижению и реализации туристских продуктов, заключенного с ООО «Панорама Тур». Стоимость услуг в размере 382 810 руб. полностью оплачена. {Дата изъята} истцу от ООО «Тур-Плюс» поступило сообщение об аннулировании тура. {Дата изъята} истец обратился к ответчику с требование о возврате уплаченных денежных средств, {Дата изъята} от ответчика поступило сообщение о принятии заявление, включении в реестр для возврата денежных средств. {Дата изъята} от ответчика поступило письмо о возможности бронирования в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} туристских услуг в пределах суммы 351 628,02 руб. Денежные средства истцу не возвращены до настоящего времени. В выплате страхового возмещения истцу отказано. Просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 382 810 руб., штраф. Требования к страховой компании не заявляет. 

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО2 поддержали доводы иска, на его удовлетворении настаивали, выражено согласие на рассмотрение дела в порядке заочного производства. 

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки суд не уведомил, ходатайств не направлено. 

Представитель третьего лица СПАО «Ингосстрах» ФИО3 в судебном заседании пояснила, что в страховую компанию обратился истец по вопросу страховой выплаты. С учетом предусмотренного законом срока, срок выплаты страхового возмещения не наступил. При наступлении страхового случая, страховщиком будет сформирован реестр требований, размер выплаты произведен с учетом пропорций (коэффициента) и лимита ответственности. Не возражает против удовлетворения исковых требований. 

Представитель третьего лица ООО «Тур-Плюс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просит дело рассмотреть в свое отсутствие.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса, в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. 

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (статья 1).

В силу статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со статьей 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со статьей 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

{Дата изъята} между ООО «Панорама Тур» - Торговая марка Натали Турс» (принципал) и ООО «Тур-Плюс» (агент) заключен договор {Номер изъят} по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг, по условиям которого агент обязуется по поручению принципала от своего имени, но за счет принципала совершать юридические и иные действия по продвижению, бронированию и реализации туристских продуктов/отдельных услуг в соответствии с настоящим договором и действующим законодательством.

{Дата изъята} ФИО1 (заказчик) заключил с ООО Тур-Плюс» (агент) договор {Номер изъят}, согласно которому агент реализует туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, формируемый и оказываемый туроператором за общую цену

Согласно листу бронирования {Номер изъят} туристский продукт предоставлял собой поездку в Италию в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} на семь человек.

Общая стоимость туристского продукта составила 382 810 руб. и оплачена истцом в полном объеме, что подтверждено представленными в материалы дела кассовыми чеками.

{Дата изъята} истцу поступило сообщение об аннулировании туристского продукта. 

В силу абз. 5 ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", турист имеет право на возмещение убытков в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В силу положений ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

{Дата изъята} истец направил в ООО «Панорама Тур» претензию о возврате оплаченных за несостоявшийся тур денежных средств. 

{Дата изъята} от ответчика поступило сообщение, что заявление истца принято, включено в реестр для возврата денежных средств, {Дата изъята} от ответчика поступило гарантирующее письмо о возможности бронирования в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} туристских услуг в пределах суммы 351 628,02 руб. Денежные средства не возвращены. 

{Дата изъята} истец обратился в СПАО «Ингосстрах», где была застрахована ответственность туроператора на основании договора {Номер изъят} от {Дата изъята}, в выплате страхового возмещения отказано.

С учетом изложенных обстоятельств, неисполнением ответчиком обязательств по предоставлению туристического продукта, требования истца о взыскании с туроператора ООО «Панорама Тур» стоимости туристского продукта в размере 382 810 руб. подлежат удовлетворению. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая то, что ответчик добровольно не удовлетворил требование потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 191 405 руб.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 028,10 руб., от уплаты которой истец был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 199, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 382 810 руб., штраф 191 405 руб.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» госпошлину в доход муниципального образования «Город Киров» в размере 7 028,10 руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения копии решения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Кировский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 22 октября 2018 года.

Судья Волкоморова Е.А.