Дело № 2-584/2019

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

19 августа 2019 года город Еманжелинск

Еманжелинский городской суд Челябинской области в составе председательствующего судьи Артемьева С.Н. и при секретаре судебного заседания Шикуновой М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Омазон» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Омазон» и после уточнения потребовала: расторгнуть договор купли-продажи НОМЕР от ДАТА, заключенный между ответчиком и ею на приобретение вибромассажной накидки *** взыскать с ответчика стоимость вибромассажной накидки *** в размере 118 000 руб., неустойку за период с ДАТА по ДАТА 28 320 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф, а также компенсацию судебных расходов. 

В судебном заседании представитель истца ФИО2 по доверенности требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился о времени и месте рассмотрения дела извещался судом своевременно и надлежащим образом. 

Представитель привлеченного судом третьего лица ПАО «Восточный экспресс Банк» в судебное заседание не явился. 

Выслушав сторону истца и исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему:

Из иска следует, что ДАТА в АДРЕС проходила презентация товаров ответчика с проведением розыгрыша и раздачей подарков. 

В ходе проведения презентации истец попала в число призеров, и, будучи под впечатлением от проведенной презентации, заключила с ответчиком договор купли-продажи ***, по которому приобрела в собственность вибромассажную накидку стоимостью 118 000 руб. с учетом скидки в 30 %, а в подарок получила одеяло, подушку, ручной массажер *** и пылесос.

Согласно представленной суду квитанции к приходному кассовому ордеру НОМЕР от ДАТА истцом в счет оплаты по договору НОМЕР ответчику была уплачена сумма в размере 13 000 руб., из которых 5 000 руб. были переведены с банковской карты истца, а 8 000 руб. - уплачены наличными денежными средствами. 

В целях осуществления оплаты по договору купли-продажи в этот же день между третьим лицом ПАО «Восточный экспресс Банк» и истцом был заключен договор кредитования НОМЕР, по условиям которого истцу был выдан кредит в сумме 105 000 руб. под 26,80 % годовых. 

Из выписки по операциям клиента ПАО «Восточный экспресс Банк» и платежного поручения НОМЕР, следует, что в тот же день, ДАТА, по заявлению истца был осуществлен перевод выданных ей по кредитному договору денежных средств в сумме 105 000 руб. на счет ответчика.

Суду становил, что во исполнение условий кредитного договора НОМЕР от ДАТА, истцом уже было уплачено 13 020 руб., что подтверждается платежными поручениями. 

По правилам ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи, в том числе и договору розничной купли-продажи, предусмотренные настоящим параграфом положения применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 5 ст. 454 ГК РФ).

Пунктом 1 статьи 492 ГК РФ установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Пунктами 1 и 2 ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из паспорта многофункциональной массажной накидки на кресло марки *** следует, что такое изделие используется для профилактики заболеваний спины, предназначены для роликового, поколачивающего и разминающего массажа. 

Суд соглашается с доводом истца о том, что вышеуказанная накидка имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие, а потому, в данной ситуации, продавец должен доводить до потребителя не только информацию о свойствах товара и оказываемом им терапевтическом эффекте, но и информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной. Продавец также обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту. 

Как утверждает истец, ответчик возложенную на него законом обязанность не исполнил, а в ходе презентации ограничился лишь демонстрацией товара и рассказом о его полезных свойствах, а о наличии противопоказаний и перечне таких противопоказаний, являющихся препятствием к его использованию, продавец истцу не сообщал.

Из паспорта товара также следует, что лицам, имеющим злокачественные опухоли, перед использованием устройства необходимо проконсультироваться с врачом, наличие указанного заболевания является препятствием для использования устройства.

Истец утверждает, что приобретала вибромассажную накидку для того, чтобы использовать ее с целью улучшения состояния здоровья, но, если бы она знала, что имеются противопоказания для ее использования, не стала бы ее приобретать, а о наличии у истца таких противопоказаний продавец не спрашивал, лишь демонстрировал свойства товара и особенности его эксплуатации. 

Суд из представленных медицинских документов установил, что истец является ***», а также состоит на учете у ***. Лечащим врачом указано, что пользование приобретенным истцом товаром истцу противопоказано. 

Истец утверждает, а обратного материалы дела не содержат, что с паспортом изделия в ходе демонстрации товара она ознакомлена не была, так как он был вложен в коробку изделия и передан ей ответчиком в момент передачи товара вместе с товаром; с содержанием паспорта она не знакомилась, ознакомилась лишь только тогда, когда пришла домой и вскрыла упаковку.

Постановлением Правительства РФ от ДАТА № утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, принятые в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно положениям пункта 72 раздела 8 «Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий» вышеуказанных Правил, информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

Согласно ст. 5 ТР НОМЕР «Электромагнитная совместимость технических средств» наименование и (или) обозначение технического средства (тип, марка, модель - при наличии), его основные параметры и характеристики, наименование и (или) товарный знак изготовителя, наименование страны, где изготовлено техническое средство, должны быть нанесены на техническое средство и указаны в прилагаемых к нему эксплуатационных документах. При этом наименование изготовителя и (или) его товарный знак, наименование и обозначение технического средства (тип, марка, модель - при наличии) должны быть также нанесены на упаковку. Если сведения, приведенные в пункте 1 настоящей статьи, невозможно нанести на техническое средство, то они могут указываться только в прилагаемых к данному техническому средству эксплуатационных документах. При этом наименование изготовителя и (или) его товарный знак, наименование и обозначение технического средства (тип, марка, модель - при наличии) должны быть нанесены на упаковку.

Согласно представленным истцом фотографиям, на упаковке отсутствуют сведения о стране изготовителе товара. В паспорте многофункциональной массажной накидки НОМЕР отсутствуют сведения о наименовании изготовителя.

В соответствии с п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представить потребителю необходимую достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами (пункт 4 статьи 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 1 ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В связи с тем, что по состоянию здоровья использование спорной массажной накидки истцу было противопоказано, ею в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи по причине недостоверной информации о проданном товаре.

Претензия в адрес ответчика направлялась неоднократно, но ни на одну из них не было получено ответа. 

Суд установил. что последняя претензия в адрес ответчика была отправлена истцом ДАТА, что подтверждается квитанцией ФГУП «Почта России» и отчетом об отслеживании почтовой корреспонденции, согласно которому, почтовое отправление не было получено адресатом и вернулось истцу ДАТА 

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителя» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 

Согласно отчету ФГУП «Почта России» об отслеживании почтовых отправлений, ДАТА была осуществлена неудачная попытка вручения претензии истца ФИО1 ответчику ООО «ОМАЗОН», и ДАТА она была направлена обратно в адрес истца ФИО1. 

Суд соглашается с доводом истца о том, что, исходя из указанной даты, следует исчислять предусмотренный Законом 10-дневный срок удовлетворения требований потребителя, который в рассматриваемом случае истек ДАТА

Не доверять представленным истцом доказательствам оснований у суда не имеется. 

Анализируя изложенное в его совокупности и соотношении с приведенными положениями закона, принимая во внимание, что, зная о наличии у себя указанного заболевания, истец, если бы ответчиком до нее была бы своевременно доведена информация о противопоказаниях к эксплуатации приобретаемого товара, безусловно отказалась бы от его приобретения, так как в инструкции указано, что перед использованием товара необходимо обратиться к врачу. В рассматриваемой ситуации ответчик должен был довести до истцу не только положительную информацию о товаре, но и выяснить у истца наличие противопоказаний к эксплуатации товара. Вместе с тем доказательств исполнения ответчиком возложенной на него Законом обязанности материалы дела не содержат. 

Учитывая, что бремя доказывания обстоятельств предоставления необходимой полной и достоверной информации о товаре потребителю, что могло повлиять на правильность выбора истцом товара, возлагается именно на продавца, а доказательств тому в деле не имеется, суд считает правильным удовлетворить иск в части расторжения договора и взыскании уплаченной за товар стоимости, так как материалы дела подтверждают факт того, что деньги за товар в его полной стоимости получены ответчиком. 

Суд также считает правильным обязать истца возвратить ответчику за его счет вибромассажную накидку *** и полученные одновременно с ней подарки: одеяло, 2 подушки, ручной массажер *** и пылесос, дарение которых было обусловлено только покупкой основного товара (ст. 503 ГК РФ).

Согласно положений ч. 1 ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителя», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено, что стоимость приобретенного истцом товара составляет 118 000 руб., а потому ответчик за каждый день просрочки удовлетворения требований истца должен уплатить истцу за каждый день просрочки удовлетворения требований неустойку за период с ДАТА по ДАТА в размере 24 780 руб. из следующего расчета: 118 000 руб. х 1 % = 1 180 руб. за 1 день просрочки, а всего за период с ДАТА по ДАТА - 28 320 руб. 

По правилам ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.(см. текст в предыдущей ред

В соответствии с положениями ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд соглашается с доводами стороны истца о том, что, приобретая спорный товар, истец надеялась на то, что его использование улучшит ее состояние здоровья, а потому, несмотря на то, что ее пенсия в месяц составляет 15 716 руб., при ежемесячном платеже в счет погашения кредита 4 340 руб., готова была нести данные расходы. 

Но после того как стало известно о том, что использование данной накидки для истца противопоказано, она испытала нравственные страдания, так как вынуждена нести материальные расходы за товар, которым не может пользоваться. 

Оценивая изложенное и принимая во внимание, что материалы дела содержат доказательства нарушения ответчиком прав истца, суд считает правильным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в разумной и справедливой сумме в 3 000 руб. 

Как указано в ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а потому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф от присужденных истцу сумм в размере 74 660 руб. 

По правилам ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4 426 руб. 40 коп., исчисленная судом по положениям ст. 333.19 НК РФ.

В соответствии с правилами ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным требованиям. 

Как указано в ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд установил, что для защиты своих прав истец была вынуждена обратиться за юридической помощью и понести расходы в общей сумме 39 200 руб., что подтверждается договорами об оказании юридических услуг от ДАТА и ДАТА, актом об оказании юридических услуг, участием представителя истца в рассмотрении дела. 

Принимая во внимание, что в ходе рассмотрения дела истец изменяла основание истца, уточняла требования по достаточно сложному гражданскому делу, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация указанных судебных расходов в разумной и справедливой сумме в 15 000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор купли-продажи НОМЕР от ДАТА, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Омазон» и ФИО1 на приобретение вибромассажной накидки ***.

Взыскать с Обществом с ограниченной ответственностью «Омазон» в пользу ФИО1 стоимость вибромассажной накидки *** в размере 118 000 руб., неустойку за период с ДАТА по ДАТА 28 320 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 74 660 руб., а также компенсацию судебных расходов в размере 15 000 руб., а в доход местного бюджета - государственную пошлину в сумме 4 426 руб. 40 коп.

Обязать ФИО1 возвратить Обществу с ограниченной ответственностью «Омазон» за его счет вибромассажную накидку *** и подарки: одеяло, 2 подушки, ручной массажер *** и пылесос. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Челябинский областной суд через Еманжелинский городской суд со дня составления решения в окончательной форме.

Председательствующий: