Дело № 2-632/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

25 июля 2018 года г. Углич 

Угличский районный суд Ярославской области в составе:

председательствующего судьи Грачевой Н.А., 

при секретаре Корзаковой В.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2, ООО "Евразия-Тур" о взыскании компенсации морального вреда, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском и с учетом уточнения исковых требований просил взыскать с ООО "Евразия-Тур" компенсацию морального вреда в сумме 56 000 руб. Исковые требования обоснованы тем, что ответчик не исполнил обязательство предоставить путевку в Тунис, взяв истца полную оплату путевки – 112 000 руб.

В судебном заседании Истец ФИО1 в полном объеме поддержал исковые требования. Он пояснили, что заказанный 12.10.2016 г. у ответчика тур был приурочен к юбилею супруги. Хотели всей семьей (истец, супруга и дочь) отдохнуть вместе в Тунисе. Очень готовились к поездке, супруга с дочерью даже приобрели надлежащий гардероб, собирали чемоданы и вдруг незадолго до запланированной даты вылета им позвонила генеральный директор ООО "Евразия-Тур" ФИО2 и пояснила, что они никуда не летят, турпоездка не забронирована, а ее фирма банкрот. В итоге все их планы были разрушены, в 2016 г. в Тунисе им не пришлось отдохнуть и отпраздновать там столь памятные события. После вмешательства сотрудников правоохранительных органов стоимость поездки – 112 000 руб. ответчиком им была возмещена, но отпуск уже закончился и отдохнуть в Тунисе они смогли только в следующем 2017 году.

Представитель ответчика ООО "Евразия–Тур" не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом. Представитель ответчика генеральный директор ООО "Евразия–Тур" ФИО2 по телефону ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие, исковые требования не признает, полагая их завышенными. Просила снизить размер морального вреда.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы настоящего дела и материалы уголовного дела №1-7/2018, суд приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 N 452, а также иными нормативными правовыми актами.

В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона "О защите прав потребителей".

Исходя из совокупности определений "туристский продукт" и "формирование туристского продукта", в настоящее время под туристским продуктом понимается комплексная услуга, оказываемая за одну (общую) цену, что соответствует положениям п. 2 ст. 779 ГК РФ, определяющей соответствующий предмет гражданских сделок как "услугу по туристическому обслуживанию".

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 N 452) каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности невозможность совершения потребителем поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" тур представляет собой комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-перевозчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия. 

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ (ст. 6). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и иными заказчиками (ст. 9). 

Нарушение законодательства РФ о туристской деятельности влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ (ст.20). 

Вступившим в законную силу приговором Угличского районного суда от 16.03.2018 г. признана виновной в совершении пяти преступлений, предусмотренных ч. 3 ст. 159 УК РФ, в том числе по эпизоду хищения денежных средств у ФИО1 в сумме 112 000 руб. 

В силу ч. 4 ст. 61 ГПК РФ, вступивший в законную силу приговор суда от 16.03.2018 г. имеет преюдициальное значение, установленные в нем обстоятельства не устанавливаются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении настоящего иска.

Приговором установлено, что 14.08.2017 года у ФИО2, являющейся единственным учредителем и генеральным директором ООО "Евразия-Тур" (офис № 203 по адресу: 

<

...>) и обладающей полным объемом организационно-распорядительных и административно-хозяйственных функций, в том числе и по распоряжению денежными средствами организации, осуществляющей свою деятельность в сфере реализации туристских продуктов, находясь на рабочем месте, после обращения ФИО1 для приобретения туристического продукта – поездка в Тунис в период с 12.10.2016 по 21.10.2016, возник преступный умысел, направленный на хищение путем обмана и злоупотребления доверием с использованием своего служебного положения – денежных средств ФИО1 ФИО2, не имея намерений для приобретения данного туристического продукта заказчику, действуя из корыстных побуждений, как генеральный директор ООО "Евразия-Тур", получила за оказание туристических услуг деньги в сумме 112 800 рублей, оформив от имени директора ООО "Евразия-Тур" квитанцию по приходному кассовому ордеру № 14 от 14.08.2016. При этом ФИО2, воспользовавшись неведением ФИО1 о порядке документального оформления туристических услуг, умышленно не выписала последнему туристскую путевку и договор о реализации туристского продукта. Далее ФИО2 в период с 14.08.2016 г. по 10.10.2016 г. неоднократно сообщала ФИО1 о том, что заявка по реализованному туристскому продукту подтверждена туроператором.

Оплаченные ФИО1 туристские услуги в сумме 112 800 руб. ответчиком ООО "Евразия-Тур" оказаны не были.

Доказательств невозможности надлежащего выполнения обязательств в силу действия непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств либо по вине потребителя (заказчика услуги) не имеется. Напротив, установлено, что денежные средства ООО "Евразия-Тур" исполнителю услуг - туроператору не перечислялись. Полученные от ФИО1 денежные средства от ООО "Евразия-Тур" в счет выбранных им путевок туроператору вообще не поступали, расходовались на иные, не предусмотренные договором цели.

В указанном случае вина за неисполнение обязательства лежит на ООО "Евразия-Тур" и оно несет гражданско-правовую ответственность перед истцом.

Защита прав потребителей при оказании услуг регулируется гл. 3 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно разъяснениям п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" установленный факт нарушения прав потребителя является достаточным условием для взыскания компенсации морального вреда.

При этом суд учитывает положения п. 2 ст. 151, ст.ст. 1099 - 1101 ГК РФ, в соответствии с которыми при определении размера компенсации морального вреда необходимо учитывать характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, связанных с его индивидуальными особенностями, степень вины ответчика, его материальное положение и реальные возможности по возмещению морального вреда и другие конкретные обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости. 

В связи с этим суд учитывает, что истец пережил эмоциональное беспокойство, волнение, раздражение из-за срыва отпуска, лишение возможности отдыха в юбилейном для их семьи 2016 году, несостоявшаяся поездка была для них запланированной и ожидаемой. 

С учетом характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, игнорирования притязаний истцов, вынужденности обращения последнего в правоохранительные органы, исходя из принципов разумности и справедливости, компенсация морального вреда определяется судом в размере 30 000 руб. для каждого истца. 

В силу п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя (30 000 руб.), который составляет 15 000 руб. 

Взыскание штрафа является для суда обязательным независимо от того, заявлено ли истцом требование о его взыскании или нет. 

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказывается. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика также подлежат взысканию судебные расходы в виде госпошлины в сумме 300 руб., от уплаты которой при подачи иска истец был освобожден в силу закона. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Евразия-Тур" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда - 30 000 руб., штраф – 15 000 руб. 

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать. 

Взыскать с ООО "Евразия-Тур" в доход местного бюджета государственную пошлину сумме 300 руб. 

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Угличский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Н.А. Грачева