Дело № 2-1120/2018

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

23 мая 2018 года город Уфа

Калининский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Сафиуллиной Н.Ш.,

при секретаре Юламановой Л.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Идеал» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Идеал» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что между истцом и ответчиком был заключен договор № АА 01/07 от 08.07.2017г. на оказание косметических, косметологических, медицинских услуг на платной основе. В соответствии с данным договором, стоимость услуг составила 110 000 рублей. В качестве первоначального платежа по договору ФИО1 была внесена сумма в размере 15 000 рублей. На сумму 95 000 рублей услуга была приобретена за счет привлечения кредитных средств. 

Истец утверждает, что ей не была предоставлена достоверная информация об услугах, цене и условиях их приобретения, из указанного договора невозможно установить, какие именно виды косметических услуг, в каком количестве и по какой цене она приобрела, никакой сметы на оказание услуг не составлялось и ей не предоставлялось.

Назначенные косметологические процедуры были отменены по инициативе ответчика. В последующем, ООО «Идеал» перестал приглашать истца на процедуры, более того, перестал отвечать на звонки ФИО1, в связи с чем истец обратилась с заявлением в отделение полиции. Постановлением о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству № 7921121 от 06.10.2017г., вынесенным РПТО ОП № 10 СУ Управления МВД России по г. Уфе, было возбуждено уголовное дело по ч. 4 ст. 159 УК РФ в отношении неустановленного лица.

21.12.2017г. ФИО1 направила в адрес ООО «Идеал» уведомление и претензию об отказе от исполнения договора № АА 01/07 от 08.07.2017г. оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе. Однако ответчик оставил данное требование без удовлетворения.

Истец, с учетом уточнений, просит признать Договор № АА 01/07 от 08.07.2017г. оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе расторгнутым; взыскать с ООО «Идеал» в пользу истца: денежные средства, уплаченные по Договору № АА 01/07 от 08.07.2017г. оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе, в размере 144 462,50 руб.; неустойку за каждый день просрочки; денежные средства в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте извещена надлежащим образом, причины неявки суду не известны.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая по ордеру, уточненные исковые требования поддержала, просил удовлетворить в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Идеал» не явился, направленные судом повестки по адресу, указанному в ЕГРЮЛ и по известному фактическому адресу возвращаются с отметкой «истек срок хранения».

В судебное заседание представитель третьего лица АО «Тинькофф Банк» не явился, надлежаще извещен о времени и месте судебного заседания.

В силу ч. 3 ст. 54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

В соответствии с ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Возврат судебного извещения, направленного в адрес ответчика по месту жительства, регистрации за истечением срока хранения в почтовом отделении, соответствует Особым условиям приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда "Судебное", утвержденных приказом Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" от 31.08.2005 N 343 и пунктам 33 - 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 N 221, указанные обстоятельства свидетельствует о том, что, неоднократно не явившись в почтовое отделение за получением судебной корреспонденции, ответчик тем самым выразил свою волю на отказ от получения судебной корреспонденции, что согласно ст. 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации приравнивается к надлежащему извещению.

Судом были предприняты все меры извещения ответчика, другими сведения о нахождения ответчика суд не располагает. Таким образом, принимая во внимание право истца на рассмотрение дела в сроки, предусмотренные процессуальным законодательством, и с целью не допущения нарушения этого права суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в соответствии со ст. 167 ГПК РФ в отсутствие представителя ответчика ООО «Идеал».

Выслушав представителя истца, изучив и оценив материалы гражданского дела, дав оценку всем добытым по делу доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными статьей 12 названного Кодекса.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 08.07.2017г. между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Идеал» заключен договор № АА 01/07 оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе.

Согласно п. 1 Договора, Исполнитель обязуется оказать заказчику на возмездной основе медицинские, косметические, косметологические услуги, согласно установленным в РФ стандартам, а заказчик обязуется своевременно оплатить стоимость предоставляемых ему услуг.

Перечень предоставляемых по договору услуг определяется сторонами Приложением № 1 к договору, согласно утвержденному прайс-листу.

Согласно п.3 пп.3.1 Договора цена всех оказываемых услуг составляет 95 000 рублей. Услуга приобретена за счет привлечения кредитных средств (п.3.5). 

Как следует из пояснений представителя истца в ходе судебного разбирательства, при заключении договора, истцу не была предоставлена достоверная информация об услугах, цене и условия их приобретения, из договора невозможно установить, какие именно виды косметических услуг, в каком количестве и по какой цене она приобрела. 

Вместе с тем, в обоснование своих доводов истец представила суду Постановление № 7921121 от 06.10.2017г. о возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного ч.4 ст.159 УК РФ в отношении неустановленного лица вынесенное РПТО ОП № 10 СУ Управления МВД России по г. Уфе.

21.12.2017г. ФИО1 направила в адрес ООО «Идеал» уведомление и претензию об отказе исполнения договора № АА 01/07 от 08.07.2017г.

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, когда такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, требование истца о признании Договора № АА 01/07 от 08.07.2017г. оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе расторгнутым подлежит удовлетворению. 

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров услуг.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

На основании части 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии со статьей 67 ГПК Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком не представлено суду достоверных и допустимых доказательств оказания услуг, предусмотренных договором, либо иных доказательств наличия расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). 

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. 

Согласно пункту 6 статьи 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). Указанная норма права прямо предусматривает ответственность продавца за все возникшие у потребителя убытки вследствие заключения договора купли-продажи, в том числе из-за заключения взаимосвязанного кредитного договора. 

Судом установлено, что 08.07.2017г. истцом был заключен кредитный договор 

<

***> с АО «Тинькофф Банк», согласно которому сумма кредита на оплату услуг, предоставляемых ФИО1 ООО «Идеал», составила 95 000 рублей. В настоящее время обязательства заемщика по кредитному договору не исполнены.

Согласно графику регулярных платежей по кредитному договору, общая сумма кредита с процентами составила 129 462, 49 руб. 

В качестве первоначального платежа по договору ФИО1 была внесена сумма в размере 15 000 рублей. 

Согласно п.6.7 Договора при расторжении договора по инициативе Заказчика, Исполнитель возвращает на счет денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, исходя из разовой стоимости услуг.

Таким образом, у ответчика возникла обязанность по возврату уплаченной истцом суммы в счет оплаты услуг, предусмотренных договором № АА 01/07 от 08.07.2017г., в размере 144 462,50 руб.

Доказательств о несении ответчиком фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, ООО «Идеал» не представлено.

Так как суду не представлено доказательств стоимости фактически оказанных услуг, суд с учетом изложенного приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО «Идеал» в пользу ФИО1 денежной суммы в размере 144 462,50 рублей за неисполнение обязательств по договору № АА 01/07 от 08.07.2017г.

В силу п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящее статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

21.12.2017г. ФИО1 направила в адрес ООО «Идеал» уведомление и претензию об отказе от исполнения договора № АА 01/07 от 08.07.2017г. оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе ввиду того, что ответчиком обязательства по договору не исполнялись.

Неустойка начинает исчисляться по истечении 10 дней с момента получения претензии, то есть с 01.01.2018г.

Учитывая то, что ответчик с заявлением о применении положений ст. 333 ГК РФ не обращался, суд находит требования истца о взыскании неустойки за просрочку выплаты денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обоснованными за период с 31.12.2017г. по 23.05.2018г. (дата вынесения решения по делу) и подлежащими удовлетворению сумме 132 905,50 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что судом факт нарушения прав потребителя установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

В п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Исходя из вышеизложенного, суд считает необходимым взыскать с ООО "Идеал" штраф в размере 139 184 рубля, рассчитав его размер из взысканной денежной суммы (144 462,50 руб. + 132 905,50 руб.) * 50%.

Принимая во внимание положения ст. 100 ГПК РФ, принципы разумности, учитывая конкретные обстоятельства дела (категория дела, соразмерность цены иска с оплатой услуг представителя, сложность, объем выполненных работ), суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы, понесенные им по оплате юридических услуг в размере 17 000 рублей.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ООО «Идеал» в доход государства надлежит взыскать государственную пошлину в размере 6 273 рубля. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Идеал» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор № АА01/07 от 08.07.2017г. оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе, заключенный между ФИО1 и ООО «Идеал».

Взыскать с ООО «Идеал» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 144 462 рубля 50 коп., неустойку в размере 132 905 рублей 50 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 17 000 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей 00 коп., штраф в размере 139 184 рубля 00 коп.

Взыскать с ООО «Идеал» госпошлину в доход местного бюджета в сумме 6 273 рубля. 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Идеал» отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд 

<

адрес> Республики Башкортостан.

Судья Н.Ш. Сафиуллина