дело № 2-1450/2017 принято в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ 

Р Е Ш Е Н И Е

 

именем Российской Федерации 

18 октября 2017 года город Ярославль

Ленинский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Рыбиной Н.С.,

при секретаре Котовой А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Управлению федеральной почтовой связи Ярославской области – филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился в суд с иском к Управлению федеральной почтовой связи Ярославской области – филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», в котором просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 1.000 рублей, штраф, возместить расходы на представителя 4.000 рублей. В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ направил из города Ярославля в город Москву через ФГУП «Почта России» заказное письмо. Услуга была оказана ненадлежащим образом, контрольный срок пересылки письма ответчиком нарушен. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 доводы и требования искового заявления поддержала. 

Представитель ответчика по заявленным требованиям возражала, просила в случае удовлетворения исковых требований уменьшить размер денежной компенсации морального вреда, штрафа. 

Выслушав объяснения представителей сторон, исследовав письменные материалы настоящего гражданского дела, суд считает, что требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

В силу статьи 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. 

По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. 

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. 

Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно приложению к Постановлению Правительства Российской Федерации от 24 марта 2006 N 160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между городом Ярославлем и городом Москва – 4 дня. 

Из материалов дела следует, что согласно почтовой квитанции от ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено почтовой связью в город Москва заказное письмо с почтовым идентификатором №. Согласно сайту Почта России заказное письмо было доставлено в место вручения ДД.ММ.ГГГГ. Ответчику была отправлена претензия о компенсации морального вреда, которая оставлена без удовлетворения. 

Таким образом, ответчиком как оператором почтовой связи, нарушены правила оказания услуг почтовой связи в части нарушения порядка пересылки почтовых отправлений. 

Принимая во внимание, что ФИО1, как пользователь услуг почтовой связи, является потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», факт нарушения прав потребителя установлен, в соответствии со статьями 151, 1101 Гражданского кодекса РФ имеются основания для компенсации морального вреда. 

Учитывая конкретные обстоятельств дела, степень причинения морального вреда потребителю, объем нарушенных прав потребителя со стороны ответчика, отсутствия для него тяжких, необратимых последствий, суд считает, что сумма в размере 1.000 рублей будет отвечать требованиям разумности и справедливости. 

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Принимая во внимание указанные обстоятельства, конкретные фактические обстоятельства дела, принцип разумности и соразмерности последствиям нарушения обязательства, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф с применением положений статьи 333 Гражданского кодекса РФ в размере 300 рублей. 

Статьей 100 Гражданского процессуального кодекса РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

С учетом фактических обстоятельств дела в целом, принципа пропорциональности удовлетворенным требованиям, объем оказанных юридических услуг по делу, суд считает, что сумма в размере 1.000 рублей будет отвечать принципу разумности.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход бюджета города Ярославля подлежит взысканию государственная пошлина 300 рублей. 

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд 

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с Управления федеральной почтовой связи Ярославской области – филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1.000 рублей, штраф в размере 300 рублей, расходы на оплату услуг представителя 1.000 рублей. 

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать. 

Взыскать с Управления федеральной почтовой связи Ярославской области – филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в доход бюджета города Ярославля государственную пошлину в размере 300 рублей. 

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Ярославского областного суда в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Ярославля. 

Судья Н.С. Рыбина