12

Дело № 2-3986/2018

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Кемерово в составе

председательствующего судьи Прошина В.Б.,

при секретаре Евдокимовой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кемерово

17 сентября 2018 г.

гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с требованиями к ПАО«ВымпелКом» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что **.**.**** между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи товара. В магазине, принадлежащем ответчику, она приобрела товар Apple Iphone 6S, 16 Gb, Gold (золотистый), IMEI ###, стоимостью 32 990 рублей.

При приобретении товара полностью оплатил его стоимость, что подтверждается контрольно-кассовым чеком.

В процессе эксплуатации выявились недостатки качества товара, а именно: не видит сим-карту.

**.**.**** с указанными недостатками он обратился к ответчику. Принадлежащий ему товар был принят ответчиком для проведения гарантийного ремонта. Срок проведения ремонта, установленный ответчиком, составляет 45 дней, что подтверждается заявлением на проведение ремонта ### от **.**.****. В установленный срок ответчик не осуществил гарантийный ремонт устранения недостатков.

В этой связи, 21.07.2018г. истец обратился к ответчику с претензией, в которой потребовал расторгнуть договор купли-продажи товара.

В связи с тем, что ответчиком нарушены установленные сроки устранения недостатков товара, истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

Ответа на свою претензию не получил, и до настоящего времени не возвращен приобретенный **.**.****. товар - Apple Iphone 6S, 16 Gb, Gold (золотистый), IMEI ###, стоимостью 32 990 руб., не возвращены денежные средства, уплаченные за товар.

Срок, установленный для удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, истек **.**.****.

Согласно ст. 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара (ч. 1 ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»).

Размер неустойки за каждый день просрочки составляет 329,90 рублей. Полагает, что период для исчисления неустойки следует определять с 01.08.2018г. по день вынесения решения суда.

Ответчиком нарушены его права и законные интересы. Истцом приобретен дорогостоящий товар, предназначенный для длительного использования. Денежная сумма, оплаченная по договору - 32 990 руб., является для него значительной. Однако, приобретенный товар имеет недостатки, не позволяющие пользоваться им. Обнаружив недостатки, немедленно обратился к ответчику с целью урегулировать данную ситуацию, но требования в добровольном порядке ответчик не исполнил. Истец вынужден доказывать, что со стороны продавца имеет место нарушение условий договора и закона, искать защиты своих прав, вынужден обращаться к ответчику, выступая в роли просителя, что унижает его честь и достоинство. Обнаружив недостатки товара, перенес стресс. Компенсацию морального вреда оценивает в 10 000 руб.

Кроме того, истец полагает, что вправе требовать взыскания с ответчика неустойки за невыполнение требования о предоставлении на период ремонта аналогичного товара.

В связи с тем, что 07.06.2018г. ответчику был передан Apple Iphone 6S, 16 Gb, Gold (золотистый), IMEI ###, для проведения гарантийного ремонта, 07.06.2018г. истец обратился к ответчику с претензией о предоставлении на период проведения ремонта телефона, товара, обладающего такими же основными потребительскими свойствами.

Однако, требование в установленный законом срок исполнено не было. На сегодняшний день не возвращен телефон, не предоставлен взамен аналогичный на период ремонта, и не возвращены денежные средства за товар.

В этой связи, за период с 10.06.2018г. по день вынесения решения суда он вправе требовать взыскания с ответчика неустойки за невыполнение требования потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара, исходя из размера неустойки 329,90 руб. за один день просрочки. За период с **.**.**** по **.**.**** размер неустойки за невыполнение требования потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара составляет 19 794 руб. (329,90 руб. х 60 дн. = 19 794 руб.).

В связи с чем, просит суд взыскать с ответчика 32 990 руб. - денежные средства, оплаченные за товар - Apple Iphone 6S, 16 Gb, Gold (золотистый), IMEI ###, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы из расчета 329,90 руб. за каждый день просрочки за период с 01.08.2018г. по день вынесения решения суда. Взыскать с ответчика неустойку за невыполнение требования о предоставлении на период ремонта аналогичного товара из расчета 329,90 руб. за каждый день просрочки за период с 10.06.2018г. по день вынесения решения суда. Взыскать с ответчика 10 000 руб. - компенсацию морального вреда и взыскать штраф.

В судебное заседание истец не явился, просил о рассмотрении дела в отсутствие.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании ордера, уточнила требования и просила суд взыскать с ответчика 32 990 руб. - денежные средства, оплаченные за товар - Apple Iphone 6S, 16 Gb, Gold (золотистый), IMEI ###, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара. 

Взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы из расчета 329,90 руб. за каждый день просрочки за период с 01.08.2018г. по 17.09.2018г. в размере 15835,20 руб.; неустойку за невыполнение требования о предоставлении на период ремонта аналогичного товара из расчета 329,90 руб. за каждый день просрочки за период с 10.06.2018г. по 17.09.2018г. в размере 32660,10 руб.; 10 000 руб. - компенсацию морального вреда и штраф.

Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности, требования не признала, предоставила письменные возражения на иск в которых просила применить положения ст. 333 ГК РФ.

При указанных обстоятельствах, суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав участников процесса, изучив письменные материалы дела, считает, что исковые требования истца подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В статье 503 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплены права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

Согласно пункту 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В силу пункта 4 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу требований абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924, приобретенный истцом мобильный телефон является технически сложным товаром.

Судом установлено, что **.**.******.**.****. между ФИО1 и ПАО«ВымпелКом» был заключен договор купли-продажи товара - Apple Iphone 6S, 16 Gb, Gold (золотистый), IMEI ###, что подтверждается кассовым чеком, представленным в материалы дела.

Стоимость товара - Apple Iphone 6S, 16 Gb, Gold (золотистый), IMEI ###, составила сумму в размере 32 990 руб.

В процессе эксплуатации выявились недостатки качества товара, а именно: телефон не включается.

**.**.****. ФИО1 с письменным заявлением (###) обратился к ответчику на проведение гарантийного ремонта Apple Iphone 6S, 16 Gb, Gold (золотистый), IMEI ### был принят ответчиком для проведения ремонта товара по гарантии.

Срок для устранения недостатков качества товара ответчиком был установлен в 45 дней. Однако, ответчик в срок неисправности товара Apple Iphone 6S, 16 Gb, Gold (золотистый), IMEI ### не устранил, товар не вернул. 

**.**.****. ФИО1 обратился к ответчику с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи товара, в связи с тем, что в установленный законом срок недостатки качества приобретенного товара не были устранены.

Однако, ответа на претензию истец, до настоящего времени не получил, товар и денежные средства ему не возвращены.

Срок, установленный для удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 32 990 руб., истек **.**.****

Следовательно, в соответствии со ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей», ст. 475, 503 ГК РФ договор купли-продажи Apple Iphone 6S, 16 Gb, Gold (золотистый), IMEI ###, заключенный 29.06.2017г. между ФИО1 и ПАО «ВымпелКом» подлежит расторжению, а денежные средства за приобретенный товар в размере его стоимости подлежат возврату ФИО1

Так же подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика неустойки.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ФЗ «О ЗПП»).

Как установлено судом, 21.07.2018г. истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за некачественный товар. До настоящего времени требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона «О ЗПП» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Следовательно неустойка за период с 01.08.2018г. по 17.09.2018г., составляет 15835,20 руб. (32 990 руб. х 48 х 1%), из которых:

32 990 руб. – цена товара;

48 - количество дней просрочки;

1 – процент неустойки в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Кроме того, 07.06.2018г. истец обращался к ответчику с заявлением, в котором просил предоставить ему на период ремонта, товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, как и принадлежащий ему товар, сданный для проведения гарантийного ремонта.

Однако, товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами на период проведения гарантийного ремонта предоставлен не был, ответа на свое заявление не получил.

В соответствии с ч. 2 ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Согласно ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пению) в размере 1 % цены товара.

Следовательно неустойка за период с 10.06.2018г. по 17.09.2018г., в размере 32660,10 руб. (32 990 руб. х 99 х 1%), из которых:

32 990 руб. – цена товара;

99 - количество дней просрочки;

1 – процент неустойки в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Всего, общая сумма неустойки составляет 48495,30 руб. (15835,20 руб. + 32660,10 руб.).

Представителем ответчика в своем письменном отзыве, заявлено ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ к неустойке. 

Применение ст. 333 ГК РФ об уменьшении судом неустойки возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащие уплате неустойка, финансовая санкция и штраф явно несоразмерны последствиям нарушенного обязательства. Уменьшение неустойки, финансовой санкции и штрафа допускается только по заявлению ответчика. В решении должны указываться мотивы, по которым суд полагает, что уменьшение их размера является допустимым.

С учетом периода просрочки, заявленного ходатайства стороной ответчика, суд считает, возможным снизить неустойку до 28 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Кроме того, законом установлена презумпция причинения моральной вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, связи, с чем потребитель освобожден от доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий (Определение Конституционной Суда РФ от 16.10.2001г. № 252-0).

В соответствии со ст. 2 Конституции РФ права и свободы человека являются высшей ценностью и государство, выполняя свою обязанность по соблюдению и защите прав и свобод человека, устанавливает способы охраны и защиты в различных отраслях права.

Кроме того, при определении размера морального вреда, следует исходить из того, что любое нарушение прав потребителя, влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая, в свою очередь, не может не сопровождаться нравственными и физическими страданиями различием степени, что лишает потребителя полностью или частично психического благополучия. 

Поскольку в настоящем судебном заседании установлен факт нарушения прав потребителя неисполнением договора в установленный срок, отказ от удовлетворения требований в добровольном порядке, то в соответствии со ст. 15 ФЗ «О ЗПП» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. 

С учетом конкретных обстоятельств, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает подлежащим взысканию с ответчика ПАО «ВымпелКом» в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб.

В соответствии с разъяснениями Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку настоящим решением суда установлено нарушение прав потребителя, и его требования ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены, следовательно, с ПАО «ВымпелКом» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу истца настоящим решением суда суммы, что составляет 30 995 руб. (32 990 руб. + 28 000 руб. + 1 000 руб.) : 2).

Принимая во внимание что, истец при подаче иска к ПАО «ВымпелКом» в соответствии со ст. 333.36 НК РФ, и Законом «о защите прав потребителей», освобожден от уплаты государственной пошлины, исходя из существа постановленного решения, с ПАО «ВымпелКом» в доход бюджета по ст. 333.19 НК РФ, подлежит взысканию государственная пошлина по требованиям имущественного характера в размере 2 030 руб., по требованию не имущественного характера в размере 300 руб., а всего 2 330 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ПАО «ВымпелКом» в пользу ФИО1 стоимость товара - Apple Iphone 6S, 16 Gb, Gold (золотистый), IMEI ### в размере 32 990 руб.; неустойку в сумме 28 000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.; штраф в размере 30 995 руб., а всего 92985 руб.

Взыскать с ПАО «ВымпелКом» в доход бюджета государственную пошлину в размере в размере 2 330 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня составления решения в мотивированной форме подачей апелляционной жалобы или апелляционного представления через Центральный районный суд г. Кемерово.

Судья: В.Б. Прошин

Решение в мотивированной форме составлено 21.09.2018г.