№

Дело №

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ года

Калининский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Ереминой О.М.

при секретаре Сафаровой Э.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Корал Тревел Отдых» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Корал Тревел Отдых» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда. Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Квинтек» заключен договор, предметом которого является бронирование туристического продукта: тур на 2 человек с перелетом в Грецию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туроператором является ООО «Корал Тревел Отдых». Стоимость тура составила 123 264,41 рубль, которые истец уплатила ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме. В связи с объявленной пандемией заболевания коронарируса, на сайте Федерального агентства по туризму ДД.ММ.ГГГГ опубликована информация, в которой рекомендовало временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации. Также Ростуризмом утвержден перечень государств, ограничивших въезд иностранных граждан на свою территорию, в том числе Греческая республика с ДД.ММ.ГГГГ ограничила въезд на свою территорию. Таким образом, возникло ухудшение условий путешествия, также возникла невозможность поездки в Грецию по независящим от истца обстоятельствам. Турагент предложил истцу заключить дополнительное соглашение об изменении условий договора в части срока реализации туристического продукта до ДД.ММ.ГГГГ с увеличением его стоимости. Предложенные условия истца не устроили, о чем она сообщила турагенту. Однако последний на просьбу расторгнуть договор и возвратить денежные средства ответил отказом. ДД.ММ.ГГГГ истец направила турагенту и туроператору претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ претензия была вручена ответчику, ответа на претензию не последовало. В связи с указанным, истец просит расторгнуть заключенный между истцом и ответчиком договор на оказание услуг по бронированию туристического продукта и взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в сумме 123 264,41 рубль. Также просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 50 000,00 рублей и штраф в размере 50% от взысканных судом сумм.

В судебном заседании истец ФИО1, ее представитель С.О.С. исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Отдых» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Квинтек» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом – по месту регистрации.

Суд, заслушав объяснения истца, ее представителя, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В судебном заседании установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Квинтек» и ФИО1 заключен договор на оказание услуг по бронированию туристического продукта №, по условиям которого компания ООО «Квинтек» обязуется по заданию клиента оказать услуги по бронированию туристического продукта, а клиент оплатить услуги, поименованные в листе бронирования. Туристический продукт формируется и согласовывается с туроператором.

В листе бронирования содержатся сведения о бронировании тура для трех человек по маршруту Шереметьево – Кос (Греция) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с размещением в отеле, услугами по воздушной перевозке, трансфером. Цена договора составляет 1727,36 евро (л.д.12 об.).

Туроператором, обеспечивающим оказание услуг по туристическому продукту, является ООО «Корал Тревел Отдых», что подтверждается приложением № к договору.

В соответствии с пунктом 4.7 договора стоимость тура рассчитывается в рублях по внутреннему курсу туроператора на момент оплаты.

Истец ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ произвела оплату стоимости тура в размере 123 264,41 рубль (л.д.13). Факт оплаты указанной суммы именно за туристический продукт подтверждается перепиской и статусом платежа № в системе Pay.Travel.

ДД.ММ.ГГГГ на сайте Ростуризма опубликована информация, что в связи с эпидемиологической ситуацией в стране и мире на основании Постановления Главного государственного санитарного врача РФ с ДД.ММ.ГГГГ всем лицам, прибывающим в России из-за рубежа, в том числе из мест отдыха, необходимо пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия. Указанная информация опубликована на официальном сайте Ростуризм и является общедоступной.

В мае 2020 года истцу турагентом было предложено заключить дополнительное соглашение, в котором стороны констатируют невозможность исполнения договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ и использование заказчиком уплаченных по договору денежных средств в счет оплаты вновь выбранного туристического продукта Coral Travel по любому маршруту указанного туроператора до ДД.ММ.ГГГГ. Указанное дополнительное соглашение истцом не подписано.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Квинтек» и ООО «Корал Тревел Отдых» с претензиями о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д.14-19).

Ответы на претензию не поступили, денежные средства истцу не возвращены, доказательств иного суду не представлено.

Отношения, возникающие при реализации права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регулируются Федеральным законом «Об основах туристической деятельности». 

На отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, распространяется также Закон «О защите прав потребителей».

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Статьей 19.4 ФЗ Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором.

Данным положением установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. 

В судебном заседании установлено, что истец трудовой деятельности не осуществляет, ДД.ММ.ГГГГ трудовой договор расторгнут по п. 3 ч. 1 ст. 77 Трудового Кодекса РФ, что подтверждается копией трудовой книжки.

Решением от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 признана в качестве безработного гражданина, что подтверждается распечаткой с электронной почты Gmail с информацией с электронного адреса dtszn_info@social.mos.ru.

Таким образом, истец относится к категории лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации в контексте Положения, утв. Постановлением РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, которым подлежат возврату уплаченные за туристский продукт денежные средства в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования.

Претензия, направленная истцом ООО «Корал Тревел Отдых», вручена туроператору ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается информацией сайта Почта России. Следовательно, на момент рассмотрения дела 90-дневный срок для возврата денежных средств истек.

При таких обстоятельствах, исковые требования ФИО1 о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных за туристический продукт, следует удовлетворить, взыскать с ООО «Корал Тревел Отдых» в пользу истца денежные средства в сумме 123 264,41 рубль.

Оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа не имеется, так как нормативным правовым актом туроператору предоставлена отсрочка по возврату заказчику денежных средств. Меры ответственности (неустойка, штраф) предполагают наличие виновных действий со стороны лица, не исполнившего обязанность. Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» в качестве основания для взыскания компенсации морального вреда устанавливает наличие вины исполнителя (продавца) при неисполнении обязательства. Между тем, в рассматриваемых правоотношениях надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, что исключает ответственность туроператора за неисполнение обязательства. 

При этом суд учитывает, что при направлении ответчику претензии, документы, подтверждающие право истца на возврат ей денежных средств в течение 90 дней, к претензии приложены не были. Также данные документы не были приложены к исковому заявлению, представлены только в судебное заседание, в котором дело рассмотрено по существу, что исключало возможность туроператора отнести ФИО1 к категории лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и исполнить ее требования в добровольном порядке.

Учитывая, что туроператор ООО «Корал Тревел Отдых» стороной договора на оказание услуг по бронированию туристического продукта не является, ООО «Корал Тревел Отдых» является ненадлежащим ответчиком по требованию о расторжении вышеуказанного договора.

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере, пропорциональном размеру удовлетворенных судом требований.

Руководствуясь ст.ст.12, 15 Гражданского Кодекса РФ, Федеральным Законом «Об основах туристической деятельности», Законом «О защите прав потребителей», ст.ст.3, 56, 67, 98, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные за туристический продукт, в размере 123 264,41 рубль.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ» в доход бюджета муниципального образования 

<

адрес> государственную пошлину в размере 3665,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в Тюменский областной суд путем подачи жалобы через Калининский районный суд 

<

адрес>.

Председательствующий судья О.М.Еремина

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.