Дело № 2-908/2018

Поступило: 19.04.2018.

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10.09.2018. г. Бердск

Бердский городской суд Новосибирской области в составе председательствующего судьи Мельчинского С.Н., при секретаре Алексеевой О.В., рассмотрев исковое заявление ФИО1 к ООО «Эмекс.Ру» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Эмекс.Ру» о защите прав потребителей, указав следующее. 07.03.2018 года истец заказал в интернет-магазине ответчика www.emex.ru тормозные диски TRW DF4813S, 2 шт., цена 4715,00 руб., заказ 41083204 для личных семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью и осуществил их оплату. 09.03.2018 года на электронную почту истца поступило письмо, в котором заказ был отменен ответчиком по причине «нет в наличии». С 09.03.2018 года истец обращался к ответчику с требованием передачи оплаченного товара в установленный им новый срок до 16.03.2018 года. Указанное требование ответчиком до настоящего времени не исполнено. На основании изложенного, просит обязать ответчика передать истцу тормозные диски TRW DF4813S, 2 шт., взыскать неустойку за период с 16.03.2018 года по 18.04.2018 года в размере 778,14 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000,00 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 иск поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснив, что 07.03.2018 года решил купить на сайте www.emex.ru тормозные диски для личного автомобиля. При регистрации на указанном сайте правила продажи не предоставляются, в качестве Партнера по территориальному принципу истец выбрал ООО «Автозапчасти Сибири». В этот же день ФИО1 произвел оплату выбранного товара, однако 09.03.2018 года на электронный адрес истца пришло сообщение об отмене заказа по причине «нет в наличии». После отмены заказа денежные средства за тормозные диски были возвращены ФИО1, которые до настоящего времени находятся на его счете в личном кабинете ООО «Эмекс.Ру».

Определением суда в качестве соответчика к участию в деле привлечено ООО «Автозапчасти Сибири».

Представитель ответчика ООО «Эмекс.Ру» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв согласно которому считает, что ООО «Эмекс.Ру» является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку в соответствии с условиями соглашений, размещенных на сайте www.emex.ru, которые были акцептованы ООО «Автозапчасти Сибири», именно указанная организация выступает продавцом автомобильных запчастей в отношениях с истцом.

Представители ответчика ООО «Автозапчасти Сибири» ФИО2, ФИО3 в судебном заседании иск не признали, представили письменный отзыв, согласно которому при дистанционной торговле ситуация, когда заказанного товара нет в наличии типична, прямых указаний в законе как поступить продавцу в сложившейся ситуации с заказом истца – нет. Применяя по аналогии закона ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Не являясь непосредственным продавцом, ООО «Автозапчасти Сибири» фактически является только местом выдачи товара, приобретенного потребителем у ООО «Эмекс.Ру», и не имеет возможности контролировать наличие выбранного товара. Сведениями о том, что указанные тормозные диски сняты с производства, не располагают, они по-прежнему предлагаются к продаже, но по более высокой цене. Полагают, что истец злоупотребляет своим правом, воспользовавшись ситуацией, поскольку ему неоднократно предлагалось приобрести такие же тормозные диски. Сумму компенсации морального вреда считают необоснованной, в случае удовлетворения иска просят уменьшить сумму неустойки, как чрезмерно завышенную.

Третье лицо ИП А. А.А., извещенный надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился.

Согласно заключению в судебном заседании представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области А.Н. заявленные исковые требования являются обоснованными.

Выслушав в судебном заседании истца ФИО1, представителей ответчика ООО «Автозапчасти Сибири» ФИО2, ФИО3, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч.ч. 1 и 2 ст. 492 Гражданского кодекса РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 Гражданского кодекса РФ).

Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу требований ч. 2 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Положениями ст. 432 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии с ч. 1 ст. 433 Гражданского кодекса РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612, предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определенно и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании (пункт 12).

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18 Правил).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20).

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (пункт 23).

Из анализа указанных правовых норм следует, что договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара считается заключенным с момента получения продавцом, направившим публичную оферту, сообщения от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара.

В судебном заседании установлено, что 07.03.2018 года истец ФИО1 заказал на сайте www.emex.ru, администратором которого является ООО «Эмекс.Ру», тормозные диски TRW DF4813S, 2 шт., стоимостью 4715,00 руб. и накладку арки колеса Daimler AG, стоимостью 487,00 руб., выбрав в качестве Партнера ООО «Автозапчасти Сибири». Оплата заказа была произведена истцом 07.03.2018 года путем безналичного перечисления денежных средств в размере 5202,00 руб. Заказу истца был присвоен номер 41083204. 09.03.2018 года на электронную почту истца в личном кабинете на сайте www.emex.ru поступило сообщение об отмене заказа в части приобретения тормозных дисков по причине «нет в наличии». Начиная с 09.03.2018 года, истец неоднократно обращался к ответчику с требованием передачи оплаченного товара, установив при этом 7-дневный срок для исполнения обязанности по передаче оплаченного товара, то есть до 16.03.2018 года. Указанные обстоятельства подтверждаются скриншотами страниц интернет-сайта www.emex.ru (л.д. 6 – 13), выпиской с банковского счета истца по системе Сбербанк-Онлайн (л.д. 4 – 5), а также объяснениями в судебном заседании представителей ООО «Автозапчасти Сибири». Оплата товара в сумме 5202,00 руб. была получена ООО «Эмекс.Ру» и зачислена на баланс ООО «Автозапчасти Сибири», что подтверждается актом учета платежей 52764 от 04.04.2018 года об оказанных услугах ООО «Автозапчасти Сибири» за март 2018 года (л.д. 103, оборот). 

Из письменного отзыва ООО «Эмекс.Ру» и объяснений представителей ООО «Автозапчасти Сибири» следует, что между указанными юридическими лицами заключен договор на условиях оферты № ОФ-8, размещенной на сайте www.emex.ru и акцептованной ООО «Автозапчасти Сибири» при регистрации в качестве Покупателя на указанном сайте (л.д. 145 - 146). Согласно указанному договору Потребителем признается любое физическое или юридическое лицо, осуществившее регистрацию на сайте и указавшее Покупателя в качестве «Партнера». Товаром является ассортимент, представленный на сайте www.emex.ru. По условия договора ООО «Эмекс.Ру» обязуется передать в собственность ООО «Автозапчасти Сибири», а последнее принять и оплатить товар, осуществив 100% предоплату заказов. Покупатель несет ответственность по обязательствам перед Потребителем, а Потребитель перед Покупателем, что подтверждается Соглашением сторон.

Из Соглашения сторон, размещенного на сайте www.emex.ru (л.д. 152), следует, что Партнером признается юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Администрацией Сайта договор поставки товара для дальнейшей продажи Потребителю. По условиям указанного Соглашения сторон, Партнер обязуется приобрести в собственность товар, заказанный Потребителем на Сайте, для последующей продажи Потребителю. Потребитель обязуется оплатить заказанный товар Партнеру. Цена, количество, наименование заказанного Потребителем товара, определяются в момент отправки заказа Партнеру. Партнер от своего имени продает заказанный товар Потребителю в месте нахождения Партнера. Оплата, произведенная Потребителем, засчитывается сторонами как одновременная оплата Потребителем Партнеру и оплата Партнером Администрации Сайта за товар и оказанные Администрацией Сайта Партнеру услуги.

Из материалов дела усматривается, что в размещенной 07.03.2018 года на интернет-сайте www.emex.ru информации были указаны все существенные условия договора купли – продажи - индивидуализирован товар (тормозные диски TRW DF4813S), указана его стоимость (4715,00 руб. за 2 шт.). При этом заказ ФИО1 на покупку указанных тормозных дисков был принят и зарегистрирован под номером 41083204, после чего ФИО1 произвел оплату заказанного товара.

Поскольку ФИО1 принял все условия публичной оферты, суд приходит к выводу о том, что между ним и ООО «Автозапчасти Сибири», с использованием интернет-площадки www.emex.ru, был заключен договор купли-продажи товара - тормозных дисков TRW DF4813S, в количестве 2 шт., стоимостью 4715,00 руб. Руководствуясь условиями Соглашения сторон и Оферты покупателям № ОФ-8, тексты которых размещены на указанном сайте и акцептованы ООО «Автозапчасти Сибири» и ФИО1 при регистрации на сайте www.emex.ru в качестве Партера и Потребителя соответственно, суд признает, что истец надлежащим образом исполнил свою обязанность по оплате заказанного товара, поскольку денежные средства, полученные от истца, были зачислены ООО «Эмекс.Ру». на баланс ООО «Автозапчасти Сибири».

Таким образом, в соответствии с требованиями ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд считает установленным, что ответчик ООО «Автозапчасти Сибири», получивший сумму оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче истцу в установленный срок заказанного товара, и считает данные действия ответчика ООО «Автозапчасти Сибири» ущемляющими права истца как потребителя. Учитывая изложенное, принимая во внимание то обстоятельство, что ответчик не представил доказательств возврата истцу денежных средств, оплаченных им за тормозные диски в размере 4715,00 руб., суд приходит к выводу о наличии оснований для возложения на ООО «Автозапчасти Сибири» обязанности по передаче истцу тормозных дисков TRW DF4813S, в количестве 2 шт., стоимостью 4715,00 руб. 

Суд соглашается с доводами ответчика ООО «Эмекс.Ру» об отсутствии оснований для удовлетворения иска к ООО «Эмекс.Ру», поскольку указанное юридическое лицо по условиям Соглашения сторон и Оферты покупателям № ОФ-8, тексты которых размещены на указанном сайте и акцептованы ООО «Автозапчасти Сибири» и ФИО1, не является стороной по договору купли-продажи.

В нарушении ст. 56 ГПК РФ ответчиком ООО «Автозапчасти Сибири» не было представлено доказательств, свидетельствующих об отсутствии вины в нарушении прав потребителя. 

Так, доводы ответчика ООО «Автозапчасти Сибири» о том, что при дистанционной торговле ситуация, когда заказанного товара нет в наличии типична и в данном случае потребитель имеет право на возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы, суд считает необоснованными, поскольку в соответствии со ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать, в том числе передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, то есть при подтверждении заказа и при отсутствии товара продавец даже в случае добровольного возмещения покупателю уплаченных денежных средств не освобождается от ответственности за нарушение своих обязательств.

Более того, из объяснений представителей ООО «Автозапчасти Сибири» следует, что заказанные истцом тормозные диски с производства не сняты, имеются в продаже, однако их цена увеличилась по сравнению с ценой, указанной на сайте www.emex.ru в момент оформления заказа истцом. Утверждение представителей ООО «Автозапчасти Сибири» о том, что ответчик не является непосредственным продавцом, а только выполняет функции по выдаче товара, приобретенного потребителем у ООО «Эмекс.Ру», и, следовательно, не имеет возможности контролировать наличие выбранного товара, по мнению суда, не является доказательством отсутствия вины в нарушении прав потребителя, заказавшего и оплатившего выбранный товар по указанной цене, поскольку указанные объяснения опровергаются содержанием Соглашения сторон и Оферты покупателям № ОФ-8, размещенных на сайте www.emex.ru, согласно которым заказанный товар продается Партнером (ООО «Автозапчасти Сибири») от своего имени.

Доводы представителей ответчика о допущенном истцом злоупотреблении своими правами, суд расценивает как необоснованные, поскольку ответчиком не доказана недобросовестность и злоупотребление правом со стороны истца, при заключении договора стороны находились в равных положениях и, допустив неисполнение обязательств по договору купли-продажи, ответчик принял на себя соответствующие риски.

Разрешая требование о взыскании неустойки, суд исходит из того, что истцом был установлен новый срок для передаче предварительного оплаченного товара – 16.03.2018 года. Указанное требование являлось обоснованным в силу ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», однако в добровольном порядке ответчиком не было удовлетворено. В результате чего суд определяет размер неустойки за период с 17.03.2018 года по 10.09.2018 года, в размере 4172,00 руб. с учетом предусмотренного законом размера неустойки 0,5% за каждый день просрочки (4715,00 руб. х 177 дней х 0,5%).

Вместе с тем, учитывая период неисполнения ответчиком своих обязательств, характер допущенного нарушения, а также то, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер и не должна служить средством обогащения кредитора, суд находит подлежащую уплате неустойку явно не соразмерной последствиям нарушения обязательства и на основании ст. 333 ГК РФ уменьшает неустойку в размере 4172,00 руб. до 3500,00 руб. 

С учетом того, что ООО «Автозапчасти Сибири» надлежащим образом свои обязательства перед истцом по договору купли-продажи не исполнило, суд считает, что в пользу ФИО1 следует взыскать компенсацию морального вреда. В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом вышеизложенного, исходя из требований разумности и справедливости, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 500,00 руб.

Из п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 2000,00 руб. (3500,00 руб. + 500,00 руб. / 2 = 2000,00 руб.).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 400,00 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Эмекс.Ру» отказать.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Автозапчасти Сибири» удовлетворить частично.

Обязать ООО «Автозапчасти Сибири» передать ФИО1 тормозные диски TRW DF4813S, в количестве 2 шт., стоимостью 4715,00 руб.

Взыскать с ООО «Автозапчасти Сибири» в пользу ФИО1 неустойку за период с 17.03.2018 года по 10.09.2018 года в размере 3500,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 500,00 руб., штраф в размере 2000,00 руб., а всего взыскать 6000,00 (шесть тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Автозапчасти Сибири» в доход соответствующего бюджета госпошлину в размере 400,00 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда составлено 10.09.2018 года.

Судья (подпись) С.Н. Мельчинский