Дело № 2-2698/2019

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волгоград 19 декабря 2019 года

Ворошиловский районный суд Волгограда

в составе: председательствующего судьи Гориной Л.М.,

при секретаре Лобыревой О.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО Сбербанк России об обязании предоставить копию кредитного договора и выписки из лицевого счета по договору, компенсации морального вреда. 

у с т а н о в и л:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ПАО Сбербанк России о предоставлении копии кредитного договора и выписки из лицевого счета по договору, компенсации морального вреда.

В обосновании иска указал, что между ФИО2 и ПАО Сбербанк России был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ.

В последствии истцом указанный кредитный договор был утрачен, в связи с чем она неоднократно обращалась к ответчику за предоставлением ей копии вышеуказанного договора и подробной выписки из лицевого счета по договору. 

Однако ответчик отказался предоставить указанные документы.

В связи с этим обстоятельством она обратилась к ООО « Единый центр Волга» за оказанием квалифицированной юридической помощью с целью получить копии документов от ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о предоставлении документов по договору. 

Просит обязать ПАО Сбербанк России предоставить ей копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ, подробную выписку из лицевого счета по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать расходы на представителя в размере 6000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, просит рассмотреть дело в свое отсутствие, на удовлетворении исковых требований настаивает. 

Ответчик ПАО Сбербанк России в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, возражений не представил, своего представителя в суд не направил. 

Согласно статье 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу пункта 5 статьи 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

В соответствии со статьей 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

На основании статьи 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.

По смыслу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно подпункту "д" пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Невыполнение либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.

В иске истец указывает, что якобы утратил копию своего экземпляра данного договора, в связи с чем, неоднократно лично обращался к ответчику с просьбой предоставить копию, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или об отсутствии задолженности. Однако ответчик отказывается предоставить документы. 

Истцом в адрес ПАО Сбербанк России 23 марта 2019 года был направлен запрос о предоставлении копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ, подробную выписку из лицевого счета по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, справку об отсутствии задолженности. 

ДД.ММ.ГГГГ представителем истца была направлена претензия в адрес ответчика о предоставлении документов. 

Ответы на данные заявления в адрес истца не поступали.

На основании вышеизложенного суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований истца, поскольку им не представлено надлежащих 

доказательств, свидетельствующих о нарушении банком его прав, что он лично или его представитель с соответствующими полномочиями, явились в отделение банка по месту ведения счета карты или по месту своего жительства, и им было отказано в получении документов.

Кроме того, истец в обоснование иска не указывает, с какой целью он просит суд обязать ответчика предоставить ему расширенную выписку по лицевому счету, в чем заключается нарушение его прав, свобод или законных интересов. Правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по передаче истцу указанных им в исковом заявлении документов не имеется.

Вместе с тем, истец не лишен права лично обратиться в любое отделение банка с заявлением о выдаче копий соответствующих документов, а также получить отчет по счету кредитной карты за интересующий период.

истец как потребитель вправе знать о состоянии его лицевого счета, отклоняются судебной коллегией по следующим основаниям.

В силу части 1 статьи 5, части 2 статьи 9 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

В соответствии с частями 1 и 4 статьи 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Из приведенных правовых норм следует, что истребованная истцом информация о движении денежных средств по счету отнесена к банковской тайне.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте действующее законодательство определяет объем предоставляемой информации и устанавливает круг лиц, 

которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а также предусматривает ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банковскую тайну.

Предоставление информации отнесенной к банковской тайне происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Данные, которые просил предоставить истец, а именно сведения о кредитном договоре и об операциях по счету, являются банковской тайной.

Соблюдение процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Банк в целях ее защиты обязан проверить и идентифицировать поданные заявления.

При получении заявления по почте без документов, подтверждающих личность заявителя, Банк не имеет возможности идентифицировать его личность с личностью владельца счета, следовательно, направление указанных сведений по почте является нарушением законодательства. Истец вправе получить выписку по счету за весь период обслуживания, обратившись в любое отделение Банка и представив документы, удостоверяющие личность.

Таким образом, указанный способ истребования истцом документов у банка, не позволял последнему идентифицировать личность заявителя.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В связи с тем, что материалами дела не подтверждена вина ответчика в нарушении прав истца, суд не нашел оснований к удовлетворению заявленного требования в порядке ст. 151 ГК РФ.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ оснований для возмещения судебных расходов не имеется, поскольку в удовлетворении иска судом отказано.

Руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ПАО Сбербанк России об обязании предоставить копию кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ и выписки из лицевого счета по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, а также о взыскании расходов на услуги представителя и компенсации морального вреда – отказать. 

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия мотивированного текста решения в Волгоградский областной суд через Ворошиловский районный суд г. Волгограда.

Председательствующий Л.М. Горина

Мотивированное решение суда составлено 26 декабря 2019 года.

Судья Л.М. Горина