Дело № 2-4199/2025

УИД 21RS0025-01-2025-005032-78 

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ г. Чебоксары

Московский районный суд г. Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Петровой О.В., при секретаре судебного заседания Алексеевой А.И., с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Универсальные направления» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Истцы ФИО1 и ФИО3 обратились в суд с иском к ООО «Универсальные направления» о взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключил с ООО «Универсальные направления» агентский договор № № на 3 года, в соответствии с которым агент обязуется по поручению принципала за вознаграждение заключить от своего имени, но за счет принципала договор с компанией «UNIVERSAL LIFE WORLD HOLIDAYS LP» на оказание принципалу услуг по размещению принципала и членов его семьи в апартаментах курортных резиденций, а принципал обязуется уплатить агенту вознаграждение в размере, установленном настоящим договором, а также передать агенту денежные средства для перечисления их компании в качестве оплаты за право размещения принципала и членов его семьи в апартаментах курортных резиденций. Договор на размещение в апартаментах курортных резиденций заключается на условиях, указанных в п. 2.1.1 настоящего договора, а также в соответствии с Типовым договором и Меморандумом понимания к Типовому договору (Приложение № 1 к настоящему договору) и с Существенными условиями типового договора (Приложение № 2 к настоящему договору). Перечень и описание курортных резиденций, в которых на основании заключаемого агентом договора «Universal Life World» принципалу будет предоставлено право размещения в апартаментах, а также полная характеристика апартаментов курортных резиденций содержится в каталоге курортов и направлений «Universal Life World», являющемся приложением к настоящему договору и передаваемом принципалу одновременно с настоящим договором. ФИО4 состоит в браке с ФИО3 и отдых был планирован для совместного путешествия. В соответствии с п. 3 указанного договора ФИО1 оплачено 119 296,70 рублей. Начиная с ДД.ММ.ГГГГ по настоящий момент происходили события, которые не давали возможность выехать на отдых. Изначально ФИО1 ориентировал ответчика на курорты с целебными источниками в Европе, однако в марте 2020 года все направления были закрыты. В 2021-2022 годах против России введены санкции, интересующие направления также были закрыты в эти годы. По электронной почте приходили предложения в южные страны Азии, но на тот момент у ФИО3 появились абсолютные противопоказания для посещения этих стран - 

<

данные изъяты>. ФИО3 

<

данные изъяты>, в течение 2 лет она получает 

<

данные изъяты>. По телефону ответчик сообщил ФИО1 о продлении договора до декабря 2023 года. В декабре 2023 года действие договора заканчивается. Поскольку, истцы не воспользовались своим правом отдыха и не воспользуются по причинам, не зависящим от них, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил ответчику претензию о возврате 119 296,70 рублей в течение 10 (десяти) дней с момента получения претензии. До сегодняшнего дня ответ на претензию не получен. Решением Московского районного суда г.Чебоксары ЧР агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Универсальные направления» расторгнут, с общества с ограниченной ответственностью «Универсальные направления» (ОРГН №) в пользу ФИО1 (паспорт № №) взысканы уплаченные по договору денежные средства в размере 119 296,70 руб. ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ предъявил ответчику претензию о расторжении Агентского договора и возврате 119 296,70 рублей, ответа не получил. С тех пор прошло 665 дней. Считает, что с ДД.ММ.ГГГГ подлежит взысканию неустойка в размере 2 463 476,86 руб. (119 296,70х 3% х 665 дней ): 100. В связи с несоразмерностью данную сумму истцы уменьшили до 119 296,70 рублей. Также указывают, что бездействием ответчика им причинены нравственные страдания, которые они оценивают в размере 300000 руб. в пользу каждого. На основании изложенного просят взыскать с ответчика ООО «Универсальные направления» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение назначенных потребителем сроков 119 296,70 рублей, компенсацию морального вреда 300 000 рублей, штраф в пользу потребителя в размере 50% от взысканной суммы; в пользу истца ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 300 000,00 рублей, штраф в пользу потребителя в размере 50% от взысканной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, обеспечил явку своего представителя.

Истец ФИО3, извещенная о месте и времени проведения заседания, каких-либо заявлений в адрес суда не представила.

Представитель истца ФИО1 - ФИО2 исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Универсальные направления» в судебное заседание не явился, надлежащим образом были извещены о месте и времени его проведения, судебное извещение направлено по месту его нахождения и возвращено без вручения в связи с истечением срока хранения.

Согласно ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться принадлежащими им процессуальными правами и исполнять возложенные на них обязанности. 

На основании ст. 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства.

В силу статьи 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При таких обстоятельствах суд в целях своевременности рассмотрения дела счел возможным с согласия представителя истца рассмотреть дело в отсутствие ответчика с вынесением заочного решения по материалам, имеющимся в деле.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение). Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом. На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом. Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

В соответствии со статьей 6 указанного Закона турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Агентский договор может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 заключил с ООО «Универсальные направления» агентский договор № №, в соответствии с которым агент обязуется по поручению принципала за вознаграждение заключить от своего имени, но за счет принципала договор с компанией «UNIVERSAL LIFE WORLD HOLIDAYS LP» на оказание принципалу услуг по размещению принципала и членов его семьи в апартаментах курортных резиденций, а принципал обязуется уплатить агенту вознаграждение в размере, установленном настоящим договором, а также передать агенту денежные средства для перечисления их компании в качестве оплаты за право размещения принципала и членов его семьи в апартаментах курортных резиденций (п. 1.1). 

Договор на размещение в апартаментах курортных резиденций заключается на условиях, указанных в п. 2.1.1 настоящего договора, а также в соответствии с Типовым договором и Меморандумом понимания к Типовому договору (Приложение № 1 к настоящему договору) и с Существенными условиями типового договора (Приложение № 2 к настоящему договору). Перечень и описание курортных резиденций, в которых на основании заключаемого агентом договора «Universal Life World» принципалу будет предоставлено право размещения в апартаментах, а также полная характеристика апартаментов курортных резиденций содержится в каталоге курортов и направлений «Universal Life World», являющемся приложением к настоящему договору и передаваемом принципалу одновременно с настоящим договором.

Согласно п. 2.2.1 агентского договора, ответчик обязуется лично выполнить обязательство, указанное в п. 1.1 договора не позднее 30 рабочих дней со дня заключения договора. 

Из пункта 3.1 агентского договора следует, что общая цена договора равна сумме агентского вознаграждения и стоимости права проживания принципала и членов его семьи в апартаментных резиденций и составляет 119 296,70 руб. 

Агентское вознаграждение составляет 10 % от общей цены договора, указанной в п. 3.1 или 11 929,67 руб. и уплачивается принципалом агенту за выполнение агентом поручения по договору в день заключения договора (п. 3.2 договора).

Согласно п. 3.3 агентского договора, стоимость права проживания принципала в апартаментах курортных резиденций составляет 90 % от общей цены договора, указанной в п. 3.1 договора или 107 367,03 руб. и уплачивается принципалом агенту в безналичной форме на расчетный счет агента либо наличными денежными средствами в кассу агенту.

Из представленного истцом кассового чека следует, что ФИО1 ответчику ООО «Универсальные направления» оплатил 119 296,70 руб., из которых: 11 929,67 руб. – агентское вознаграждение, 107 367,03 руб. – размещение в апартаментах.

Согласно договору № №, заключенному между «Юниверсал Лайф Ворлд Холидейз Эл Пи» (UNIVERSAL LIFE WORLD HOLIDAYS LP) и ООО «Универсальные направления», «Юниверсал Лайф Ворлд Холидейз Эл Пи» предоставляет, а ООО «Универсальные направления» приобретает право размещения в жилых аппартаментах, рассчитанных на семью не более, чем на 4 человека, расположенных на территориях высококачественных курортных резиденций, входящих в международную программу размещения «Universal Life World». Право предоставляется недельными интервалами размещения (7 дней) на протяжении 3 лет с момента полной оплаты договора в соответствии с графиком платежей. Право будет подтверждаться отпускным сертификатом «Universal Life World», который будет выпущен продавцом на имя конечного выгодоприобретателя по договору, в течение 60 дней с момента получения полной оплаты. 

Из пункта 5.8 указанного договора № № следует, что в случае если покупатель не воспользовался правом в течение срока действия договора, сумма, уплаченная за право, остается у продавца. При этом, покупатель имеет право пролонгировать срок действия договора на дополнительный срок до 3 лет, уплатив продавцу стоимость пролонгации в размере 200 ЕВРО за каждый год пролонгации.

Из приложения к агентскому договору следует, что супруга ФИО1 ФИО3 включена в список туристов, что подтверждается приложением № 3 к Договору (согласие на обработку и трансграничную передачу персональных данных л.д. 21).

Из искового заявления следует, что истец изначально ориентировал ответчика на курорты с целебными источниками в Европе. В марте 2020 года все направления были закрыты. В 2021-2022 годах против России введены санкции, интересующие направления также были закрыты в эти годы. По электронной почте приходили предложения в южные страны Азии, но на тот момент у ФИО3 (супруги истца) появились абсолютные противопоказания для посещения этих стран - 

<

данные изъяты>

В подтверждение заболевания ФИО3 на обозрение суда представлен лист осмотра.

По телефону ответчик сообщил истцу о продлении договора до декабря 2023 года.

Поскольку, истцы не воспользовались своим правом отдыха и не воспользуются по причинам, не зависящим от них, ФИО1 обратился с иском о расторжении агентского договора и взыскании с ответчика оплаченных денежных средств в размере 119 296,70 руб.

Вступившим в законную силу решением Московского районного суда г.Чебоксары ЧР агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Универсальные направления» расторгнут, с общества с ограниченной ответственностью «Универсальные направления» (ОГРН №) в пользу ФИО1 (паспорт № №) взысканы уплаченные по договору денежные средства в размере 119 296,70 руб. ФИО1 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 предъявил ответчику претензию о расторжении Агентского договора и возврате 119 296,70 рублей, ответа не получил. 

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги).

Исходя из того, что в претензии от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 установил срок ответчику ДД.ММ.ГГГГ, требования оставлены без удовлетворения, то с ДД.ММ.ГГГГ подлежит взысканию неустойка в размере 2 463 476,86 руб. (119 296,70х 3% х 665 дней): 100. 

Судом расчет проверен и признан верным.

В связи с несоразмерностью истцы самостоятельно уменьшили данную сумму до 119 296,70 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию неустойка в размере 119 296,70 рублей.

Также истцами заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 300 000 руб. в пользу каждого, поскольку бездействием ответчика им причинены нравственные страдания.

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения прав истцов как потребителей нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, в силу приведенных норм, компенсация морального вреда подлежит взысканию. Суд учитывает объем нарушенных прав истцов, степень вины ответчика, а также принцип разумности и справедливости, и определяет сумму компенсации в размере 6000 руб. в пользу каждого из истцов.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что требования истцов в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, то с ответчика подлежит взысканию штраф за нарушение прав потребителя в размере 62648,35 руб. (119296,70+6000)/50%) в пользу ФИО1 и в пользу ФИО3 3000 руб. 

Оснований для уменьшения размера штрафа на основании ст.333 ГК РФ, суд не усматривает.

По общему правилу, установленному ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 указанного кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в этой статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от которой истец освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований – 4578,9 руб. + 3000,00 руб. (требование неимущественного характера о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Универсальные направления» (ОГРН №) в пользу ФИО1 (паспорт № №) неустойку по договору в размере 119 296,70 руб., моральный вред в размере 6000,00 руб., штраф в размере 62648,35 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Универсальные направления» (ОГРН №) в пользу ФИО3 (паспорт № №) моральный вред в размере 6000,00 руб., штраф в размере 3000,00 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Универсальные направления» (ОГРН №) госпошлину в доход местного бюджета в размере 7578,9 руб.

В остальной части исковые требования ФИО1 и ФИО3 оставить без удовлетворения.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья О.В. Петрова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.